Une nouvelle ère s’ouvre pour l’industrie de la location saisonnière sur Airbnb, où les vacanciers et les touristes chercheront plus que jamais le confort et la sécurité d’un “chez-soi”, loin des zones surpeuplées et exposées, tout en bénéficiant de normes d’hygiène maximales.
C’est pourquoi il est crucial d’exécuter un ménage irréprochable au sein de votre Airbnb pour accueillir vos hôtes en toute sécurité et recevoir des avis positifs. Le ménage étant compris dans les locations saisonnières sur Airbnb, il est nécessaire de savoir qui est responsable du ménage, quel tarif appliquer pour le ménage, comment ajouter les frais de ménage sur Airbnb et comment réussir son ménage.
Découvrez et maîtrisez tous les éléments sur le ménage Airbnb en continuant votre lecture ! N’oubliez pas que nous avions créer une checklist de ménage Airbnb rien que pour vous alors téléchargez-le vite, c’est gratuit !
Qui peut s’occuper du ménage de votre Airbnb ?
Veuillez noter qu’Airbnb reçoit une part de ce que l’hôte perçoit sur le prix de la nuitée pour la chambre, donc l’ajout de frais de nettoyage est une façon pour vous en tant qu’hôte, de gagner de l’argent supplémentaire.
Vous vous occupez du ménage vous-même
Vous pouvez en effet être le responsable du ménage de votre logement saisonnier. L’avantage, c’est que vous économisez de l’argent en vous occupant vous-même du ménage, en plus d’être sûre d’avoir tout vérifié de vos propres yeux et préparé vous-même l’hébergement pour les prochains hôtes. Néanmoins, vous perdez en temps et en énergie et vous devez fixer vous-même les frais de ménage sur Airbnb.
Non seulement vous nettoyez avant l’arrivée des invités et après leur départ, mais vous pouvez aussi faire le ménage pendant que l’invité est en location, à condition qu’ils soient mis au courant. Cependant, au vu de la situation de crise sanitaire, il serait préférable que vous fassiez le ménage pendant que vos hôtes ne sont pas présent afin de respecter un maximum les gestes barrières.
Vous embauchez une personne de ménage dédiée
Si ce n’est pas vous qui faites le ménage, il est plus que nécessaire d’embaucher un personnel du ménage afin de vérifier que tout est propre nickel chrome et que le logement est prêt pour la prochaine réservation.Votre personnel du ménage doit être fiable et digne de confiance. Vous devez être sûre de pouvoir accueillir de nouveaux invités en toute sérénité, car chaque erreur peut vous jouer des tours dans la section commentaire et avis de votre location Airbnb et de vos services d’hospitalité.
Vous sous-traitez une entreprise tierce pour le ménage
La troisième solution est celle de sous-traiter une société tierce de nettoyage. Généralement, cela consiste à opter pour les services de conciergerie dans lesquels le ménage est compris dedans. Votre “concierge” s’occupe d’une partie de la gestion de votre logement, mais aussi du ménage de votre Airbnb.
De quoi s’agit les frais de ménage Airbnb ?
Les frais de ménage de Airbnb correspondent à des frais uniques facturés par les hôtes pour couvrir les dépenses supplémentaires concernant le nettoyage de la location saisonnière. Ces frais-là ne sont pas compris dans le prix de la nuitée, c’est un frais supplémentaire au coût de la nuitée alors veillez à mentionner également dans vos descriptions qu’il y a des frais de ménage, de même que dans vos messages de confirmation.
Enfin, n’oubliez pas qu’il faudra fixer votre frais de ménage Airbnb et le paramétrer dans votre espace annonceur d’Airbnb.
Comment calculer les frais de ménage Airbnb ?
Généralement, les frais de ménage se calcule selon la surface de votre logement Airbnb mais aussi en fonction des équipements et des comodités que vous proposez.
