Nicht mehr selbst die Ferienwohnung putzen, sich auf die Reinigung verlassen können, gegebenenfalls eine zweite oder sogar dritte Putzkraft – das wollen so einige Ferienwohnungsinhaber, doch leicht ist das momentan nicht unbedingt. Für den momentanen Bedarf gibt es zu wenig Reinigungskräfte und so fragen sich Vermieter des Öfteren, wie sie endlich gute Reinigungskräfte finden.
Dieser Frage haben wir uns dementsprechend auch in einem Lodgify Webinar zusammen mit Annik Rauh gewidmet. Content Marketing Spezialistin Alicia Mensing lud die Vermieterin ein und am 11. Juli 2024 drehte sich somit alles um die Rekrutierung von Reinigungskräften und worauf zu achten ist.
Wir haben das Thema Reinigungskräfte etwas genauer unter die Lupe genommen und gehen in diesem Artikel darauf ein, worauf es ankommt, wenn man als Vermieter Putzkräfte finden möchte. Außerdem finden Sie in diesem Blog einen Link zur Aufnahme des Webinars.
Webinar Aufnahme
Wie werden Reinigungskräfte auf mich aufmerksam?
Eine hohe Nachfrage nach Putzkräften für Ferienwohnungen bedeutet auch eine Vielzahl an Stellenausschreibungen. Aus der Masse dieser muss man erstmal hervorstechen, doch wie?
Dies war eine der Fragen, denen wir uns im Webinar gewidmet haben.
Viele Stellenanzeigen benutzen besonders auf Kleinanzeigen Fotos von der eigenen Ferienunterkunft oder das Logo des eigenen Business. Dies kann helfen, spricht als Titelbild jedoch nicht ganz so gut Reinigungskräfte an, besser ist demnach ein etwas eindeutigeres Titelbild.
Annik Rauh präsentierte in Ihrem Webinar eine Vorlage, die ihr und ihren Kunden bisher großen Erfolg beschert hat: Eine Kombination aus Text und einem Bild mit Reinigungskräften bei der Arbeit. Bei der Anmeldung zu Ihrem Newsletter können Sie sich diese Vorlage übrigens auch als Goodie sichern.
Worauf muss ich bei dem Titelbild und der Beschreibung achten?
Einerseits sollte das Titelbild und die Beschreibung selbstverständlich stimmig sein, es kommt jedoch auf sehr viel mehr an. Fangen wir erst einmal mit dem Titelbild an, unter der Annahme, dass Sie die Vorlage von Annik Rauh benutzen:
- Achten Sie auf lizenzfreie Bilder: Wenn Sie einfach irgendein Bild von irgendeiner Seite auf Google kopieren laufen Sie in die Gefahr Geldstrafen bezahlen zu müssen, da Sie nicht die Rechte an den Bildern haben
- Stellen Sie eine gute Auflösung sicher: Verziehen Sie das Bild nicht unverhältnismäßig und laden Sie es in einer ausreichenden Größe herunter, sodass es nicht verpixelt oder verzogen ist
- Nutzen Sie passende, auffällige Farben: Ihre Stellenanzeige soll sich von anderen unterscheiden, aber trotzdem kein Dorn im Auge sein. Nutzen Sie knallige Farben, die jedoch im besten Falle zu der Farbwelt Ihres Business passen
Doch nicht nur bei der Bildauswahl müssen Sie auf einige Sachen achten. Annik Rauh wies ebenfalls auf ein Malheur hin, welches leider des Öfteren passiert, aber sogar strafbar ist. Das Suchen nach einer Putzfrau, nach einem jungen Team oder auch einem Hausmeister beispielsweise ist verboten! Warum? Weil nicht alle angesprochen werden. Laut dem Allgemeinen Gleichstellungsgesetz sollen alle unabhängig von Geschlecht oder Alter die gleiche Chance haben, um Berufe auszuüben. Um keine Klage zu riskieren, sollten Sie also am Besten allgemeinere Begriffe wie Putzkraft (m/w/d) verwenden.
