Chapitre 1

Le guide Facebook pour réussir votre location de vacances

Avec 2,85 milliards d’utilisateurs actifs dont 40 millions d’utilisateurs actifs mensuels en mars dernier (39 millions en décembre, 38 millions en juin), Facebook est le réseau social le plus utilisé dans le monde.

Facebook est également le réseau social le plus engagé, c’est un géant qui ne peut être ignoré ! En effet, c’est une excellente plateforme pour nouer des relations et commercialiser votre entreprise de location de vacances notamment avec toutes les nouvelles possibilités et fonctionnalités que propose la plateforme aujourd’hui.

Pourquoi pensez-vous que votre entreprise de location de vacances a besoin d’une page d’entreprise sur Facebook ? Pourquoi est-il si important de répandre et optimiser votre marketing sur Facebook ? Jetez un coup d’œil à ces principales raisons et découvrez comment vous lancer et réussir sur Facebook !


Pourquoi utiliser Facebook pour promouvoir une location de vacances ?

Avec l’essor d’Instagram, le réseau social de Mark Zuckerberg reste un outil important pour promouvoir votre location de vacances et augmenter vos réservations. Facebook est un outil fondamental pour les hôtes dans le domaine de la location de vacances, surtout si vous profitez du nombre incroyable d’utilisateurs actifs.

Utiliser Facebook pour promouvoir votre location de vacances

Cette plateforme sociale est un excellent moyen d’établir et d’entretenir des relations avec les invités et de faire connaître votre location de vacances à un public plus large, mais aussi à un public plus ciblé. Voici quelques-uns des principaux avantages que vous offre la commercialisation de votre entreprise sur Facebook.

1. Augmentez votre visibilité et le trafic vers votre site web

Utilisez votre page Facebook pour partager des images et des informations pertinentes sur votre location de vacances. Cela vous aidera à établir de nouvelles relations, à engager avec votre audience et ainsi augmenter votre visibilité de manière gratuite !

Augmenter votre visibilité

En plus de publier des photos et d’autres informations pertinentes sur votre propriété de location de vacances, vous pouvez également utiliser Facebook pour inciter les voyageurs à la réservation. En résumé, chaque publication représente une nouvelle opportunité de trouver des hôtes potentiels. Plus l’engagement de votre page est important, plus votre location de vacances est visible et plus votre site web est crédible !

Vous vous demandez “Comment ?”. Chaque fois qu’un utilisateur interagit avec votre contenu, il est publié dans le fil d’actualité de vos fans. Ainsi, à chaque fois que les utilisateurs “aiment” votre page ou n’importe laquelle de vos publications, des centaines, voire des milliers, de leurs amis peuvent la voir.

En principe, chaque publication est une opportunité de trouver de nouveaux hôtes potentiels. Cela vaut pour tout, des articles de blog aux mises à jour, en passant par les offres spéciales et les promotions. Plus votre page a d’engagement, plus votre site web a de la crédibilité. 

Par exemple, cet utilisateur a partagé une publication sur son compte Facebook pour parler de sa location de vacances nommée “Le Payanet“, située dans les Alpes de Haute Provence. Ses internautes ont commenté plusieurs de ses publications, mais celle-ci a suscité un vif intérêt, notamment aux hôtes potentiels !

Augmentez votre visiblité grâce à Facebook

 

Assurez-vous donc de partager des informations qui inciteront vos fans à cliquer : codes promotionnels, informations sur les événements spéciaux, nouveaux ajouts, prix spéciaux, etc. 

Créer du trafic vers votre site web

BOHO Boutique-hostels, par exemple, a partagé un article issu de “The Storytellers MTL” qui met en avant tous les points forts de cette location de vacances mais qui expose le lien de son site web également. 

Ainsi, les personnes lisant cet article peuvent être susceptibles de cliquer sur le lien et découvrir votre hébergement ! Cela va permettre d’augmenter le trafic vers votre site web augmentant ainsi le nombre d’impressions (visibilité) et potentiellement le nombre de conversions (réservations).

Créer du trafic vers votre site web via Facebook

Vous pouvez également intégrer un bouton de partage sur votre site web de location de vacances afin que les utilisateurs puissent le partager avec leurs amis Facebook. La meilleure forme d’approbation est celle de la preuve que les hôtes ont déjà réservé votre location de vacances, y ont séjourné et se sont bien amusés. 

Si un utilisateur n’a pas d’autre choix que de cliquer sur votre site pour voir le contenu, c’est un visiteur de plus sur votre site de location de vacances et une occasion de plus d’obtenir une réservation ! 

2. Touchez le public ciblé et affinez votre audience

Les utilisateurs de Facebook sont composés à 51% de femmes et à 49% et dont une grande majorité ont entre 25-34 ans. Il est donc probable qu’un pourcentage considérable de votre public cible utilise déjà Facebook quotidiennement.

