Wenn Ihr Gast aus Ihrer Ferienwohnung auscheckt, kann er eine FeWo-direkt Gästebewertung über seine Erfahrungen während seinem Aufenthalt in Ihrer Unterkunft hinterlassen. Ebenso haben Sie als Gastgeber die Möglichkeit, Ihre Gäste zu bewerten und auf Gästebewertungen zu reagieren.
Heutzutage ist diese Mund-zu-Mund-Propaganda oder der soziale Beweis, die Empfehlung oder Warnung, ein sehr wirkungsvolles Mittel, das über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden kann.
Gästebewertungen sind wichtig, denn sie geben Ihnen die Möglichkeit der Schadensbegrenzung, wenn jemand eine schlechte Bewertung über Ihre Unterkunft abgegeben hat. Manchmal kann es etwas schwierig sein, die Zeit zu finden, Ihre Gäste zu bewerten, vor allem, wenn Sie Ihre Immobilie regelmäßig vermieten oder sie aus der Ferne verwalten. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite einige Tipps, die es Ihnen leichter machen.
Warum sind FeWo-direkt Gästebewertungen wichtig?
Da Buchungen auf FeWo-direkt stark von Bewertungen abhängen, ist es wichtig, dass Sie eine Gästebewertung abgeben. Denken Sie daran, dass sowohl Gäste als auch Gastgeber eine Bewertung abgeben müssen, damit eine von beiden erscheinen kann.
Diese Bewertungen helfen nicht nur Ihnen und anderen Vermietern, potenzielle Gäste besser einzuschätzen, sondern bringen Ihnen langfristig auch mehr Besucher. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, warum Sie sich die Zeit nehmen sollten, eine Bewertung für einen Gast abzugeben:
Buchungen steigern
Sie haben ein fantastisches Ferienhaus. Wie können Sie es abgesehen von den Fotos und der Beschreibung Ihres Angebots am besten präsentieren und Ihre Buchungen steigern? Echte Erfahrungen von Gästen, die dort gewohnt haben!
Reisende verlassen sich auf die Meinung anderer, um die richtige Entscheidung für ihre Reise zu treffen. Wenn potenzielle Gäste Ihre Unterkunft in Erwägung ziehen, werden sie sich immer die Bewertungen von Personen ansehen, die dort übernachtet haben. Sie wollen wissen, ob es sich lohnt, die Unterkunft zu buchen, und ob die Fotos und die Beschreibung des Inserats den Erwartungen der Gäste entsprechen. Je höher die Bewertung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihre Ferienwohnung gebucht wird.
Wenn Sie also jeden Gast bewerten, werden Sie mehr Bewertungen zurückbekommen! Ihr Name und Ihr Profil werden häufiger auf der Webseite erscheinen, so dass mehr Menschen Ihre Ferienwohnung finden können. Insgesamt werden Ihre Buchungen zunehmen und Ihr Profil und Ihr Ruf als Gastgeber werden gestärkt.
Einen Beitrag zur Gemeinschaft leisten
Das Hinterlassen von Gästebewertungen ist sehr wichtig, um der gesamten FeWo-direkt Gastgebergemeinschaft zu helfen. Es ermöglicht Ihnen und anderen Gastgebern zu sehen, wie sich der Gast verhalten hat. Sobald ein Gast Ihre Unterkunft auf FeWo-direkt anfragt, können Sie sehen, wie sich dieser Gast bei anderen Vermietungen verhalten hat. Wenn Sie eine negative Bewertung eines früheren Gastgebers sehen, wissen Sie, dass Sie sich diesem Gast nicht nähern sollten.
Operation Schadensbegrenzung
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass die Gastgeber die Möglichkeit haben, bei Bedarf Schadensbegrenzung zu betreiben. Wenn ein Gast eine negative Bewertung über Ihre Unterkunft abgibt, haben Sie jetzt die Möglichkeit, den Schaden zu begrenzen, indem Sie auf die negative Bewertung reagieren. So können Sie zeigen, welche Schritte Sie unternehmen werden oder bereits unternommen haben, um auf die Bedenken des Gastes einzugehen.
