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101 exemples de commentaires sur vos invités Airbnb [PDF gratuit]
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101 exemples de commentaires sur vos invités Airbnb [PDF gratuit]

Lorsqu’un invité quitte une location de vacances sur Airbnb, il donne son avis sur l’endroit où il a séjourné ainsi que sur l’accueil du propriétaire. De la même manière, l’hôte rédige un petit compte rendu sur son invité après son départ.

De nombreuses entreprises d’hôtellerie et de restauration ne sont pas compétitives pour une simple raison : elles n’ont pas d’avis. Comme les voyageurs sont plus nombreux que jamais dans ce secteur, ils prennent le temps de rechercher et de lire des avis sur les logements avant de réserver. Ainsi, les propriétaires de locations de vacances ne peuvent pas se permettre de passer à côté.

Les avis des hôtes et des voyageurs sont très important, ils peuvent aider à ne pas louper l’opportunité de réservation puisque le client ne cherchera pas ailleurs.

Il peut parfois être difficile d’établir un nouvel avis pour chaque client, surtout si vous louez régulièrement. C’est pourquoi nous avons rassemblé 101 exemples pour vous aider à évaluer vos invités avec facilité et rapidité.

Dans cet article, nous allons voir pourquoi les avis des invités Airbnb sont importants, comment les rédiger et ce qu’il faut faire si vous gérez votre location de vacances à distance. Nous vous donnerons également quelques exemples inclus dans les 101 exemples d’avis d’invités Airbnb.

Pourquoi les avis Airbnb sont-ils importants ?

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Comme les réservations sur Airbnb dépendent fortement des critiques et des évaluations, il est essentiel d’écrire un avis sur l’invité. N’oubliez pas que les invités et les hôtes doivent tous deux écrire une critique pour que l’un ou l’autre puisse être plus visible.

Ces avis vous aideront, ainsi que les autres propriétaires, à mieux évaluer les invités potentiels, mais ils vous apporteront aussi plus de trafic sur le long terme. Examinons les raisons pour lesquelles vous devriez passer du temps à rédiger un avis pour un invité :

1. Augmenter les réservations

Outre les photos et la description de votre annonce, quelle est la meilleure façon de la mettre en valeur et d’augmenter vos réservations ? Des expériences authentiques de la part d’hôtes qui y ont séjourné !

Les voyageurs se fient à l’opinion des autres pour prendre la bonne décision pour leur voyage. Lorsque des clients potentiels examinent votre location, ils consultent toujours les avis rédigés par des personnes qui y ont séjourné. Ils veulent savoir si cela vaut la peine de réserver, et si les photos et la description de la location correspondent à l’expérience attendu du client.

Ainsi, en écrivant un avis pour chaque client, vous obtiendrez plus d’avis en retour ! Non seulement la rédaction de commentaires d’invités renforcera la confiance des futurs réservistes, mais elle vous donnera également plus de visibilité. Votre nom et votre profil apparaîtront plus souvent sur le site, ce qui permettra à un plus grand nombre de personnes de trouver votre propriété. Dans l’ensemble, cela augmentera le nombre de vos réservations et renforcera votre profil et votre réputation en tant qu’hôte.

2. Donner une bonne impression

Un autre aspect essentiel est la première impression que vous donnez aux invités potentiels. Un hôte qui consacre du temps et des efforts à rédiger une critique pour chacun de ses invités, surtout si elle est personnalisée, impressionnera les futurs invités potentiels.

Il leur montrera que vous êtes digne de confiance, et ils sauront alors qu’ils sont entre de bonnes mains lorsqu’ils réserveront votre location de vacances. Un hôte Airbnb qui s’engage à communiquer avec ses invités, même après leur départ, sera certainement attentif aux autres détails du séjour, tels que le nettoyage, l’accueil et la communication. Ce sont ces petits détails qui font la différence.

3. Aider les autres hôtes

Laisser des commentaires au sujet des invités est très important pour aider l’ensemble de la communauté d’accueil d’Airbnb. Cela vous permet, à vous et aux autres hôtes, de naviguer et de voir comment était l’invité. Ainsi, dès qu’un invité vous fait une demande de réservation sur Airbnb, vous pouvez voir comment cet invité s’est comporté dans les autres locations saisonnières. Par exemple, si vous avez vu une évaluation négative rédigée par un hôte précédent, vous serez sûr de ne pas accepter cet invité.

Si vous êtes un hôte expérimenté d’Airbnb, il est probable que vous connaissez l’intérêt de vous fier aux avis des autres hôtes lorsque vous prenez la décision d’accepter ou non un invité. En faisant de même et en publiant vos propres avis, vous soutenez également d’autres hôtes qui pourraient vouloir se fier à vos informations avant d’accepter une réservation. La solidarité entre hôtes Airbnb !

4. Répondre aux commentaires négatifs

Un autre avantage est qu’il donne aux hôtes la possibilité de limiter les dégâts si nécessaire. Si un invité affiche des commentaires négatifs dans son évaluation sur votre propriété, vous avez maintenant la possibilité de donner des explications raisonnables pour traiter les plaintes publiquement. Les critiques négatives vous donnent également l’occasion de montrer votre excellent service à la clientèle, non seulement à l’invité mécontent, mais aussi aux nombreux autres invités potentiels qui lisent vos critiques.