Vous pouvez également utiliser Facebook Audience Insights pour analyser votre base de fans, connaître leur répartition démographique et voir ce qui les intéresse. S’ils préfèrent les vidéos, plutôt que les photos, les questions de sondage, ou des thèmes en particuliers, etc. Cela vous aidera à comprendre votre public cible et quel contenu ils apprécient.

Créer du trafic vers votre site web via Facebook

En obtenant les informations basées sur des KPIs (indicateurs clés de performance) telles que les données démographiques, les intérêts, les activités ou les liens de vos adeptes, vous pouvez développer des campagnes publicitaires avec les publicités Facebook en choisissant et affinant votre ciblage. Vous pourrez ainsi promouvoir votre location, qu’il s’agisse d’une cabane de plage, d’une chambre d’hôtes, d’un chalet ou d’un logement visant des groupes de niche. 

En tant que propriétaire de location de vacances, vous choisissez combien vous voulez dépenser (soit une limite pour une annonce, soit le montant total de la campagne) en terme de budget et sur quoi. En outre, vous pouvez mesurer le résultat de chaque publicité Facebook à l’aide du gestionnaire de publicité du site.

3. Construisez votre communauté et interagissez avec les invités

Vous pouvez également utiliser la page Facebook de votre entreprise pour interagir avec les hôtes potentiels et existants d’une manière qui leur est familière. Les gens utilisent leur compte Facebook pour parler de leurs intérêts, partager ce qu’ils aiment et discuter avec des amis. Avec votre page Facebook My Business, vous pouvez également partager des photos, des nouvelles, des anecdotes amusantes et des vidéos. Ainsi, vous pourrez facilement construire une communauté engageante.

Les utilisateurs d’Airbnb sur Facebook sont un excellent exemple de communauté engagée. Ils réagissent, partagent et commentent leur contenu !

Exemple communauté Airbnb

Les personnes visitant votre page Facebook qui aiment ou commentent, montrent qu’elles suscitent un intérêt pour votre entreprise et qu’elles pourraient éventuellement parler de vous à leur entourage.

Vous pouvez utiliser les informations de votre communauté pour créer des campagnes marketing ciblées (publicités Facebook, offres spéciales, événements, etc.) auprès de groupes de personnes en fonction de votre communauté existante et de leurs intérêts.

4. Augmentez votre crédibilité et entretenez vos relations

Une page Facebook avec de nombreux adeptes ou likes peut augmenter considérablement la crédibilité de votre entreprise de location de vacances. 

Pensez-y, imaginez que vous êtes un hôte potentiel. Vous êtes sur un site web de location de vacances et celui-ci renvoie à la page Facebook de l’entreprise. Vous êtes donc naturellement curieux de la consulter, vous avez besoin de savoir si les photos des utilisateurs correspondent aux attentes du site, si les critiques sont à la hauteur, etc. Lorsque vous cliquez sur la page Facebook, si vous aimez ce que vous voyez, il est probable que vous allez « aimer » et “suivre” la page Facebook pour rester informé. 

Ainsi, lorsque votre page Facebook commence à avoir de bons adeptes, elle peut être utilisée comme un badge de preuve sociale sur votre propre site web, c’est comme un échange de ressources. Vous faites quelques efforts sur les réseaux sociaux et vous en récoltez les fruits en termes d’augmentation des taux de demande et de conversion des réservations pour votre location de vacances, car les hôtes potentiels peuvent voir que vous êtes le bon choix.

En ayant une présence sur Facebook, vous augmentez vos chances d’être réservé (grâce au bouton “Réserver” présent directement votre page FB) et de rester en contact avec ceux qui ont séjourné chez vous dans le passé. 

Bouton "Réserver" sur Facebook augmente les chances de réservations

Lorsque vos invités séjournent dans votre location, vous pouvez leur demander de publier des photos de vacances et d’identifier votre location en mentionnant ou en mettant un hashtag. De même, les anciens invités qui ont séjourné dans votre location peuvent également publier des photos et partager leurs avis. Vous pouvez même leur demander de partager vos messages, ce qui donne plus de visibilité à votre location. Interagir avec les invités en likant et en commentant est un moyen efficace pour entretenir votre relation avec les voyageurs. 

Plus vous êtes actif sur Facebook, plus votre location gagnera en visibilité et votre entreprise en crédibilité. 

5. Soyez réactif aux demandes et communiquez vos dernières nouvelles

L’utilisation de Facebook est également un bon moyen de communiquer avec vos hôtes, par le biais de commentaires mais aussi via l’application Messenger. 

Les internautes ont tendance à être de grands utilisateurs de Messenger, et la nature amicale, informelle et personnelle du système de chat leur permet de s’informer facilement ou de poser toutes leurs questions directement à vous, le propriétaire de la location de vacances.

Une fois que vous commencez à gagner des fans, ne vous contentez pas de simplement les divertir avec vos photos ou vos posts, demandez leur leurs avis ! Les invités satisfaits font les meilleurs avocats et ils vous donneront des avis positifs qui donneront encore plus de crédibilité à votre entreprise.

