Dans l’excitation de préparer l’avenir, on oublie souvent l’importance de prendre un moment pour regarder en arrière. Pourtant, faire le point sur ce qu’on a accompli et ce qu’on a appris est souvent la clé pour aller encore plus loin.
À l’approche de 2025, prenons un instant pour revenir sur tout ce que l’année écoulée nous a apporté.
2024 a été une année marquante pour Lodgify, avec des changements importants et de belles réussites. Nous sommes heureux de vous partager tout ce que nous avons accompli.
Propriétaires, conciergeries, sous-loueurs, agences, investisseurs, ou tout simplement curieux de la location saisonnière, merci de nous avoir suivis cette année ! ✨
Grandir ensemble
2024 a été une nouvelle année d’expansion pour l’équipe Lodgify. Nous avons accueilli plus de 130 nouveaux collaborateurs, soit une croissance de 58% de notre équipe !
Nous avons été ravis de célébrer les étapes importantes avec des membres de l’équipe venus du monde entier, en organisant deux rassemblements à Barcelone, en juin et en novembre. Nous avons également organisé un événement à Buenos Aires en novembre pour notre équipe LATAM, qui soutient nos clients sur les fuseaux horaires des États-Unis.
Ces événements nous ont permis de mieux connaître nos nouveaux collaborateurs, de renforcer nos relations existantes et d’améliorer nos processus internes grâce à des ateliers et des activités !
Renforcer notre équipe de direction
Un leadership solide est essentiel pour définir la bonne stratégie et la direction de notre entreprise. C’est pourquoi nous avons été ravis de pouvoir renforcer davantage notre équipe cette année avec l’arrivée de Volodymyr Korol, ancien VP Marketing chez Creatio. Volodymyr a rejoint Lodgify à ce même poste en septembre.
« Ce qui m’a inspiré à rejoindre Lodgify, c’est l’équilibre entre une technologie puissante et une équipe passionnée et engagée », a expliqué Volodymyr. « Mon objectif chez Lodgify est de renforcer considérablement notre présence à l’échelle mondiale en mettant en valeur notre marque et en maximisant l’acquisition de nouveaux utilisateurs, afin que davantage d’hôtes et de gestionnaires de propriétés à travers le monde puissent se développer et réussir grâce à un logiciel de gestion de vacances de premier ordre. Lodgify est idéalement positionné pour continuer à être un leader dans l’industrie de la location saisonnière et rendre la gestion des locations de vacances plus intelligente, plus efficace et plus accessible que jamais. »
(Encore) améliorer notre offre
Nous travaillons en permanence sur de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour offrir à nos clients la meilleure expérience utilisateur possible. Voici quelques-unes de nos plus grandes nouveautés de 2024 :
Communication avec les invités alimentée par l’IA
En septembre, nous avons enrichi notre Assistant IA pour le rendre encore plus utile.
Jusqu’alors les utilisateurs pouvaient utiliser la fonctionnalité Générer avec l’IA pour répondre rapidement aux messages des invités. Désormais, l’Assistant IA dispose des fonctionnalités supplémentaires suivantes :
- Suggérer un message avec l’IA : Le bouton Générer avec l’IA est désormais disponible même en l’absence de message invité, vous permettant de créer des messages à partir de zéro en fonction de critères tels que les dates de réservation et les détails de la location.
- Améliorer un message avec l’IA : Une fois que vous commencez à taper un message, le bouton Générer avec l’IA devient Améliorer avec l’IA, une fonctionnalité qui corrige les fautes de frappe, ajoute des salutations et signatures appropriées, améliore le style global et s’assure que toutes les questions et demandes des invités sont prises en compte.
Un meilleur créateur de site web pour de meilleurs sites
Nous avons également amélioré notre créateur de site web pour vous faciliter la vie au moment de créer votre site de réservation. Voici les nouvelles fonctionnalités de notre constructeur de site web :
- Aperçus mobiles
- Redimensionneur de logo
- Section diaporama en en-tête
- Éditeur avec option “glisser-déposer”
- Gestion simplifiée des contenus
- Nouvelle intégration des widgets externes
- Possibilité de payer avec Google Pay et Apple Pay
- Processus de paiement amélioré
Factures invités
Une autre nouvelle fonctionnalité (fortement attendue) cette année : les factures pour les invités !
Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs du plan Ultimate peuvent générer et partager des factures PDF après le départ des invités, avec des options de personnalisation du modèle et de la numérotation, des informations des invités et l’ajout de notes. Les factures peuvent être envoyées en un seul clic, stockées dans la boîte de réception unifiée, et créées à la demande ou bien automatiquement pour chaque réservation.
Gestion des propriétaires
Nous savons que les propriétaires et gestionnaires de propriétés travaillent souvent main dans la main pour gérer les opérations de location saisonnière. C’est pourquoi une autre mise à jour importante cette année a été axée sur la facilitation de cette collaboration.
Par exemple, les utilisateurs de comptes Lodgify peuvent désormais :
- Accorder aux propriétaires un accès exclusif à notre créateur de site web sans partager les identifiants.
- Assigner plusieurs propriétaires à une même location et déléguer des rôles spécifiques à différentes personnes.
- Cacher les prix des réservations dans les calendriers des propriétaires.
- Utiliser la nouvelle permission Ne peut gérer que les périodes fermées pour limiter l’accès des propriétaires tout en préservant la disponibilité.
Nous espérons que cette mise à jour vous aidera à gérer les tâches et permettra à votre équipe de travailler main dans la main !
Formulaire de check-in en ligne amélioré
Notre formulaire de check-in a été totalement repensé cette année ! Désormais appelé formulaire d’enregistrement en ligne, il offre un nouveau design, des fonctionnalités améliorées et davantage d’options de personnalisation.
Pour ceux d’entre vous qui n’ont pas encore utilisé le formulaire, il s’agit d’une fonctionnalité du Module Invité des PM Modules qui vous permet d’envoyer un questionnaire pour recueillir les informations des invités afin qu’ils puissent s’enregistrer en ligne. Grâce à nos nouvelles mises à jour, vous pouvez désormais personnaliser le formulaire en ajoutant ou supprimant des questions prédéfinies, ainsi qu’ajouter des questions personnalisées.
L’email de check-in est également personnalisable, ce qui vous permet d’améliorer le processus d’enregistrement et l’expérience globale de vos invités !
Améliorations dans l’application mobile
Nous sommes fiers de proposer une application mobile efficace et facile à utiliser pour aider nos clients à gérer leur activité, même en déplacement. Cette année, nous avons mis à jour notre application.
Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs du plan Ultimate et les membres de leur équipe peuvent voir leurs tâches dans un calendrier directement depuis l’application mobile. Votre équipe de gestion n’a plus besoin de se connecter à l’application des PM Modules pour consulter les tâches et les informations ! Ils peuvent se connecter directement depuis la page de connexion de l’application mobile.
Étant donné qu’ils auront des permissions limitées, vos membres d’équipe seront directement dirigés vers le calendrier des tâches, où ils pourront s’approprier des tâches, les marquer comme terminées et ajouter des photos, vidéos et commentaires.
Bom dia!
En plus d’améliorer notre offre de produits, cette année, nous avons également lancé notre logiciel dans une nouvelle langue : le portugais !
Nous sommes ravis d’avoir pu améliorer l’expérience utilisateur pour nos clients lusophones, et nous nous engageons à rendre Lodgify toujours plus accessible à toute notre communauté. Lodgify est désormais disponible en six langues : anglais, espagnol, français, italien, allemand et portugais.
Reconnaissance de nos partenaires
Nous avons eu l’honneur d’être à nouveau reconnus comme partenaires privilégiés par les principales plateformes de réservation en ligne (OTA) en 2024. Cela inclut le statut de partenariat le plus élevé avec Airbnb (Partenaire Préféré +), Abritel (Partenaire Élite Vrbo) et Booking.com (Partenaire de Connectivité Premier).
Maintenir de bonnes relations avec nos partenaires sera une priorité pour nous en 2025, afin d’offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience de gestion de canaux possible.
