Che cos’è un Channel Manager? Guida pratica

Se sei un proprietario o gestore di case vacanze, agriturismi, bed and breakfast o altre strutture ricettive extra alberghiere in Italia e vuoi ottimizzare la gestione delle tue strutture, avrai sicuramente sentito parlare del Channel Manager. Ma cos’è esattamente un channel manager e, più importante ancora, ho davvero bisogno di un channel manager per ottimizzare la gestione della mia struttura?

Qualsiasi tipologia di struttura tu gestisca, saprai bene quanto è importante essere presenti sui principali canali di prenotazione online e avere un proprio sito web di prenotazioni dirette su cui fare affidamento. Ma sappiamo anche quanto la gestione delle prenotazioni che arrivano da tutti questi canali possa diventare un’impresa ardua e molto spesso manuale.

Il channel manager ti permette di semplificare la gestione delle prenotazioni provenienti da tutti i tuoi canali. Ma come? Vediamolo insieme.

Cos’è un channel manager?

Prima di tutto, diamo una definizione al “channel manager”.

Il Channel Manager è il software che ti consente di collegare ciascuna delle tue strutture con i siti di prenotazione OTA e il tuo sito web di prenotazioni dirette e di mantenere la disponibilità delle strutture aggiornata in tempo reale.

Il Channel manager garantisce che ogni prenotazione effettuata su uno dei canali venga riflessa istantaneamente su tutti gli altri. Inoltre, ti offre la flessibilità di bloccare la vendita di camere specifiche su determinati canali o apportare modifiche collettive all’inventario degli alloggi.

Cosa fa un channel manager?

In parole semplici, il channel manager è un software che ti permette di mantenere aggiornate in tempo reale le disponibilità delle tue proprietà su tutti i canali di prenotazione che utilizzi.

Ad esempio, se un ospite prenota la tua struttura su Booking.com, il channel manager entra in azione in modo impeccabile. La prenotazione viene registrata automaticamente nel sistema, e le disponibilità della camera vengono aggiornate simultaneamente su tutti gli altri canali di prenotazione collegati, come Airbnb, Expedia, il tuo sito web ufficiale e altri ancora. Questo processo automatico elimina il rischio di sovrapposizioni o overbooking, garantendo una gestione efficiente e accurata delle prenotazioni.

Inoltre, il channel manager ti offre la flessibilità di apportare modifiche in tempo reale. Supponiamo che tu desideri bloccare la vendita di camere specifiche su determinati canali per un periodo specifico o apportare modifiche collettive all’inventario degli alloggi. Con pochi clic, il channel manager ti consente di gestire queste personalizzazioni senza la necessità di intervenire manualmente su ciascun canale.

Un altro vantaggio chiave del channel manager è la gestione centralizzata delle tariffe. Se desideri regolare i prezzi in base a eventi specifici, stagionalità o richieste del mercato, il channel manager semplifica questo processo. Puoi aggiornare i prezzi su tutti i canali contemporaneamente, garantendo che la tua strategia tariffaria competitiva su tutte le piattaforme di prenotazione.

Quali sono le caratteristiche principali del channel manager?

  • La sincronizzazione in tempo reale: un channel manager assicura che ogni prenotazione effettuata su uno dei canali venga immediatamente sincronizzata su tutti gli altri, evitando sovrapposizioni o overbooking.
  • Flessibilità di gestione: il channel manager ti offre la possibilità di bloccare la vendita di camere specifiche su determinati canali o apportare modifiche collettive all’inventario degli alloggi, garantendo il controllo totale sulla disponibilità e sui prezzi.
  • Risparmio di tempo ed evitare errori: il channel manager automatizza processi che altrimenti richiederebbero tempo prezioso, riducendo il rischio di errori umani nella gestione delle prenotazioni.
Channel Manager di Lodgify

Quanto costa un channel manager?

La domanda sul costo è legittima e dipende da diversi fattori, come le dimensioni delle tue strutture e le funzionalità specifiche del channel manager di cui hai bisogno. Possiamo erroneamente pensare che i channel manager più completi sul mercato siano eccessivamente costosi. Ma, ad esempio, prendendo in considerazione Lodgify, vediamo che offre il channel manager a partire da soli 11€ al mese per i proprietari con meno esigenze, mentre per coloro che gestiscono più strutture e desiderano funzionalità complete, c’è l’opzione del piano Professional, che parte da soli 32€.