Vous pouvez poser des questions sur la satisfaction de vos commodités, demander des améliorations à apporter à certaines parties de votre propriété, demander des commentaires ou une enquête/sondage rapide. Non seulement vous obtiendrez de nouvelles idées, mais vous montrerez également à vos clients que vous tenez compte de leurs besoins et que vous appréciez ce qu’ils ont à dire, que cela soit positif ou négatif.

Domaine Saint Ferreol utilise sa page Facebook pour ne pas demander son avis directement à son audience, mais ils publient de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux aménagements afin que leurs utilisateurs puissent les commenter. 

Voici un exemple ci-dessous :

Facebook est un bon moyen de communication

Présentez les nouveaux services et produits offerts par votre location saisonnière :

  • Programmez des posts réguliers pour maintenir l’intérêt de votre public, cela prend beaucoup moins de temps que de tenir un blog ou une newsletter hebdomadaire. 
  • Veillez à varier le contenu : alternez entre photos, vidéos, articles, recommandations, listes d’intérêt 
  • Faites parler votre créativité, tout ce qui vous vient à l’esprit et qui intéressera votre audience ! 

La gestion d’une page Facebook ne doit pas être un travail difficile, car il existe de nombreux outils pour la rendre aussi simple que possible.

Pensez à certains changements qui sont intervenus au sein de votre logement :

  • Avez-vous rénové votre cuisine récemment ?
  • Le décor a-t-il changé ?
  • Avez-vous même d’autres propriétés sur le marché ?
  • Offrez-vous désormais des équipements supplémentaires ?
  • Avez-vous acheté de nouveaux meubles ?
  • Avez-vous refait l’arrière-cour ou construit une piscine ?

Informez tout le monde de ces changements ! Prenez des photos, rédigez une description et publiez-la sur Facebook. Tenez vos fidèles et vos anciens invités informés des nouvelles concernant votre location de vacances. 

6. Connectez-vous à des lieux Facebook et à des applications géolocalisées

Les utilisateurs adorent partager leurs emplacements sur les réseaux sociaux avec leurs amis. Vous pouvez activer les emplacements Facebook pour que les utilisateurs puissent s’enregistrer via votre page Facebook. Après vérification, leur mise à jour apparaîtra dans le fil d’actualité pour que leurs amis puissent le voir et on leur demandera s’ils veulent aimer votre page. Si vous avez le bon routeur, vous pouvez même configurer Facebook WiFi pour qu’ils puissent facilement se connecter à votre WiFi sans mot de passe ni créer de compte.

Les enregistrements d’emplacement apparaîtront dans la section “à propos” de la page Facebook. Hunter Moon Country House par exemple ont 1 308 personnes ayant visité le lieu et 1 235 abonnés, c’est ce dont nous parlons !

Connectez-vous à des lieux Facebook et applications

“Les outils de réseaux sociaux constituent un moyen puissant pour connecter les gens avec votre marque. Facebook est le principal outil de réseaux sociaux qui peut être utilisé pour promouvoir votre annonce gratuitement et pour relier les gens à votre marque. Lorsque les invités arrivent chez vous, épatez-les avec un endroit génial qui dépasse leurs attentes et un cadeau de bienvenue. Avoir des invités heureux signifie qu’ils posteront leurs check-ins chez vous avec quelques photos à partager avec leur famille et leurs amis. ” Conseils de CuddlyNest

Vous pouvez également générer du trafic vers votre site web avec d’autres applications d’enregistrement telles que Swarm ou Yelp. Ces applications partagent non seulement votre enregistrement sur leur application, mais également sur plusieurs autres réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et Instagram.

Vous pourriez faire un effort supplémentaire et offrir des réductions exclusives ou des cadeaux gratuits si vos invités utilisent ces applications géolocalisées ! Ce n’est pas le cas de nombreuses locations de vacances, mais d’autres marques telles que Best Buy ont offert des rabais de 20% pour ceux qui s’enregistraient dans leurs magasins.

Proposez des offres bons plans à vos hôtes sur Facebook

7. Faites des offres, des promotions et créez des concours, des enquêtes et des quiz

La gestion d’une page Facebook est aujourd’hui facile, grâce aux nombreux outils disponibles. Facebook vous permet de programmer des messages, au cas où vous ne seriez pas disponible pour le faire vous-même au moment voulu pour planifier vos contenus à l’avance tout simplement. Vous pouvez publier régulièrement des messages pour impliquer votre public et gérer votre propre blog ou une newsletter hebdomadaire. N’oubliez pas de changer souvent de contenu, en alternant photos, vidéos, articles, suggestions, classements. En bref, tout ce qui vous vient à l’esprit sera intéressant pour les invités potentiels : faites jouer votre créativité.

