Con los avances en tecnología y el constante auge del sector turístico, la última década ha sido testigo del crecimiento extraordinario del negocio de los alquileres vacacionales. Es más, dedicar una propiedad al alquiler de corta estancia es, a día de hoy, una estrategia más en el mundo inmobiliario. Pero con esto el sector es cada vez más competitivo, y los propietarios tienen más dificultades para mantener una alta ocupación en sus propiedades.
Tener un buen flujo de reservas es esencial para que tu alquiler vacacional obtenga beneficios, así como también lo es la tarifa por noche. Es por esto por lo que hemos creado esta lista de 10 consejos para ayudarte a aumentar las reservas de Airbnb y obtener el máximo beneficio.
¿Cómo conseguir más reservas en Airbnb?
Si quieres aumentar tus reservas en Airbnb, debes conocer (y aplicar) varios aspectos que la plataforma tiene en cuenta a la hora de determinar tu posición en los resultados de búsqueda. Airbnb funciona con un algoritmo que optimiza los resultados para que los huéspedes encuentren su alojamiento perfecto. Este algoritmo está basado en tres elementos principales:
- Las necesidades de los huéspedes: como es de esperar, Airbnb tiene mucho en cuenta qué es lo que busca el usuario, qué viajes ha reservado anteriormente, qué anuncios le han interesado… para así poder mostrar resultados más acordes a ello.
- Los detalles de tu anuncio: ¡muy importante! Cuanta más información y más completo sea tu perfil, más posibilidades tendrás de tener un buen posicionamiento. Airbnb analiza cuántas valoraciones de 5 estrellas tienes, las opiniones de huéspedes anteriores, precios, ubicación, etc.
- La información del viaje: a esto nos referimos a todos los aspectos que acotan un viaje, como por ejemplo, la duración, número de huéspedes o las fechas en las que se quiere reservar un alojamiento.
Ahora que ya conoces un poco más en qué se basa Airbnb para mostrar tu anuncio, ¿qué puedes hacer para destacar más en la plataforma? ¡Sigue leyendo!
1. Elige una buena zona para tu alquiler vacacional
¡Tus esfuerzos para aumentar las reservas de tu alquiler vacacional en Airbnb deberían empezar incluso antes de hacerte con la vivienda! Lo primero que hay que hacer es buscar una propiedad cuidadosamente y elegir la que pueda tener más demanda, tanto para aquellos que viajen por ocio como para los que lo hagan por negocios. Asegúrate de que alquilar una propiedad a turistas es legal en la zona en la que piensas comprarla. ¡Lo último que quieres son problemas con las autoridades! Comprar un alquiler vacacional en un destino popular te dará el primer empujón para conseguir un calendario lleno de reservas.
2. Ajusta el precio según la temporada
Una ventaja importante de los alquileres vacacionales es que puedes ajustar el precio a diario si así lo deseas. Muchas plataformas como Airbnb permiten poner un precio distinto cada noche, ¡y puedes ayudarte de herramientas de precios dinámicos! Esto significa que podrás aumentar tus tarifas durante las temporadas altas para maximizar tus beneficios. Al mismo tiempo, podrás (deberías) reducir los precios durante las temporadas bajas para atraer a más viajeros indecisos que todavía no saben dónde hacer su reserva. ¡Con este tipo de estrategia llenarás todos los huecos de tu calendario! Así podrás tener un buen flujo de reservas incluso fuera de temporada.
3. Haz que tus servicios destaquen
Para poder competir con otros anfitriones exitosos, tu alquiler vacacional debería ofrecer mejores servicios que los que ellos proporcionan. Estudia a tu huésped típico: ¿son turistas o gente de negocios? ¿Son parejas o familias con niños? ¿Se van por la mañana y vuelven por la noche o pasan la mayor parte de sus vacaciones en el alojamiento? Responder a todas estas preguntas te ayudará a saber qué mobiliario y qué servicios van a necesitar. Si están en tu propiedad por temas de negocios, agradecerán una máquina de café y WiFi de alta velocidad. Si tienen hijos, los muebles a prueba de niños será una de sus prioridades.
