Mentre celebriamo il Mese dell’Orgoglio LGBTQIA+, vogliamo riflettere insieme come una struttura ricettiva possa diventare (o continuare ad esserlo) uno spazio accogliente ed inclusivo dove poter soggiornare per tutti i viaggiatori, indipendentemente dalla loro identità di genere o da chi amano.
Per i membri della comunità LGBTQIA+ (Lesbiche, Gay, Bisessuali, Transgender, Queer, Intersessuali, Asessuali e + altre identità sessuali e di genere non esplicitamente incluse nelle lettere precedenti) trovare spazi sicuri ed inclusivi durante i viaggi è fondamentale e molto spesso più difficile di quanto si pensi. Qui vogliamo prenderci uno spazio di riflessione e sensibilizzazione ed aiutare i proprietari di strutture ricettive a creare un ambiente dove tutti gli ospiti si sentano accolti, rispettati e valorizzati.
In questo articolo vediamo insieme come rendere la tua struttura più LGBTQIA+ friendly e condividiamo alcuni consigli di Matthieu Jost, co fondatore e CEO della piattaforma di annunci di case vacanze LGBTQIA+ friendly misterb&b. Ci auguriamo che questi consigli ti aiutino a far sì che tutti i tuoi ospiti si sentano a proprio agio e rispettati durante il loro soggiorno!
Non vedi il modulo per scaricare il nostro regolamento per casa vacanze fac-simile gratuito? Clicca qui.
Cosa significa LGBTQIA+?
Il termine LGBTQIA+ è un acronimo e rappresenta una comunità diversificata e ampia comprendente: lesbiche, gay, bisessuali, transgender, queer, intersessuali, asessuali. La “+” finale sta per altre identità sessuali e di genere non esplicitamente incluse nelle lettere precedenti.
Perché è importante capire il significato di questo acronimo? Non soltanto per comprendere e rispettare le esigenze specifiche di ogni membro di questa comunità ma perché la discriminazione e il giudizio è, purtroppo, problema ancora attuale.
Difatti, non è un segreto che molti membri della comunità LGBTQIA+ ancora subiscano discriminazione e giudizio durante i viaggi. Questo può influire negativamente sulla loro esperienza di vacanza e sulle loro vite. Come host, hai il potere di fare una vera differenza nella loro esperienza e di creare un ambiente accogliente e inclusivo.
Perché dovresti creare un ambiente inclusivo per gli ospiti LGBTQIA+?
Sembrerà ovvio doverlo scrivere ma tutti abbiano il sacrosanto diritto di sentirci al sicuro e di essere i benvenuti quando viaggiamo e siamo ospiti di una struttura e oltre dimostrare il tuo impegno contro la discriminazione, ci sono buone ragioni per aprire il tuo cuore e le porte della tua struttura a tutti. Vediamo insieme quali sono:
Dimostrare inclusività e rispetto
Accogliere ospiti LGBTQIA+ dimostra la tua apertura mentale, la tua tolleranza e il tuo rispetto per la diversità. È un segno tangibile che valorizzi l’uguaglianza e che tutti sono i benvenuti nella tua casa vacanze o struttura ricettiva LGBTQIA+ friendly.
Il tuo approccio inclusivo invia un messaggio potente che la discriminazione non ha spazio nella tua proprietà. Dimostra che rispetti e apprezzi tutti gli ospiti, indipendentemente dal loro orientamento sessuale o identità di genere. Sostenendo l’inclusività, contribuisci a una società più tollerante e accogliente.
Aiutare a creare una comunità di host e un turismo più inclusivi
Accogliere gli ospiti LGBTQIA+ aggiunge una prospettiva diversa alla tua comunità di proprietari e gestori di case vacanze. Ospitando persone provenienti da background diversi, crei un ambiente in cui le persone possono condividere le loro esperienze uniche e imparare l’una dall’altra.
Inoltre, come proprietario di una casa vacanze, hai il potere di ispirare altri host a fare lo stesso, rendendo il settore dell’ospitalità uno spazio più inclusivo… passo dopo passo, host dopo host!