Vous pouvez également utiliser votre page Facebook pour informer les utilisateurs des offres spéciales, des événements et des promotions. Par exemple, si vous souhaitez faire une offre spéciale pendant la basse saison ou pour le vendredi noir, comme “trois nuits pour le prix de deux” ou “30% si vous réservez en semaine”. Même les annulations de dernière minute peuvent être rapidement publiées. De plus, vous pouvez rajouter du fun et susciter l’intérêt en créant des concours, des enquêtes et des quiz.

8. Proposez des offres spéciales en collaborant avec les entreprises locales

Facebook est un moyen extrêmement utile de se connecter et d’interagir avec les entreprises locales qui peuvent promouvoir votre location de vacances au sein de leur réseau de contacts et créer une communauté virtuelle supplémentaire à celle que vous êtes en train de créer. Soyez proactif et “likez” les pages Facebook des entreprises locales, mentionnez-les ou marquez leurs pages. Encore une fois, vous pouvez même utiliser des tags connexes avec “@” et des hashtags avec “#” si vous les mentionnez dans vos messages.

Faites une liste des restaurants, des points d’intérêt ou des événements auxquels vous devez assister et envoyez-la à vos invités avant leur arrivée.  

9. Connectez facilement votre site web de location saisonnière avec Facebook

Lodgify vous permet de connecter votre site web à vos comptes sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ et Instagram pour générer plus de trafic.

Tout ce que vous avez à faire est d’aller dans les paramètres de votre site web : contacts et réseaux sociaux et de taper votre page Facebook. Maintenant que vous avez lié votre site web à votre page Facebook, vous pouvez intégrer un bouton “Réserver maintenant” ou “Demande d’infos” directement sur Facebook. 

Le bouton “Réserver maintenant” ou “Demande de renseignements” envoie des clients potentiels directement à votre site web et à la page spécifique qui les intéresse.

Comment créer une page Facebook pour votre location de vacances ?

Mettons les choses au clair : les profils personnels et les pages ne sont pas la même chose. Les pages Facebook permettent aux entreprises, aux marques et aux organisations (comme vous) de partager leurs histoires et d’entrer en contact avec des particuliers. Créez votre page Facebook My Business dès maintenant pour générer des réservations via cette plateforme de réseau social !

Mettre en place Facebook My Business pour votre location de vacances

Tout comme les profils, les pages peuvent être personnalisées en publiant des articles, en organisant des événements et bien plus encore, et les personnes qui aiment votre page et leurs amis recevront vos mises à jour dans leur fil d’actualité. 

Facebook créer une page

Voici comment vous pouvez créer une page Facebook pour votre entreprise de location de vacances : 

  1. Allez sur facebook.com/pages/créer 
  2. Cliquez pour choisir une catégorie de page 
  3. Sélectionnez une catégorie plus spécifique dans le menu déroulant et remplissez les informations requises. (Remarque : il n’existe actuellement aucune catégorie spécifique pour les locations de vacances. Facebook suggère donc de choisir « Entreprises et organisations » comme catégorie et « Voyages/loisirs » comme sous-catégorie. Mais n’oubliez pas : Facebook MarketPlace ne fonctionne que si votre catégorie est « Entreprise locale »). 
  4. Cliquez sur “Commencer” et suivez les instructions à l’écran.  

Ajouter un bouton “Réserver” à votre page Facebook

Nous savons déjà que vous pouvez générer plus de trafic sur votre site Web lorsque vous le connectez à la page Facebook de votre propriété. Il est fortement recommandé de connecter votre site aux canaux de médias sociaux afin d’attirer autant de visiteurs que possible sur votre site Web et de faire connaître votre location de vacances. 

Le fait d’avoir un lien vers la page Facebook de votre propriété sur votre site Web ne contribue pas seulement à augmenter la visibilité, mais vous pouvez également intégrer un bouton « Réserver maintenant » sur votre page Facebook qui envoie les clients potentiels directement sur votre site web. Voici les instructions pour le mettre en place : 

Créez un bouton d’appel à l’action

Allez sur la page Facebook de votre propriété et cliquez sur le bouton « Créer un appel à l’action » qui apparaît à droite de la photo de couverture. 

Créer un bouton Réserver sur votre page Facebook

Sélectionnez le type de bouton que vous souhaitez ajouter

Les propriétaires de locations de vacances choisissent souvent l’option « Réserver maintenant » pour que les clients puissent réserver directement la maison de location depuis Facebook ! 

Ajoutez l’URL de votre site web de location de vacances

Vérifiez ensuite que tout est correctement orthographié avant d’enregistrer vos modifications. 

Afin d’afficher le lien de votre page Facebook sur votre site web Lodgify, vous devez vous assurer que vous avez également ajouté le lien dans vos paramètres Lodgify.

Ajoutez une description détaillée dans la section “À propos”

Il est très important que la section « À propos » de votre page Facebook de location de vacances soit claire et informative, afin que les clients potentiels sachent qui vous êtes et ce que votre maison de location de vacances offre. 

