2 Sterne – Die Wohnung sah anders aus als auf den Bildern und der Gastgeber war sehr unfreundlich. Eine solche Bewertung erreicht viele Gäste und ist für Sie sehr relevant. Das Gleiche gilt für die Bewertung auf Airbnb von Gästen. Sie möchten wohl auch keinen Gast, der nur schlechte Bewertungen hat und anscheinend dauernd randaliert.
Die Buchungen auf Airbnb hängen stark von Bewertungen ab, sowohl von Gastgebern als auch Gästen.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, sich für jeden Gast eine neue Bewertung einfallen zu lassen, vor allem wenn man regelmäßig vermietet. Aus diesem Grund haben wir Ihnen in diesem Artikel alles zusammengefasst was Sie wissen müssen, ein paar Tipps gegeben wie man eine Bewertung schreibt und folgende Fragen beantwortet:
Warum sind Airbnb-Gästebewertungen wichtig? Wie verfasst man eine Bewertung und was ist zu tun wenn Sie Ihre nicht vor Ort bei Ihrer Ferienwohnung sind? Außerdem haben wir als Goodie Muster Airbnb-Bewertungen zusammengeschrieben und Ihnen diese Bewertungen als Vorlage zum Herunterladen bereitgestellt.
Sie können das Formular zum Herunterladen der 101 Aibnb Gäste Bewertung nicht sehen? Klicken Sie hier.
Warum sind Airbnb-Bewertungen wichtig?
Viele Airbnb’s verlieren mögliche Kunden aus einem einfachen Grund an ihre Konkurrenten: Sie haben keine Bewertungen. Schon immer haben Menschen auf Empfehlungen gehört, heutzutage müssen das jedoch nicht nur persönliche Vorschläge sein, sondern auch Bewertungen online. Demnach nehmen sich immer mehr Reisende die Zeit Bewertungen auf Airbnb zu lesen.
Deswegen ist es auch wichtig, dass Sie Ihren Gästen eine Bewertung schreiben. Denn sowohl Gast als auch Gastgeber müssen eine Bewertung schreiben, damit eine von beiden erscheinen kann.
Bewertungen helfen Ihnen und anderen Vermietern nicht nur dabei, potenzielle Gäste besser einzuschätzen, sondern bringen Ihrem Airbnb auf lange Sicht auch mehr Besucher. Werfen wir einen Blick auf die Gründe, warum Sie sich die Zeit nehmen sollten, eine Bewertung für einen Gast zu schreiben:
Mit Bewertungen die Buchungen Ihres Airbnb’s steigern
Sie haben eine fantastische Ferienwohnung. Wie können Sie diese neben den Fotos und einer tollen Beschreibung am besten präsentieren und Ihre Buchungen steigern? Durch echte Empfehlungen und Erfahrungen von Gästen, die dort übernachtet haben!
Reisende verlassen sich auf die Bewertungen anderer, um die richtige Entscheidung zu treffen. Wenn potenzielle Gäste sich Ihr Airbnb angucken, werden sie sich immer die Bewertungen von Personen ansehen, die bereits in Ihrer Ferienwohnung waren, denn Sie wollen wissen, ob die Fotos und die Beschreibung der Realität entsprechen.
Wenn Sie für jeden Gast eine Bewertung schreiben, erhalten Sie auch mehr Bewertungen zurück! Das Schreiben von Bewertungen für Ihre Gäste ist also nicht nur hilfreich für andere Gastgeber, sondern verschafft Ihnen auch mehr Aufmerksamkeit. Ihr Name und Ihr Profil werden häufiger auf der Webseite erscheinen, so dass mehr Menschen Ihr Airbnb finden können. Insgesamt werden Ihre Buchungen zunehmen und Ihr Profil und Ihr Ruf als Gastgeber werden gestärkt.
Top Eindruck – Top Bewertung
Auch wichtig, ist der Eindruck, den Sie bei anderen Nutzern hinterlassen. Ein Gastgeber, der sich die Zeit nimmt für jeden seiner Gäste eine Bewertung zu schreiben, wird andere potenzielle Gäste beeindrucken.
Das zeigt, dass Sie vertrauenswürdig sind, und die Gäste wissen, dass sie einen engagierten Gastgeber haben, wenn sie Ihre Ferienwohnung buchen. Ein Airbnb-Gastgeber, der sich verpflichtet, mit seinen Gästen zu kommunizieren, auch nachdem sie abgereist sind, wird sicherlich auch auf die anderen Details des Aufenthalts achten, wie Reinigung, Empfang und Kommunikation. Ein so kleines Detail, kann so viel bewirken!
