Hai deciso di pubblicare la tua struttura su Airbnb e sei adesso host a tutti gli effetti. Dopo aver ricevuto le prime recensioni, ora cerchi esempi di recensioni positive che puoi lasciare ai tuoi ospiti. Ma perché sono così importanti? Perché dimostrare attenzione e premura nei confronti degli ospiti ti aiuta ad avere maggiore visibilità sulla piattaforma e può aumentare il “feeling positivo” iniziale di un potenziale ospite. Vedendo la tua cura nelle risposte di recensioni sul tuo profilo, un ospite potrebbe scegliere la tua struttura rispetto a un’altra.
Gestire un Airbnb comporta molti aspetti, come definire un regolamento per la tua proprietà e ottimizzare la descrizione del tuo annuncio. Rispondere alle recensioni dei tuoi ospiti è un altro elemento cruciale che si aggiunge alla lista.
Ecco perché per aiutarti abbiamo raccolto 101 esempi pratici di recensioni che puoi lasciare ai tuoi ospiti, racchiusi in un ebook gratuito che puoi consultare ogni volta che hai bisogno di un po’ di ispirazione. Inoltre, in questo articolo troverai i nostri consigli su come rispondere alle recensioni e gestirle al meglio come host Airbnb.
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Perché è importante scrivere le recensioni sui tuoi ospiti Airbnb
Prima di passare agli esempi pratici di recensioni per gli ospiti, soffermiamoci sulla motivazione che c’è dietro. Perché dovresti perdere del tempo a scrivere una recensione su un ospite?
1. Stimolare gli ospiti a lasciarti una recensione
Se desideri che gli ospiti “perdano” il loro tempo per scrivere una recensione positiva, che aumenti la tua reputazione su Airbnb agli occhi degli altri potenziali ospiti, perché non lo fai tu per primo? La realtà è che il miglior modo per ottenere recensioni positive su Airbnb è innanzitutto scriverle, soprattutto se l’esperienza con gli ospiti è positiva.
2. Dare una buona impressione
Un altro aspetto fondamentale è l’impressione che dai agli altri utenti, il “feeling positivo” che puoi trasmettere su di te e sulla tua struttura extralberghiera. Un host che impiega del tempo per scrivere una recensione su Airbnb per ciascuno dei suoi ospiti, soprattutto se in una maniera personale, umana e curata è un host che fa colpo sui potenziali ospiti.
Perché? Ovviamente perché un host Airbnb che presta così tanta attenzione a questi dettagli sarà sicuramente attento anche agli altri dettagli del soggiorno, come la pulizia della casa vacanza, l’accoglienza e il supporto durante il soggiorno.
Piccoli dettagli, che fanno la differenza.
3. Aiutare gli altri host (e te stesso)
Forse non ci avevi pensato ma lasciare una recensione su un ospite Airbnb è molto importante per aiutare tutta la community degli host. Se lasci una recensione sui tuoi ospiti dopo un soggiorno, stai automaticamente aiutando un altro host raccomandando (direttamente o indirettamente) quell’ospite.
Allo stesso modo, se anche gli altri host recensiscono i loro ospiti sarà più facile per te scegliere efficacemente chi accettare nel tuo Airbnb.
4. Rispondere alle recensioni negative
Un altro vantaggio dello scrivere recensioni Airbnb per gli ospiti è che questa cosa permette agli host di fare un qualche controllo dei danni, se necessario. Se un ospite posta qualche osservazione negativa nella recensione della tua proprietà, ora hai una possibilità di fornire spiegazioni ragionevoli alla lamentela, e pubblicamente.
Le recensioni negative su Airbnb forniscono anche la possibilità di mostrare la tua eccellente assistenza clienti, non solo agli ospiti insoddisfatti ma anche ai molti ospiti potenziali che leggono le recensioni su di te.
Come scrivere una recensione positiva per l’ospite su Airbnb
Puoi scrivere una recensione positiva su Airbnb per i tuoi ospiti entro i 14 giorni successivi al check-out. La lunghezza massima consentita è di 1000 parole e, se desideri modificarla, hai 48 di tempo dopo averla caricata.
All’interno del tuo account, per visualizzare le recensioni Airbnb scritte da te puoi cliccare sulla sezione relativa del tuo profilo host.
Per capire meglio come scrivere una recensione per i tuoi ospiti su Airbnb, cerchiamo di “sezionare” il ragionamento e di andare punto per punto. Pensa all’ospite in questione e al suo soggiorno presso la tua casa vacanza e considera quanto segue:
1. L’onestà è la miglior politica
Come ospite, devi accertarti di lasciare una recensione onesta e accurata sulle persone che hanno risieduto presso di te. Accertati che tali recensioni siano basate sul loro comportamento presso la tua casa vacanze. Se sei stato contento di loro, rendilo noto e lascia che altri host sappiano che è stato un piacere accoglierli.
Se con i tuoi ospiti hai avuto un’esperienza negativa, dovresti proiettare questa onestà nella tua recensione. Dopo tutto, futuri padroni di casa la vedranno e vorranno evitare ospiti indesiderati. Non vorrai che passino le stesse cose che hai passato tu!
2. Li ospiteresti di nuovo?
Se gli ospiti dovessero contattarti in futuro, chiedendo di stare nella tua casa, glielo permetteresti? Se è così, dillo nella tua recensione. Ti senti a tuo agio raccomandando questi ospiti ad altri host?