Exemple de section Facebook A propos

Reliez votre site web à Facebook avec un badge social

Veillez à ajouter un lien vers votre propre site web de location de vacances sur Facebook afin de renforcer votre authenticité et de présenter vos annonces. Ensuite, ajoutez un badge social sur votre site web qui renvoie à votre page Facebook. 

Relier votre page Facebook à votre site web

En reliant ces canaux entre eux, vous créerez une continuité et une confiance avec votre public, tout en promouvant votre marque de location de vacances. Vous pouvez également ajouter un widget HTML de votre ligne de temps Facebook, afin que vos clients potentiels voient que vous êtes actif sur vos comptes sociaux. 

Activez Facebook MarketPlace

Pour permettre à vos invités de s’enregistrer dans votre entreprise sur une page que vous gérez, vous devez activer Facebook MarketPlace. Mais d’abord, lorsque vous configurez votre page, vous devez choisir la catégorie Entreprises locales. 

Facebook MarketPlace Location de Vacances

Si la catégorie de votre page est Entreprises locales : 

  1. Cliquez sur À propos dans la partie gauche de votre page. 
  2. Cliquez sur Infos sur la page. 
  3. Cliquez pour modifier la section Adresse, ajoutez votre adresse et cliquez sur Enregistrer les modifications. 
  4. Après avoir enregistré vos modifications, une carte apparaîtra dans la section Adresse lorsque vous cliquerez pour la modifier. Cliquez pour modifier à nouveau la section Adresse. Sous la carte, cliquez pour cocher la case à côté de Afficher la carte et les inscriptions sur la page. 
  5. Sauvegardez les modifications.

Comment réaliser des campagnes publicitaires sur Facebook ?

Étant donné que Facebook est le plus grand réseau social du monde et que son utilisation est gratuite, on peut se demander comment il fait son beurre. Une réponse populaire ? Les publicités Facebook. 

De nos jours, pour que les petites entreprises comme votre location de vacances puissent atteindre des clients potentiels, il peut être judicieux de compléter les mises à jour de votre page Facebook par de la publicité payante. 

Il n’y a pas de quoi avoir peur ! En fait, il s’agit d’un concept très simple. 

Les publicités Facebook : Les principes de base

Si vous êtes un débutant en matière de publicités payantes sur Facebook, ne vous inquiétez pas. Rendez-vous sur cette page pour les activer. Facebook dispose d’un autre outil appelé Facebook Ads Manager (qui vous permet de faire des choses plus compliquées, comme modifier plusieurs publicités à la fois), mais pour l’instant, nous allons nous concentrer sur les publicités Facebook classiques. 

Tout d’abord, lors de la création de votre publicité Facebook Ads, vous serez accueilli avec ce message pour sélectionner votre objectif :

Choisir un objectif pour créer une publicité sur Facebook

En fonction de ce que vous voulez faire, par exemple toucher les personnes à proximité de votre entreprise, attirer du trafic sur votre site web ou augmenter les conversions sur votre site internet, vous devrez sélectionner la réponse correspondante. 

Il est fort probable que vous ayez plusieurs de ces objectifs, et c’est très bien ainsi ! Une fois que vous savez comment créer des publicités, vous pouvez en diffuser autant de types différents que vous le souhaitez. 

L’avantage des publicités Facebook, c’est que vous avez le contrôle total.

En tant que propriétaire d’une location de vacances, vous choisissez le montant que vous souhaitez dépenser (soit une limite pour une annonce, soit un montant total pour la campagne) et sur quoi. De plus, vous pouvez également mesurer le résultat de chaque publicité Facebook à l’aide du gestionnaire de publicité du site. 

Il existe de nombreuses mesures qui vous permettent de savoir si une publicité est réussie ou non. Elles peuvent être réparties dans les catégories personnalisables suivantes :

La performance : peut être personnalisé davantage pour inclure des mesures telles que les résultats, la portée, la fréquence et les impressions. 

L’engagement : il est possible de personnaliser davantage le système en y incluant des mesures telles que les pages aimées, l’engagement sur les pages et l’engagement sur les messages. 

Les vidéos : peut être personnalisé davantage pour inclure des mesures telles que le nombre de vidéos vues et le pourcentage moyen de vidéos vues. 

Le site web :  il est possible de personnaliser davantage le système pour inclure des mesures telles que les actions du site web (toutes), les sorties, les détails du paiement, les achats et les ajouts au panier. 

Les applications : possibilité de personnalisation pour inclure des mesures telles que les installations d’applications, l’engagement dans les applications, les dépenses de crédit, les actions liées aux applications mobiles et le coût par engagement dans les applications. 

Les évènements : Peut être personnalisé pour inclure des mesures telles que les réponses aux événements et le coût par réponse à un événement. Les Clics peuvent être personnalisés davantage pour inclure des mesures telles que les clics, les clics uniques, le CTR (taux de clics) et le CPC (coût par clic).

