Qu'est-ce que le tourisme accessible ?

Le tourisme accessible est défini comme un tourisme et un voyage tout compris. Cela signifie que les personnes handicapées ou non ont un accès égal aux activités touristiques et aux voyages en général.

Selon Simon Darcy et Tracey J. Dickson, auteurs de l’article A Whole-of-Life Approach to Tourism : The Case for Accessible Tourism Experiences, « Le tourisme accessible permet aux personnes ayant des besoins en matière d’accès, notamment en ce qui concerne la mobilité, la vision, l’audition et les dimensions cognitives de l’accès, de fonctionner de manière indépendante et avec équité et dignité grâce à des produits, services et environnements touristiques de conception universelle. » Cela inclut également les personnes âgées et celles qui voyagent avec des enfants en poussette.

Les trois dimensions de l’accessibilité sont l’accès physique, l’accès sensoriel et l’accès à la communication :

L’accès physique pour les personnes souffrant de handicaps physiques qui nécessitent des fauteuils roulants, des aides à la marche ou des rampes.
L’accès sensoriel pour les personnes souffrant de déficiences visuelles ou auditives
L’accès à la communication pour les personnes souffrant de troubles de la parole, de la vision et de l’audition.

L’hébergement constitue une grande partie du tourisme et des voyages. Par conséquent, en tant que propriétaire d’une location de vacances, vous avez un rôle important à jouer dans la création de cette égalité des chances. En offrant les bons services et le bon design dans votre maison de vacances, vous pouvez participer à une évolution positive du tourisme durable et responsable tout en attirant de nouveaux visiteurs.

Exemples de locations de vacances accessibles

Alors, comment le secteur de l’hospitalité peut-il s’adapter au tourisme accessible ? Quels changements pouvons-nous apporter en tant qu’individus pour garantir une expérience égale et inclusive pour tous ?

Si la première étape de la création d’un tourisme accessible est un changement d’état d’esprit, un autre facteur extrêmement important est la conception universelle. Stephen Cluskey, PDG de Mobility Mojo, une société qui aide les groupes hôteliers à améliorer leur accessibilité, la définit comme « la conception de produits et d’environnements utilisables par tous dans la mesure du possible, sans qu’il soit nécessaire de les adapter. »

Les entrées

La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) stipule que les portes d’entrée doivent avoir une largeur minimale de 0,90 mètre, les escaliers de 0,80 mètre, et aucun seuil ne doit être présent entre les pièces ou à l’entrée des balcons et terrasses. Si le chemin vers la porte d’entrée nécessite un escalier, une rampe stable (ou un ascenseur) doit être construite avec une pente ne dépassant pas 1,12 m. Une rampe de plus de 6 pieds de long doit avoir des rampes d’une hauteur de 86 à 96 cm.

En ce qui concerne la porte d’entrée, les poignées doivent pouvoir être actionnées avec un poing fermé et ne pas dépasser une hauteur de 48 pouces. S’il existe une autre entrée accessible, des panneaux doivent l’indiquer clairement aux visiteurs.

Un interrupteur pour la lumière doit se trouver à l’entrée de chaque pièce, à une hauteur de 0,90 à 1,30 mètre. Les poignées des fenêtres et autres dispositifs de commande doivent se situer entre ces mêmes limites.

Les meubles situés derrière l’entrée doivent être dégagés pour permettre un accès facile.

Salles de bains

Pour une salle de bain accessible dans une location de vacances, il faut s’assurer que la porte a une largeur d’au moins 80 cm et qu’il y a un chemin de 91 cm de large vers la douche, le lavabo et les toilettes.

Il est recommandé que les sièges de toilettes aient une hauteur de 45 à 50 cm, avec des barres d’appui derrière et autour. Il faut également un espace libre d’au moins 0,80 m × 1,30 m latéralement à la cuvette et en dehors du débattement de la porte.

Le bord de l’évier ne doit pas dépasser 34 pouces de hauteur et le robinet doit pouvoir être actionné avec un poing fermé. Assurez-vous que les distributeurs de savon, les serviettes et les articles de toilette sont à portée de main et utilisables avec un poing fermé.

Les douches à l’italienne doivent être équipées de poignées, de sièges et d’une douchette amovible.

