Se lancer dans la location saisonnière est une grande aventure, et pour de nombreux hôtes c’est une opportunité unique dans un marché toujours plus prospère. En France, les taux d’occupation des locations saisonnières sont de plus en plus élevés, été comme hiver. Beaucoup de propriétaires souhaitent mettre en location leur maison ou leur appartement sur les plateformes de réservation, et ils ont bien raison !
Cependant, avant de louer votre logement, il est important de prendre en compte les aspects juridiques et pratiques de la location courte durée, notamment en ce qui concerne les assurances. Souscrire à une assurance adéquate est un élément essentiel pour protéger votre propriété, vos biens et c’est votre responsabilité en tant qu’hôte.
La question des assurances peut souvent sembler complexe et confuse pour les nouveaux propriétaires, mais elle ne doit pas être négligée. En effet, en cas d’incident ou de problème imprévu, une couverture appropriée peut faire toute la différence entre une situation gérable et une catastrophe financière.
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L’assurance des hôtes Airbnb
Même si une très grande partie des séjours se passent dans de bonnes conditions, il ne faut pas oublier qu’un accident est vite arrivé (si vous avez besoin d’un rappel, voici nos articles sur les histoires d’horreur Airbnb et les squatteurs Airbnb). Alors qui est responsable en cas d’imprévu pendant le séjour de vos invités ? Etes-vous couvert par la plateforme Airbnb ? La réponse est… oui ! On vous en dit plus.
Airbnb AirCover
Airbnb AirCover est une suite d’assurances conçue pour offrir une protection aux utilisateurs de la plateforme Airbnb. Ces assurances visent à offrir une tranquillité d’esprit aux hôtes et aux voyageurs en leur fournissant une protection financière en cas d’incidents pendant les séjours.
Airbnb AirCover comprend la vérification de l’identité des voyageurs, la vérification des réservations, l’assurance responsabilité civile pour les hôtes et une protection contre les dommages.
L’assurance responsabilité civile des hôtes
L’assurance responsabilité civile des hôtes, incluse dans le programme AirCover, offre une couverture jusqu’à 1 million de dollars dans les cas exceptionnels où un hôte est légalement tenu responsable des blessures subies par un voyageur ou des dommages causés à ses effets personnels pendant son séjour. Cette assurance s’étend également aux personnes qui aident l’hôte, telles que les co-hôtes ou le personnel de nettoyage.
Certaines situations ne sont pas couvertes, telles que les actes intentionnels ou les dommages causés aux biens personnels de l’hôte, qui relèvent de la Garantie dommages des hôtes. Les conditions complètes de la garantie dommages des hôtes est disponible ici.
L’inscription à cette assurance n’est pas nécessaire, car AirCover pour les hôtes est automatiquement inclus dans chaque réservation sur Airbnb, offrant ainsi une protection gratuite à chaque fois qu’un voyageur séjourne dans un logement réservé via la plateforme. Cette assurance est disponible au moins jusqu’au 30 juin 2024.
La garantie dommages des hôtes
La Garantie dommages des hôtes, incluse elle aussi dans AirCover, offre une couverture pouvant atteindre jusqu’à 3 millions de dollars dans le cas exceptionnel où votre logement ou vos biens seraient endommagés par un voyageur pendant un séjour. Cette garantie vous rembourse également pour certains frais de nettoyage supplémentaires, comme l’élimination de taches ou d’odeurs, ainsi que pour les dommages causés par des animaux de compagnie.
Elle couvre les dommages causés par les voyageurs à votre logement, votre mobilier, vos objets de valeur ou vos effets personnels, ainsi que les dommages causés aux véhicules stationnés. Elle offre également une compensation pour la perte de revenus en cas d’annulation de réservations confirmées en raison de dommages causés par un voyageur. Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages dus à l’usure normale ou les dommages causés par des catastrophes naturelles.
Pour demander un remboursement, vous devez rassembler des preuves des dommages, puis lancer une procédure de demande de remboursement dans le Centre de résolution dans les 14 jours suivant le départ du voyageur responsable. Si le voyageur ne répond pas ou refuse de payer, vous pouvez envoyer une demande de remboursement dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes, et l’assistance Airbnb interviendra pour examiner la demande.
Il est important de noter que si vous souhaitez faire intervenir l’assistance Airbnb dans le cadre de votre demande, vous devez le faire et envoyer les pièces justificatives dans les 30 jours suivant la constatation des dommages ou des pertes.
