Si eres propietario o gestor de alquileres vacacionales, seguro que sabes lo importante que es proporcionar una experiencia excelente a tus huéspedes. No sólo evitarás recibir opiniones negativas en Airbnb y otros canales similares, sino que también aumentarás las posibilidades de que los viajeros vuelvan en un futuro.
Dicho esto, no siempre es tarea fácil. Ser anfitrión puede llegar a ser estresante, sobre todo si tienes que gestionar muchas reservas a la vez y eres la única persona al mando. Por suerte, existe una solución: nuestro nuevo partner Enso Connect.
Enso Connect es una plataforma centrada en la experiencia del huésped y diseñada con las necesidades de los propietarios de alojamientos turísticos en mente. Esta herramienta, integrada a la perfección con Lodgify, te ayudará a personalizar, automatizar y monetizar todas las interacciones con huéspedes que quieras.
¿Qué es Enso Connect?
Enso Connect es una aplicación con la que podrás ofrecer a los viajeros todo lo que podrían necesitar durante su estancia en tu propiedad desde un único lugar.
Verificación de huéspedes, check-in remoto, mensajería automatizada mediante IA, guías de bienvenida digitales, upsells personalizados y un completo sistema CRM de gestión de clientes. ¿Se puede pedir más?
Enso Connect te permitirá conectar con tus huéspedes antes, durante y después de su estancia. Podrás estar seguro de que tienen todo lo que necesitan y solucionar cualquier problema que pudiese surgir con máxima rapidez.
Disfruta de un panel de control desde el que gestionar tus cerraduras inteligentes y permitir el acceso a tu propiedad a tus huéspedes, sin complicaciones ni dificultades. Usa los datos que te faciliten los viajeros para mejorar su experiencia y aumentar tu rentabilidad con ofertas personalizadas.
Todas estas herramientas están combinadas en un ecosistema robusto y fluido, que te ayudará gestionar tu propiedad con mucha más facilidad.
¿Cómo te puede ayudar Enso Connect?
¡De muchas maneras! Descubre las más importantes en las próximas líneas.
Boarding Pass
El Boarding Pass de Enso Connect es el primer portal para huéspedes compatible con Apple Wallet y diseñado para acompañar al viajero durante toda su estancia, combinando siete sistemas en un una sola app: verificación de huéspedes, mensajería, registro de viajeros, automatización del check-in, integración con cerraduras inteligentes, upsells personalizados y guías de bienvenida digitales.
Ante todo, puedes utilizar el Boarding Pass para mostrar información importante, como las normas de tu alquiler vacacional, los horarios de entrada y salida o tus datos de contacto.
Asimismo, también podrás crear una sección de preguntas frecuentes, para responder a las dudas más comunes de los huéspedes. ¡Piensa en todo el tiempo y quebraderos de cabeza que te puedes ahorrar con esto!
Por otro lado, también puedes utilizar el Boarding Pass para potenciar tu marca, promocionar tus redes sociales y dar a conocer tu página web con funcionalidad de reservas directas.
Adapta el Boarding Pass a tus gustos y muestra tu propio branding: logo, colores, tipos de letra… Tienes ante ti a la tarjeta de visita perfecta para la era digital.
Por último, no te olvides de que el Boarding Pass también permite ofrecer servicios complementarios (“upsells”) que te ayudarán a aumentar tus ingresos y mejorar la rentabilidad de tu alquiler vacacional.
¿Algunos ejemplos? Actividades de ocio, como rutas a caballo o paseos en barco, alquiler de equipamiento, como bicicletas o tablas de surf, o incluso atenciones extra, como transporte desde el aeropuerto o kits de bienvenida especiales.
Automatizaciones personalizadas
Enso Connect es algo así como el Zapier de los anfitriones de alojamientos turísticos. Si quieres quitarte trabajo de encima, es la herramienta perfecta para agilizar todas tus interacciones con los huéspedes.
Si quieres, podrás configurarlo para que, cada vez que recibas una reserva, Enso Connect envíe automáticamente la confirmación y una guía de bienvenida al huésped, o para que, tras cosechar una reseña positiva, envíe un mensaje de agradecimiento a la persona que ha dejado el comentario, junto con un código de descuento para su próxima visita. Todo esto, a través de correos electrónicos, SMS y whatsapps.
Las posibilidades son infinitas, y tendrás un control completo sobre todos los procesos.
Mensajería mediante IA
La revolución de la inteligencia artificial ya está aquí, y Enso Connect sabe muy bien cómo aprovecharla.
Su software cuenta con una herramienta de análisis de opinión, que te permitirá medir el nivel de satisfacción de tus huéspedes y segmentarlos en base a ello. De este modo, podrás pedir una reseña positiva sólo a aquellos que verdaderamente estén contentos.
Por otra parte, su sistema de análisis contextual te permitirá identificar aspectos de tu negocio que quizás deberías mejorar, mientras que las predicciones de texto te ayudarán a responder mejor y más rápido a tus clientes.
Gestión de clientes (CRM)
Hoy en día, el valor de los datos es incalculable. Todo gira en torno a ellos, y por eso Enso Connect cuenta con un sistema CRM con el que podrás mantener una base de datos de tus clientes presentes, pasados y futuros, para mantenerte en contacto con ellos.
¿Cómo podrías utilizar esta información? Por ejemplo, en conjunto con una herramienta como Mailchimp, para enviar correos con ofertas a tu base de datos, o incluso para recordarles que pueden ahorrar dinero reservando desde tu página web.
El sistema CRM de Enso Connect está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de los profesionales del alquiler vacacional. Podrás mejorar tus acciones de marketing, conseguir más reservas directas y crear lealtad entre tus huéspedes.
¿Cuánto cuesta Enso Connect?
Llegamos al quid de la cuestión…
Enso Connect está disponible desde 8 € al mes, aunque en función del número de propiedades que gestiones y las herramientas que necesitas la cifra podría subir hasta los 20 € mensuales.
Ten en cuenta que existe una tarifa de implementación inicial, cuyo coste parte de los 150 €. Esta tarifa cubre los costes de configuración de la plataforma por parte del equipo de Enso Connect, y puede aumentar si tienes necesidades especiales.
¡Genial! ¿Cómo empiezo a usar Enso Connect?
Antes de nada, deberás programar una llamada con los especialistas de Enso Connect, que evaluarán tus necesidades y te enviarán una propuesta. Una vez te hayas dado de alta, recibirás un correo electrónico de bienvenida pidiéndote tu clave API de Lodgify.
Puedes encontrarla en nuestra aplicación de escritorio. Simplemente ve a Ajustes – API pública y copia el código que aparece en pantalla. En cuanto Enso Connect reciba la API, la integración se pondrá en marcha y podrás disfrutar de todas sus ventajas.
Eso sí, para que no te cueste nada empezar a usar su software, contarás con la ayuda de un especialista que se asegurará de que todo funcione como la seda.
Si quieres leer más a fondo sobre nuestra integración con Enso Connect, no dudes en echarle un vistazo a este artículo de nuestro centro de ayuda.
¿A qué esperas para disfrutar de las ventajas de Enso Connect? ¡Pruébalo ya!
