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10 cose da includere nel libro di benvenuto per gli ospiti
Template del libro di benvenuto della casa vacanze

10 cose da includere nel libro di benvenuto per gli ospiti

Cerchi ispirazione per creare il libro di benvenuto della tua casa vacanze? Questo è esattamente l’articolo che fa per te.

Se sei un proprietario e hai deciso di affittare il tuo appartamento o la tua casa vacanze, devi saper curare l’accoglienza fin dal primo istante, ad esempio con un kit di benvenuto: è fondamentale per iniziare col piede giusto!

Fra le cose che non devono mancare in una casa vacanze, il libro di benvenuto (o manuale della casa) è una delle cose più utili e preziose che puoi offrire ai tuoi ospiti, per rendere indimenticabile la loro vacanza!

È importante che, non appena arrivati, tu fornisca loro un vero e proprio manuale con tutte le informazioni e il supporto necessario.

Tieni bene a mente una cosa: deve trattarsi di informazioni utili per qualcuno che non è  mai stato nella tua casa e non la conosce affatto. Immedesimarsi nel proprio ospite è il primo passo: pensa a tutto quello che vorresti sapere al tuo arrivo in una casa che non è la tua.

Anticipa eventuali problemi prima ancora che si presentino e, nel malaugurato caso in cui si presenti qualche imprevisto, lascia istruzioni complete, dettagliate e comprensibili.

Tutte le informazioni pratiche incluse nel tuo libro per gli ospiti della casa vacanze saranno fondamentali per evitare telefonate notturne e crisi di panico.



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Esempio di manuale per l’accoglienza nella casa vacanze

Prendersi cura degli ospiti della tua casa vacanze è importante ma, a volte, può rivelarsi faticoso. Tra le fatiche da affrontare vi è anche la creazione di un libro di benvenuto per i tuoi ospiti?

Certo che sì. Ci vuole pazienza, sforzi e molto, ma molto tempo!

Manuale per l’accoglienza nella casa vacanze

Per pensare, scrivere e creare da zero un nuovo libro di benvenuto per gli ospiti possono essere necessari giorni, se non settimane, di lavoro dedicato.

Probabilmente passerai diverse ore solamente per cercare di capire come strutturare correttamente il testo, quale tono utilizzare e quali informazioni utili includere.

Tuttavia, non è necessario che tu faccia tutto questo, perché puoi semplicemente scaricare il template  di manuale della casa vacanze e avere un elenco completo di tutto ciò che dovrai fare per accogliere i tuoi ospiti.

Scaricalo gratuitamente alla fine dell’articolo!

Perché hai bisogno di un libro di benvenuto per gli ospiti?

Fornire i giusti servizi ai tuoi ospiti sin dal primo momento in cui entrano nella tua casa vacanze può davvero fare la differenza e potrebbe far sì che questi, in futuro, decidano di tornare ancora da te.

Chiaramente, i fattori da tenere in considerazione per convincere gli ospiti a scegliere te piuttosto che da un tuo diretto concorrente sono vari e molteplici. Dettagli come la pulizia della proprietà, le tariffe e i prezzi, i servizi extra e tutti i comfort che sarai in grado di fornire all’interno della tua casa vacanze sono importantissimi.

Ma hai mai sentito parlare dell’”Importanza dei dettagli”?

Libro di benvenuto per gli ospiti a casa vacanze

Se vuoi essere sicuro che i tuoi ospiti abbiano un’esperienza unica, devi concentrarti su ogni dettaglio, anche sul piú piccolo e apparentemente poco importante.

E allora perché non iniziare con il libro di benvenuto per i tuoi ospiti?

Se ancora ti stai chiedendo perché dovresti creare un libro di benvenuto per la tua casa vacanze, ecco alcune ragioni, semplici ma molto convincenti:

  • Un libro di benvenuto accoglierà i tuoi nuovi ospiti e li farà sentire subito a casa.
  • Aiuterà i tuoi ospiti a conoscere la tua proprietà e a sfruttarla al meglio. Descriverà inoltre i comfort e i vantaggi che fornisci, oltre a “come fare” diverse cose semplici cose quali connettersi al Wi-Fi, far partire la lavastoviglie e utilizzare tutti i servizi disponibili in casa.
  • Un libro di benvenuto fornirà anche ai tuoi ospiti alcuni suggerimenti e raccomandazioni personali in modo che possano avere un’esperienza memorabile.