3. La casa era in buone condizioni quando l’hanno lasciata?
Com’era la tua casa quando se ne sono andati? Se l’hanno lasciata in cattive condizioni, dillo! Stessa cosa per le regole della casa: le hanno rispettate? Ad esempio, divieto di fumare, niente feste, niente ospiti aggiuntivi, ecc.
4. È andato tutto liscio?
Dal momento in cui hanno prenotato o fatto domande fino alla partenza, com’è stata la comunicazione con loro prima del check-in? Hanno effettuato il check-out esattamente nel momento in cui dovevano farlo, o erano in ritardo? Sono sorti dei problemi durante il soggiorno?
5. Da’ loro una votazione in stelle
Per quanto tu stia scrivendo delle informazioni su di loro, puoi anche dare una votazione in stelle che mostra esattamente quanto meravigliosi (o no) siano stati quando erano da te. In alcuni casi, questo tipo di votazione attira l’attenzione più rapidamente di quanto non faccia una recensione scritta su Airbnb.
6. Che tipo di ospiti sono stati?
Puoi anche scrivere in merito al tipo di ospite che si sono rivelati essere, ad esempio festaioli, tranquilli, in luna di miele, e il motivo per cui erano da te, ad esempio vacanza, visita alla famiglia, viaggio di lavoro. Spiega bene quanto sono stati bravi nei tuoi confronti usando degli aggettivi: tranquilli, gentili, piacevoli, rumorosi, confusionari, ecc.
Linee guida Airbnb alle recensioni dell’ospite
Airbnb ha reso semplice scrivere recensioni airbnb anche per l’host. Ci sono solo alcune linee guida che dovresti seguire in qualità di host:
- Dopo la data della partenza, hai 14 giorni per scrivere la tua recensione dell’ospite. Ricorda di farlo non appena partono gli ospiti, e assicurati di inviarla in tempo.
- Sii onesto e corretto nello scrivere i tuoi commenti. Ricorda che saranno visibili a tutti gli altri host.
- Scrivi in merito ai punti principali (positivi e negativi) che pensi possa essere importante mettere in luce per gli altri proprietari.
- Se desideri cambiare la tua recensione su Airbnb, puoi farlo entro 48 ore dall’invio, o finché gli ospiti non abbiano inviato la loro recensione.
Come posso scrivere una recensione su Airbnb se gestisco la proprietà a distanza?
Se prevedi di gestire da remoto una proprietà in affitto, dovresti scrivere ugualmente una recensione ospite su Airbnb. Se hai un manager, domandagli di fornirti un feedback non appena i tuoi ospiti sono partiti. Puoi anche chiedergli di usare un elenco di controllo per accertarsi che tutto sia lasciato in ordine e intatto. Se hai un buon rapporto con i vicini, chiedi loro se gli inquilini erano rumorosi.
Non è necessario che la tua recensione sia lunga, potrebbe anche essere solo una replica alla recensione di un visitatore, e un modo per ringraziarlo di aver scelto la tua casa.
Esempi di recensioni positive Airbnb per i tuoi ospiti: scarica l’ebook gratuito
Ecco qui alcuni degli esempi inclusi nelle 101 recensioni ospite Airbnb, pronti per essere personalizzati in base ai tuoi ospiti e alla situazione:
- “È stato un piacere ospitare (nome ospite)! Hanno lasciato la casa pulita e sono stati tranquilli per tutto il weekend. Il contatto è stato grandioso e non vedo l’ora di riaverli qui!”
- “Mi è piaciuto moltissimo avere (nome ospite) perché sono stati in grado di trattare il posto con rispetto, divertirsi e godersi la zona. Anche nell’affittare il posto sono stati incredibili e spero di ospitarli nuovamente.”
- “Tutte le regole della casa sono state rispettate con (nome ospite), che è stato capace di andare e venire con la massima facilità. Mi è piaciuto averli qui perché sono stati rispettosi e tranquilli. Li raccomando caldamente a tutti!”
- “(Nomi) sono stati ospiti meravigliosi. Sapevo che la mia casa era in buone mani con loro. Grazie di essere stati a (nome della proprietà)!”
- “(Nome) e il suo ragazzo/ragazza sono stati ospiti stupendi! Una coppia amichevole ed educata che sa come prendersi cura della proprietà altrui. Sicuramente li ospiterei ancora e, allo stesso modo, li raccomanderei ad altri host.”
Questi esempi ti aiuteranno a recensire i tuoi ospiti. Le recensioni ospiti Airbnb non solo aiutano te e altri padroni di casa a valutare meglio i potenziali ospiti, ma nel lungo termine ti porteranno anche più traffico. Costruisci la tua reputazione di host Airbnb e scarica i 101 esempi di recensione ospite Airbnb qui sotto in PDF.
Gestire le recensioni Airbnb con Lodgify
Il gestionale Lodgify ti permette di scrivere recensioni per i tuoi ospiti, rispondere direttamente alle recensioni ricevute e recuperare recensioni passate tutto da un’unica schermata. Le modifiche che apporti su Lodgify saranno automaticamente riflesse sul tuo account e sulle pagine pubbliche di Airbnb.
Aggiungere recensioni sul tuo sito web di prenotazioni non solo aumenta la credibilità della tua struttura, ma migliora anche il posizionamento SEO. Recensioni fresche e pertinenti attirano più visitatori e potenziali ospiti, poiché i motori di ricerca favoriscono contenuti aggiornati e autentici. Inoltre, interagire con le recensioni, sia positive che negative, dimostra un impegno verso il servizio clienti, creando un’immagine positiva del tuo brand.
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