Il y a peu, nous écrivions au sujet des meilleures formations pour les conciergeries Airbnb. Bien qu’il existe différentes formations en ligne, il est encore difficile (voire impossible) de trouver en France des cursus complets pour les futurs professionnels de la conciergerie locative, et plus généralement, de la location courte durée. Pourtant, de plus en plus de personnes – qu’il s’agisse d’étudiants, de propriétaires ou de salariés en reconversion professionnelle – souhaitent se lancer dans ce domaine, attirées par les opportunités qu’offre la gestion de biens en location saisonnière.
Sans une formation adéquate, il peut cependant être compliqué de naviguer dans les nombreuses exigences et responsabilités qu’implique ce secteur en constante évolution et de plus en plus concurrentiel.
Pour répondre à la professionnalisation croissante du secteur, Steven Sorgius a eu l’idée d’ouvrir la première école dédiée aux métiers de la location courte durée. Nous nous sommes entretenus avec lui pour en savoir plus sur l’ouverture imminente de la Hosting Academy.
Clara Messiant – Lodgify : Pouvez-vous nous en dire plus sur la Hosting Academy ?
Steven Sorgius : La Hosting Academy a pour vocation de devenir la première école des métiers de la location courte durée, entre l’école de commerce et l’école hôtelière privée. On ne forme pas qu’à la conciergerie, mais également à toutes les autres professions de la location courte durée.
On vise en priorité les jeunes de 18 à 29 ans sous forme d’apprentissage, ensuite les propriétaires individuels, les personnes en reconversion professionnelle et, en dernier lieu, les conciergeries déjà implantées.
Notre objectif est de participer à la professionnalisation du secteur. L’objectif n’est pas de vendre des formations pour vendre des formations. On souhaite avoir une dimension sociale et professionnaliser le secteur par le bas.
Actuellement, on est une équipe de 6 personnes à Strasbourg, ainsi que les 3 fondateurs. (Steven Sorgius de la Conciergerie de l’Est, Antoine Serrurier de Cocoonr et Damien Colin de Hosting Services – ndlr). Damien (Colin) qui gère une conciergerie de 150 logements à Lyon et il y a également Cooconr Book and Pay (avec Antoine Serrurier à sa tête) qui gère environ 3000 logements en France.
L‘équipe de la Hosting Academy
Quels formats seront proposés pour les formations ?
On peut comparer la Hosting Academy à l’École 42 et Le Wagon (des écoles innovantes qui se concentrent sur la mise en pratique et les projets professionnels concrets). Il y aura trois modalités.
Premièrement, sur campus à Strasbourg prévu pour début 2026. Ensuite, pour les professionnels, les reconversions professionnelles et hôtes indépendants, il y aura des campus mobiles où l’Académy se déplace dans les grandes villes et éventuellement les moyennes villes.
La grosse partie du projet est l’école digitale. On utilise des méthodes pédagogiques différentes : de vrais cours axés sur la pratique et la mise en situation.
Les formations sont organisées de la manière suivante : un point de cours avec la théorie, ensuite il y a des mises en situation professionnelles avec différents exercices et on souhaite aussi présenter les outils qui sont sur le sujet de la formation. On souhaite faire participer beaucoup d’acteurs du secteur.
Quels types de formations et certifications seront proposées ?
Le secteur de la conciergerie et de la location courte durée est un secteur qui “n’existe pas officiellement” : pas de convention collective, pas de code APE, donc cela veut dire qu’il n’y a pas de formation diplômante sur la conciergerie à court terme.
A partir de septembre, la Hosting Academy proposera 2 BTS qui sont des diplômes d’Etat pour les jeunes de 18 à 29 ans en apprentissage. Il y a un BTS tourisme adapté pour la conciergerie et un BTS NRDC (Négociation et digitalisation de la relation clients) adapté pour les métiers de la location courte durée plus généralement.
3 autres diplômes devraient être proposés mais ils sont en cours de développement : une formation courte de 2 mois à temps plein (possibilité de 6 mois à temps partiel), un Bachelor en 3 ans et un MBA en 2 ans pour être accessible à tous les niveaux et viser tous les publics.
Une partie des formations est faite en e-learning asynchrone avec des cours pré-enregistrés, des exercices, des vidéos, des jeux, etc., et une partie est proposée en e-learning synchrone avec des webinaires, tables rondes et cours magistraux.
Les cours seront donnés par des professeurs agréés car ce sont des diplômes d’Etat. Pour la partie professionnelle, il y aura des intervenants extérieurs.
D’où vient l’idée du projet de la Hosting Academy ?
J’avais le projet en tête depuis 2020 lorsque je me suis lancée avec Luckey, j’étais City Manager. J’avais pas mal de demandes de contact de propriétaires qui ne voulaient pas forcément travailler avec des conciergeries et qui voulaient être formés. Puis en 2022, j’ai repris l’idée pour la lancer.
J’ai d’abord recruté une première personne pour faire des vidéos de formation. Puis en 2023 j’ai rencontré Antoine de CocoonR, entreprise qui a racheté la Conciergerie de l’Est. CocoonR avait également envie de développer ce projet donc on s’est associé. Puis Damien de Lyon qui était City Manager chez Luckey nous a rejoint.
En quoi votre expérience à tous les trois est importante pour ce projet ?
Notre expérience est importante pour le côté métier. On est complémentaires sur des aspects différents : Damien et moi on connaît l’aspect plutôt ville, la gestion des locations urbaines. Antoine et ses équipes gèrent tous types de locations, la ville, le balnéaire, etc.
Il a fallu tout créer pour le côté formation, on n’avait pas forcément d’expérience là-dedans. Même si les débuts ont été durs, on a pu trouvé une bonne méthode.
Rendez-vous sur le site de la Hosting Academy pour plus d’informations. Vous y trouverez la liste des cours et les différents diplômes proposés.
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