Et des sites spécialisés !
Les sites de comparaison de logiciels réputés ont reconnu une fois de plus Lodgify comme un leader de l’industrie en 2024.
Plus précisément, Capterra nous a décerné son prix Shortlist pour la gestion de canaux, la gestion de propriétés et les locations saisonnières. Le prix Shortlist de Capterra distingue les solutions les mieux notées et les plus populaires du marché.
De plus, Software Advice nous a attribué le prix Front Runners, qui classe les meilleurs produits en fonction des avis des utilisateurs. Nous avons également été nommés Leaders de catégorie en gestion de canaux et en gestion de propriétés par GetApp, un classement qui met en avant les 15 meilleures applications de chaque catégorie.
Des supers commentaires
Les commentaires sont essentiels pour nous aider à continuer d’améliorer nos services, et nous apprécions tous les retours, qu’ils soient positifs ou négatifs. Rien que cette année, nous avons reçu plus de 1 700 avis de la part de nos clients sur différentes plateformes, avec une note moyenne de 4,7/5 et un taux de satisfaction client (CSAT) de 94% !
Un grand merci à toutes celles et ceux qui ont pris le temps de partager leur expérience avec Lodgify !
De nouveaux partenaires
Cette année, nous avons travaillé dur pour améliorer l’expérience utilisateur de nos clients, non seulement en perfectionnant nos propres fonctionnalités, mais également en intégrant de nombreux nouveaux partenaires. Ces intégrations rendent la gestion et le développement de votre activité de location saisonnière encore plus simples :
- Besty AI améliore la gestion des locations saisonnières en simplifiant les communications avec les invités, en automatisant la vente additionnelle et en optimisant les opérations.
- Beyond Booking propose la création de sites de réservation directe, des stratégies marketing personnalisées et des intégrations complètes pour améliorer la visibilité de vos propriétés et augmenter vos réservations directes.
- Breezeway facilite la gestion des locations saisonnières grâce à la planification automatisée des tâches, la communication en temps réel avec le personnel, le suivi des stocks et des outils pour l’expérience client, tels que des guides numériques dynamiques et un support client en dehors des horaires.
- Clearing simplifie la gestion financière des locations courte durée avec une comptabilité automatisée, une gestion des comptes, un suivi des dépenses et des rapports en temps réel.
- Cleanster offre des solutions pour simplifier chaque étape de la gestion des rotations, depuis l’embauche des prestataires jusqu’au suivi des stocks.
- CleverWaiver propose une solution de décharge de responsabilité numérique via une application, permettant de digitaliser facilement vos formulaires papier existants, d’en créer de nouveaux, de les partager avec vos invités et de les organiser en toute sécurité.
- Duve permet de personnaliser l’ensemble de l’expérience client, de l’enregistrement au départ, grâce à des fonctionnalités telles que les processus d’enregistrement en ligne, une application pour les invités et des ventes additionnelles personnalisées.
- Glamping Hub est un site de réservation en ligne spécialisé dans les hébergements en pleine nature, comme les cabanes dans les arbres et les tiny houses, offrant aux voyageurs une manière unique de réserver des séjours exceptionnels.
- Homeit permet de fournir à vos invités et prestataires un accès sécurisé instantané à votre location sans avoir besoin de clés physiques, quel que soit le type de propriété.
- HostAI utilise une intelligence artificielle avancée pour générer des messages précis, pertinents et personnalisés pour vos invités, en fonction des caractéristiques uniques de votre propriété.
- Houstr aide les propriétaires à générer des revenus supplémentaires grâce à une boutique unique en ligne où les invités peuvent acheter des produits, des services additionnels et des expériences.
- Hudson Creative Studio crée des sites de réservation directe sur mesure, performants et parfaitement intégrés à Lodgify.
- Lynx est une solution tout-en-un pour l’automatisation des propriétés, offrant des fonctionnalités comme les téléviseurs connectés, l’accès sans clé, la gestion de la température, les communications avec les invités, et bien plus encore.