Attrarre nuove opportunità di business
Il mercato del turismo LGBTQIA+ rappresenta un’opportunità significativa per la crescita della tua attività extralberghiera. Molti viaggiatori LGBTQIA+ cercano destinazioni che siano aperte, inclusive e che offrano una vivace scena di eventi. Non sorprende che, negli ultimi anni, l’Italia sia diventata la destinazione che più attira questo segmento di mercato e che anno dopo anno sta registrando una crescita costante.
“Rivolgendosi a questa nicchia di mercato, gli host sono in grado di attrarre una gamma diversificata di ospiti che cercano alloggi inclusivi“, spiega Matthieu Jost. “Questa attenzione all’inclusività non solo aiuta a riempire le stanze, ma spesso si traduce in una maggiore soddisfazione degli ospiti che sono più felici di tornare. Inoltre, l’approccio di misterb&b, incentrato sulla comunità, può portare a un aumento delle segnalazioni e delle recensioni positive, incrementando ulteriormente la visibilità dell’host e i suoi potenziali guadagni”.
Come rendere la tua struttura extralberghiera LGBTQIA+ friendly?
Educa te stesso e il tuo personale
Il primo passo per creare una casa vacanze LGBTQIA+ friendly è informati sugli argomenti e i principali problemi e sfide che la comunità deve affrontare. Familiarizza con le diverse orientazioni sessuali, le identità di genere e le specifiche esigenze e preoccupazioni delle persone LGBTQIA+. Questa conoscenza ti aiuterà a creare un ambiente più empatico e comprensivo per i tuoi ospiti.
Questo vale anche per il tuo personale. Educali riguardo al linguaggio appropriato, al comportamento e a come gestire eventuali problemi o preoccupazioni che potrebbero sorgere. Questa formazione contribuirà a mantenere un’atmosfera rispettosa e accogliente per tutti gli ospiti.
Infine, assumere personale con background diversi, non solo per quanto riguarda il genere o la sessualità, ma anche l’età, la religione e le capacità, è sicuramente uno dei modi migliori per far sentire tutti gli ospiti benvenuti.
Non basarti sugli stereotipi
Anche chi ha ottime intenzioni, a volte cade nella cattiva abitudine di stereotipare. Matthieu Jost raccomanda di fare attenzione:
Per esempio, non date per scontato che un viaggiatore LGBTQIA+ voglia solo fare festa o andare nei bar. Potrebbero voler trovare dei ristorantini locali, dei luoghi per il benessere o le attività adatte ai bambini da portare con sé. Non siamo un monolite e non siamo quello che i media ritraggono principalmente. Siamo tutti in epoche diverse: Siamo boomers, Gen X, millennials o Gen Z. Alcuni di noi sono single, altri sono sposati con figli. Siamo tutti!.
Aggiorna le regole della tua casa vacanze in modo chiaro e senza mezzi termini!
Rivedi le regole attuali della tua struttura ricettiva e assicurati che siano inclusive e rispettose per tutti gli ospiti. Deve essere chiaro come il sole che la tua struttura è uno spazio sicuro in cui non sarà tollerata alcuna forma di discriminazione basata sull’orientamento sessuale o sull’identità di genere. Ad esempio, puoi includere una dichiarazione nel regolamento della casa vacanze che esprima esplicitamente il tuo impegno per l’uguaglianza e l’inclusività.
Rendi la tua comunicazione inclusiva
L’inclusività è fondamentale, ma come puoi dimostrare di essere un host inclusivo? Matthieu Jost di Misterb&b consiglia di mettersi nei panni degli ospiti e di prestare particolare attenzione alle foto e alle descrizioni, perché “in questo modo i membri della comunità LGBTQIA+ si sentono più sicuri e possono prenotare con fiducia”.
