Tout savoir avant d’engager une conciergerie Airbnb

Les conciergeries Airbnb se sont multipliées ces dernières années en France. Aujourd’hui selon les chiffres du réseau des Conciergeries Locatives de France (CLF), il y aurait environ 5000 entreprises spécialisées dans la gestion des locations courte durée. 

Pour les propriétaires qui se sentent dépassés ou qui ne peuvent pas s’occuper pleinement de leur hébergement, confier la gestion partielle ou totale à une conciergerie peut offrir une grande tranquillité d’esprit et des revenus locatifs passifs chaque mois. 

Ne l’oublions pas, gérer un logement Airbnb demande une attention constante entre la gestion des réservations, la communication avec les voyageurs, les arrivées et les départs, ainsi que le nettoyage complet de l’hébergement.

Choisir une bonne conciergerie est crucial pour assurer le succès et la rentabilité de votre location Airbnb. Ce guide a pour but de vous fournir toutes les informations nécessaires avant de recourir aux services d’une conciergerie Airbnb : services, prix, conciergeries selon les différentes villes, contrat de conciergerie, etc, ainsi que des conseils pour sélectionner celle qui convient le mieux à votre activité de location saisonnière. Bonne lecture ! 

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Origine de la conciergerie

Commençons par le commencement. Le terme conciergerie vient du mot “concierge”. Historiquement, le concierge était le gardien d’un édifice, souvent d’un château ou d’une résidence aristocratique, chargé de la sécurité et de diverses tâches domestiques. Au fil du temps, le rôle du concierge a évolué pour inclure des responsabilités telles que la réception des visiteurs et la coordination des services pour les résidents ou les invités. 

Aujourd’hui, le terme « conciergerie » est souvent associé à des services de gestion et d’assistance disponibles dans les hôtels, les résidences de luxe et les entreprises, où les concierges offrent une gamme de services personnalisés pour répondre aux besoins des clients. Même si cette expression se perd quelque peu dans le secteur de l’hôtellerie, on retrouve aujourd’hui une nouvelle demande : celle des “concierges” pour les locations de courte durée de type Airbnb.

Une conciergerie Airbnb, c’est quoi ?

Une conciergerie Airbnb est une entreprise qui offre une assistance professionnelle aux hôtes Airbnb pour gérer leurs hébergements. Ces services sont souvent utilisés par les propriétaires qui n’ont pas le temps, les compétences ou la capacité de gérer leurs annonces, leurs réservations et leurs invités de manière efficace. 

Les entreprises de conciergerie pour les locations Airbnb se sont multipliées ces dernières années. Si l’on regarde les recherches effectuées sur Google, on peut noter que la recherche “conciergerie Airbnb” a augmenté de 350% en 5 ans. De nombreux propriétaires font appel aux services de ces entreprises et dans certaines régions touristiques, les conciergeries sont même obligées de refuser des propriétaires tellement la demande est forte. 

Les tâches et services des conciergerie Airbnb

Les conciergeries Airbnb jouent un rôle crucial dans la gestion complète ou partielle des locations de vacances, offrant une multitude de services pour garantir une expérience positive tant aux hôtes qu’aux voyageurs. Cela peut passer par le nettoyage, l’accueil des invités, la publication des annonces par Airbnb, etc. Voyons ensemble les services les plus courants proposés par les conciergeries Airbnb.

• Gestion des réservations et des annonces en ligne

Les conciergeries Airbnb veillent à maintenir des annonces attractives des hébergements et à gérer efficacement les réservations en ligne. Cela assure une visibilité optimale des propriétés sur les plateformes de réservation. Certaines conciergeries proposent des services de photographie professionnelle pour attirer encore plus de voyageurs grâce à des images de haute qualité.

Si vous souhaitez vous occuper vous-même de la gestion de vos réservations, vous pouvez opter pour un logiciel de gestion Airbnb. Cela vous permettra de centraliser toutes vos réservations, calendriers, messages avec les clients, prix et tâches au même endroit. 

• Accueil et assistance des voyageurs

L’accueil chaleureux et l’assistance dévouée aux voyageurs font également partie de leurs services. Les conciergeries offrent une assistance personnalisée, répondant aux questions, organisant les check-ins et offrant des recommandations locales pour garantir une expérience mémorable aux invités. 

• Nettoyage entre les séjours

Le nettoyage méticuleux entre chaque séjour est une priorité absolue. La conciergerie veille à ce que la propriété soit impeccable à l’arrivée de chaque nouvel invité, assurant ainsi un séjour confortable dans un hébergement propre. 

• Optimisation des prix

L’optimisation des prix est une autre tâche qui peut être proposée par les conciergeries Airbnb. En utilisant des données et des analyses approfondies, elles ajustent les tarifs pour maximiser les revenus des propriétaires tout en restant compétitifs sur le marché. 