Continuando a leggere il nostro articolo, scoprirai come creare un libro ospiti per la casa vacanze che potrà aiutarti a convincere gli ospiti a lasciare una buona recensione e tornare a visitarti!

Come dovresti scrivere il manuale della tua casa vacanze?

Se questa domanda non te la sei ancora posta, prova a pensarci e mettiti nei panni di un ospite: come vorresti che fosse il manuale della casa vacanze in cui stai soggiornando?

Soprattutto se hai intenzione di usarlo per i tuoi ospiti Airbnb, il libro di benvenuto dovrà essere il più completo ma allo stesso tempo il più conciso e semplice possibile. Ecco alcuni dei consigli che dovresti seguire:

  • Usa un linguaggio semplice: scrivi nella maniera più lineare possibile e rendi le informazioni accessibili a qualunque tipo di ospite. Il che vuol dire, naturalmente, tradurle anche nelle principali lingue europee…
  • Seleziona le informazioni: non inserire proprio “tutto tutto”. Scegli quelle davvero importanti e assicurati che non vadano perse nel testo.
  • Taglia corto: non dilungarti nelle spiegazioni, assicurati che gli ospiti non smettano di leggere a metà ma cerca sempre di interessarli con qualcosa di particolare.
  • Aiutati con il design: anche delle semplici icone possono aiutare a dividere meglio le categorie di informazioni e rendere il contenuto più fruibile.

Cosa inserire nel libro di benvenuto della tua casa vacanze: un elenco

Nel momento in cui dovrai decidere cosa includere nel tuo libro di benvenuto per la tua casa vacanze, c’è una cosa che devi sempre tenere a mente: ogni punto preso in esame dovrebbe essere utile per un ospite che non conosce la tua casa, non è abituato a viverci e soprattutto non ha voglia di passare tempo inutile a cercare di capire come accedere ai servizi messi da te a disposizione.

Cosa inserire nel libro di benvenuto della tua casa vacanze

Ecco perché pensiamo che sarebbe meglio dividere il libro ospiti della casa in sezioni utili per una facile navigazione.

E allora, ti lasciamo ad alcuni dei nostri migliori suggerimenti, idee e consigli su cosa includere!

1. Informazioni di benvenuto

Prima di tutto, dovresti dedicare la prima sezione del tuo libro di benvenuto proprio a questo – dare il benvenuto agli ospiti della tua casa vacanze.

Hai mai sentito dire che la prima impressione è quella che conta?

Non perdere questa occasione e fa’ in modo che i tuoi ospiti inizino il soggiorno nel miglior modo possibile.

Questo “ciao” personale non soltanto è un modo amichevole di presentarti agli ospiti: dimostrerà che sei attento all’esperienza che vivranno a casa tua. Sarà un benvenuto particolarmente utile che ti aiuterà a creare un’ottima impressione, soprattutto se hai un sistema di check-in automatico e di solito non accogli di persona i tuoi ospiti all’arrivo.

Nella stessa sezione, si può anche includere un breve riassunto di:

  • Protocolli di pulizia e linee guida
  • Informazioni sul parcheggio
  • Codice di accesso (se necessario))
  • Password Wi-Fi per l’ospite
  • I tuoi dati di contatto

Anche se i tuoi ospiti potrebbero non leggere il libro di benvenuto per l’affitto a breve termine, è importante che vi abbiano accesso. Altrimenti, ti chiederanno sicuramente assistenza.

2. Informazioni su arrivo e partenza

Se stai pensando di inviare una copia digitale del tuo libro di benvenuto prima dell’arrivo degli ospiti, la miglior cosa da fare è includere le informazioni su arrivo e partenza nelle prime pagine.

Ciò significa indirizzo completo, indicazioni su come raggiungere la casa dall’aeroporto, stazione del treno o fermata dell’autobus più vicini, regole per il check-in e il check-out (indicando se le regole vanno rispettate o sono flessibili) ecc.

