Aujourd’hui, dans le secteur de la location saisonnière, les hôtes qui se surpassent sont ceux qui obtiennent le plus d’avis positifs et donc le plus de réservations. Tout se joue dans les petits détails lorsque vous essayez de faire en sorte que votre hébergement se démarque de la concurrence.
Laisser des produits d’accueil pour vos hôtes Airbnb est le moyen idéal pour que vos invités se sentent les bienvenus, en leur montrant que vous avez fait un effort supplémentaire pour rendre leur séjour spécial. Il a été démontré que ce geste aimable augmente les avis positifs et les chances que les invités renouvellent leur séjour.
Il peut sembler difficile d’ajouter une étape supplémentaire à votre préparation, mais vous n’avez pas besoin de trop réfléchir. Dans cet article, nous allons partager pourquoi vous devriez proposer à vos invités des produits d’accueil Airbnb, et quels peuvent être ces derniers.
Avertissement : Lodgify est un partenaire logiciel privilégié d’Airbnb. Le présent article, y compris les affirmations ou déclarations qu’il contient, émane uniquement de Lodgify et n’est pas approuvé par Airbnb, ni directement affilié à cette dernière, ni autorisé ou parrainé par elle de quelque manière que ce soit.
Pourquoi devriez-vous proposer à vos invités des produits d’accueil Airbnb
Étant une démarche toujours surprenante et agréable pour les invités, proposer ce type de produits est toujours judicieux et pertinent et ce pour plusieurs raisons.
Vos invités se sentiront comme chez eux
La grande différence entre le choix d’un séjour dans un Airbnb et celui d’un hôtel est le sentiment de « chez soi loin de chez soi » que procure le fait de séjourner dans une vraie propriété et pas juste une chambre. Laisser des produits d’accueil Airbnb réfléchis et de bonne qualité est le moyen idéal de créer ce sentiment de confort pour vos invités.
En plus d’un panier de bienvenue, vous devriez également considérer quels autres éléments qui pourraient donner à vos invités l’impression que votre propriété est un réel foyer complet et donc capitaliser sur ces derniers. Même cela peut parfois représenter un certain investissement et quelque rénovation, mais une belle cheminée, des lits super confortables, ou encore un joli coin lecture peuvent vraiment accentuer ce sentiment.
Montrer à vos invités que vous vous investissez
Il n’y a rien de mieux que de réserver un séjour chez un hôte Airbnb qui se surpasse clairement pour ses invités. Cela laisse une impression durable qui permet à votre hébergement Airbnb de se démarquer de la concurrence. Les produits d’accueil Airbnb montrent vraiment à vos invités que vous mettez beaucoup d’énergie à les faire se sentir à l’aise et bienvenus.
D’autres moyens de montrer à vos clients que vous en faites un peu plus consistent à répondre rapidement aux messages, à répondre à toutes les questions de manière approfondie et à leur donner un récapitulatif des informations importantes sur la propriété au moment de l’enregistrement (nous y reviendrons).
Augmenter vos avis positifs
Cette attention supplémentaire au détail pourrait être juste assez pour encourager un invité à écrire un avis positif pour votre Airbnb, qui ne l’aurait sans doute pas fait autrement. Comme nous le savons tous, ces avis positifs contribuent grandement à la crédibilité de votre location saisonnière et à l’augmentation de vos réservations.
Cela vaut donc la peine de faire un petit effort supplémentaire pour encourager vos visiteurs à vous laisser un avis 5 étoiles. Les voyageurs s’appuient beaucoup sur les avis Airbnb pour décider où loger, ce que vos anciens clients peuvent donc dire de votre hébergement pourrait bien être le facteur déterminant pour qu’un futur client réserve chez vous plutôt que chez un concurrent.
Augmenter vos chances que les clients renouvellent leur réservation
Avoir une propriété magnifique et bien entretenue est une chose. Créer une expérience de vacances unique en son genre en est une autre. Et cette dernière est ce qui encouragera les invités à réserver à nouveau votre Airbnb et à le recommander à leurs amis. Nous avons tous séjourné dans des Airbnb qui étaient agréables mais rien de spécial… c’est l’Airbnb qui laisse une impression durable qui sera suffisamment mémorable pour que les invités veuillent revenir plus tard.
Les meilleures idées de produit d’accueil pour vos invités Airbnb
Vous ne savez pas quoi choisir comme produit d’accueil Airbnb ? Nous avons quelques idées pour vous donner de l’inspiration.
Une lettre de bienvenue
Tout d’abord, vous devez inclure une lettre de bienvenue pour remercier vos hôtes d’avoir réservé votre propriété. Ne vous souciez pas d’écrire une lettre entièrement personnalisée à chaque fois… vous pouvez créer un modèle comme point de départ, puis inclure le nom du client et quelques autres détails personnels à chaque fois. Vous pouvez inclure vos coordonnées et faire savoir aux invités que vous êtes disponible pour répondre à toute question pendant leur séjour.
Nous vous recommandons également de créer un classeur contenant toutes les informations utiles sur la propriété et la région, comme un livret d’accueil classique (ou même numérique), que les clients pourront consulter au moment de l’enregistrement. Cela inclut des choses comme la façon de déverrouiller le placard des fournitures de plage, où trouver des serviettes supplémentaires, des indications sur l’épicerie et la pharmacie les plus proches, les numéros de téléphone d’urgence locaux, etc.
Des cadres photo personnalisés
Si vous aimez les projets de bricolage ou “DIY”, vous pouvez inclure un cadre photo décoré au nom de votre hébergement, que les clients pourront emporter chez eux après leur séjour. Vos clients peuvent alors imprimer une photo de leurs vacances pour se souvenir de leur séjour dans votre location saisonnière. Non seulement c’est un geste très gentil à l’égard de vos invités, mais cela augmente considérablement les chances qu’ils réservent à nouveau votre propriété Airbnb et la recommandent à leurs amis et à leur famille.