Ajoutez un grand miroir dans la pièce qui permet une visibilité totale.

Cuisines

Si possible, abaissez les comptoirs de cuisine pour ceux qui ne sont pas en mesure d’atteindre les surfaces élevées. En retirant les armoires du plancher, vous pouvez faciliter l’accès au comptoir. Cependant, vous pouvez aussi envisager d’investir dans des armoires qui permettent de donner des coups de pied aux orteils pour les personnes en fauteuil roulant.

Installez un four mural approuvé qui s’ouvre d’un côté à l’autre. Cela est utile pour toute personne ayant des problèmes de mobilité. Tout en ajoutant suffisamment d’espace sous l’évier de la cuisine et les zones de cuisson, il est également recommandé d’installer un miroir incliné au-dessus de la cuisinière pour permettre une visibilité totale.

Tirez parti des progrès technologiques actuels en recherchant de nouveaux dispositifs qui peuvent contribuer à améliorer l’expérience globale de vos invités.

Chambres à coucher

Comme toutes les autres pièces de la location de vacances, l’entrée de la chambre accessible doit avoir une largeur d’au moins 92 cm. Commencez par rendre le lit accessible et laissez suffisamment d’espace pour les passages entre tous les meubles.

Pour faciliter l’entrée et la sortie du lit des personnes handicapées, la chambre doit offrir, en dehors du débattement de la porte et de l’emprise d’un lit de 1,40 m × 1,90 m, avec un espace libre d’au moins 1,50 m de diamètre ; un passage d’au moins 0,90 m sur les deux grands côtés du lit ; un passage d’au moins 1,20 m sur le petit côté libre du lit. La hauteur recommandée est de 50 à 58 cm du sol au sommet du matelas. Ajoutez des barrières de lit ou des barres d’appui pour se soutenir et placez les interrupteurs ou les lampes de chevet à portée de main.

Pour minimiser le risque de blessure, évitez les sols en moquette ou les matériaux qui sont glissants et enlevez le désordre inutile. Vérifiez que tous les fils sont fixés au mur, car cela peut constituer un danger pour les personnes en fauteuil roulant.

Les fenêtres doivent être placées à 89 cm du sol et équipées de poignées à levier. Pour les malvoyants, veillez à ce que les placards et les armoires soient bien éclairés.

Autres exemples de commodités pour les locations de vacances accessibles

La liste est infinie, mais voici d’autres exemples de moyens d’assurer un tourisme accessible en tant que propriétaire de location de vacances :

Des supports de canne pour les personnes âgées et celles qui ont besoin d’aide pour marcher.
Accès aux fauteuils roulants et chemins sans obstacles
Ascenseurs à tous les étages
Aires de stationnement spéciales
Amélioration de la communication et présence de traducteurs pour les personnes souffrant de troubles de l’audition ou de la voix.
Disponibilité d’appareils fonctionnels comme les fauteuils roulants, les aides à la mémoire et les piluliers.
Accès à des lecteurs d’écran
Un personnel formé qui peut aider à résoudre les problèmes d’accessibilité.

Pourquoi le tourisme accessible est-il important ?

Tout d’abord, le tourisme accessible est crucial car il s’agit d’un droit de l’homme pour tous. En tant que société, il est de notre responsabilité sociale d’assurer l’accessibilité du tourisme. L’Organisation mondiale de la santé indique que 15 % de la population mondiale souffre d’un handicap quelconque. Cela représente un milliard de personnes qui ont été désavantagées lorsqu’il s’agissait de voyager.

Le tourisme accessible est également bénéfique pour l’économie, car il constitue une opportunité commerciale exceptionnelle pour les destinations qui souhaitent élargir leur éventail de touristes. En s’adressant à un public beaucoup plus large, les propriétaires d’entreprises peuvent attirer une nouvelle clientèle.

Bien qu’il reste encore un long chemin à parcourir avant de parvenir à l’accessibilité universelle dans le tourisme, les avancées et les changements positifs qui ont été réalisés ces dernières années montrent que la société va dans la bonne direction. Avec la collaboration des acteurs du tourisme (qui comprend les gouvernements, les organisations touristiques, les entreprises et les touristes), nous pouvons travailler à devenir un secteur plus égalitaire et plus inclusif.