Hai finalmente avviato la tua attività di affitti turistici, i tuoi ospiti sono entusiasti e adorano la tua proprietà, ma ci sono lamentele da parte dei vicini. Purtroppo, non sei l’unico a trovarsi in questa situazione! Questa situazione non è insolita per chi gestisce un Airbnb o una casa vacanze. Alcuni vicini potrebbero temere che la tua proprietà diventi un centro di feste e disturbi continui.
Tuttavia, esistono modi per gestire efficacemente le lamentele dei vicini e mantenere una relazione positiva con il quartiere e/o il condominio. In questo articolo, esploreremo alcuni consigli pratici per affrontare le preoccupazioni dei vicini in modo costruttivo, assicurando che la tua attività di affitti turistici possa continuare a prosperare senza arrecare disturbo a nessuno.
Regolamento per gli ospiti della tua attività extralberghiera
Prima di affrontare le lamentele dei vicini per il tuo Airbnb in condominio o casa vacanze, ti forniamo un modello che puoi seguire e adattare alla tua struttura e alle esigenze del tuo regolamento per casa vacanze e strutture extralberghiere. È una risorsa gratuita!
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Ma i vicini possono lamentarsi dei rumori per il mio Airbnb?
Prima di vedere come trattare con i vicini infelici per i rumori, vediamo in primo luogo se hanno il diritto di essere arrabbiati. È vero che, spesso, gli ospiti non sono silenziosi, ne tantomeno rispettosi. Purtroppo, il problema è che, vicino a loro, a volte ci sono persone che l’indomani vanno al lavoro. Persone che di notte vorrebbero dormire tranquille.
I vicini di casa, perciò, possono legittimamente lamentarsi del rumore degli ospiti di una casa vacanza o di un Airbnb?
La risposa è sì. Quello che come proprietario di casa devi sapere è che, se i nostri ospiti fanno troppo rumore, sei passibile di denuncia… che tu sia host Airbnb o che il tuo lavoro sia gestire una casa vacanza.
Vediamo perché.
Chiunque può lamentarsi di vicini troppo rumorosi e che disturbano la quiete pubblica, e questi non devono per forza rientrare nella tipologia di ospiti del B&B o dell’Airbnb. A molti di noi è successo sicuramente di trovarci in difficoltà per un vicino rumoroso o poco rispettoso (e magari che vive in permanenza di fianco a noi… un incubo!)
Il codice penale chiarisce molto bene quando il rumore diventa reato, però, distinguendo tra rumori molesti effettuati da privati (tenere televisione o musica al massimo volume, passare l’aspirapolvere di notte, ecc) e il rumore di chi “svolge una professione o un mestiere rumoroso contro le disposizioni della legge o le prescrizioni dell’Autorità”.
Nel primo caso il reato sussiste quando il rumore superi la normale tollerabilità (che viene giudicata anche in base a orario, entità, continuità, ripetizione, ecc.), o abbia l’idoneità a essere percepito da un numero considerevole di persone. Nel secondo caso è sufficiente che il rumore sia esorbitante rispetto ai limiti consentiti dalla legge o dalle autorità, poiché già così comprende la turbativa della pubblica tranquillità.
L’importanza di avere un regolamento di vicinato o condominio per l’attività extralberghiera
Cosa possono fare, i vicini di casa del tuo “Airbnb”, se gli ospiti sono molesti, utilizzano i servizi del condominio o ad esempio si lamentano del deterioramento degli spazi comuni? Al di là del protestare, non possono chiedere di rimuovere l’attività se non è esplicitamente scritto nel regolamento di vicinato o condominio.
Di fatti, a seconda di quale attività tu svolga, ad esempio b&b, affittacamere, casa vacanze, nel regolamento del vicinato o del condominio deve esserci esplicitamente scritto quali attività sono ammesse e quali no a fronte anche di una valutazione di un esperto che deve riportare quali danni effettivi può causare la tua attività extralberghiera.
Il nostro consiglio è che, in qualità di proprietario o gestore, tu faccia molta attenzione al disturbo che i tuoi ospiti possono arrecare ad altri ed ai tuoi vicini, in modo da non rischiare né lamentele per l’affittacamere rumoroso né, tantomeno, denunce di alcun tipo. Assicurati di avere tutto a norma, un codice CIN esposto e di seguire le regole di apertura dettate dal comune dove si trova la tua proprietà.
Avere vicini arrabbiati di solito non è un caso isolato. Se alcuni ospiti hanno avuto una serie di feste o sono spesso rientrati a casa in ritardo, allora le persone della porta accanto potrebbero essere più agitate per la continuità di ciò che accade che non per la semplice esistenza della casa vacanza o Airbnb. Tenilo a mente, quando avrai a che fare con le lamentele dei vicini per l’Airbnb. Anche se la casa vacanza o l’Airbnb sono autorizzate, infrangere le ordinanze sul rumore, il coprifuoco del quartiere e le norme sui parcheggi potrebbe essere un altro modo per garantirsi un’azione legale. Anche gli ospiti devono seguire le regole del condominio, proprio come se in casa ci abitassimo noi, o i vicini potrebbero sporgere denuncia per questi motivi.