Vous pouvez également choisir de mettre en place votre propre stratégie de prix grâce à un outil de tarification dynamique. Vous laissez ainsi la conciergerie se concentrer sur d’autres aspects tels que l’accueil et le nettoyage, et vous gardez le contrôle sur vos prix. 

• Entretien régulier du logement

L’entretien régulier du logement peut également être pris en charge, prévenant ainsi les problèmes potentiels et offrant des hébergements de qualité aux invités. 

• Fourniture de linge de maison et d’articles de toilette

La fourniture de linge de maison et d’articles de toilette peut aussi faire partie de l’offre des conciergerie Airbnb dans le but d’offrir un confort supplémentaire aux voyageurs. 

• Gestion des problèmes éventuels sur place

Enfin, en cas de problème sur place, ces conciergeries peuvent intervenir pour résoudre les situations délicates, assurant ainsi la satisfaction des voyageurs et la tranquillité d’esprit des propriétaires. 

D’autres services peuvent être proposés tels que la création des annonces sur les plateformes de réservation, l’aide administrative pour l’enregistrement du logement, des options de personnalisation pour les voyageurs, des offres de petits déjeuners ou d’achat de nourriture/boissons, la fourniture de lit bébé et de chaise haute, l’entretien de la piscine et du jardin, etc. 

Voici des exemples de services que l’on retrouve de manière courante dans les offres des conciergeries. Chaque conciergerie Airbnb propose des services différents. Certaines proposent uniquement l’accueil des voyageurs et le nettoyage entre les réservations alors d’autres proposent aux propriétaires une gestion de A à Z. 

Chaque entreprise peut proposer une combinaison unique de ces services, adaptée aux besoins spécifiques de ses clients. En somme, une gamme de services variée offre une gestion sans souci des locations Airbnb, permettant aux propriétaires de maximiser leurs revenus et aux voyageurs de profiter pleinement de leur séjour.

Pourquoi faire appel à une conciergerie Airbnb ? 

Vous êtes propriétaire, sous-loueur ou gestionnaire professionnel et vous vous demandez s’il est utile de faire appel à une conciergerie Airbnb ? Voici quelques questions à vous poser : 

• Vous-êtes vous déjà senti accablé face à la charge de travail pour la gestion de votre Airbnb ? 
• Avez-vous déjà des difficultés à gérer vos calendriers ce qui s’est traduit par une double réservation ? 
• Votre activité de location sur Airbnb devient-elle trop chronophage ? 
• Vous n’avez pas assez de temps pour répondre à vos messages sur Airbnb et gérer le nettoyage, l’arrivée des invités, les réservations ? 
• Vous habitez loin de votre location Airbnb pour accepter des réservations de dernière minute ? 

Si vous vous reconnaissez dans une de ces situations, il est peut être temps de faire appel à une conciergerie.

Les services de conciergerie Airbnb sont conçus pour répondre aux besoins des propriétaires qui désirent externaliser les tâches opérationnelles liées à la location de leur logement de vacances. En fonction de vos besoins et préférences, vous avez la possibilité de confier une partie ou l’intégralité de la gestion de votre hébergement à une entreprise de conciergerie.

La conciergerie Airbnb : une gestion locative adaptée à vos besoins

Confier la gestion de votre location à une conciergerie, ça ne veut pas forcément dire que vous ne vous occupez de rien. En fait, c’est comme vous voulez. 

Si vous vous en sortez très bien dans la gestion de vos réservations et la communication avec les clients, mais qu’il vous manque du temps pour faire le nettoyage ou effectuer la remise des clés, alors vous pouvez choisir une conciergerie qui propose ces prestations à la carte.

Aujourd’hui il ne faut plus de compétences techniques poussées pour publier des annonces en ligne et gérer votre calendrier, même sur différentes plateformes. Avec un logiciel de location saisonnière tout-en-un, vous pouvez facilement gérer les prix, les calendriers, les annonces et les messages de vos invités comme un(e) pro à partir d’un même outil facile à utiliser.

Si, au contraire, vous êtes perdu(e) pour créer des annonces en ligne et gérer les calendriers mais que vous adorez recevoir vos invités en personne et préparer le logement alors choisissez une conciergerie qui s’occupera uniquement de la gestion en ligne. 

Beaucoup de conciergerie locales proposent des services personnalisés en fonction des besoins des propriétaires. En divisant les tâches de gestion selon vos compétences, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour assurer une activité rentable et offrir une expérience mémorable aux voyageurs. De plus, choisir des prestations selon vos besoins est souvent une solution plus économique. 

Attention toutefois à bien diviser et spécifier les différentes tâches dans le contrat de conciergerie Airbnb pour permettre la bonne exécution des opérations de la part des deux parties.

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