3. Contatti utili di emergenza

Oltre alle tue informazioni di contatto, dovrai anche includere i dettagli di contatto e gli indirizzi per le seguenti risorse di emergenza, giusto in caso:

  • Clinica medica o ospedale più vicino
  • Vigili del fuoco
  • Dipartimento di polizia

Ricorda che gli ospiti non hanno tutte le risorse che avrebbero normalmente a casa. Se sanno che tieni alla loro sicurezza, si sentiranno più a loro agio.

4. Informazioni sulla tua casa vacanze

Tutte le case vacanza sono diverse. Anche se il tuo ospite ha soggiornato in molte case, in passato, non è detto che conosca le regole della tua casa vacanze, a meno che tu non le stabilisca chiaramente.

Includere le regole dell’affitto casa vacanze nel tuo libro di benvenuto ti aiuterà ad evitare problemi con gli ospiti che sostengono che non erano a conoscenza delle regole.

Come dovresti scrivere il manuale della tua casa vacanze?

Utilizza questa sezione del manuale della casa vacanze per inserire tutto quello che ti aspetti dai tuoi ospiti durante il soggiorno.

Ad esempio, la raccolta differenziata: non è detto che nel paese dal quale arrivano i tuoi ospiti le regole per la differenziata siano uguali (ma non è necessario che siano stranieri, la raccolta differenziata cambia anche da comune a comune!). Dovrai spiegarti molto chiaramente, se non vorrai trovare la casa sommersa dalla spazzatura a fine soggiorno!

Questa sezione è inoltre ideale per inserire le istruzioni su accessori come il Wi-Fi, la TV, il lettore DVD, il barbecue, la piscina ecc., così come per illustrare le regole su fumo, risarcimento danni, rifiuti e acqua corrente.

Puoi scrivere le istruzioni per:

  • Accesso alla proprietà (codice della cassetta di sicurezza, codice del garage, cancello)
  • Restrizioni del router/internet
  • Termostato
  • Vasca idromassaggio o camino
  • Barbecue
  • Piscina
  • Lavatrice e asciugatrice
  • Elettrodomestici da cucina
  • Telecomando per TV/lettore DVD
  • Netflix/Prime/Sky

5. Istruzioni sul come fare

Se i tuoi ospiti non riescono a capire alcune cose, tipo come accendere il termostato, possono finire per proiettare la loro rabbia e frustrazione  sulle recensioni della tua proprietà. È importante includere nel libro di benvenuto casa vacanze informazioni utili su come utilizzare i servizi e gli elettrodomestici che metti a loro disposizione.

Se la tua casa ha un modo particolare per aprire l’acqua, dillo! Puoi anche menzionare qualsiasi stranezza della tua proprietà: la WiFi funziona bene intorno alla casa ma non nel patio? Segnalalo in questa sezione, in modo che sappiano cosa aspettarsi.

6. Guida alle attività

Da un lato, qualche ospite potrebbe arrivare con un itinerario già pronto da seguire passo passo.

Dall’altro, qualcuno potrebbe cercare consigli da parte di persone del luogo sui posti più belli o più interessanti da visitare…  Persone come te! Ecco perché dovresti dedicare una sezione del tuo libro di benvenuto alle attività che la tua zona può offrire.

Come creare il libro di benvenuto appartamento turistico

Dimostra la tua competenza e inserisci un elenco delle cose migliori da fare nei pressi di casa tua. In più (in base alla zona), potresti creare una sezione per ciascuna delle cose più popolari, come passeggiate ed escursioni, piste ciclabili, spiagge e sport acquatici, oltre alla possibilità di acquisti come prodotti freschi e mercatini dell’usato. Potresti anche fornire un elenco per raggio d’azione: cose da fare a piedi (entro 3 km o nell’arco di 20’), cose da fare in bicicletta (entro i 10 km), cose da fare in auto (entro i 40 km). È solo un esempio, chiaramente, ma può essere utile per quegli ospiti che magari hanno poco tempo a disposizione e devono fare una scelta proprio in base a questo.

7. Guida a bar e ristoranti

Scrivi una breve introduzione sul cibo e sulle bevande tipiche della zona.

Forse c’è un piatto particolare che è famoso nella regione o nella tua area? O un modo di cucinare che è unico della tua zona?

Fa’ seguire queste informazioni da un elenco dei tuoi ristoranti, bar e locali per la pausa pranzo preferiti, insieme ai piatti migliori da provare in ciascun locale.