Anderen Gastgebern helfen
Das Hinterlassen von Gästebewertungen ist sehr wichtig für die gesamte Airbnb-Gastgebergemeinschaft. Sowohl Sie als auch andere Gastgeber können so sehen, wie der Gast war. Sobald ein Gast Ihre Unterkunft auf Airbnb anfragt, können Sie sehen, welche Bewertungen dieser von anderen Gastgebern bekommen hat. Wenn Sie zum Beispiel eine oder sogar mehrere negative Bewertung eines früheren Gastgebers gesehen haben, wissen Sie, dass Sie diesen Gast nicht in Ihr Airbnb aufnehmen sollten.
Wenn Sie ein erfahrener Airbnb-Gastgeber sind, wissen Sie wahrscheinlich, wie wichtig es ist, sich auf die Bewertungen anderer Gastgeber zu verlassen. Indem Sie Ihre eigenen Bewertungen veröffentlichen, unterstützen Sie auch andere Gastgeber, die sich dann wiederum auf Ihre Informationen verlassen. Eine Hand wäscht die andere!
Negative Bewertungen als konstruktive Kritik
Wenn Sie sich um Ihre Bewertungen kümmern, gibt es noch einen weiteren Vorteil: Sie können auf Ihre Gäste und die abgegebenen Rezensionen eingehen. Wenn ein Gast in seiner Bewertung Ihres Airbnb’s negative Bemerkungen macht, haben Sie die Möglichkeit, einige vernünftige Erklärungen abzugeben oder ein Update zu geben, sollte der kritisierte Punkt mittlerweile gelöst worden sein. Negative Bewertungen geben Ihnen die Möglichkeit, einen tollen Kundenservice zu bieten – für die sich beschwerenden Gäste und neue potentielle Gäste, die die Bewertungen Ihres Airbnb’s lesen.
Wie schreibe ich eine Bewertung für einen Airbnb Gast
Eine gute Bewertung an Ihre Gäste ist wie wir nun herausgefunden haben sehr wichtig. Sie zeigt den Gästen und anderen Gastgebern, dass Sie ein Profi sind. Dennoch sollten Sie sich nicht verrückt machen und zu viel Zeit hierrein investieren. Hierrauf sollten Sie bei einer Airbnb Gästebewertung achten:
Seien Sie ehrlich beim Schreiben der Bewertung
Als Gastgeber müssen Sie sicherstellen, dass die Bewertung Ihrer Gäste ehrlich und genau ist. Vergewissern Sie sich, dass die Bewertungen darauf basiert, wie Ihre Gäste sich um Ihre Ferienwohnung gekümmert haben. Wenn Sie mit den Gästen zufrieden waren, sollten Sie dies auch anderen Gastgebern in Ihrer Bewerbung mitteilen, damit diese Ihre Gäste auch gerne aufnehmen.
Wenn Sie jedoch eine negative Erfahrung mit Ihrem Gast gemacht haben, sollten Sie auch dies in Ihrer Bewertung klarstellen. Schließlich werden zukünftige Vermieter die Rezensionen sehen und problematische Gäste vermeiden wollen. So machen Sie keine schlechte Erfahrung mit unangenehmen Gästen von anderen und andere Gastgeber haben keine Probleme durch Gäste, die Ihnen aufgefallen sind
Würden Sie sie wieder beherbergen?
Wenn sich die Gäste in Zukunft bei Ihnen melden würden, um erneut in ihr Airbnb zu kommen, würden Sie dies zulassen? Wenn ja, erwähnen Sie dies in Ihrer Bewertung!
Wenn Sie den Gast gerne als Wiederholungsgast hätten, sollten auch andere Gastgeber das wissen! Wenn jedoch ganz und gar nicht mit dem Gast zufrieden waren, teilen Sie höflich mit, dass der Gast nicht zu Ihnen wiederkommen wird.
War die Ferienwohnung in gutem Zustand, als man sie verließ?
Der wohl größte und wichtigste Punkt an dem man die Zufriedenheit mit einem Gast messen kann, ist der Zustand der Wohnung im Nachhinein. Wenn die Gäste Ihre Wohnung in einem schlechten Zustand verlassen haben, erwähnen Sie es! Der Zustand der Wohnung spiegelt den Charakter des Gastes wieder. Das Gleiche gilt für die Hausordnung: Haben Ihre Gäste gegen eine Regel verstoßen? z.B. Rauchverbot, keine Partys, keine zusätzlichen Gäste usw.
Denken Sie jedoch daran, dass Ihre Gäste auch nur Menschen sind und Unfälle passieren können. Wenn etwas kaputt gegangen ist, sollte dies nur erwähnt werden, wenn es zu keiner Einigung mit dem Gast kommen konnte.
Ist alles reibungslos verlaufen?
Von der Reservierung oder Anfrage bis zum Auschecken. Wie war die Kommunikation mit den Gästen? Haben sie genau zu der Zeit ausgecheckt, zu der sie sollten? Traten während des Aufenthalts Probleme auf?