Les paramètres : ils peuvent être personnalisés pour inclure des paramètres tels que la date de début, la date de fin, le nom du jeu d’annonces, l’ID de l’annonce, la livraison, l’offre et l’objectif.

Vous pouvez également paramétrer vos annonces de manière à inclure un appel à l’action qui intéressera les voyageurs. Un exemple parfait est le bouton « Réserver maintenant » mentionné plus haut, qui donne aux hôtes potentiels un accès immédiat pour réserver votre location de vacances. 

Trouver de nouvelles audiences

Un excellent point de départ pour développer votre activité de location de vacances est d’acquérir un public fidèle. En plus de dire à tous vos amis et à votre famille de devenir des fans de votre page, vous pouvez adapter vos annonces pour trouver des publics qui ont les mêmes intérêts que vos clients précédents ou futurs. 

Créez des audiences personnalisées et similaires à partir de vos données clients existantes et touchez très facilement les personnes intéressées par votre location de vacances (ou plus probablement par les locations de vacances dans votre ville). Des outils tels que ces créateurs d’audience rendent Facebook beaucoup plus rentable que les canaux de marketing traditionnels, et permettent de toucher des personnes réelles qui pourraient se convertir en réservations pour votre location de vacances.

Créer une audience personnalisée sur Facebook Ads

De plus, vous pouvez également cibler les personnes qui ont des intérêts spécifiques en matière de voyages. Par exemple, ciblez les personnes qui voyagent fréquemment, les voyageurs d’agrément, les personnes qui sont actuellement en vacances ou en voyage, les personnes qui sont récemment revenues d’un voyage, ainsi que les personnes qui ont l’intention de voyager vers de nouvelles destinations. 

Déployer différents types de publicités Facebook

Facebook a introduit des tonnes de nouvelles options et de nouveaux formats publicitaires, ce qui signifie qu’il est maintenant plus facile que jamais de transformer les fans de votre page et les visiteurs de votre site Web en clients pour votre location de vacances. Par exemple, de nombreuses petites entreprises ont connu un grand succès en utilisant les publicités de type carrousel.

Utilisez Facebook via différents appareils

Ces publicités affichent une sélection d’images à la fois (comme un carrousel) qui illustrent toutes un produit ou un service spécifique, comme une série de photos de l’intérieur et de l’extérieur de votre maison de location de vacances.

Jetez un coup d’œil à l’étude de cas de Facebook avec Fincallorca, spécialiste de la location saisonnière à Majorque, pour voir comment ils ont augmenté leurs taux de clics et leurs conversions en utilisant des annonces dynamiques personnalisées comme celles-ci.

Tirez parti du remarketing de Facebook

Une autre façon innovante dont Facebook peut vous aider à cibler des clients potentiels est l’utilisation de son pixel de remarketing. Vous vous sentez peut-être un peu perdu avec des termes comme « pixel de remarketing », mais ne vous inquiétez pas car c’est vraiment très facile à comprendre. 

Les fonctions de remarketing de Facebook vous permettent d’atteindre les personnes qui visitent votre site web et se rendent ensuite sur Facebook. Comme ces utilisateurs ont déjà montré un intérêt pour votre location de vacances, ils sont beaucoup plus susceptibles de se convertir en une réservation qu’une personne qui n’a jamais vu votre location saisonnière auparavant. 

Vous pouvez utiliser le pixel de remarketing pour créer des audiences personnalisées entières de visiteurs de votre site web de location de vacances, puis recibler ces invités potentiels lorsqu’ils sont le plus susceptibles de faire un achat. 

Nos conseils pour réussir sur Facebook

Comment faire décoller mon entreprise de location saisonnière sur Facebook ?

Vous connaissez maintenant tous les avantages de la création d’une page Facebook de location de vacances, ainsi que les étapes pratiques à suivre pour la mettre en place, mais vous vous demandez probablement si Facebook peut vraiment aider à stimuler votre entreprise en termes de réservations et de revenus ? Nous sommes là pour vous dire que oui ! 

Et ce n’est pas si difficile que ça, une fois que vous savez comment faire. La section suivante vous expliquera comment optimiser votre stratégie Facebook pour développer réellement votre activité de location de vacances.

Incitez les hôtes à revenir ainsi que les recommandations de bouche à oreille

Laissez vos hôtes passer le mot pour vous ! Mettez en place un répondeur automatique à l’aide d’un logiciel comme Lodgify qui enverra automatiquement un e-mail aux réservations confirmées et les invitera à aimer votre page Facebook. Vous pouvez les encourager à publier leurs photos de vacances, leurs commentaires et même à utiliser la fonction d’enregistrement. Le séjour mémorable qu’ils ont passé chez vous les incitera également à partager vos posts ou à s’engager avec eux sous forme de likes, de réactions et de commentaires une fois de retour chez eux ! 