Non dimenticare di inserire numeri di telefono, siti web e link di TripAdvisor, e, se riesci, una cartina. Ciò permetterà ai tuoi ospiti di trovarli più facilmente ed eventualmente di prenotare.

8. Ordinanze locali e conformità al codice

Alcune aree hanno regolamenti locali molto specifici e regole applicabili agli affitti a breve termine. Per esempio, alcune zone proibiscono la spazzatura all’aperto, quindi gli ospiti devono gettare i rifiuti nei cassonetti, differenziandoli. Alcune regioni spesso vietano i falò o i fuochi d’artificio. Rendere i tuoi ospiti consapevoli di queste regole locali è importante per evitare problemi durante il loro soggiorno. Inoltre, ti aiuterà a evitare di avere la tua storia dell’orrore in qualità di ospite!

9. Trasporti locali

Aiuta gli ospiti a esplorare la tua zona creando una sezione con consigli su come muoversi. Assicurati di fornire informazioni di contatto, orari e qualsiasi altra specifica che potrebbe essere utile ai visitatori, come ad esempio:

  • Servizi di taxi e navetta
  • Linee di autobus
  • Noleggio auto
  • Aeroporti e stazioni ferroviarie
  • Mappe della zona circostante la tua casa vacanze

Queste informazioni sono particolarmente utili soprattutto se la tua casa non è ben coperta né dalla rete telefonica né dal servizio dati, e quindi trovare informazioni potrebbe essere davvero arduo. Condividi anche tutti quei consigli su come muoversi nella tua zona che solo la gente del posto conosce. Devi farli sentire speciali perché usufruiscono di informazioni speciali da parte dei locali!

10. Extra speciali

Per impressionare davvero, inserisci nel manuale della tua casa vacanze qualche altro suggerimento che renda l’arrivo degli ospiti il più semplice possibile.

Che si tratti di un elenco di distributori di benzina lungo la strada dall’aeroporto, o di discount aperti fino a tardi, questi suggerimenti saranno un gran sollievo, soprattutto per coloro che arrivano in orari scomodi, quando la maggior parte dei negozi è chiusa.

Brochure casa vacanze

In più, puoi aggiungere informazioni su sconti e promozioni di cui sei a conoscenza nella tua zona o, ancora meglio, stringere accordi per offrire sconti e coupon personalizzati ai tuoi ospiti. Gestire al meglio l’accoglienza della tua casa vacanze implica anche offrire informazioni pratiche sulla zona in cui si trova la casa. Ciò significa descrivere tutto ciò che si trova nei dintorni (dagli sportelli Bancomat alle farmacie), i numeri di pronto soccorso e i consigli per noleggiare un’auto. Il tuo lavoro dovrebbe essere un po’ quello di uno scout, alla ricerca di quanto di più bello, di più buono, di più interessante e di più conveniente sia possibile trovare a una distanza accettabile da casa tua.

  • Negozi di alimentari più vicini
  • Negozi di convenienza 24 ore su 24
  • Stazioni di servizio
  • Bancomat
  • Farmacie
  • Luoghi di culto

Lasciare queste informazioni a portata di mano dei tuoi ospiti li aiuterà ad assaporare un soggiorno confortevole e senza stress.

Il libro di benvenuto ospiti è diverso da quello di Airbnb?

Per farla breve, non lo è. Puoi usare per il tuo Airbnb lo stesso modello di libro di benvenuto che abbiamo menzionato sopra.

Puoi presentare il manuale per gli ospiti in diversi formati (ad esempio raccoglitore, album, ecc.) basta che tu cerchi di mantenere organizzate tutte le diverse sezioni. Includi dei segna-sezione, in modo che i tuoi ospiti possano trovare più facilmente e rapidamente le parti del libro di benvenuto Airbnb.

Scarica il nostro libro di benvenuto per le case vacanza gratuito in PDF

Per renderti le cose più facili, abbiamo creato un elenco di controllo scaricabile gratuitamente. Così non ti dimenticherai di includere nel manuale di benvenuto case vacanza tutto ciò di cui hai bisogno. In questo modo, i tuoi ospiti potranno lasciarti delle ottime recensioni e tornare quanto prima!


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