L’assurance annulation des location saisonnières sur Airbnb
Annulation de l’hôte
Même si les hôtes doivent éviter au plus possible d’annuler des réservations sur la plateforme car cela peut engendrer des effets négatifs comme des frais, la perte du statut de Super Hôte, et même la suppression totale de l’annonce, il existe certaines situations où un hôte peut annuler sans conséquences négatives.
Des annulations peuvent être nécessaires en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des dommages majeurs au logement, une urgence de réparation, une maladie grave, ou si un voyageur prévoit de ne pas respecter les règles de la maison. Dans de tels cas, Airbnb peut aider à trouver un autre logement pour les voyageurs sans frais pour l’hôte. Les hôtes doivent alors présenter des justificatifs pour ces annulations exceptionnelles ou en cas de force majeure, comme des photos pour des réparations urgentes ou un certificat médical en cas de maladie grave.
Annulation du voyageur
Avec la Garantie Hôte, Airbnb propose une assurance annulation pour les propriétaires. Cette garantie peut offrir une protection en cas d’annulation par un locataire pour des raisons couvertes par la politique d’annulation choisie lors de la réservation.
Les propriétaires peuvent sélectionner parmi plusieurs politiques d’annulation avec des niveaux de protection différents, tels que la politique d’annulation flexible, modérée ou stricte. En cas d’annulation par le locataire conformément à la politique choisie, la Garantie Hôte peut couvrir les pertes de revenus locatifs subies par le propriétaire.
Les limites de l’assurance Airbnb
Même s’il est rassurant pour les hôtes d’Airbnb d’être protégé avec la garantie dommages et l’assurance de responsabilité civile incluses systématiquement avec AirCover, il est important de noter que l’assurance proposée par Airbnb présente des limites.
Tout d’abord, la garantie de la plateforme ne s’active qu’en dernier recours, lorsque le différend n’a pas été résolu directement entre l’hôte et le voyageur.
De plus, certaines situations ne sont pas couvertes. C’est le cas par exemple des dommages liés aux vols, aux catastrophes naturelles, à un usage excessif d’électricité, d’eau ou de gaz, à un vol ou une usurpation d’identité ou encore à un incident causé par ou sur un animal. Les conditions complètes sont disponibles ici (voir : Limitations).
Pour finir, un grand nombre de demandes d’AirCover sont rejetées en raison du manque supposé de preuves fournies par l’hôte, ce qui est évidemment une grande source de frustration pour les propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières.
En tant que propriétaire, il peut être bienvenu de souscrire une assurance habitation pour renforcer la garantie Airbnb et vous assurez de louer en toute tranquillité.
L’assurance de location saisonnière
Vous vous demandez comment renforcer votre assurance hôte sur Airbnb et comment choisir une assurance de location saisonnière adaptée à votre activité ? Voici les informations importantes à connaître pour assurer votre location courte durée.
L’assurance de location saisonnière est-elle obligatoire ?
Si vous vous demandez si vous êtes dans l’obligation d’assurer votre location Airbnb, la réponse est : non. En France, vous n’êtes pas tenu d’assurer un meublé de tourisme destiné à la location saisonnière.
Cependant, en tant que propriétaire, vous pouvez exiger que le locataire (voyageur) en souscrive une selon les termes du contrat de location. Il s’agit alors d‘une assurance dédiée, une assurance habitation temporaire ou d’une garantie assurance villégiature pour le locataire.
Vous pouvez également choisir de souscrire une assurance multirisque habitation qui couvre le locataire ou seulement vous-même. Vous avez le choix entre deux options de garantie :
- l’assurance au bénéfice de qui il appartiendra, qui protège les locataires contre les dommages qu’ils pourraient causer ainsi que leur responsabilité envers les tiers.
- la clause abandon de recours, moins coûteuse mais moins protectrice, qui ne couvre que les dommages causés à votre propre logement.
Si vous optez pour une assurance au bénéfice de n’importe quel locataire, cela signifie que les garanties s’appliquent à tous les locataires et peuvent même inclure des tiers. Ainsi, le locataire n’a pas besoin de posséder une assurance personnelle dans ce cas.
L’assurance habitation couvre-t-elle également la location saisonnière ?
L’assurance habitation peut couvrir votre résidence principale ainsi que votre propriété destinée à la location courte durée, mais cela dépend des termes spécifiques de la police d’assurance.
Il est important de vérifier attentivement votre contrat d’assurance pour s’assurer que sa location saisonnière est bien couverte et que vous disposez de la protection adéquate en cas de sinistre ou de dommages.