Satisfacer las necesidades específicas de tus huéspedes no solo hará que quieran volver y quedarse más tiempo la próxima vez, también te dejarán una opinión positiva y eso es crucial para aumentar tus reservas en Airbnb.
4. Consigue opiniones positivas
Las opiniones y calificaciones tienen un papel muy importante, sobre todo si quieres obtener el sello de Superhost. Sin embargo, incluso si eres nuevo en el sector de los alquileres vacacionales y todavía no te has convertido en un Superhost, sigue siendo crucial.
Aquellos que busquen alojamiento en plataformas como Airbnb serán más propensos a hacer una reserva en las propiedades que hayan sido visitadas por otros muchos huéspedes satisfechos. Después de todo, muchos viajeros solo tienen vacaciones una vez al año, y quieren que esta sea lo más perfecta posible (sin tener que lidiar con propietarios problemáticos).
La manera más directa de conseguir opiniones positivas es asegurándote de que tu propiedad está en orden: el mobiliario está en buenas condiciones, los electrodomésticos funcionan, las toallas y las sábanas están limpias y tienes las copias necesarias de las guías locales, folletos sobre el transporte público y demás. Además, una vez tus huéspedes hayan abandonado la propiedad, deberías ponerte en contacto con ellos para saber si todo ha ido bien y pedirles, educadamente, que te dejen una opinión. ¡Te sorprenderá cuántos viajeros satisfechos estarán encantados de dedicar unos minutos a recomendar tu alojamiento a otros!
5. Adorna tu anuncio con fotografías profesionales
Una imagen vale más que mil palabras; por muy cliché que pueda sonar esto, es completamente cierto en el sector de los alquileres vacacionales. No importa cómo sean tus descripciones, la realidad es que los usuarios irán directamente a las fotografías y, después, leerán lo que hayas escrito. Esto significa que, a la larga, vale la pena invertir en un fotógrafo profesional para que saque lo mejor de tu propiedad.
Muestra tanto el interior como el exterior de esta en tus fotografías, así como cada una de las habitaciones. ¡Y no te olvides del baño! Los huéspedes siempre quieren ver si este está limpio y ordenado.
Además, es importante ir actualizando las fotografías de tanto en cuanto o después de renovaciones y cambios. Tener imágenes profesionales y actualizadas te proporcionará esa magia que necesitas para obtener el máximo número de reservas.
6. Habilita la opción de Reserva inmediata
Para atraer más huéspedes a tu anuncio te recomendamos que actives la función de reservas inmediatas de Airbnb. ¿En qué consiste? Como dice el propio nombre, básicamente es una herramienta para que los huéspedes puedan reservar tu propiedad sin tener que enviarte una solicitud y esperar a que la apruebes.
Al aceptar automáticamente una reserva es posible que pienses que pierdes cierto control de quién quiere alojarse y, aunque es cierto, Airbnb también cuenta con ciertas restricciones que puedes aplicar para limitar la Reserva inmediata (por ejemplo, que solo puedan usarlo usuarios con reseñas positivas).
Implementando esta opción conseguirás tener una tasa de conversión más alta y ¡no perderás reservas!
7. Contrata a un gestor de alquileres vacacionales
Si tienes varios alquileres vacacionales a tu cargo, puede ser difícil estar al tanto de todos los correos electrónicos, mensajes, solicitudes y propiedades. Y lo mismo sucede si tu propiedad está alejada de tu lugar de residencia. En estos casos, para poder cuidar de tu negocio y asegurar las reservas, puede que sea buena idea contratar a alguien que te ayude: un gestor de propiedades. Estos profesionales del sector te ayudarán a optimizar el proceso de alquiler de la propiedad para asegurar que siempre tengas huéspedes.