En moyenne, le coût du service de nettoyage dans une location saisonnière est de 1,30€/m2. Cette valeur va varier en fonction des équipements que vous proposez et du niveau de propreté réel que vous offrez.
| Type d’hébergement + Surface | Coût d’une prestation ménage |
| Chambre d’hôte <10m2 | 15-25€ |
| Studio ou Chambre d’hôte <25m2 | 30-45€ |
| Gîte ou Appartement <50m2 | 60-75€ |
| Grand appartement ou Maison <120m2 | 110-180€ |
| <Villa 200m2 | 250-300€ |
Comment ajouter des frais de ménage sur Airbnb ?
Il faut savoir que les frais de ménage ajoutés ne s’appliquent qu’aux réservations effectuées après la modification. Voici quelques-unes des informations à retenir sur les frais de ménage Airbnb :
- Dans les résultats de recherche, le voyageur voit s’afficher un prix à la nuit qui inclut les frais de ménage divisés par le nombre total de nuits réservées. Lorsqu’il envoie une demande de réservation, le prix à la nuit et les frais de ménage apparaissent sur deux lignes différentes dans le détail du prix.
- Les frais de ménage représentent une partie du montant global de la réservation et ne sont pas rendus au voyageur à la fin du séjour.
- Les frais de ménage étant inclus dans le montant total payé par le voyageur et versé à l’hôte, ils font l’objet de frais de service.
- Les frais de ménage ne sont pas automatiquement inclus dans les offres spéciales. Il vous faut donc en tenir compte au moment de fixer votre prix forfaitaire.
Si vous souhaitez ajouter ou modifier les frais de ménage de votre logement, suivez les étapes suivantes :
- Ouvrez la page Mes annonces.
- Cliquez sur Tarif en haut de la page.
- À côté de Frais de ménage, cliquez sur Modifier.
- Saisissez vos frais de ménage, puis cliquez sur Enregistrer.
Comment réussir son ménage sur Airbnb ?
1. Prioriser les choses à nettoyer : en priorisant le nettoyage par zones, vous rendrez la tâche plus facile, aussi bien à vos invités qu’à vous-même. Vous simplifiez également les choses pour l’accueil des prochains hôtes. Une checklist des zones et des choses à nettoyer vous sera d’une grande aide lors du ménage. Lodgify vous propose une checklist de nettoyage à télécharger gratuitement.
2. Réaliser un ménage ni vu ni connu : le but étant de ne laisser aucune trace du ménage mise à part la propreté et la brillance ! En effet, une fois que le ménage est fait, rangez tous les produits et les outils de nettoyage de tel sorte à ce qu’ils ne se sentent pas encombré par ces derniers. Au contraire, vos invités se sentiront accueillit proprement et pourront profiter de votre location saisonnière propre nickel chrome !
3. Rester en contact avec le personnel de ménage : restez en contact avec votre personnel du ménage vous permet de vous assurer que certains éléments comme les zones à prioriser, les emplacements des meubles et leur contenu à nettoyer, et tout élément que vous jugez utile soient claires pour eux. Il est en effet important de ne pas laisser le ménage et l’entretien de votre logement au hasard au risque de se retrouver avec des mauvaises surprises lors du prochain accueil.
4. Automatiser les tâches de nettoyage et de maintenance de votre Airbnb : afin de gagner en temps et en énergie, vous pouvez automatiser la gestion de certaines tâches grâce à un outil issu d’un logiciel puissant de location de vacances. Avec cet outil, vous pouvez mieux vous organiser, mieux superviser les tâches à distance tel que le ménage et également, voir en temps réel un aperçu global des tâches à executer sur un calendrier.
5. Procéder à un ménage en profondeur deux fois par an : il faut savoir qu’il y a beaucoup d’élements qui doivent être vérifiés régulièrement pour que le service d’hospitalité que vous offrez soit toujours au top ! Profitez des périodes de basse saison pour faire un état des lieux de votre location saisonnière de manière minutieuse, et modifiez les choses à améliorer notamment en terme de ménage et d’entretien.