Wo kann ich Reinigungskräfte auf meine Ferienunterkunft aufmerksam machen?
Kleinanzeigen und Jobportale sind selbstverständlich die Nummer eins für Stellenausschreibungen, dennoch, so Annik Rauh, sollte man es nicht dabei belassen. Zwei weitere Plattformen bieten sich ideal an, um nach Putzkräften für die Ferienwohnung zu suchen: Facebook Gruppen und schwarze Bretter. Bei dem Reinigen der Ferienunterkunft handelt es sich um einen lokalen Job, demnach funktionieren schwarze Bretter in Supermärkten hervorragend oder auch Facebook Gruppen aus der Umgebung.
Warum sollten Reinigungskräfte in Ihrer Ferienwohnung putzen wollen?
Versetzen Sie sich in die Lage einer Putzkraft hinein. Sie stehen vor hunderten Angeboten – wie gehen Sie nun vor? Wonach wählen Sie nun Ihren neuen Arbeitgeber aus?
Wahrscheinlich nach zwei Sachen:
- Welches Angebot wirkt seriöser und wo wirkt der Vermieter sympathischer?
- Wo bekomme ich mehr Vorteile?
Selbstverständlich erwarten Reinigungskräfte oder Reinigungsfirmen eine entsprechende Entlohnung und die attraktive Bezahlung ist besonders bei einer so hohen Nachfrage extrem wichtig. Unser Webinar Gast gibt hierzu einmal einen Denkanstoß:
Das Problem sind nicht die zu hohen Lohnkosten, sondern die zu niedrigen Mieteinnahmen” – Annik Rauh
Doch was ist damit gemeint? Herausfordernde Situationen erfordern meist neue Lösungen. Wenn Sie für Ihre Ferienunterkunft schlichtweg keine Putzkräfte finden, sollten Sie vielleicht überlegen den Putzkräften mehr zu bieten 5-10€ mehr pro Stunde, kann für eine Reinigungskraft einen großen Unterschied machen, 10-20€ mehr pro Aufenthalt ist für viele Gäste jedoch noch nicht unbedingt ein Ausschlusskriterium. Wenn man die Mieteinnahmen höher ansetzt, ist es selbstverständlich leichter, mehr Geld für die Reinigung entbehren zu können und somit leichter eine Putzkraft zu finden.
Anreize schaffen: So funktioniert es!
Doch der Lohn ist nicht das einzige Kriterium, um das es geht. Versuchen Sie, Ihren Job auf die möglichen Bedürfnisse der Putzkraft anzupassen.
Viele Reinigungskräfte sind Mütter, die gegebenenfalls auf ihr Kind aufpassen müssen, indem Sie es Ihrer Putzkraft erlauben das Kind mitzunehmen (und dies am besten auch in Titel der Stellenanzeige erwähnen) schaffen Sie es eine weitaus größere Zielgruppe zu kreieren. Denn auch Putzkräfte, die gegebenenfalls an manchen Tagen verhindert sind, dadurch, dass sie auf Kinder aufpassen müssen, können sich jetzt bei Ihnen bewerben.
Im Webinar nannte Annik Rauh noch ein anderes Beispiel: Reinigungskräfte müssen nicht immer top ausgebildet sein, doch viele denken nicht mal an das Putzen als relevanten Nebenjob. Titel wie „Mit Podcast hören Geld verdienen“ ziehen auch die Aufmerksamkeit von Studenten o.ä. auf Sie.
Reinigungskräfte halten
Mit dem Punkt Anreize schaffen sind jedoch nicht nur die Anreize gemeint, die dafür sorgen die Reinigungskraft zu überzeugen, bei Ihnen anzufangen. Wichtig ist vor allem, dass die Reinigungskraft auch gute Arbeit leistet, motiviert ist und nicht nach einem Monat wieder abspringt. Doch wie erreichen Sie das?