Durch die Beantwortung dieser Fragen wissen künftige Gastgeber Bescheid. Wenn die Gäste nicht reagieren oder unzuverlässig sind, sollte dies in der Airbnb-Gästebewertung deutlich gemacht werden.
Bewerten Sie sie mit Sternen
Obwohl Sie einige Informationen über Ihre Gäste schreiben, können Sie ihnen auch eine Sternebewertung geben, die zeigt, wie toll (oder weniger toll) sie waren. Die Sterne fallen bei einer Airbnb Bewertung schneller auf als der letztliche Texte
Auf diese Weise wird auch vermieden, dass Sie Probleme, schönreden. Wenn es eine Zwei-Sterne-Erfahrung war, sagen Sie es und geben Sie eine 2-Sterne Bewertung!
Welchen Typ Gast hatten Sie bei sich?
Sie können auch über die Art der Gäste schreiben, z. B. Partygänger, ruhige Gäste, Hochzeitsreisende, und den Grund des Aufenthalts erwähnen, wenn Sie diesen wissen z. B. Urlaub, Familienbesuch, Geschäftsreise.
Beschreiben Sie Ihre Gäste in Ihrer Bewertung mit Adjektiven: ruhig, freundlich, angenehm, zuverlässig, kommunikativ, laut, unordentlich usw.
Richtlinien für Airbnb-Gästebewertungen
Eine Bewertung bei Airbnb zu schreiben ist sehr einfach, da es nur wenige Richtlinien gibt an die Sie aich als Gastgeber halten müssen:
- Nach dem Abreisedatum haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Airbnb-Gästebewertung zu schreiben. Denken Sie am besten direkt nach dem Auschecken daran diese zu schreiben.
- Seien Sie ehrlich und fair, wenn Sie Ihre Kommentare schreiben. Denken Sie daran, dass sie für alle anderen Gastgeber sichtbar sein werden.
- Schreiben Sie die wichtigsten Punkte (positive und negative) auf, die Ihrer Meinung nach für andere Eigentümer wichtig sein könnten.
- Wenn Sie Ihre Bewertung ändern möchten, können Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bewertung oder bis zur Abgabe der Bewertung durch die Gäste tun.
- Geben Sie keine vertraulichen Informationen der Gäste weiter
Wie kann ich eine Bewertung schreiben, wenn ich die Immobilie aus der Ferne verwalte?
Auch wenn Sie nicht vor Ort im oder neben dem Airbnb wohnen, sollten Sie eine Bewertung für Ihre Gäste auf Airbnb schreiben. Wenn Sie einen Hausverwalter haben, bitten Sie diesen, Ihnen ein Feedback zu geben, nachdem Ihre Gäste abgereist sind. Wenn Sie ein gutes Verhältnis zu Ihren Nachbarn haben, können SIe auch diese fragen, ob die Gäste ggf. negativ aufgefallen sind.
Ihre Bewertung muss nicht unbedingt ausführlich sein. Sie kann auch nur eine Antwort auf die Bewertung eines Besuchers sein und ein Dankeschön für die Wahl Ihrer Unterkunft. Inspiration für mögliche Bewertungen finden Sie auch in unserer Vorlage.
Airbnb Bewertungen von Gastgebern im Vergleich zu Bewertungen von Gästen
Selbstverständlich ist es leicht, Vorlagen für Bewertungen auf Airbnb zur Hilfe zu nehmen. Oft sind diese Vorlagen jedoch für Gäste und nicht für Gastgeber. Der Ton, der Inhalt und die die Gründe sind hier jedoch völlig unerschiedlich.
Die Erfahrung aus der Sicht des Gastgebers und des Gastes ist nicht dieselbe. Was einen Gastgeber beunruhigt oder verärgert, ist anders als bei einem Gast. Nicht nur der Inhalt ist anders, auch die Bedeutung ist unterschiedlich. Für einen Gast ist das Lesen von Gastgeberbewertungen eine Entscheidungshilfe bei der Wahl seines Urlaubsortes. Für einen Gastgeber können schlechte Bewertungen ein großer Nachteil für sein Unternehmen sein.
Verwenden Sie deshalb am besten unsere Beispiele für die Bewertung von Gästen im Anhang.
Fünf positive Airbnb-Bewertungsbeispiele
Sie haben eine tolle Erfahrung mit einem Gast gemacht und möchten dies mitteilen? Sie wissen aber nicht wie Sie anfangen sollen? Hier sind nur einige der Beispiele aus unserer Vorlage für 101 Airbnb-Gästebewertungen:
- Alle meine Hausregeln wurden von (Name des Gastes) respektiert und der Check-In und Check-Out verlief ohne Probleme. Ich habe die Beherbergung genossen, da (Name der Gäste) respektvoll und ruhig waren. Ich empfehle sie sehr weiter!