¿Cómo ser un buen anfitrión de Airbnb?
Aumentar las reservas de tu Airbnb y ser un buen anfitrión van de la mano. ¡No pretendas conseguir más huéspedes si no los cuidas bien! Al fin y al cabo la impresión que se lleven de ti y tu alquiler vacacional es clave para su bienestar durante la estancia y su opinión final.
Los siguientes consejos te ayudarán a ser un buen anfitrión en Airbnb:
8. Conviértete en un Superhost de Airbnb
Para llegar a tener un negocio de alquileres vacacionales de éxito no puedes limitarte a ser un buen anfitrión, tienes que ser un Superhost. La plataforma Airbnb tiene requisitos específicos que determinarán si estás cualificado para ser un Superhost. Estos incluyen:
- Completar al menos 10 viajes o 3 reservas con un total de 100 noches
- Mantener un índice de opiniones del 50%
- Obtener el 90% de respuestas
- No haber tenido cancelaciones no derivadas de circunstancias atenuantes
- Mantener una calificación media de 4.8
Airbnb ha desarrollado un sistema en el que los Superhosts destacan más y son más visibles para los viajeros. Además de tener un sello de calidad en el perfil y los anuncios, aparecen en los resultados de búsqueda, correos electrónicos y otros. El sello de Superhost ayuda al reconocimiento social online del anfitrión y transmite una imagen de seguridad y profesionalidad al huésped. El efecto de todo esto combinado te proporcionará el empujón que necesitas para llenar tus calendarios y ganar un 22% de beneficios, según Airbnb.
9. Sé un anfitrión activo
Es indispensable tener acceso a los mensajes de los huéspedes actuales y futuros en todo momento. Muchos viajeros deciden ponerse en contacto con uno o dos alojamientos a la vez, para preguntar dudas específicas a los anfitriones. Esa es tu oportunidad de demostrar que te tomas tu negocio extremadamente en serio y siempre estás preparado para contestar.
Asegúrate de responder a sus preguntas en menos de dos horas, y mantente disponible (tanto por correo electrónico como por teléfono) durante su estancia por si se da una situación de emergencia. La frecuencia con la que respondas a los huéspedes también puede afectar a tu posicionamiento en los resultados, incluso podrían aplicarte penalizaciones. Como buen anfitrión, dedica el tiempo que tus huéspedes merecen a responder sus dudas y otras cuestiones.
Si un potencial huésped está interesado en reservar tu alquiler vacacional y se pone en contacto contigo, probablemente sea porque quiere reservar lo antes posible, ¡no le hagas esperar!
10. No pierdas el contacto con huéspedes pasados
Una vez tengas la información de contacto de tus huéspedes pasados, es buena idea saludarlos de vez en cuando. Una simple felicitación en época de fiestas o una newsletter será suficiente. La cuestión es demostrarles que todavía los recuerdas y hacer que ellos también te recuerden a ti. De esta manera, la próxima vez que planifiquen un viaje puede que piensen en lo bien que estuvieron en tu propiedad. Es mucho más sencillo (y rentable) seducir a huéspedes pasados que atraer a nuevos para llenar tus calendarios.
Conclusión
Estos son los 10 consejos para hacer de la experiencia de tus huéspedes algo inolvidable y conseguir aumentar tus reservas en Airbnb. Recuerda que ser un buen anfitrión no supone un único y gran esfuerzo, sino un trabajo continuo. Mantén tu propiedad en buenas condiciones y trata a tus huéspedes como se merecen, ¡y triunfarás!
Autor contribuyente
Daniela Andreevska es Content Marketing Director en Mashvisor, una herramienta de análisis del sector inmobiliario que ayuda a inversores a encontrar propiedades para darles un uso tradicional o alquilarlas a corto plazo. Un proceso de búsqueda que solía llevar tres meses ahora puede llevarte 15 minutos.