Étant donné que 52 % des utilisateurs de Facebook déclarent que les photos de vacances de leurs amis ont influencé leurs décisions de voyage, l’objectif ici est de faire en sorte que tous les amis de vos invités sachent que votre invité a séjourné dans votre location de vacances. 

Photos de location de vacances sur Facebook

Chaque fois qu’un utilisateur interagit avec votre contenu, celui-ci est également publié sur le fil d’actualité de vos fans, ce qui augmente la portée potentielle de votre publication auprès de centaines, voire de milliers, d’amis de vos hôtes. Veillez donc à toujours répondre aux commentaires et à être réactif. 

De plus, en veillant à ce que votre page Facebook de location de vacances comporte un bouton « Réserver maintenant », vos clients peuvent facilement réserver votre location de vacances s’ils sont suffisamment convaincus par votre page et vos publications !

Offrir un service d’hospitalité imbattable

En tant que propriétaire de location de vacances, l’utilisation de Facebook et de ses applications comme Messenger peut vraiment vous démarquer de vos concurrents et vous rendre mémorable. Vous êtes en mesure de fournir un service client en temps réel aux réservataires potentiels, et de plus en plus de propriétaires d’entreprises profitent de l’option d’installer des bots qui permettent de gagner du temps tout en maintenant une expérience de chat personnalisée. 

L’ajout de messages personnalisés et automatisés est facile et peut faire toute la différence. En fonction de la rapidité avec laquelle vous répondez et du pourcentage de messages auxquels vous répondez, votre page peut gagner 52 % des utilisateurs Facebook, qui peut être vu par tous les visiteurs de votre page. 

Messenger est particulièrement important si vous avez le bouton « Réserver » sur votre page Facebook, car les interactions personnalisées sont connues pour stimuler les ventes.

Apparaître dans Facebook MarketPlace

Vous vous demandez probablement comment Facebook MarketPlace peut vous aider à développer votre entreprise de location saisonnière ? Eh bien, après que les invités se sont enregistrés, leur mise à jour apparaîtra non seulement sur leur ligne de temps, mais aussi dans le fil d’actualité de leurs amis. Les inscriptions des invités apparaîtront sur le côté droit de votre page Facebook, de sorte que les nouveaux visiteurs pourront voir combien d’invités ont profité de vos services ou quels types d’activités ils ont expérimenté. 

Apparaître dans Facebook MarketPlace 

Elle peut également contribuer à attirer du trafic vers votre site web et votre page Facebook lorsque les voyageurs utilisent d’autres applications d’enregistrement comme Swarm et Yelp. En plus de partager leurs enregistrements sur les applications elles-mêmes, les utilisateurs peuvent configurer leurs comptes pour les partager directement sur d’autres réseaux sociaux comme Facebook. 

Si vous voulez vraiment vous démarquer, vous pouvez aller plus loin et offrir des réductions exclusives ou des cadeaux si vos clients utilisent ces applications de géolocalisation. Les locations de vacances ne sont pas encore nombreuses à le faire, mais certaines grandes marques sont connues pour offrir des remises de 20 %, des offres « deux pour le prix d’un » et même des dons à des œuvres caritatives aux clients qui s’enregistrent en magasin. 

Promouvoir vos services et susciter l’engagement

Vous avez récemment installé une nouvelle cuisine dans votre location de vacances ou changé la décoration du salon ? Pourquoi ne pas prendre une photo, écrire une légende engageante et la publier sur votre page Facebook… C’est aussi simple que cela ! 

Même les offres spéciales, les tarifs réduits à la nuitée ou les annulations de dernière minute peuvent être promus auprès de vos fans sans problème, et lorsque les gens partagent ces publications – c’est de la publicité gratuite pour vous ! 

Il n’y a rien de plus simple que de tenir vos fans et vos anciens clients au courant des nouveautés de votre location de vacances grâce au fil d’actualité intuitif de Facebook et à ses fonctions de programmation.

Former des partenariats avec des entreprises locales

Facebook est un moyen extrêmement utile de se connecter et de s’engager avec des entreprises locales ou des événements locaux qui peuvent faire connaître votre location de vacances à leur réseau, créant ainsi une communauté physique dans votre quartier, en plus de la communauté en ligne que vous avez déjà établie. 

Veillez à être proactif et à aimer vous-même les pages Facebook des entreprises locales, ainsi qu’à mentionner ou étiqueter leurs pages en utilisant @ (tags) et # (hashtags) si vous les présentez dans un contenu. 

Former des partenariats avec des entreprises locales pour réussir sur Facebook

Votre courriel automatisé de pré-départ pourrait même inclure une liste de restaurants locaux, de points d’intérêt ou d’événements à visiter, avec en prime des liens vers leurs pages Facebook. N’oubliez pas de contacter ces entreprises et de leur faire savoir que vous avez fait cela, elles apprécieront vraiment et ne manqueront pas de vous rendre la pareille un jour ! 