Comment rédiger un commentaire sur un invité Airbnb ?

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Pensez à l’hôte réel et à son séjour dans votre location de vacances et prenez en compte les éléments suivants :

1. L’honnêteté est la meilleure politique

En tant qu’hôte, vous devez vous assurer que vous laissez un compte rendu honnête et précis de ceux qui restent avec vous. Assurez-vous que ces évaluations sont basées sur la façon dont ils ont pris soin de votre location de vacances. Si vous en êtes satisfait, faites-le savoir et faites savoir aux autres hôtes qu’ils ont eu plaisir à vous accueillir.

Si vous avez eu une expérience négative avec votre invité, vous devez le signaler honnêtement dans votre évaluation. Après tout, les futurs propriétaires le constateront et voudront éviter les invités problématiques. Vous ne voudriez pas qu’ils vivent la même chose que vous.

2. Les accueilleriez-vous à nouveau ?

Si les invités vous contactent à l’avenir pour vous demander de rester dans votre location, accepteriez-vous la demande ? Si c’est le cas, dites-le dans votre avis. Vous sentez-vous à l’aise pour recommander cet invité aux autres hôtes ?

3. L’endroit était-il en bon état lorsqu’ils l’ont quitté ?

Comment était l’endroit lorsqu’ils ont quitté votre propriété ? S’ils l’ont laissé en mauvais état, mentionnez-le ! Pareil pour les règles de la maison, en ont-elles été enfreintes ? Par exemple, ne pas fumer, ne pas faire de fêtes, ne pas inviter d’autres personnes, etc.

4. Le séjour s’est-il bien passé ?

Du moment où ils ont réservé ou demandé des renseignements jusqu’à leur départ. Comment s’est passée la communication avec eux avant l’enregistrement ? Ont-ils quitté l’hôtel à l’heure exacte prévue ? Ou ont-ils été en retard ? Des problèmes sont-ils survenus pendant leur séjour ?

5. Donnez-leur une note d’étoiles

Bien que vous écriviez quelques informations à leur sujet, vous pouvez également leur attribuer une note sous forme d’étoiles qui montre à quel point ils étaient bons (ou pas bons) lorsqu’ils sont restés chez vous. Dans certains cas, cette note attire l’attention de tous plus rapidement que ce que vous écrivez dans votre évaluation.

6. Quel types d’invités étaient-ils ?

Vous pouvez également écrire sur le type d’invité qu’ils étaient, par exemple des fêtards, des gens tranquilles, des tourtereaux en lunes de miel, et sur la raison de leur séjour, par exemple des vacances, une visite à la famille, un voyage d’affaires. Mentionnez leur qualité d’hôte en utilisant des adjectifs : calme, gentil, agréable, bruyant, désordonné, etc.

Comment puis-je rédiger un avis si je gère la propriété à distance ?

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Si vous prévoyez de louer un bien à longue distance, vous devez tout de même écrire un avis d’invité sur Airbnb. Si vous sous-traitez un gestionnaire de location saisonnière, demandez-lui de vous donner son avis après le départ de vos invités. Vous pouvez également lui demander d’utiliser une checklist sur l’inventaire pour s’assurer que tout a été laissé en place et intact. Si vous avez de bonnes relations avec vos voisins, demandez-leur si les locataires étaient bruyants.

Votre évaluation ne doit pas nécessairement être longue, elle peut aussi être une simple réponse à l’évaluation d’un visiteur et une façon de dire “merci” pour le choix de votre location.

Exemples d’évaluation des invités d’Airbnb

Voici quelques exemples parmi ceux qui figurent dans les 101 exemples d’avis d’invités d’Airbnb :

  1. (Noms des invités) ont été un plaisir d’accueillir ! Ils ont laissé l’endroit propre et ont été tranquilles tout au long du week-end. Nous avons eu un excellent contact et j’ai hâte de les accueillir à nouveau !
  2. J’ai adoré avoir (nom de l’invité) parce qu’il a su traiter l’endroit avec respect, il a su passer un bon moment et apprécier la région. Il a été génial et j’espère pouvoir l’accueillir à nouveau.
  3. Toutes les règles de la maison ont été respectées avec (noms des invités) et ils ont pu aller et venir facilement. J’ai adoré les recevoir car ils étaient respectueux et calmes. Je les recommande vivement aux autres !
  4. (Noms) ont été des invités absolument merveilleux à accueillir. Je savais que ma maison était entre de bonnes mains avec eux. Merci d’avoir séjourné à (nom de la propriété) !
  5.  (Nom) et son petit ami/sa petite amie ont été des super invités ! Un couple amical et poli qui sait prendre grand soin des biens des autres. Je les accueillerais très certainement à nouveau et je les recommanderais également à d’autres hôtes.

Ces exemples vous aideront à évaluer vos invités. Les évaluations des invités Airbnb ne vous aideront pas seulement, vous et les autres propriétaires, à mieux évaluer les clients potentiels, mais elles vous apporteront aussi plus de trafic sur le long terme. Construisez votre réputation d’hôte Airbnb en ligne et téléchargez les 101 exemples d’avis Airbnb guest ci-dessous. 

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