“Per essere più inclusivi nelle descrizioni e di supporto nella comunicazione con gli ospiti, le parole contano davvero tanto” condivide Jost. L’uso di parole come ‘alleati’ e ‘LGBTQ friendly’, o la sottolineatura dell’accoglienza LGBTQ della vostra città, sono molto utili per mostrare ai potenziali ospiti che possono sentirsi al sicuro nel vostro annuncio”.
In termini di comunicazione, è importante anche evitare parole che potrebbero essere offensive. Ad esempio, non è il caso di dire ‘lui e lei’ o ‘serata tra donne’ o ‘tra uomini’. Usate invece parole più inclusive come “partner” o “gente” e non date mai per scontata una relazione eterosessuale quando comunicate per la prima volta con una persona. Una buona regola è quella di usare termini più neutri dal punto di vista del genere.
Usa un linguaggio neutro
Un pronome neutro o inclusivo è un elemento linguistico che consente di rivolgersi a una persona senza fare riferimento al suo genere. Nella lingua italiana, i pronomi di genere sono generalmente divisi in maschile e femminile, con forme specifiche per riferirsi a individui di sesso maschile (lui) o di sesso femminile (lei).
Tuttavia, è importante sottolineare che molte persone si identificano al di fuori del binomio maschile/femminile e preferiscono essere chiamate con pronomi di genere neutro o inclusivo. Questi pronomi, come “esso/essa” o “loro”, permettono di comunicare in modo rispettoso e inclusivo con individui che non si identificano strettamente nel genere maschile o femminile.
Utilizzare pronomi neutri o inclusivi è un modo per creare un ambiente linguistico che riconosca e rispecchi la diversità di esperienze e identità delle persone. È un segno di apertura e accoglienza nei confronti di tutti gli individui, indipendentemente dal loro genere.
Quando comunichi con potenziali ospiti o fornisci informazioni sulla tua casa vacanze, includere pronomi neutri o inclusivi nelle comunicazioni e nelle descrizioni può contribuire a creare un ambiente accogliente per tutti gli ospiti. Evita di dare per scontato il genere dei tuoi ospiti e sii inclusivo/a nella tua comunicazione. Piccoli cambiamenti come utilizzare “partner” invece di “marito” o “moglie” possono fare una grande differenza nel creare un’atmosfera inclusiva.
Se un ospite dichiara chiaramente i pronomi che desidera che tu utilizzi quando ti rivolgi a lui/lei/loro, prendi nota di questi e assicurati di utilizzarli in tutte le comunicazioni future. Potresti anche chiedere agli ospiti quali pronomi preferiscono. Questo dimostra sensibilità e rispetto verso la diversità delle persone e può contribuire a fidelizzare gli ospiti che cercano un’esperienza inclusiva e rispettosa durante le loro vacanze.
Pubblica la tua struttura extralberghiera su piattaforme LGBTQ+ friendly
Conosciuto come “l’Airbnb della comunità LGBTQIA+”, Misterb&b è oggi la più grande comunità di viaggi LGBTQIA+ al mondo, con annunci che spaziano da stanze private e appartamenti a hotel LGBTQIA+ friendly. Inserendo la tua struttura su questo sito, aumenti immediatamente la visibilità del tuo alloggio per un nuovo pubblico di nicchia.
Quando si crea un annuncio su misterb&b, rispetto alle piattaforme tradizionali, i proprietari di case vacanza sono più facilmente in grado di rendere i loro annunci più inclusivi, perché fa parte dell’intero sistema. Gli host non devono pensarci troppo, perché è già integrato, e quindi è più facile. – Matthieu Jost, cofondatore e CEO di misterb&b
Fabstayzs è un’altra piattaforma per le strutture ricettive LGBTQIA+ friendly. Ci piace molto la loro missione: “essere la zona di comfort per tutti i viaggiatori che desiderano godersi una vacanza favolosa senza l’ansia di dover rivelare la propria identità e senza preoccupazioni riguardo all’accettazione”. E se desideri saperne di più, offrono persino corsi per i proprietari di case vacanze e strutture ricettive extralberghiere che vogliono comprendere meglio le sfide affrontate dai viaggiatori LGBTQ+ e come soddisfare le esigenze di ospiti più diversificati. Chapeau!
