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Geschichte

Die Besitzer der Ferienanlage KABIN wollten die Urlaubserfahrung in einer Ferienwohnung neu erfinden. In Ihrem Anwesen in den Eastern Townships in Québec, Kanada haben sie deshalb 7 Micro Cabins (Hütten) versteckt im Wald gebaut. So bietet sie eine ganz neue FeWo Erfahrung für Gäste in Kanada.

Als Ausgangspunkt für diese Hütten haben sie ein Grundstück auf dem Mount Sutton gewählt. Falls Sie nicht mit Kanada vertraut sind, sollten Sie wissen, das dies eine wichtige Skiregion im Land ist. Damit erhofften sie sich ihren Gästen nach einem Tag auf dem Pisten einen entspannten Abend und eine gute Nacht in den Hütten-Ferienwohnungen bieten zu können.

Problem

Nachdem der Bau der KABIN Ferienwohnung abgeschlossen war, fingen die Besitzer damit an über die Vermarktung der Wohnungen nach zu denken. Das größte Problem dabei war es eine Buchungssoftware zu finden, die es ihnen ermöglichen würde ihre Kunden sowohl auf Französisch als auch auf Englisch zu bedienen.

“In Quebec sind die Gesetze bezüglich der Sprache relativ streng und als Vermieter sind wir verpflichtet alle Leistungen auch auf Französisch anzubieten.”

Da Kanada ein zwei-sprachiges Land ist wollte KABIN neben Französisch seinen Kunden auch die Englische Sprache als Kommunikationsmittel anbieten. Kurzum, KABIN war sich bewusst, dass sie in jedem Falle eine zweisprachige Webseite brauchen würden, um auf dem kanadischen Markt erfolgreich zu sein.

Lösung

Nach einer ausführlichen Suche und dem Vergleich verschiedener Anbieter hat sich KABIN für Lodgify entschieden. Ausschlaggebend für diese klare Entscheidung war die Möglichkeit eine Webseite mit verschiedenen Sprachen erstellen zu können.

“Sobald wir erkannt haben, dass wir mit Lodgify eine Seite auf verschiedenen Sprachen erstellen können würden haben wir uns das Angebot ausführlicher angeschaut. Und haben direkt mit der gratis Probe angefangen.”

Da die Besitzer der KABIN Ferienwohnungen ihre Seite direkt auf beiden Sprachen erstellt haben, konnten sie bereits in der gratis Probe alle Funktionen von Lodgify ausprobieren. So haben sie schnell festgestellt, dass Lodgify wirklich all das bietet was sie benötigen.

Das hat ihnen am besten an Lodgify gefallen

Neben der einfachen Übersetzung und Erstellung mehrsprachiger Inhalte, gefällt den KABIN Besitzern der Channel Manager und die Möglichkeit mehrere Belegungskalender mit Lodgify zu synchronisieren.

“Der iCal Link ist super wichtig für uns. So hat jeder von uns die Reinigungs- und Check-In Zeiten auf dem Telefon – in Echtzeit!”

Da alle Mitarbeiter jederzeit einsehen können, wann die nächsten Gäste kommen und die Ferienwohnungen für den Check-In bereit stehen müssen, konnten die FeWo Besitzer ihre Prozesse optimieren und eine gute Routine mit ihren Mitarbeitern erreichen.

Noch dazu wurden die Prozesse mit Lodgify gleich um einiges vereinfacht:

“Es war total einfach! Wir haben unsere Webseite in wenigen Stunden erstellt – mehr konnten wir nicht erwarten!”

So haben sie die ersten Buchungen erhalten

Die Besitzerin der KABIN Ferienwohnungen war schon vorher mit Social Media wie Facebook, Instagram und Co vertraut und so hat sie diese Kanäle schnell genutzt, um Aufmerksamkeit für ihre neue Ferienwohnung zu erhalten. Sie haben als erstes einen fortlaufenden Wettbewerb auf Facebook erstellt, bei dem Facebook Fans ein Traumwochenende in den Ferienhütten in den Bergen gewinnen konnten.

“Jetzt nach zwei Jahren haben wir mehr als 17,000 Facebook Fans und circa 40,000 Wettbewerbs-Teilnehmer.”

Für KABIN zählt dabei nicht nur die Teilnahme und die Anzahl der Teilnehmer am Wettbewerb – für sie sind auch die Informationen, die sie auf diesem Wege über die Facebook Teilnehmer erhalten, für ihre weiteren Marketing Kampagnen äußerst wichtig.

“Wir benutzen diese Daten um personalisierte Newsletter an jeden potentiellen Gast zu schicken. Zum Beispiel verschicken wir eine Email zum Geburtstag oder am ‘Jahrestag’ des ersten Besuches bei uns in der Ferienhütte. Wir versuchen immer dann da zu sein, wenn unsere Kontakte darüber nachdenken ihren Urlaub bei uns zu buchen.”

Andere Marketing Kanäle, die sie benutzen

Neben der eigenen Webseite über die KABIN die Buchungen abwickelt, haben sie auch einen Blog für ihre Ferienwohnung erstellt. Dieser hilft ihnen dabei Reisende, die Information über die Region suchen, mit den Ferienhütten vertraut zu machen.

Zusätzlich zur eigenen FeWo Webseite bewirbt KABIN die Ferienhütten auch über Airbnb. Dieser Kanal bringt ihnen momentan ca. 10% der Buchungen und hilft ihnen besonders dabei Last-Minute Reisende anzulocken und so den Belegungs-Kalender zu füllen.

Ergebnisse

So hat Lodgify ihnen geholfen

Direkt zu Anfang ihrer Aktivität als FeWo Besitzer haben sich KABIN für Lodgify entschieden. Sie haben nicht lange gebraucht, um zu verstehen, dass eine FeWo Software ihnen dabei helfen würde ihr Unternehmen zu verwalten und ihre Einnahmen zu steigern.

“Wir können jetzt sagen, dass 90% unserer Buchungen direkt über unsere Lodgify Webseite angenommen werden. Die anderen 10% kommen über Airbnb. Und dabei hat unser Geschäft alle unsere Erwartungen überstiegen – allein im ersten Jahr haben wir mehr als $200,000 kanadische Dollar eingenommen!”

Empfehlungen

Falls Sie mit dem Gedanken spielen, eine Ferienwohnung zu eröffnen, sollten Sie der Empfehlung von KABIN folgen online Marketing Ernst zu nehmen. Dabei müssen Sie kein Spezialist im Marketing zu sein, Sie können zu Anfang einfachen Tipps und Schritten folgen, um Ihr Marketing zu starten.

“Denken Sie daran, ein Budget für Werbung auf den Sozialen Medien wie Facebook und Instagram bereit zu halten. Schreiben Sie einen Blog für Ihre Ferienwohnung, erstellen Sie einen Wettbewerb auf Facebook, laden Sie Blogger und Journalisten in Ihre Ferienwohnung ein…Das sind alle fantastische Wege Ihre Marke bekannt zu machen und Buchungen zu steigern.”

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Fallstudie: Mehrsprachige FeWo Webseite generiert $200,000 durch Soziale Medien
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