Eine weitere Möglichkeit der Schadensbegrenzung besteht darin, frühere Gäste zu bitten, Bewertungen zu hinterlassen, so dass positive frühere Bewertungen der negativen Bewertung entgegenwirken.
Wie man FeWo-direkt Gästebewertungen hinterlässt
Eine gute Gästebewertung ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage einreicht und von früheren Eigentümern bewertet wurde, kann der Gastgeber die früheren Bewertungen sehen.
1. Bewertungsanfrage am Tag der Abreise
Am Tag der Abreise erhalten Sie in Ihrem Gastgeberkonto auf FeWo-direkt eine Aufforderung, Ihren Gast zu bewerten. Wenn Sie dies nicht sofort tun, erhalten Sie drei Tage später eine E-Mail, um Sie daran zu erinnern.
Sie können Ihren Gast mit einem bis fünf Sternen in vier verschiedenen Kategorien bewerten: Gesamterlebnis, Sauberkeit, Kommunikation und Einhaltung der Hausregeln. Sie können nur aktuelle Gäste bewerten.
2. Zeitleiste
Sie und Ihr Gast haben ein Jahr ab dem Datum des Aufenthalts Zeit, eine Bewertung abzugeben. Sobald jedoch einer von Ihnen seine Bewertung abgibt, hat die andere Partei 14 Tage Zeit, ihre Bewertung zu vervollständigen. Während dieser 2 Wochen sind die Bewertungen privat. Nach diesem Zeitraum werden die Bewertungen freigeschaltet. Keiner von Ihnen kann Ihre Bewertung bearbeiten, sobald sie abgegeben wurde.
3. Wer sieht die Bewertungen?
Die Bewertungen der Gäste sind nicht öffentlich und können nur von Gastgebern oder Hausverwaltern im Rahmen der Korrespondenz mit dem jeweiligen Gast auf der Webseite eingesehen werden. Diese Bewertungen bleiben auch nach Abschluss der Buchung für den Gastgeber sichtbar.
Richtlinien für FeWo-direkt Gästebewertungen
FeWo-direkt hat es einfach gemacht, eine Gästebewertung zu erstellen und es gibt nur ein paar Richtlinien, die Sie als Gastgeber einhalten müssen. Sie müssen sich an die FeWo-direkt Inhaltsrichtlinien halten und Ihre Bewertung wird automatisch vom System moderiert.
Der gesamte Prozess soll Gäste und Gastgeber dazu ermutigen, ihre Erfahrungen ehrlich zu bewerten, z. B. können sie die Bewertungen des jeweils anderen nicht sehen, bevor sie veröffentlicht sind. Wie bereits erwähnt, können die Bewertungen nicht mehr bearbeitet werden, sobald sie veröffentlicht worden sind.
Wenn ein Gast eine Bewertung hinterlässt, können Sie diesen Gast nicht mehr bewerten, aber Sie können auf seine Bewertung antworten.
Erstellung einer Gästebewertung
Wie bereits erwähnt, werden Sie am Tag der Abreise Ihrer Gäste eine Karte in Ihrem FeWo-direkt Feed sehen, in der Sie aufgefordert werden, sie zu bewerten. Alles, was Sie tun müssen, ist auf „Bewertung hinzufügen“ zu klicken.
Um Ihre Bewertung zu einem späteren Zeitpunkt hinzuzufügen, können Sie das Bewertungs-Dashboard auf FeWo-direkt verwenden. Sobald Sie die Unterkunft ausgewählt haben, gehen Sie zu Bewertungen und suchen den Gast, den Sie bewerten möchten. Bewerten Sie den Gast und speichern Sie Ihre Bewertung,
Bewerten Sie den Gast von 1 bis 5 für jede der vier angebotenen Kategorien. Beachten Sie, dass Sie nichts schreiben können, sondern nur eine Bewertung abgeben können. Das ist anders als bei Airbnb, wo Sie eine Textbewertung schreiben können.