Quelque chose de local
Promenez-vous dans les marchés de votre région et gardez l’œil ouvert pour trouver des joyaux locaux comme des produits frais ou des objets de décoration typique . Pourquoi votre région est-elle connue ? Peut-être y a-t-il une fromagerie locale qui propose un brie extraordinaire et vous pourriez donner à vos invités le matériel nécessaire pour réaliser un plateau de fromage. Tout ce qui peut donner à vos invités un aperçu de la région et leur donner l’impression d’être des locaux ! Si vous parvenez à établir une relation avec les vendeurs locaux de ces friandises, ils seront peut-être disposés à vous accorder une remise.
Des boissons de bienvenue
Il est difficile de se tromper avec une bonne bouteille de vin ou quelques mini bouteilles de Prosecco. Ajouter cela à votre pack de bienvenue Airbnb est encore plus personnel si vous savez que vos invités célèbrent une occasion spéciale comme un anniversaire ou une fête. Complétez l’astuce ci-dessus en trouvant une bouteille de vin local et le tour est joué !
Des friandises pour toute la famille
Dans le cas où vos visiteurs sont une famille, prévoyez des friandises pour tout le monde,aussi bien pour les enfants que les parents. Ils pourront ainsi déguster tous ensemble ce que vous leur avez réservé ! Vous pouvez par exemple préparer des en-cas emballés individuellement, avec boissons et des jeux de cartes.
La préparation de ce type de petit “panier” demande très peu d’efforts. Comme il peut être plus difficile de manger à l’extérieur avec des enfants en bas âge, pensez à garder quelques produits essentiels dans le réfrigérateur pour que la famille puisse préparer un déjeuner ou un dîner facile. Vous pouvez même inclure des options sans gluten et sans produits laitiers pour que votre Airbnb soit vraiment inclusif.
Des produits de soins personnels
Il va sans dire que votre Airbnb doit être approvisionné avec les éléments essentiels comme le papier toilette, les draps et les serviettes, mais pourquoi ne pas aller plus loin ? Envisagez de laisser un petit paquet de produits de toilette dans la salle de bain avec des choses comme du gel douche, du savon, du shampoing, de l’après-shampoing, de la lotion pour le corps, des démaquillant, des brosses à dents et autres masques pour le visage. Vous pouvez préciser votre choix grâce à notre article spécialement dédié à ce type de produit !
Votre location saisonnière possède-t-elle une belle baignoire ? Si oui, vous pourriez aussi la décorer avec des bougies et un grand pot de sels de bain pour aider vos invités à se détendre après une longue journée de voyage. Si vous savez qu’un couple va séjourner dans votre propriété, vous pouvez laisser un ensemble de peignoirs assortis dans la salle de bain. Ce serait l’endroit idéal pour mettre les mini bouteilles de Prosecco dont nous avons parlé précédemment.
Des goodies spécifiques aux fêtes
Aidez vos invités à ressentir la joie des fêtes de fin d’année en leur offrant des cadeaux spécifiques à la saison. Ajoutez des biscuits de Noël et une couverture chaude en décembre ou des truffes au chocolat en février. Vous avez besoin d’inspiration supplémentaire ? Consultez nos articles sur la commercialisation de votre location saisonnière pour d’autres événements spéciaux, comme la Saint-Valentin !
Un stock de café bien approvisionné
Nous sommes tous très attachés à la façon dont nous aimons notre café, alors remplissez bien vos espaces réservés au café avec une sélection variée. Vous pouvez inclure différents types de thé, quelques options de café et différents édulcorants. Ensuite, vous pouvez inclure de jolies tasses à café pour attirer l’attention de vos invités sur le “coin à café” qui, si vous le décorez bien, peut être un magnifique point focal de la cuisine. Il impressionnera tout le monde, même si vos invités ne sont pas des buveurs de café !
Une carte-cadeau dans un restaurant proche
Vous avez un restaurant préféré près de la location saisonnière ? Partagez un peu de votre région avec vos hôtes en leur offrant une carte cadeau. Ils apprécieront vraiment ce geste et le mentionneront probablement lorsqu’ils vous laisseront un avis positif ! Vous pouvez même parler avec le propriétaire d’un restaurant local pour organiser une réduction pour les clients qui viennent de votre Airbnb puisque vous leur apporteriez des affaires.
Des fleurs de bienvenue
Poser un vase de fleurs fraîches sur la table de la cuisine est un moyen très simple et peu coûteux de rehausser l’aspect de votre intérieur. Pas besoin d’en faire des tonnes. Un simple bouquet provenant de l’épicerie (ou même de votre jardin, si vous en avez un) est parfaitement adapté !
Pour résumer
Ajouter cette touche spéciale supplémentaire à votre Airbnb n’a pas besoin d’être compliqué ou coûteux. Quelques produits d’accueil Airbnb pour les hôtes est un moyen relativement simple de prendre un soin supplémentaire de vos hôtes et d’augmenter vos avis 5 étoiles (ce qui augmente donc vos réservations). Veillez bien à adapter votre choix de produits selon le type de voyageurs, si ce sont des familles, des couples, des personnes âgées ou encore des voyageurs d’affaires !
Plus vous variez les produits, mieux c’est. Prenez le temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez incorporer des éléments de la région et tenez compte des occasions spéciales. Cette attention supplémentaire portée aux détails vous aidera à vous démarquer de la concurrence, ce qui est aujourd’hui essentiel pour créer une entreprise de location saisonnière prospère.
