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Neben der eigenen Webseite vertrauen viele FeWo Besitzer auf die großen Buchungsplattformen wie auch TripAdvisor, um Buchungen über verschiedene Kanäle zu generieren und die Kapazität ihrer Ferienwohnung komplett auszulasten.

TripAdvisor hat seine eigene Art jede Ferienwohnung zu bewerten und ihr ein Ranking zu zu weisen, nach dem diese in den Suchergebnissen erscheint. Glücklicherweise ist es gar nicht so schwer die grundlegenden Regeln dieses Algorithmus zu lernen und so eine gute Positionierung auf der Seite zu erzielen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie TripAdvisor nutzen sollten und wie Sie das beste aus der Plattform rausholen. Folgen Sie unseren Tipps und steigern Sie Ihre Buchungen!

1. Auf TripAdvisor anmelden

TripAdvisor ist inzwischen zur größten online Reise Community mit mehr als 96 Millionen Nutzern und 500 Millionen Bewertungen und Meinungen geworden. Das klingt nach vielen Möglichkeiten für Ihre eigene Ferienwohnung!

Als allererstes sollten Sie also ein Profil auf TripAdvisor erstellen. Sie können sich auf der Plattform kostenlos anmelden.

2. Inserat vollständig ausfüllen

Mit einem vollständig ausgefüllten Profil und einem attraktiven Inserat locken Sie neue Gäste in Ihre Ferienwohnung. Sobald Sie sich angemeldet haben, gehen Sie ins Management Center Menu, klicken Sie auf “Profil’ und legen Sie mit Ihren Inserat los.

Ihr Profil oder Inserat beinhaltet ganz allgemeine Informationen wie Name, Lage und Ausstattung Ihrer Ferienwohnung und eine ansprechende Beschreibung Ihres Feriendomizils. Fügen Sie möglichst viele Details hinzu, die mögliche TripAdvisor interessieren könnten wie z.B. die Geschichte Ihrer Ferienwohnung, interessante Ausflugsorte in der Umgebung oder sogar Informationen zu den letzten Renovierungsarbeiten, die Sie vorgenommen haben.

3. Hochwertige Fotos hochladen

Laut Aussagen von TripAdvisor erhalten Ferienwohnungs-Profile mit mindestens einem Foto 138% mehr Ansichten als Ferienwohnungen ohne. Es ist also ganz einfach einzusehen, warum Fotos so wichtig sind! Sie kommen nicht um sie herum und sollten hochwertige Fotos auf Ihrem TripAdvisor Inserat hinzufügen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Es gibt aktuell keine maximale Anzahl an Fotos, die Sie hochladen dürfen, nutzen Sie also diese Gelegenheit! Zeigen Sie Ihre Ferienwohnung von ihrer einladensten Seite! Zeigen Sie die wichtige Ausstattung Ihrer Wohnung aber versuchen Sie auch Details zu zeigen. So erzählen Sie mit Ihren Fotos eine kleine Geschichte und geben Ihren zukünftigen Gästen schon einmal einen Vorgeschmack, von dem was sie in Ihrer Ferienwohnung erwartet.

Außerdem können Sie ein Hauptfoto für Ihr Inserat auswählen. Dieses Foto (featured photo oder auch principal photo genannt) wird von nun an immer im Zusammenhang mit Ihrer Ferienwohnung, wie z.B. auf der Übersichtsseite der Suchergebnisse, angezeigt. Es ist auch das erste Foto, das Ihre Besucher sehen, wenn sie sich die Fotogalerie anschauen. Sie können dieses Foto so oft wie Sie mögen aktualisieren und austauschen (z.B. um ein besonderes Event zu bewerben oder Ihre FeWo im Sommer anders als im Winter zu zeigen). Das einzige worauf Sie hierbei achten müssen ist die Größe des Fotos, dieses muss mindestens 1200 x 628 Pixel groß sein.

4. Gäste um Rezensionen bitten

TripAdvisor baut auf Bewertungen – das war der Anfang der Plattform ist heute noch ein großer Bestandteil des Angebotes an seine Nutzer. Es ist also nicht verwunderlich, dass TripAdvisor es seinen Nutzern ganz einfach macht Bewertungen zu schreiben und es Ihnen als FeWo Besitzer ganz einfach macht Ihre ehemaligen Gäste nach einer Bewertung zu fragen.