Offri servizi e comfort di genere neutro
Vai oltre offrendo servizi e amenities che rispondano alle esigenze degli ospiti LGBTQIA+. Questi possono includere prodotti per l’igiene personale o per il bagni di genere neutro che non riportino “per lui o per lei” ad esempio, contribuendo così a offrire un’esperienza più inclusiva per tutti gli ospiti.
Fornisci informazioni su attrazioni LGBTQ+ friendly
Scopri quali ristoranti, bar, negozi, club, palestre, ecc. della tua zona sono inclusivi per i tuoi ospiti LGBTQIA+ e fornisci una guida utile o un elenco di cose da fare vicino alla tua casa vacanza. Includi idee LGBTQIA+ friendly nei tuoi suggerimenti, nel libro di benvenuto o in un articolo sul tuo blog.
Non dimenticare di includere dettagli su eventuali organizzazioni di supporto pertinenti, inclusa la polizia o il numero di associazioni anti-violenza di genere vicino a te, nel caso accada qualcosa di spiacevole ai tuoi ospiti durante il loro soggiorno. Questo dimostra loro che ti interessi e che sei consapevole del fatto che potrebbero essere esposti al rischio di discriminazione e persino di aggressioni.
Chiedi un feedback
Incoraggia i tuoi ospiti a lasciare recensioni e suggerimenti su come migliorare l’inclusività della tua struttura. Prendi seriamente in considerazione il loro feedback e apporta i cambiamenti necessari. Questo ciclo di feedback dimostrerà il tuo impegno per un miglioramento continuo e favorirà un senso di fiducia tra la tua clientela LGBTQIA+.
Mostra i colori
Valuta la possibilità, senza esagerare, di esporre nella tua struttura o sul tuo sito web simboli LGBTQIA+, come ad esempio simboli che riportano la bandiera arcobaleno. Questa rappresentazione visiva segnalerà ai tuoi ospiti che il tuo spazio è inclusivo e accogliente. È importante sottolineare che ciò dovrebbe essere fatto in modo autentico e non come una tattica poco carina di marketing.
Anche secondo Matthieu Jost, i gestori di strutture dovrebbero mostrare più intenzionalmente di essere alleati per far sentire gli ospiti più a loro agio. Ad esempio, potreste menzionare il fatto di essere un host LGBTQIA+ friendly sul vostro profilo e sul vostro sito web ed esporre le bandiere arcobaleno nel vostro appartamento. In questo modo segnalate ai vostri ospiti che il vostro spazio è inclusivo e tutti sono i benvenuti.
La mia speranza è che i trend setter dell’industria del turismo – gli attori di potere, le aziende – possano lavorare insieme per mostrare quanto siano aperti e accettanti, perché così facendo segnalano al resto dell’industria che la comunità LGBTQIA+ è una comunità che va non solo protetta, ma presa sul serio.
Tratta tutti con dignità e rispetto
Alla fine della giornata, per essere un ottimo host, devi trattare ogni ospite con lo stesso livello di rispetto, ma finché la discriminazione esiste ancora nella nostra società, i tuoi ospiti LGBTQIA+ apprezzeranno se li farai sentire particolarmente benvenuti e al sicuro nella tua casa.
I prossimi eventi LGBTQIA+ da non perdere in Italia
Nonostante giugno sia il Mese dell’Orgoglio LGBTQIA+ più ricco di iniziative, ci sono una serie di eventi durante tutto l’anno che vale la pena conoscere. Sorprendi i tuoi ospiti preparandoti per gli eventi nella tua zona o nella tua regione.
Le date del Pride 2024 in Italia:
- 1 giugno 2024 – Umbria Pride a Perugia
- 1 giugno 2024 – Padova Pride
- 1 giugno 2024 – Savona Pride
- 1 giugno 2024 – Ferrara Pride
- 1 giugno 2024 – Pavia Pride.