Nicht nur meckern
Wenn Ihre Reinigungskraft von Ihnen lediglich schlechte Rückmeldungen kriegt, weil Sie sich nur bei Beschwerden melden oder um ganz kurfristig eine Reinigung anzufragen, ist es klar, dass die Beziehung nicht die Beste ist und die Motivation der Putzkraft darunter leidet. Sprechen Sie es gerne aus, wenn die Wohnung toll geputzt ist oder Sie eine 5-Sterne Bewertung bekommen, weil die Ferienunterkunft blitzblank ist. Ab und an bestätigt zu bekommen, dass man gute Arbeit leistet oder gelobt zu werden, ist unglaublich wichtig – versuchen Sie dies also auch bei Ihrem Personal und somit auch Ihren Putzkräften.
Kleine Aufmerksamkeiten, große Wirkung
Die Wertschätzung muss hier jedoch noch nicht aufhören – eine Süßigkeitentüte bei besonders guter Arbeit oder ein kleines Geburtstagsgeschenk, sei es ein Blumenstrauß oder bei Studenten, die auf Ihre Podcast-Anzeige angesprungen sind, ein 1 Monat Spotify Gutschein. Diese Gesten werden Ihrem Personal im Gedächtnis bleiben und somit werden Ihre Reinigungskräfte wahrscheinlich länger bei Ihnen bleiben und glücklicher bei Ihnen sein. Dies kann sich wiederum auf die Arbeitsqualität auswirken.
Machen Sie kurzfristiges Einspringen attraktiv
Ein weiterer Top-Tipp von Annik Rauh ist dieser: extra Vergütung bei besonders kurzfristigen Anfragen. Sprich, wenn Sie weniger als 24 Stunden vorher anfragen, kriegt die Reinigungskraft 25% Aufschlag und bei weniger als 12 Sunden 50% (oder sogar 100%). Hiermit schlagen Sie direkt mehrere Fliegen mit einer Klappe. Einerseits sind Reinigungskräfte nicht mehr so genervt, wenn Last-Minute Anfragen herein kommen und außerdem haben Sie es sehr viel leichter eine Putzkraft zu finden, denn bei doppeltem Lohn ist das Putzen selbstverständlich attraktiver.
Wie baue ich meine Stellenanzeige auf?
Damit die Stellenanzeige auch schnell und einfach zu verstehen ist, empfehlen wir eine Unterteilung in die wichtigsten Bereiche. Folgende Punkte sollten für die Reinigungskraft schnell erkenntlich sein:
- Was sind die Aufgabenbereiche?
- Wann muss ich arbeiten?
- Was habe ich davon? (Benefits & Lohn)
- Wie werde ich eingearbeitet und mit wem habe ich etwas zu tun?
Am Ende fügen Sie unbedingt hinzu, wie sich die Reinigungskräfte bewerben sollen. Stellen Sie klar, ob ein Lebenslauf gebraucht wird, ob eine einfache Mail oder What’sApp genügt und fügen Sie Ihre Kontaktmöglichkeiten hinzu.
Annik Rauh – Unser Webinar Gast
Annik Rauh ist Ferienwohnungsbesitzerin und Beraterin für alle Themen rund um die Ferienwohnungvermietung. Außerdem ist sie seit kurzem Mitglied im Airbnb Host Advisory Board. Durch Ihre 20 Jahre Erfahrung im Hilton und Grand Hyatt ist Sie außerdem Expertin im Thema positive Gästeerfahrungen und weiß wie man auf Gäste- und Personalbedürfnisse einzugehen hat.
Viel Input gibt es unter anderem in dem Podcast Fewo-Angels von Annik Rauh und Hilfe zu dem Recruiting von Reinigungskräften o.ä. gibt es in Coachings mit intensiver Beratung und Betreuung.
Auf auf zur Suche nach Reinigungskräften
Wir hoffen, Ihnen haben die Tipps und Tricks geholfen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Ausprobieren und würden uns freuen, wenn wir Sie in einem unserer nächsten Webinare wiedersehen. Hinterlassen Sie uns auch gerne in den Kommentaren Feedback wie Sie unser Webinar fanden.
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