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Cómo crear un pack de bienvenida para tu alquiler vacacional
Pack de bienvenida para alquileres vacacionales

Cómo crear un pack de bienvenida para tu alquiler vacacional

Como propietario de un alquiler vacacional, querrás destacar entre todos tus competidores que, debido al crecimiento del consumo colaborativo y la paulatina recuperación del sector, no son precisamente pocos. Ofrecer un pack de bienvenida puede ser un factor que marque la diferencia.

El nivel que se ofrece en este tipo de alojamiento turístico es cada vez más alto, haciendo que sorprender al huésped sea cada vez más difícil. Puede que tengas una propiedad impecable, bien ubicada y con todos los servicios con los que un propietario pueda soñar, pero si no tienes ese punto extra capaz de sorprender a tus huéspedes… puede que te conviertas en una propiedad correcta, sin más.

En un negocio tan competitivo como este, ir un poco más allá es la clave del éxito. Un buen primer paso es enviar a tus huéspedes un correo electrónico unos días antes de su estancia que contenga información referente al transporte, el alojamiento, el check-in e incluso una guía de bienvenida con las mejores actividades de la zona. Y recuerda que siempre puedes ahorrar tiempo automatizando las comunicaciones con tus huéspedes.

El siguiente paso y protagonista del artículo de hoy, es prepararles un pack de bienvenida a tu alquiler vacacional que les deje con la boca abierta. Al fin y al cabo, han elegido tu propiedad y no cualquier otra; ¿por qué no celebrarlo?

¿Por qué debes regalar un pack de bienvenida?

Los packs de bienvenida para alojamientos turísticos son una muy buena idea para ayudarte a aumentar las reservas. No solo impresionarán a tus huéspedes, sino también a tus potenciales clientes. Al buscar un alquiler vacacional, los viajeros tienen mucho en cuenta las opiniones de los demás huéspedes. Si dedicas una pequeña parte de tu tiempo en añadir pequeños detalles de bienvenida en tu apartamento, ¡verás como aumentan tus valoraciones!

Los huéspedes verán tu interés en hacer que su experiencia sea lo más memorable y personalizada posible. Te asegurarás causar una excelente primera impresión que, presumiblemente, conllevará nuevas recomendaciones y opiniones positivas en Internet (¡que más adelante se convertirán en reservas!).

Pack de bienvenida de alquiler

Entonces, ¿cómo es el pack de bienvenida perfecto para un alquiler vacacional? Depende de tu tiempo y el presupuesto que le quieras dedicar, claro está. Sin embargo, nosotros creemos que la receta para el kit de bienvenida perfecto, independientemente de su tamaño, es que combine lo práctico con lo emocional. Es decir, que cuente con algunos artículos esenciales y, a la vez, con esos detalles que solo tú sabes encontrar.

¿Qué debe incluir un kit de bienvenida para apartamentos turísticos?

Artículos básicos para las vacaciones

Este tipo de artículos son los más imprescindibles – y también los más económicos. Aun así, sorprenden al huésped que se los encuentra en su kit de bienvenida al apartamento y, muchas veces, son un salvavidas para viajeros despistados que han olvidado meterlos en la maleta.

En este grupo entran los artículos de baño y los ingredientes para poder disfrutar de un desayuno en el alojamiento. Porque ¿qué es peor que tener que comprar un bote de champú del que solo vas a utilizar la mitad? ¿O no poder prepararte un café antes de un largo día de turismo? ¡Tus huéspedes te estarán muy agradecidos si les ayudas a hacer su viaje más fácil!

Artículos básicos de un pack de bienvenida

Que los artículos sean básicos, no quiere decir que no puedas lucirte con ellos. Si tu cesta contiene un gel de aromas relajantes, una crema para piernas cansadas y unas sales de baño, triunfarás seguro. En cuanto al desayuno, si vas más allá de las tradicionales cápsulas de café y pones a su disposición bollería fresca de una panadería local, darán saltos de alegría.

Artículos de limpieza personal

Después del Covid-19, viajar no será nunca lo mismo. Haz que tus huéspedes se sientan seguros y cómodos en tu vivienda: puedes ofrecer mascarillas sanitarias, geles de desinfección e incluso un paquete de toallitas desinfectantes. Ya sea en tu apartamento o cuando vayan a hacer turismo, con estos artículos a mano tus huéspedes podrán estar tranquilos.

