Vous envisagez de publier votre hébergement sur Booking.com ? Avant de vous lancer, il est important de bien comprendre les commissions que Booking.com applique à chaque réservation confirmée sur sa plateforme. Même si publier vos annonces sur Booking.com est gratuit, la plateforme prélève une commission fixe sur chaque réservation réalisée.
Il est courant pour les plateformes de réservation en ligne de facturer des commissions. Cependant, la politique de Booking.com en matière de commissions peut parfois sembler plus complexe à décrypter.
Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur les commissions et frais de Booking.com pour les propriétaires.
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Comment fonctionnent les commissions sur Booking.com ?
Comme mentionné précédemment, Booking.com applique une commission pour chaque réservation effectuée via sa plateforme. Cela signifie que vous ne payez que lorsque vous recevez une réservation confirmée. Cette commission peut varier en fonction de plusieurs facteurs.
En France, par exemple, Booking.com prélève généralement une commission de entre 15% et 20% (plus souvent autour de 15%) sur le montant total de la réservation. Ce pourcentage se situe dans la moyenne des plateformes de réservation en ligne.
Le taux peut varier selon des critères comme la localisation, le type de logement et les offres proposées. Si vous participez à des promotions spéciales (par exemple, des réductions pour les membres Genius ou des offres spéciales de dernière minute), cela peut affecter le taux de commission. Il est donc important de vérifier les conditions spécifiques appliquées à votre propriété.
Comment savoir quel pourcentage sera appliqué à ma propriété ?
Pour se faire, vous pouvez contacter Booking.com via le formulaire de contact ou le numéro téléphone dédié pour les propriétaires intéressés. Vous pouvez poser des questions spécifiques sur le taux de commission applicable à votre région et votre type d’hébergement. Vous pouvez également procéder au processus inscription pour savoir quelle sera la commission appliqué à votre établissement.
Source : https://partner.booking.com/fr/join
Comment calculer les commissions de Booking.com pour les propriétaires ?
Booking.com propose un processus relativement simple pour inscrire des locations saisonnières sur son portail. La plateforme est conçue pour faciliter la gestion des annonces, notamment la mise à jour des disponibilités, la modification des tarifs, ou encore l’ajout de promotions et d’avantages spéciaux.
Cependant, ce service a un coût : bien que l’inscription de votre logement sur Booking.com soit gratuite, vous devrez payer une commission fixe sur chaque réservation effectuée via la plateforme. Dans la plupart des cas, le taux de commission tourne autour de 15% du montant total de la réservation. Cependant, il peut atteindre jusqu’à 20% en fonction du type de logement, de l’emplacement ou des offres choisies.
Par exemple, pour une réservation de 100 € par nuit, vous devrez verser 15€ à Booking.com.
Comment payer les commissions sur Booking.com ?
Booking.com n’applique pas directement la commission au moment de chaque réservation. À la place, une facture mensuelle est envoyée au début de chaque mois, récapitulant le total des commissions dues pour les réservations du mois précédent. Les propriétaires doivent ensuite régler cette facture dans les délais indiqués par Booking.com.
Comment suivre les commissions payées ?
Dans l’Extranet de Booking.com, vous disposez d’une section “Comptabilité” qui vous permet de :
- Suivre vos revenus et dépenses mensuelles.
- Consulter et télécharger les relevés de commissions.
- Vérifier le détail des commissions pour une réservation spécifique en filtrant par période dans le récapitulatif des réservations.
- Vous avez également accès à vos factures mensuelles.
Quand les commissions Booking.com sont-elles obligatoires ?
Les commissions doivent être payées dans les cas suivants :
- La réservation est confirmée et le séjour est terminé, avec un check-out validé et un paiement reçu.
- Les réservations non remboursables, même si l’invité n’a pas séjourné, à condition que vous ayez facturé le montant. Cela inclut également les réservations partiellement remboursables.
- No-show (non-présentation) : si l’invité ne se présente pas mais que vous avez facturé, la commission reste due.
- Annulations facturées : si l’annulation est intervenue après la période de gratuité et que vous avez appliqué des frais, vous devrez payer la commission.
Comment annuler les frais Booking.com ?
Dans certains cas, il est possible de ne pas payer les commissions :
- Renoncer aux frais d’annulation : si vous configurez des exceptions pour permettre aux invités d’annuler gratuitement même en cas de tarif non remboursable.
- No-show signalé : si un invité ne se présente pas, vous devez signaler son absence dans l’Extranet pour éviter les frais.
- Carte bancaire invalide : si l’invité a fourni une carte non valide, signalez-le dans l’Extranet. Comme pour les no-shows, cela vous permet de ne pas payer les commissions, mais évite aussi que l’invité reçoive une enquête de satisfaction ou laisse un commentaire négatif et injustifié.
Commissions et frais sur les services supplémentaires
Booking.com applique sa commission non seulement sur les réservations, mais aussi sur les services supplémentaires tels que :
- Frais de ménage : Si ces frais ne sont pas inclus dans le tarif initial mais ajoutés en supplément, Booking.com prélèvera une commission au même taux applicable pour vos réservations.
- Services additionnels : comme les petits-déjeuners, check-in anticipé, parking privé, transferts, etc.
Frais en cas de surbooking
Si un surbooking survient (par exemple, si vous avez une double réservation), Booking.com peut facturer des frais supplémentaires pour compenser les invités concernés. Cependant, il existe des exceptions :
- Si votre annonce est récente (moins de 30 jours).
- Si vous avez moins de 4 surbookings en 12 mois.
Pour éviter les doubles réservations, pensez à utiliser un Channel Manager, surtout si vous publiez votre hébergement sur plusieurs plateformes. Cela vous permettra de synchroniser vos disponibilités et vos réservations en temps réel.
TVA sur les frais Booking.com (France)
Si votre activité de location saisonnière est enregistrée en France et que vous êtes soumis à la TVA*, vous devrez alors fournir votre numéro de TVA à Booking.com. La TVA ne sera pas facturée directement et vous devrez faire en sorte que celle-ci soit bien incluse en vérifiant les conditions de votre établissement dans l’Extranet. Rendez-vous dans l’Extranet, choisissez un Hébergement puis cliquez sur Conditions, section “Frais supplémentaires”.
Il incombe à chaque propriétaire sur Booking.com de s’assurer que la TVA est correctement appliquée, conformément à la réglementation locale.
*Pour rappel, en France, les meublés de tourisme ne sont pas soumis à la TVA (sauf s’il y a un changement dans la loi prochainement…). Seuls certains types de logements comme les établissements hôteliers et les résidences de tourisme classés (dont les villages vacances et les villages résidentiels de tourisme) sont assujettis à la TVA. Les activités qui s’apparentent à la para-hôtellerie sont également soumises à la TVA. Le taux est de 10%.
Comment éviter les frais et les commissions sur Booking.com ?
Pour réduire votre dépendance aux plateformes de réservation comme Booking.com, une solution viable est de favoriser les réservations directes grâce à un site de location saisonnière. Cette stratégie à long terme vous permet d’économiser sur les commissions tout en renforçant votre image de marque en ligne. Cela permet également de fidéliser vos clients.
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