Mittels ReviewExpress können Sie ehemaligen Gästen eine Nachricht (in verschiedenen Sprachen) schicken in der Sie diese nach einer Bewertung bitten. Sie können auch ein Widget von TripAdvisor nutzen, das Sie auf Ihrer Webseite einbauen und welches Gäste auffordert eine Bewertung auf TripAdvisor und Ihrer eigenen Homepage zu hinterlassen.

Mit jeder Bewertung steigern Sie Ihre Vertrauenswürdigkeit online und Ihre Marke, es ist also wichtig, dass Sie jeden Gast auffordern eine Beschreibung des Aufenthaltes zu schreiben – auch wenn der Urlaub nicht 100% perfekt war. Andere Personen, die nach einer FeWo suchen, werden ihnen danken und mittels hinterlassener Bewertungen eine FeWo auswählen können.

5. Auf Bewertungen antworten (auch die negativen)

Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig Bewertungen für Ihren Erfolg auf TripAdvisor (und allgemein jeder anderen Buchungsplattform inkl. der eigenen FeWo Webseite ist) ist aber wissen Sie, was fast genauso wichtig ist? Wie Sie auf jede Bewertung, die Sie von ehemaligen Gästen erhalten, reagieren.

Danken Sie Ihren Gästen nicht nur per Email sondern auch öffentlich für die Bewertung – aber reagieren Sie auch auf negative Bewertungen. Es mag anfangs Überwindung kosten, aber es zahlt sich aus auch auf negative Bewertungen einzugehen. Indem Sie eine öffentliche Antwort formulieren, können Sie auch für potentielle Gäste die Situation erklären und sich, falls nötig, entschuldigen.

Wenn Sie auf negative Rezensionen antworten, sollten Sie sich Zeit nehmen, ruhig bleiben und positiv denken. Gehen Sie nicht im gleichen Ton auf Ihren ehemaligen Gast los und schieben Sie niemandem die Schuld zu.

6. TripAdvisor Bewertungen auf der eigenen Webseite einbetten

Mit dem Widget von TripAdvisor können Sie nicht nur Ihre Gäste um eine Bewertung bitten, das Widget ist auch dazu geeignet, diese Bewertungen dann anschließend ganz einfach auf Ihrer Homepage anzeigen zu lassen.

Außerdem können Sie mit dem Widget jegliche Preise oder Auszeichnungen, die Sie von TripAdvisor bekommen haben auf Ihrer Webseite anzeigen. Genau wie Kundenrezensionen stärken auch diese Auszeichnungen Ihre Marke und Glaubwürdigkeit.

7. Ergebnisse beobachten

In Ihrem TripAdvisor Menu finden Sie auch einen Bereich, der Analytics Suite heißt. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Ergebnisse auf der Plattform mit den wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick. So können Sie Ihre Ergebnisse beobachten und eventuell Ihr Inserat noch einmal anpassen. Falls Sie sich auch für das kostenpflichtige Business Advantage angemeldet haben, sehen Sie hier in der Analytics Suite noch mehr Informationen wie Klicks Ihrer Besucher, Fotoanzeigen, Serviceleistungs-Informationen sowie Trends und Daten Ihrer Konkurrenz.

Das ist eines der Bezahlungs-pflichtigen Extras auf TripAdvisor, die Ferienwohnungs-Vermietern die Vermarktung einfacher machen sollen. Eine andere Funktionalität ist Instant Booking – mit der Besucher direkt buchen können. Mit diesen Zusatzleistungen können Sie sich von Ihren Konkurrenten abheben, wenn es darum geht noch mehr Buchungen zu generieren.

Wenn Sie mit dem Marketing auf TripAdvisor beginnen und sich konkrete Aktionen überlegen, kann TripAdvisor sich als wirklich profitabler Buchungskanal zeigen.

Falls Sie neben Ihrer eigenen Webseite und TripAdvisor auch andere externe Buchungsplattformen nutzen, sollten Sie überlegen einen Channel Manager zu nutzen. Mit einer Software wie Lodgify erhalten Sie einen Channel Manager gleich inklusive, damit Sie Ihren Belegungskalender synchronisieren, alle Reservierungen von einem Ort aus verwalten und Doppel-Buchungen vermeiden können. Probieren Sie es doch gleich aus!

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TripAdvisor Marketing: Schritt für Schritt Anleitung für FeWo Besitzer
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