Es importante tomar todas las precauciones posibles para no perder huéspedes y hacer de tu vivienda un lugar seguro. Incluir estos artículos en el kit de bienvenida de tu apartamento turístico demostrará a los viajeros que realmente te preocupas por su seguridad y protección.

Detalles de bienvenida personalizados

Si bien es fundamental incluir artículos esenciales (y universales) en tu pack de bienvenida, añadir artículos personalizados puede marcar la diferencia entre un kit de bienvenida útil y uno que quede grabado en la memoria de los huéspedes de tu alojamiento turístico.

Veamos qué detalles de bienvenida no pueden faltar en tu apartamento:

Artículos adaptados a tu alojamiento y/o la época del año

Juega con la temática de tu propiedad, su ubicación y el tipo de turismo que suele hacerse en esa época del año. Por ejemplo, si eres el dueño de una bonita cabaña rural y alguien la reserva para unos días en invierno, ofréceles algo que acompañe, como un chocolate caliente y un vino especiado.

Chocolate caliente en pack de bienvenida

En cambio, si tu propiedad es un apartamento de playa y tus huéspedes quieren pasar allí el mes de agosto, asegúrate de añadir crema solar y algún que otro balón hinchable.

Detalles adaptados a las preferencias de tus huéspedes

Cuando te comuniques con tus huéspedes durante la solicitud de su reserva, puede que acabes sabiendo el motivo de su viaje (si no, siempre puedes preguntarles). Quizás se trate de una pareja celebrando su luna de miel, de un grupo de amigos que celebre un cumpleaños, o de toda una familia, incluyendo a niños pequeños.

Cuanto más personalizado sea el regalo de bienvenida, más contentos estarán tus huéspedes y mejor impresión les causarás. Además, también les resultará de mayor utilidad y puede que incluso cambie el significado de su estancia en tu propiedad.

Si tus huéspedes están de viaje romántico, procura añadir detalles de bienvenida en tu apartamento turístico como una botella de vino o de champán, flores frescas o aceites para el baño. Cuando quieran celebrar un cumpleaños, asegúrate de dejar a su disposición la parafernalia necesaria para montar una fiesta divertida, así como velas e ingredientes para hacer un pastel (con una receta de tarta de cumpleaños casera, si te animas).

Set de cava de pack de bienvenida

Si tus huéspedes son familias con niños, siempre puedes añadir a tu cesta de bienvenida unos cuadernos para colorear, libros o juguetes para que estos tengan horas de entretenimiento.

Crea una guía de bienvenida para tu alquiler vacacional

Te recomendamos que acompañes el pack de bienvenida junto a la guía de bienvenida de tu alquiler vacacional, donde se incluya todo lo que el huésped deba saber respecto al alojamiento, la zona, el transporte, los lugares de interés y los restaurantes en los que disfrutar de la cocina local. También puedes crear una simple lista con recomendaciones que creas que tus huéspedes pueden disfrutar de la zona. Aunque tal vez te parezca que es demasiado esfuerzo, recuerda que ¡solo deberás escribirla una vez! Puedes usarla para todos tus huéspedes futuros.

Puedes añadir aspectos como las normas de la casa o el horario para el check-in y check-out. Déjales uno o varios números de teléfono que puedan contactar en caso de emergencia y la dirección de tu vivienda, podrá resultarles muy útil si lo necesitan.

Acompáñalo con una carta de bienvenida

Si has creado algún tipo de merchandising con el logo de tu marca, el pack de bienvenida es un buen lugar para añadirlo. Puedes escribir una carta de bienvenida a tu apartamento turístico que sea personalizada (necesaria en todo buen pack de bienvenida) poniendo el logotipo en el encabezado de la hoja. Escribir una carta para tus huéspedes es el medio perfecto para agradecerles que hayan elegido tu vivienda para alojarse, además de ser una forma de contacto por si necesitan tu ayuda en cualquier momento.

Sobre todo, ¡no te olvides de añadir la contraseña de tu Wifi! Estamos en pleno 2020, el móvil es nuestra mejor herramienta para buscar información sobre el lugar que estamos visitando; leer folletos turísticos ha quedado en el pasado. Asegúrate de que la contraseña esté impresa y sea fácil de encontrar en la carta de bienvenida. 

Además, con la aparición de los nuevos “workationers” es importante tener todos los aspectos tecnológicos bajo control, si quieres atraer a este nuevo público ¡es hora de que prepares tu alquiler para recibirlos adecuadamente! 