- 1 giugno 2024 – Cuneo Pride
- 1 giugno 2024 – Enna Pride
- 1 giugno 2024 – Priot Pride – Roma
- 8 giugno 2024 – Liguria Pride a Genova
- 8 giugno 2024 – Pride dell’Unione Terre di Castelli
- 8 giugno 2024 – Siracusa Pride
- 9 giugno 2024 – Laguna Pride a Venezia
- 15 giugno 2024 – Roma Pride
- 15 giugno 2024 – Torino Pride
- 15 giugno 2024 – Forlì Pride
- 15 giugno 2024 – Smarza Pride a Trieste
- 15 giugno 2024 – Bergamo Pride
- 15 giugno 2024 – Catania Pride
- 16 giugno 2024 – Verona Pride
- 21 giugno 2024 – Marciona Pride 2024. Pride indipendente di Milano
- 22 giugno 2024 – Lecco Pride
- 22 giugno 2024 – Lodi Pride
- 22 giugno 2024 – Palermo Pride
- 22 giugno 2024 – Varese Pride
- 22 giugno 2024 – Vicenza Pride
- 22 giugno 2024 – La Spezia Pride
- 22 giugno 2024 – Marche Pride a Ancona
- 22 giugno 2024 – Lazio Pride a Frosinone
- 22 giugno 2024 – Cosenza Pride
- 22 giugno 2024 – Mostruos3 Pride a Siena
- 29 giugno 2024 – Milano Pride
- 29 giugno 2024 – Treviso Pride
- 29 giugno 2024 – Ragusa Pride
- 29 giugno 2024 – Riviera Pride 2024 a Dolo.
- 29 giugno 2024 – Napoli Pride
- 29 giugno 2024 – Sardegna Pride a Cagliari
- 29 giugno 2024 – Bari Pride
- 29 giugno 2024 – Rivolta Gaya a Imola
- 6 luglio 2024 – Asti Pride
- 6 luglio 2024 – Cremona Pride
- 6 luglio 2024 – Salento Pride a Lecce
- 6 luglio 2024 – Rivolta Pride a Bologna
- 6 luglio 2024 – Abruzzo Pride a Pescara
- 6 luglio 2024 – Egadi Pride a Favignana
- 6 luglio 2024 – Human Pride a Taranto
- 6 luglio 2024 – Tortona Pride
- 13 luglio 2024 – Molise Pride ad Isernia
- 13 luglio 2024 – Belluno Pride
- 20 luglio 2024 – Stretto Pride a Messina
- 20 luglio 2024 – Caltagirone Pride
- 27 luglio 2024 – Reggio Calabria Pride
- 27 luglio 2024 – Martina Franca Pride
- 27 luglio – Palagianello Pride
- 28 luglio – Castellaneta Pride
- 28 luglio – Manduria Pride
- 4 agosto 2024 – Rimini Summer Pride
- 31 agosto – FVG Pride a Lignano Sabbiadoro
- 7 settembre – Brescia Pride
- 14 settembre – Vesuvio Pride a Torre del Greco
- 12 ottobre 2024 – Aosta Pride
Fonte degli eventi: Gay.it
In breve, come rendere la tua struttura LGBTQIA+ friendly?
Per concludere, creare una casa vacanze o una struttura extralberghiera inclusiva per la comunità LGBTQIA+ va oltre il semplice fornire uno spazio accogliente per gli ospiti. Si tratta di creare un ambiente che celebra la diversità, abbraccia l’inclusività e rispetta le esigenze e le esperienze uniche di tutti e delle persone parte della comunità LGBTQIA+. Seguendo questi passaggi, puoi contribuire a un mondo in cui tutti si sentono al sicuro, valorizzati e a casa, indipendentemente dall’orientamento sessuale o dall’identità di genere.
Hai 7 giorni per testare gratis tutte le funzionalità di Lodgify! Cosa aspetti? Provalo qui.