- Rentamira propose une plateforme marketing pilotée par l’IA, avec des fonctionnalités telles que l’analyse de la concurrence, l’optimisation des annonces, les publications automatisées sur les réseaux sociaux, le marketing de blog, des modèles de contenu et des audits SEO pour les sites web.
- ResortCleaning aide les entreprises de gestion locative et les équipes de ménage à gérer les tâches de nettoyage, de maintenance et d’inspection grâce à une suite complète d’outils de gestion opérationnelle.
- The Host Co vous permet de créer une boutique numérique proposant des options de ventes additionnelles pour générer des revenus supplémentaires, notamment des services locaux, des équipements, des produits et des locations.
- Whimstay est une plateforme leader pour les réservations de dernière minute, qui vise à augmenter le taux d’occupation et les revenus des hôtes et gestionnaires tout en offrant aux voyageurs des offres imbattables.
Note : certaines de ces intégrations ne sont pas disponibles en Europe ou sont uniquement disponibles en anglais.
Retrouvez tous nos partenaires sur la page des intégrations et sur la Marketplace.
Partager notre expertise
Partager des ressources utiles est essentiel pour aider nos clients à gérer leurs entreprises et à naviguer dans l’industrie de la location saisonnière. Notre blog fête ses 10 ans, et nous trouvons toujours de nouveaux sujets intéressants à traiter !
Voici nos principales initiatives en 2024 :
- Des wébinaires avec des experts du secteur dont Dimitri Bougeard, Romain Giacalone, Christophe Salmon et Pierre Becerril.
- Un nouveau cours sur notre Académie en français destiné aux conciergeries locatives.
- Une enquête sur l’industrie de la location saisonnière pendant les Jeux Olympiques de Paris.
- Des récits de nos clients qui ont développé leur activité de location saisonnière grâce à Lodgify
- Des guides et ressources gratuites pour vous aider dans votre activité de location saisonnière
- Plus de 100 nouveaux articles sur notre blog !
Voyages, voyages
Les invités de nos clients ne sont pas les seuls à voyager ! Cette année, les membres de l’équipe Lodgify ont eu la chance de participer à cinq événements majeurs de l’industrie de la location saisonnière à travers le monde.
Ces événements ont été d’excellentes occasions pour nous d’apprendre des leaders et de nos pairs dans l’industrie, tout en représentant Lodgify. Lors de ces évenements, nous avons pu présenter Lodgify, proposer des démonstrations de produits et échanger en personne avec de nombreux clients, propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières ! Nous avons même eu l’opportunité de prendre la parole lors de quatre événements cette année.
Plus précisément, en 2024, Lodgify a participé à :
- Short Stay Summit à Londres, où James Begley, notre VP des ventes, a participé à une table ronde sur la gestion des revenus
- Scale Show à Barcelone, où notre responsable SEO et contenu, Alberto Fernández, a donné une conférence TED sur le “syndrome du site web silencieux”, et notre ancienne responsable marketing, Carla Chicharro, a parlé du référencement SEO
- Vacation Rental World Summit (VRWS) à Porto, où Alberto a fait une autre présentation, cette fois sur l’optimisation des locations saisonnières grâce au SEO et à l’IA
- VRMA International Conference à Phoenix, où nous étions sponsors de l’événement
- Short-Term Rental Conference & Trade Show à West Dover, Vermont, où notre VP Marketing, Volodymyr Korol, a fait une présentation sur le développement d’une entreprise de location grâce au PMS.
Bye bye 2024, bonjour 2025 !
Quelle année incroyable ! Nous avons du mal à réaliser tout ce que nous avons accompli ces 12 derniers mois, et nous sommes plus motivés que jamais à continuer d’aider les hôtes à lancer et développer leur activité l’année prochaine.
Mais avant de regarder vers l’avenir, un grand MERCI à tous nos clients, partenaires et soutiens qui ont contribué au succès de Lodgify en 2024. Sans vous, rien n’aurait été possible !
Si vous n’avez pas encore découvert Lodgify, c’est le moment idéal pour vous lancer. Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour un essai gratuit de 7 jours ou réservez une démo avec l’un de nos experts et découvrez tout ce que nous avons à offrir !