Les protocoles de nettoyage Covid-19
Il est essentiel de s’assurer que votre location de vacances ne soit pas infectée par le Covid-19 pour regagner la confiance des voyageurs. Suite à la pandémie, l’industrie de la location saisonnière a dû s’adapter en créant de nouveaux protocoles et badges de nettoyage adapté au Covid-19 pour assurer la sécurité des voyageurs.
Comment nettoyer un Airbnb selon les protocoles de nettoyage du Covid-19? Il suffit simplement de suivre les instructions suivantes :
- Lavez ou désinfectez vos mains, portez un masque et des gants pendant le nettoyage
- Aérez la pièce avant et pendant le nettoyage
- Utilisez des désinfectants spécial anti COVID-19 approuvés par les organismes
- Lisez toujours attentivement les instructions et les avertissements figurant sur vos produits ménagers
- Evitez un maximum de croiser vos hôtes pour respecter les gestes barrières
Bon à savoir : Airbnb travaille actuellement avec les principaux experts en matière d’hospitalité et d’hygiène médicale pour développer un nouveau protocole de nettoyage pour les hôtes d’Airbnb. Leur initiative de nettoyage amélioré comprend un protocole standardisé global pour le nettoyage et l’hygiène, une période de 24 à 72 heures entre les séjours requis et un programme d’apprentissage et de certification. Les hôtes pourront identifier et réserver les hébergements inclus dans ce programme.
Solutions de nettoyage Airbnb : “Ekoklean on demand”
Dans le cadre de la crise sanitaire du Covid-19, la mise en oeuvre de mesures adaptées d’hygiène et de sécurité sera au coeur de la relance du secteur touristique. Dans ce contexte Airbnb annonce aujourd’hui un nouveau partenariat avec l’expert du nettoyage durable Ekoklean.
Airbnb s’associe à l’entreprise de nettoyage durable Ekoklean pour apporter à la communauté d’hôtes et de voyageurs en Belgique et en France des services professionnels de nettoyage et de désinfection de leur logement. Le développement de cette nouvelle offre pour les hôtes sur Airbnb génèrera également de nouvelles opportunités d’emploi dans le secteur du nettoyage.
Cette collaboration avec Ekoklean contribuera à la mise en place opérationnelle en France du protocole global d’hygiène et de propreté développé par Airbnb en partenariat avec les principaux experts en matière d’hospitalité et d’hygiène médicale, afin d’accompagner la réouverture progressive des destinations dans le monde.
De quoi s’agit exactement le programme « Ekoklean on demand » ?
- Le programme « Ekoklean on demand« : Ekoklean développera avec Airbnb un nouveau service de nettoyage et de désinfection BtoC effectué par ses équipes de professionnels, disponible pour les hôtes partout en France. « Ekoklean on demand » sera lancé d’ici juillet 2020 et répondra aux besoins de la communauté Airbnb, tout en offrant de nombreuses nouvelles opportunités d’emploi dans le secteur du nettoyage dans toute la France.
- Des directives simples et efficaces pour le nettoyage et la désinfection des hôtes : Airbnb et Ekoklean fourniront aux hôtes des contenus pédagogiques pour les aider à mettre en oeuvre des processus de nettoyage et de désinfection adaptés dans leur logement.
- Des kits de nettoyage et de désinfection contenant des équipements de protection individuels écologiques et des produits désinfectants approuvés pour un usage médical seront conçus et proposés par Ekoklean aux hôtes français. Chaque kit sera valable pour un mois.
Téléchargez notre checklist de ménage Airbnb
Voilà, vous avez maintenant les grandes lignes et quelques idées pour vous lancer. Pour avoir une liste plus complète des tâches à effectuer lors du ménage de votre Airbnb, téléchargez gratuitement notre checklist de nettoyage Airbnb ci-dessous! Si vous souhaitez en savoir plus sur Airbnb et son fonctionnement, découvrez le guide ultime d’Airbnb pour les hôtes.