- (Namen) waren absolut wunderbare Gäste. Ich wusste, dass mein Haus bei ihnen zu jeder Zeit in guten Händen war. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in (Name Ihrer Immobilie)!
- (Name) und sein/ihr Freund/Freundin waren hervorragende Gäste! Ein freundliches und höfliches Paar, das weiß, wie man sich um das Eigentum anderer Leute kümmert. Ich würde sie auf jeden Fall wieder aufnehmen und würde sie auch anderen Gastgebern empfehlen.
- Es war eine Freude (Namen) aufzunehmen. Sie haben alles sehr sauber hinterlassen und waren das gesamte Wochenende über ruhig. Die Kommunikation war immer reibungslos und freundlich. Ich kann (Namen) nur weiterempfehlen.
- (Namen) sind ein sehr liebenswertes Paar und ein Glücksgriff für jeden Airbnb Gastgeber! Sehr selbstständig, sauber und freundlich. Auch die Hausordnung wurde zu allen Zeiten eingehalten. Wir danken euch!
Wie man eine negative Gästebewertung auf Airbnb schreibt
Neben den positiven Bewertungen müssen Sie leider auch auf negative Bewertungen vorbereitet sein. Eine gute Hausordnung für die Ferienvermietung wird dazu beitragen, dass Ihre Gäste sich benehmen, ist jedoch keine Garantie. Nicht jeder Aufenthalt wird perfekt sein, und es ist wichtig, dass Sie Ihre ehrliche Meinung kundtun, achten Sie jedoch dennoch auf die Höflichkeit.
Wir geben Ihnen fünf Beispiele für negative Airbnb Bewertungen für Ihre Gäste, an denen Sie sich orientieren können. Passen Sie die Bewertung auf Ihren Kritikpunkt an, damit klar einhergeht, wieso Sie dem Gast eine negative Bewertung geben.
- Ich empfehle diesen Gast nicht weiter. Der Gast hat die Schlösser des nicht zugänglichen Lagerraums im Haus aufgebrochen, obwohl im Willkommensbuch ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass der Lagerraum nicht für Gäste bestimmt ist.
- Unsere Check-out Zeit ist um 11 Uhr, aber die Gäste beschlossen, bis 15 Uhr zu bleiben. Als sie schließlich auschecken, war das Haus sehr unordentlich, was dazu führte, dass wir unsere nächste Reservierung ein paar Stunden vertrösten mussten. Ich würde diese Gäste nicht weiterempfehlen, aufgrund der Unzuverlässigkeit.
- Die Gäste missachteten unsere Airbnb-Regeln, indem sie eine Hausparty veranstalteten und fünf weitere Besucher in dem Airbnb unterbrachten. Als wir eine zusätzliche Reinigungsgebühr für das Chaos verlangten, hinterließ der Gast eine Ein-Stern-Bewertung. Beherbergen Sie diesen Gast nicht.
- Ich werde diesen Gast in Zukunft nicht mehr beherbergen. Nachdem die Gäste um Mitternacht an alle Nachbarstüren klopften, erhielten wir von der Eigentümergemeinschaft eine Geldstrafe.
- Ich bedaure, eine negative Bewertung abgeben zu müssen, aber ich empfehle diesen Gast nicht aufzunehmen. (Name des Gastes) war anfangs höflich, hat sich aber nicht an unsere Hausregeln gehalten, wie z. B. Hauspartys, das Abschließen der Tür beim Verlassen des Hauses und unser Verbot gegen Haustiere.
Wie Sie aus diesen Airbnb-Bewertungsbeispielen ersehen können, ist es wichtig, dass Sie sich klar ausdrücken und auf den Punkt kommen. Erklären Sie sachlich das Problem, es sollte kein persönlicher Angriff sein und nicht böswillig wirken, da dies auch Ihrem Ruf als Gastgeber schadet.
Vorlage für die Airbnb Bewertung von Gästen
Verwenden Sie diese Beispiele für Airbnb-Gästebewertungen, wie Sie wollen! Denken Sie daran, dass die Gäste die Bewertung im Nachhinein lesen werden, also seien Sie freundlich, ehrlich und informativ.
Airbnb Bewertungen sind wichtig für Sie, Ihr Unternehmen, die Gäste und andere Gastgeber. Einer der besten Aspekte und langfristig bringen sie Ihnen mehr Besucher.
Bauen Sie Ihren Ruf als Airbnb-Gastgeber aus und laden Sie die Beispiele für die Airbnb Bewertung von Ihren Gästen im Folgenden herunter. Mit diesen Beispiel Bewertungen wird es bestimmt ein Kinderspiel, Ihre Gäste zu bewerten.
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Sie können das Formular zum Herunterladen der 101 Aibnb Gäste Bewertung nicht sehen? Klicken Sie hier.