Allez plus loin et approchez ces entreprises locales en personne pour nouer des relations dans la vie réelle et créer un buzz de bouche à oreille sur votre location de vacances et sa page Facebook, également.

Utiliser des stratégies qui fonctionnent pour les locations de vacances

Vous pouvez également développer votre activité de location de vacances sur Facebook en organisant des concours, des enquêtes ou des quiz. Ces stratégies se sont avérées efficaces pour les locations de vacances et les hôtels, c’est donc une excellente idée de suivre leur exemple. 

Organisez des concours pour que vos fans aient une chance de gagner quelque chose d’aussi mineur qu’un article de votre location de vacances (comme un t-shirt avec votre logo) ou quelque chose de beaucoup plus important (comme un séjour gratuit dans votre maison de location de vacances !) Vous créerez ainsi un engouement autour de votre page et, surtout, de votre location saisonnière. 

Les concours fonctionnent pour deux raisons : ils vous aident à augmenter le nombre de fans sur votre page, et ils vous aident également à augmenter le nombre de prospects par e-mail. La plupart des applications de contenu tierces de Facebook 21 sont prédéfinies avec un formulaire de capture d’e-mail qui doit être rempli pour que les fans puissent participer au tirage au sort.

Sélectionnez soigneusement votre contenu

En utilisant Facebook Page Insights comme guide, vous pouvez publier du contenu sur votre page Facebook qui est adapté à vos publics cibles. Non seulement vous pouvez savoir qui consulte votre page de location de vacances, quand et comment, mais vous pouvez également voir quels types de contenu vos utilisateurs utilisent le plus, ce qui vous aide à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre activité de de location saisonnière. 

Soyez créatif, après tout, vous ne saurez jamais si vous ne testez pas différents types de contenu. Pensez aux vidéos, aux images solo, aux liens de prévisualisation, aux galeries ou aux albums photo, aux prévisualisations de carrousel et même aux GIF. 

Une fois que vous aurez testé plusieurs types de contenu, vous aurez une meilleure idée de ce qui fonctionne (et de ce qui ne fonctionne pas) et vous saurez à l’avenir avec quels types de contenu votre public aime interagir. 

Rejoignez les groupes Facebook

De nombreuses entreprises de location de vacances se rendent compte que les groupes Facebook peuvent être très utiles en termes de visibilité. Ils renforcent la communication, les connexions et les relations avec une communauté en ligne, ce qui peut vous aider à développer votre activité.

Il y a toutefois un petit inconvénient : actuellement, seuls les utilisateurs ayant un profil personnel peuvent rejoindre les groupes Facebook. En d’autres termes, vous ne pouvez pas encore rejoindre des groupes à partir de la page de votre entreprise de location de vacances. 

Groupe facebook de location de vacances

Mais ce n’est pas grave. Vous pouvez toujours utiliser votre profil personnel pour rejoindre des groupes pertinents et faire connaître votre location saisonnière. Rejoindre des groupes Facebook est un excellent moyen pour les petits propriétaires de locations de vacances d’apparaître dans le fil d’actualité de leur marché cible. 

Essayez-le vous-même, cherchez location de vacances + votre ville dans la boîte de recherche et voyez quels résultats de groupe apparaissent. Y a-t-il des conversations, des débats ou des discussions intéressants auxquels vous pourriez contribuer en tant que propriétaire de location de vacances connaissant le marché ? 

Grâce aux groupes Facebook, vous pouvez dialoguer avec des clients potentiels dans un cadre plus personnel, tout en conservant votre rôle de visage de votre marque de location de vacances. 

Veillez simplement à indiquer votre fonction et le nom de votre location de vacances sur votre profil personnel (par exemple, Jean Dupont, propriétaire de votre location de vacances) avant de commencer à interagir et à contribuer. Ainsi, si les personnes intéressées cliquent sur votre profil pour voir ce que vous faites, elles seront dirigées vers le site web de votre location de vacances où elles pourront effectuer une réservation. C’est une situation gagnant-gagnant !

Conclusion

Ce guide devrait vous permettre de vous familiariser avec les bases du marketing des locations de vacances sur Facebook. Maintenant, il est temps de vous lancer et de voir par vous-même comment vous pouvez obtenir d’excellents résultats en utilisant ce réseau social pour votre location de vacances. 

Commencez à mettre en pratique nos conseils de bonne pratique, mais n’oubliez pas d’ajouter votre propre touche de créativité – nous sommes sûrs qu’elle se cache quelque part ! Et n’oubliez pas de nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. 

Si vous avez envie d’en savoir plus sur les médias sociaux, pourquoi ne pas lire notre article sur Instagram pour les propriétaires de locations de vacances ?

Prêt à sauter sur Facebook pour commencer à bâtir votre communauté ? Commencez avec le générateur de site web de Lodgify et liez vos comptes de réseaux sociaux.