En pleine saison estivale, vous n’avez pas le temps de réfléchir à la manière d’améliorer votre gestion ? Ne vous inquiétez pas, on s’en occupe.
Ce mois-ci, nous avons apporté des mises à jour clés pour améliorer votre expérience utilisateur, en particulier en ce qui concerne les demandes de réservation, l’enregistrement et le départ des invités. Nous avons également intégré deux nouveaux partenaires pour vous aider à trouver du personnel et à commercialiser votre activité locative.
Découvrez toutes nos nouveautés et commencer à profiter de ces mises à jour !
Une expérience améliorée pour les demandes Abritel
L’expérience du voyageur commence souvent par une demande de renseignements, et il est important de faire une excellente première impression. Nous avons donc apporté une nouvelle mise à jour pour y parvenir. Avant, pour les demandes de renseignements sur Abritel (groupe Vrbo), les demandes de renseignements des clients étaient créées comme des réservations sans devis, puis des réservations séparées étaient générées lorsque les clients envoyaient la demande de réservation. Cela signifiait que les demandes étaient gérées par e-mail et les réservations via notre API de messagerie.
Nous avons depuis mis à jour ce processus pour créer un flux de travail unique et prévenir les incohérences potentielles. Désormais, vous pouvez utiliser notre messagerie pour communiquer en temps réel avec les clients au sujet de leurs demandes. Et lorsqu’un client fait une demande de renseignements puis décide de réserver, sa demande est transformée en réservation, garantissant ainsi une continuité dans l’historique des messages tout au long de vos interactions.
Cela fait beaucoup d’informations, mais il vous suffit de retenir que vous aurez désormais une expérience utilisateur plus cohérente et plus efficace pour les demandes de renseignements sur Abritel !
Information : Cette fonctionnalité est actuellement en cours de déploiement et sera disponible pour tous les utilisateurs de Lodgify d’ici le 5 août.
Découvrez le nouveau formulaire d’enregistrement en ligne
Si vous avez utilisé notre formulaire de pré-enregistrement, vous allez avoir une agréable surprise : nous l’avons amélioré grâce à un nouveau design, de nouvelles fonctionnalités et un nouveau nom. Il s’appelle maintenant le « formulaire d’enregistrement en ligne. »
De plus, vous pouvez désormais personnaliser ce formulaire ainsi que l’e-mail automatisé pour offrir à vos clients une meilleure expérience lors de l’enregistrement.
Mais d’abord, pour ceux qui ne le savent pas encore : qu’est-ce que le formulaire d’enregistrement en ligne ? Le formulaire d’enregistrement est une fonctionnalité du module Invités des PM modules qui vous permet d’envoyer un questionnaire pour recueillir des informations telles que les informations personnelles des invités, l’heure d’enregistrement et le numéro de document d’identité, permettant ainsi à vos invités de s’enregistrer en ligne. Vous pouvez également configurer des e-mails ou des SMS automatisés pour envoyer ce formulaire aux invités plusieurs fois avant l’enregistrement.
Alors, quelles sont exactement les nouveautés ? Vous pouvez désormais personnaliser le formulaire d’enregistrement en ligne en ajoutant ou supprimant des questions prédéfinies et en ajoutant des questions personnalisées.
L’e-mail d’enregistrement est également personnalisable : modifiez le texte dans plusieurs langues (jusqu’à cinq langues) et améliorez vos messages en utilisant des espaces réservés pour le nom de la location et le nom du propriétaire.
Envie de découvrir ces nouveautés ? Vous pouvez accéder à la configuration de l’enregistrement en ligne dans Lodgify en vous rendant dans Paramètres, Messagerie, puis Enregistrement en ligne. Le formulaire lui-même se trouve sur la page des Réservations.
Information : Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs du plan Ultimate de Lodgify qui ont activé les PM modules. Elle est actuellement en cours de déploiement et sera accessible à tous les utilisateurs éligibles d’ici le 8 août.
Simplifiez les sorties pour les réservations Airbnb
La gestion des départs devient plus facile pour les hôtes Airbnb. Grâce à notre nouvelle fonctionnalité, vous pouvez désormais créer des listes de contrôle détaillées et communiquer des instructions spécifiques aux invités pour garantir une expérience de sortie encore plus fluide.
Par exemple, vous pouvez inclure des tâches comme :
- Rendre les clés.
- Éteindre les appareils électroniques.
- Jeter les déchets.
- Verrouiller les portes.
- Rassembler les serviettes utilisées.
Besoin d’être plus précis ? Vous pouvez également ajouter des informations pour chaque tâche, comme trier les déchets dans des bacs séparés pour le recyclage ou laisser les clés à un endroit spécifique.
Pour en savoir plus sur la modification de vos configurations du canal pour Airbnb, cliquez ici.
Information : Airbnb envoie automatiquement aux invités un rappel de l’heure de départ et des instructions via une notification push sur leur appareil mobile à 17 heures, heure locale, la veille du départ.
Profitez de nos nouvelles intégrations sur la Marketplace
Remplissez vos calendriers avec Whimstay
Vous avez du mal à remplir votre location de vacances pendant les périodes creuses ou encore entre certaines réservations ? Si la réponse est oui, notre dernière intégration est faite pour vous. Whimstay est une Marketplace leader pour la réservation de locations saisonnières de dernière minute, dédiée à augmenter le taux d’occupation et les revenus des hôtes tout en offrant aux voyageurs des offres imbattables.
Whimstay propose des réductions sur les locations de vacances de dernière minute, permettant aux voyageurs d’économiser de l’argent tout en remplissant votre calendrier de réservations.
Et comme les réductions ne s’appliquent qu’aux 29 prochains jours, vous pouvez être sûr que vous n’offrez des réductions que lorsque c’est absolument nécessaire pour garantir une réservation.
Pour le moment, Whimstay est disponible uniquement dans certaines destinations aux Etats-Unis.
Recevez plus de réservation avec Rentamira
Il est fort probable que vous ayez du mal à trouver du temps pour faire la promotion de votre location saisonnière, comme c’est le cas pour de nombreuses entreprises. Heureusement, Rentamira a trouvé une solution : des outils de marketing pilotés par l’IA.
Grâce à notre nouvelle intégration, vous pouvez profiter de la suite d’outils marketing de Rentamira pour optimiser votre annonce, vérifier votre référencement, créer du contenu de blog et automatiser vos publications sur les réseaux sociaux.
Rentamira analyse d’abord vos concurrents, votre public cible et vos éléments de vente uniques, pour vous fournir des données utiles afin de prendre des décisions éclairées.
Pour le moment, Rentamira est uniquement disponible en anglais.
Essayez Lodgify dès aujourd’hui
Envie d’essayer ces nouvelles fonctionnalités et intégrations ? Il vous suffit de vous connecter à votre compte Lodgify. Qu’il s’agisse d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et partenariats ou encore d’améliorer nos offres existantes, nous nous engageons à améliorer continuellement notre logiciel pour nos clients, et nous sommes impatients de voir comment vous allez tirer parti de ces améliorations !
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