Come affrontare le lamentele dei vicini per gli affitti turistici
Mantenere buoni rapporti con i vicini è essenziale per molte ragioni, specialmente se gestisci un Airbnb in condominio. Avere degli alleati nel tuo edificio significa poter contare su un paio di occhi in più per controllare la proprietà, offrire un ambiente accogliente per gli ospiti e mantenere un buon rapporto generale con il vicinato. Tuttavia, non è sempre garantito che i vicini accolgano favorevolmente la tua casa vacanza. Spesso, i problemi con i vicini di un Airbnb in condominio emergono solo quando la situazione diventa insostenibile.
Se vuoi costruire o riparare il rapporto con i tuoi vicini, ecco alcuni passi fondamentali da seguire:
Vicini scontenti per il tuo Airbnb? Parlaci di persona
Questo potrebbe essere il passo più critico per fare ammenda con i vicini del tuo Airbnb in condominio. Uno dei motivi principali per cui i vicini odiano le case vacanza è la loro impersonalità. Molte persone scelgono di vivere nei quartieri per il senso di comunità. Se la tua casa vacanza è costantemente occupata da persone di passaggio e tu non fai mai lo sforzo di presentarti, i tuoi vicini potrebbero sentirsi come se vivessero tra estranei.
Fare lo sforzo di parlare di persona con i tuoi vicini aiuterà a umanizzare le interazioni e a eliminare qualsiasi spazio per interpretazioni errate. Ricorda che sei tu a trarre profitto dall’attività di affitto turistico, non loro. Per i vicini, potrebbe sembrare solo un’invasione del loro spazio. Incontrarli faccia a faccia dimostrerà loro che sei premuroso e attento alle loro preoccupazioni.
Tratta i tuoi vicini come faresti con i tuoi ospiti, perché alla fine della giornata, anche loro sono influenzati dalla tua attività di affitto per le vacanze. Mostrare considerazione e rispetto può fare una grande differenza nel migliorare i rapporti con i vicini del tuo Airbnb in condominio.
Le regole della casa e quelle comunali
Se l’incontro di persona non ha aiutato ad allentare le tensioni, potrebbe essere necessario ricorrere alle regole comunali. È fondamentale che il tuo Airbnb in condominio sia in piena conformità con le regolamentazioni locali. Se hai già verificato questo aspetto, potrebbe essere utile mostrare ai tuoi vicini che la gestione della casa vacanza rispetta tutte le norme.
Sottolinea con delicatezza che il tuo Airbnb in condominio non infrange alcuna regola né legge e che sei disposto a collaborare per trovare una soluzione che soddisfi tutti. Essere trasparenti riguardo alle regolamentazioni può rassicurare i tuoi vicini e dimostrare che sei un proprietario responsabile e rispettoso delle normative.
Proibisci eventi e feste
Probabilmente non è l’esistenza della casa vacanza ad essere fastidiosa, ma piuttosto ciò che vi accade. Nessuno vuole musica a tutto volume nel suo salotto ogni fine settimana, né desidera che degli estranei occupino tutto il parcheggio della stradina a fondo chiuso. Potrebbe essere necessario rivalutare le regole elencate nel regolamento del tuo Airbnb in condominio per non aumentare la tensione.
Fissare un limite d’età, aggiungere una clausola sul rumore e proibire le feste potrebbe inizialmente scoraggiare alcuni ospiti, ma alla fine ti aiuterà a eliminare quelli potenzialmente problematici e a ridurre i problemi con i vicini. Implementare queste regole non solo renderà la tua casa vacanza più tranquilla, ma migliorerà anche il rapporto con i residenti del condominio.
Stabilire orari ragionevoli di check-in e check-out
Anche se i tuoi ospiti non sono così festaioli, il rumore delle valigie trascinate sul marciapiede alle 6 del mattino per l’arrivo dei voli notturni o il check-in a tarda notte può far impazzire i tuoi vicini, e hanno ragione!
Stabilire orari ragionevoli di check-in e check-out per il tuo Airbnb in condominio può evitare rumori inutili a ore scomode.
Ad esempio, molti proprietari che hanno la loro attività in condominio, consentono il check-in solo durante alcuni giorni della settimana o nel fine settimana. Questo non solo manterrebbe un ambiente tranquillo nel vicinato, ma potrebbe anche incoraggiare soggiorni più lunghi piuttosto che prenotazioni di una sola notte. Implementare queste misure dimostra ai tuoi vicini che sei attento alle loro esigenze e contribuisce a ridurre i problemi legati alla gestione di un Airbnb in condominio.
Le cose da ricordare quando l’Airbnb suscita le lamentele dei vicini
Evita di entrare a far parte delle storie dell’orrore di Airbnb e fa’ che i tuoi vicini vivano felici e tranquilli. Potrebbe sembrare un compito impossibile accontentare sia il vicino che gli ospiti, ma una via di mezzo esiste. Seguendo con precisione tutte le regole – anche quelle del buonsenso – puoi eliminare qualsiasi potenziale problema legale con i vicini del tuo Airbnb in condominio. Mantenere buoni rapporti non significa dover risolvere conflitti in tribunale!
Permettere l’accesso a casa tua a persone che possano essere dei buoni vicini, anche se solo temporaneamente, aiuterà le persone che vivono nelle vicinanze ad avere un atteggiamento di benevolenza nei confronti della tua casa vacanza. In definitiva, le persone vogliono vivere in pace, quindi assicurati che la tua proprietà e i tuoi ospiti rispettino questo desiderio. Prendere queste precauzioni contribuirà a creare un ambiente sereno per tutti, evitando problemi e lamentele.
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