Tuttavia, considera il costo come un investimento nella tua efficienza operativa e nella tua visibilità online, che può tradursi in un aumento significativo delle prenotazioni e, di conseguenza, dei profitti.

Come acquistare un channel manager? Come iniziare?

Prima di tutto, ti consigliamo di identificare quali sono le tue esigenze e quelle delle tue strutture ricettive. Quanto vorresti investire nel channel manager e quale caratteristica vorresti che avesse.

Il secondo passo da fare è quello di esplorare e di ricercare i channel manager disponibili sul mercato italiano. Per farlo, puoi leggere le recensioni online su piattaforme come Capterra o Trustpilot, confrontarti con i tuoi colleghi o approfittare delle demo gratuite dei diversi fornitori. Il poter testare il channel manager prima di acquistarlo ti permette di valutare la sua adattabilità alle tue esigenze specifiche.

Come posso fare un confronto tra i diversi channel manager? Consigli pratici

Nell’oceano infinito di opzioni online, trovare il channel manager ideale per le tue esigenze può sembrare una sfida, ma con una strategia chiara, puoi semplificare il processo. Il nostro consiglio è iniziare con una lista di caratteristiche chiave che sono cruciali per ottimizzare la gestione delle tue strutture. Per rendere il confronto più mirato, concentra la tua attenzione su questi elementi fondamentali:

  • Demo gratuita: prima di impegnarti, assicurati di sfruttare le demo gratuite offerte dai fornitori. Questo ti darà un’anteprima pratica delle funzionalità e dell’interfaccia del channel manager, consentendoti di valutare se si adatta alle tue esigenze senza alcun impegno finanziario iniziale.
  • Onboarding gratuito: un onboarding senza costi aggiuntivi è un vantaggio significativo. Assicurati che il processo di integrazione e apprendimento del nuovo sistema sia agevole e supportato dal fornitore, evitando sorprese inaspettate durante le fasi iniziali di implementazione.
  • Supporto clienti: la qualità del supporto clienti è cruciale, specialmente quando si tratta di tecnologie complesse come un channel manager. Verifica la disponibilità del supporto, i canali di comunicazione offerti e le recensioni degli utenti sulla tempestività e l’efficacia del servizio.
  • Prezzo in base al tuo budget: imposta un budget chiaro e cerca fornitori il cui modello di pricing si adatti alle tue esigenze finanziarie. Valuta attentamente cosa è incluso nel prezzo e se ci sono costi nascosti che potrebbero influire sul tuo bilancio a lungo termine. I channel manager sono più economici di quanto credi!
  • Connettività ai canali che utilizzi: verifica attentamente quali canali di prenotazione il channel manager supporta. Assicurati che si integri senza problemi con i siti di prenotazione più rilevanti per la tua attività, massimizzando la visibilità online delle tue strutture.

Facendo una valutazione ponderata basata su questi criteri, sarai in grado di selezionare il channel manager che meglio si adatta alle tue esigenze specifiche, garantendo un’implementazione senza intoppi e massimizzando l’efficacia del tuo sistema di gestione alberghiera.

In conclusione, ho davvero bisogno di un channel manager?

La risposta è sì! Il channel manager è un coordinatore digitale che sincronizza le informazioni tra la tua struttura e tutti i canali di prenotazione, garantisce precisione, efficienza operativa e massima visibilità online.

Dunque, il channel manager diventa così un elemento chiave nella tua strategia di gestione extralberghiera, permettendoti di concentrarti sulle esperienze degli ospiti mentre il sistema si occupa automaticamente della parte logistica, contribuendo a migliorare significativamente la tua presenza sul mercato.

Stai cercando una channel manager per la tua struttura ricettiva che abbia sia una demo gratuita che un onboarding gratuito? Guarda le offerte Lodgify!


Hai 7 giorni per testare gratis il Channel Manager di Lodgify! Cosa aspetti? Provalo qui.

What do you think about this article?

5/5 - (2 votes)
Mostra Commenti (0)

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Ready to take more direct bookings?

No set up fees, no credit card details, no obligation. Try Lodgify free for 7 days.