Cómo montar una agencia de gestión de alojamientos turísticos con Lodgify

Historia

La experiencia de Javier Nuño, nuestro protagonista de hoy, es prueba fehaciente de cómo un buen software de alquiler vacacional se adapta a todo tipo de circunstancias.

Originalmente, este anfitrión chileno sólo usaba Lodgify para alquilar habitaciones en Booking.com y Airbnb. Sin embargo, en la actualidad ha pasado a gestionar 50 alojamientos turísticos a lo largo y ancho de Chile. Vaya cambio, ¿pero cómo?

Todo comenzó en 2019. Por aquel entonces, Javier estaba cansado del ritmo de vida de la capital, Santiago, y decidió probar suerte en el sur del país, mucho más tranquilo y cercano a la naturaleza.

Si bien aún no tenía experiencia como anfitrión, el plan de Javier para costearse su nueva vida fue alquilar una gran casa con muchas habitaciones, para vivir en ella y ofrecer el resto a través de Internet.

Desafío

Todo fue bien hasta que llegó la pandemia: ahí todo se acabó.

Sin embargo, Javier había hecho un amigo en el proceso, que tenía 3 cabañas a orillas de un lago precioso, pero no las promocionaba: nada más tenía que un cartel al lado de la carretera.

Javier, ahora ya con algo de experiencia, se ofreció a gestionarlas y volvió a contratar Lodgify. Tras un tiempo, Javier pensó: vamos a ver si esto también interesa a más gente.

Nacía Co-Hosting Chile, la agencia de gestión de alquileres vacacionales de Javier. Actualmente, la mayoría de los alojamientos de la empresa son propiedad de clientes, salvo cinco que son de Javier y su pareja.

Solución

Javier había probado con otro competidor, pero no le gustó y volvió a Lodgify.

Inicialmente, Javier simplemente quería una página web. Utilizando Lodgify descubrió lo útil que es un channel manager.

El resto lo hacía a mano: mensajes de bienvenida, apuntar las reservas en su excel.

Hoy en día, con Lodgify tiene toda la mensajería automatizada. Cada propiedad tiene sus mensajes personalizados. Según me entra una reserva, yo se la envío al propietario y listo. No tengo que hacer más que eso.

Hoy en día mi trabajo consiste en monitorizar, poco más tengo que hacer.”

El año pasado, Javier decidió cambiar ligeramente el enfoque de su negocio. Menos propiedades, pero propiedades buenas, en el sentido de que el huésped se marcha plenamente satisfecho, los anfitriones son atentos y la disponibilidad es amplia.

¿Cómo obtiene sus reservas?

Depende mucho de la propiedad. Propiedades de lujo cerca de la capital – anunciado en una página chilena, Portalinmobiliario.com, con enlace a la web de Co-Hosting para la reserva directa. Cabañas – Booking.com. Apartamentos en ciudades turísticas – Airbnb va muy bien.

Con respecto a las primeras reservas, desde el principio, su mentalidad fue la de buscar clientes más que buscar huéspedes. Los huéspedes sabían que no iba a tener problema en encontrarlos. La estrategia de Javier: ofrecer una gran visibilidad (presencia en múltiples portales) y optimizar los ingresos de sus clientes.

Resultados

Lodgify ayudó a Javier a proyectar una imagen profesional de mi negocio, sobre todo gracias a la web. Los comienzos fueron muy manuales: para promocionar Co-Hosting Chile, Javier repartió flyers, envió correos, llamaba por teléfono. Hoy en día es más automático, con formularios en su web “¿Te gustaría ofrecer tu propiedad?”

¿Cómo fue crear una página web con Lodgify?

Bastante sencillo. Las pocas dudas que tuve me las contestó muy rápido mi agente de Lodgify. Además, como quería hacer unas cosas especiales, contraté a un diseñador para que me ayudara. También usé un servicio externo de apps, Elfsight, para algunas cosas que quería incorporar, como un widget para llamadas de WhatsApp.

Ha sido muy fácil hacer un sitio web tal y como yo quería”

El consejo de Javier

Cuanto mejor informado estés acerca de las herramientas disponibles en el sector, más fácil te será simplificar sin perder la calidad del servicio.”

La clave para Javier es la automatización:

Hay muchas herramientas que te permiten simplificar muchísimo, en vez de estar todo el día loco, trabajando en exceso, cansado y encima haciéndolo mal.»