Pequeños snacks

¿Qué pueden necesitar tus huéspedes la primera noche en tu alquiler vacacional? Puede que lleguen cansados y lo último que quieran sea salir a por suministros. Puede que, cuando lleguen a tu propiedad, no haya tiendas abiertas para poder comprar lo imprescindible para pasar la noche. Soluciona este posible problema poniendo a su disposición algunos snacks que, si no disfrutan la primera noche, siempre podrán llevarse en la mochila el día siguiente.

Una botella de agua grande es más que necesaria, aunque el agua sea potable en tu propiedad. Las barritas energéticas, galletas, frutos secos e incluso chucherías serán perfectas para matar el gusanillo. También puedes añadir una piña y unas cuantas manzanas.

Souvenirs y otros detalles de bienvenida

Si tus huéspedes han viajado a tu localidad es por que sienten cierto interés en ella. Aprovéchalo y sorpréndelos con una selección de recuerdos locales para llevarse a casa y no olvidarse jamás de sus vacaciones. Si eliges añadir estos detalles a tu pack de bienvenida, no te limites a poner un llavero con el símbolo más turístico de la ciudad; elige los souvenirs más originales.

Peluche en kit de bienvenida al apartamento

Por ejemplo, si en tu localidad la fauna es muy característica, añade un pequeño peluche o un imán del animal más famoso a tu kit de bienvenida. Si en tu ciudad vivió un escritor de renombre, añade un pequeño libro de este. Las postales también son un buen acierto, junto con todo aquello que distinga a tu zona de las demás.

Muestra de artículos locales

¡Este tipo de artículos gustan a todo el mundo! Puedes añadir chocolate artesano, o un queso típico de la zona. Miel, mermelada o pastas tradicionales; aquí puedes lucir la riquísima cocina y repostería local. Pero no todo se reduce a la comida; también puedes añadir jabones artesanales o velas y cosas similares. Asóciate con negocios locales para la adquisición de los detalles de tu pack de bienvenida y de paso ayudarás al pequeño empresario de tu zona. 

Jabones artesanos en pack de bienvenida

Y recuerda tener en cuenta las preferencias de los viajeros siempre que puedas: asegúrate de incluir alternativas veganas si tus huéspedes siguen este estilo de vida.

Presentación

La forma en la que dispongas el kit de bienvenida de tu apartamento turístico es casi más importante que lo que pongas dentro. No lo pongas todo en un Tupperware. Elige una bonita cesta o un recipiente que se adapte al ambiente y decoración de la vivienda. Si por ejemplo eliges una cesta tejida, dará una bienvenida más hogareña. Otras opciones podrían ser una caja de madera o darle un toque más moderno con una cesta de metal.

Elijas el estilo que elijas, no te olvides de colocar bien todos los elementos y con la cantidad adecuada. También deberás decidir dónde colocarlo en tu vivienda; normalmente tiene más sentido ponerlo en la encimera de la cocina o en la mesa del salón, para que vean rápidamente el detalle.

Experiencias

Para proporcionar experiencias en tu pack de bienvenida al alquiler también puedes hablar con los restaurantes locales. Sí, nos referimos a proporcionar a tus huéspedes descuentos o vales para disfrutar de una cena en un restaurante de la zona, con la que puedan disfrutar de la cocina local. Puede que esto sea lo más caro dentro de tu kit de bienvenida, pero el efecto que tendrá en el huésped no se podrá pagar con dinero.

Experiencia turística en pack de bienvenida

También puedes conseguir descuentos para que disfruten de catas de vino, cerveza o queso. ¡Incluso puedes buscar acuerdos con propietarios de negocios como parques de atracciones locales o medios de transporte que los lleven y los traigan del aeropuerto!

Conclusión

Sigue nuestro listado de consejos y crea un pack de bienvenida de alquiler vacacional que deje a tus huéspedes extasiados. Ah, y recuerda que la presentación lo es todo. Si quieres que tus huéspedes queden maravillados, encuentra una bonita cesta de mimbre, o disponlo todo encima de la cama con buen gusto. Si añades artículos comestibles, asegúrate de preguntar a tus huéspedes si tienen alguna restricción alimentaria.

¡Sigue estas recomendaciones para causar una excelente impresión entre los huéspedes de tu alojamiento turístico y que empiecen a llover las opiniones positivas!

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