Eine Bewertung aus der Ferne schreiben
Wenn Sie eine Unterkunft aus der Ferne vermieten möchten, sollten Sie dennoch Gästebewertungen auf FeWo-direkt hinterlassen. Wenn Sie einen Hausverwalter haben, bitten Sie ihn, Ihnen ein Feedback zu geben, nachdem Ihre Gäste abgereist sind. Sie können sie auch bitten, eine Inventarliste zu verwenden, um sicherzustellen, dass alles an seinem Platz und intakt geblieben ist. Wenn Sie ein gutes Verhältnis zu Ihren Nachbarn haben, fragen Sie sie, ob die Gäste Lärm gemacht haben.
Mehr FeWo-direkt Gästebewertungen sichern
Wie wir schon sagten, je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser. Obwohl Ihr Gast von FeWo-direkt aufgefordert wird, eine Bewertung zu hinterlassen, hält Sie nichts davon ab, Ihren Gast direkt um eine Bewertung zu bitten – zum Beispiel in der Checkout E-Mail oder -Nachricht.
Wenn Sie die Anfrage direkt von FeWo-direkt aus senden, können Sie dies über den Posteingang im FeWo-direkt Navigationsmenü oder über die FeWo-direkt Bewertungsseite tun.
Wie man bessere FeWo-direkt Bewertungen erhält
Für jeden Gast, über den Sie eine glänzende Bewertung abgeben können, müssen Sie auch auf negative Bewertungen vorbereitet sein. Manchmal sind sie fair, manchmal nicht. Was können Sie also tun, um negative Bewertungen zu vermeiden?
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Klar kommunizieren
Eine solide Hausordnung für die Ferienwohnung wird dazu beitragen, dass Ihre Gäste von Anfang an wissen, was sie erwartet. Je klarer Sie Ihre Anweisungen formulieren, desto geringer ist die Gefahr von Missverständnissen, Enttäuschungen oder Verstimmungen.
Beantworten Sie stets die Fragen Ihrer Gäste und übertreffen Sie deren Erwartungen, wenn es um die Kommunikation von Anfang an geht. Je wohler sie sich fühlen, desto eher werden sie eine positive Bewertung abgeben.
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Ein tolles Gästeerlebnis schaffen
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste sich in Ihrer Ferienwohnung pudelwohl fühlen, indem Sie auf all die kleinen Details achten, die ihren Aufenthalt zu etwas Besonderem machen. Seien Sie aufmerksam für ihre Bedürfnisse, hinterlassen Sie Anweisungen für die Nutzung aller Annehmlichkeiten im Ferienhaus, schicken Sie Informationen über Aktivitäten in der Umgebung und überprüfen Sie, ob sie alles haben, was sie brauchen. Stellen Sie vor allem sicher, dass sie Sie während ihres Aufenthalts jederzeit erreichen können, falls sie Fragen haben oder ein Notfall eintritt.
Zeigen Sie ihnen, dass Sie an sie gedacht haben, indem Sie nicht nur alle grundlegenden Dinge wie Kaffee, Tee und Reinigungsmittel bereitstellen, sondern auch an Extras wie zusätzliche Handtücher und Kissen in jedem Schlafzimmer, einen Begrüßungskorb mit einigen lokalen Leckereien und einige neue Zeitschriften oder hochwertige Spiele für die Terrasse denken.
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Gästebewertungen zu einer Priorität machen
Wie Sie sehen, ist es nicht schwer, eine Gästebewertung zu hinterlassen, und es ist eine gute Idee, sich anzugewöhnen, sofort eine Bewertung zu hinterlassen, um Ihre Gäste zu ermutigen, ebenfalls Bewertungen zu hinterlassen. Dies wird dazu beitragen, Ihre Buchungen anzukurbeln, Ihre Professionalität unter Beweis zu stellen und dafür zu sorgen, dass Ihre Ferienwohnung mehr Aufmerksamkeit erhält.