Il peut également être nécessaire de souscrire une assurance spécifique pour la location saisonnière pour compléter la couverture fournie par l’assurance habitation principale.
L’assurance propriétaire non occupant
L’assurance propriétaire non occupant (PNO) est une assurance spécifique destinée aux propriétaires qui louent leur bien immobilier sans y résider eux-mêmes.
Cette assurance offre une couverture complète, combinant la protection habituelle d’une assurance multirisque habitation avec des garanties spécifiques pour les propriétaires qui louent leur hébergement en courte durée.
Elle prend en charge les réparations en cas de sinistre majeur (comme les dégâts des eaux, incendies, vandalisme, etc.) survenant pendant la location ou lorsque le bien est vacant.
Cette assurance peut également couvrir le locataire si celui-ci n’est pas assuré ou si sa couverture est insuffisante. De plus, elle inclut la responsabilité civile du propriétaire en cas de dommages causés à des tiers, offrant souvent une assistance juridique en cas de litige.
L’assurance résidence secondaire spécifique
Une assurance de résidence secondaire est une police d’assurance conçue pour couvrir un hébergement utilisé comme résidence secondaire, c’est-à-dire un lieu de vacances où le propriétaire séjourne occasionnellement plutôt que de manière permanente.
Cette assurance offre généralement une couverture similaire à celle d’une assurance habitation traditionnelle, mais elle prend en compte le fait que la propriété n’est pas occupée en permanence.
Les caractéristiques typiques d’une assurance pour résidence secondaire incluent la protection contre les dommages structurels (incendies, dégâts des eaux, catastrophes naturelles), le vol ou le vandalisme, la responsabilité civile, et parfois même la perte de loyer en cas d’impossibilité de louer la propriété suite à un sinistre. Les termes de la police peuvent varier en fonction de l’assureur et des spécificités de la propriété.
En fonction de votre assureur, il est parfois possible de demander une extension de l’assurance habitation principale. Cela consiste à demander une extension de garanties de l’assurance multirisque habitation de la résidence principale à la résidence secondaire. Cette approche est rapide à mettre en place mais peut entraîner une augmentation du coût global de l’assurance habitation en raison des spécificités supplémentaires de la résidence secondaire.
Quelle assurance de location saisonnière choisir ?
Avant de choisir une assurance pour couvrir votre location saisonnière, vous devez prendre en compte certains facteurs. Voici quelques conseils pour faire le bon choix.
Analysez vos besoins
Identifiez les types de couvertures dont vous avez besoin. Cela peut inclure la responsabilité civile, la protection contre les dommages matériels, le vol, la perte de loyer, etc.
Vérifiez votre assurance habitation existante
Si vous avez déjà une assurance habitation, vérifiez si elle couvre la location saisonnière. Certaines polices d’assurance habitation offrent une certaine protection pour les biens loués en courte durée ou des extensions de garanties, mais cela peut varier.
Consultez des compagnies spécialisées
Il existe des compagnies d’assurance avec des garanties spéciales pour la location saisonnière et/ou les résidences secondaires. C’est le cas de Allianz, AXA, Luko, Acheel, MMA, GoFriday, Grouporama, La Maif, La Macif, La Matmut, entre autres. Comparez les offres de ces compagnies pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Utilisez des comparateurs en ligne
Des comparateurs d’assurance en ligne comme Le Lynx, lecomparateurassurance.com ou encore Lesfurets.com peuvent vous aider à comparer les tarifs et les couvertures de différentes compagnies.
Mieux vaut prévenir que guérir : assurez votre location Airbnb !
Même si Airbnb offre des garanties aux hôtes sur la plateforme, il est judicieux de souscrire une assurance supplémentaire pour protéger votre location contre les imprévus. En souscrivant une assurance adaptée à la location saisonnière ou à votre résidence secondaire, vous pouvez bénéficier d’une couverture plus étendue, notamment en cas de dommages matériels, de responsabilité civile ou de perte de revenus locatifs.
Avant de choisir une assurance, examinez attentivement les conditions générales pour connaître tous les éléments couverts (et surtout ce qui n’est pas couvert). Les avis d’autres propriétaires peuvent également fournir des informations utiles sur la qualité du service client et le traitement des réclamations. N’hésitez pas à contacter les compagnies d’assurance pour obtenir des devis personnalisés et négocier les termes et tarifs une fois que vous avez trouvé une assurance adaptée à vos besoins.
Grâce à une assurance complémentaire adaptée en plus des garanties Airbnb ainsi qu’un contrat de location saisonnière complet, vous pouvez vous protéger contre (presque) toutes les éventualités.
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