Τι περιλαμβάνει η δωρεάν υπηρεσία Onboarding;
Οι υπηρεσίες onboarding του Lodgify είναι εδώ για να σε υποστηρίξουν, ώστε να μπορείς να αξιοποιήσεις στο έπακρο τη συνδρομή σου.
Ένας εξουσιοδοτημένος ειδικός θα σε καθοδηγήσει στη ρύθμιση του λογαριασμού σου Lodgify, θα σε βοηθήσει να συνδεθείς με OTA ή κανάλια και θα σου δώσει τεχνικές συμβουλές για να δημιουργήσεις ένα website με δυνατότητα κράτησης.
Η διαδικασία αποτελείται από 1-4 κλήσεις ανάλογα με τον αριθμό των καταλυμάτων και το πλάνο στο οποίο έχεις εγγραφεί.
Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω για να ξεκινήσω τη διαδικασία του Onboarding;
Αυτό θα εξαρτηθεί από την ικανότητα της ομάδας μας. Ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής είναι από 1-7 ημέρες. Λάβε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου και των διακοπών, ο χρόνος αναμονής μπορεί να είναι μεγαλύτερος.
Εάν βιάζεσαι, ενημέρωσε τον specialist καθώς προκύπτουν ακυρώσεις και ενδέχεται να μπορέσουμε να προωθήσουμε την κλήση σου.
Πότε είναι διαθέσιμη η ομάδα Onboarding;
Η ομάδα Onboarding εργάζεται από Δευτέρα έως Πέμπτη από τις 9 π.μ. έως τις 10 μ.μ. UTC+1 και την Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. UTC+1.
Είναι υποχρεωτική η διαδικασία του Onboarding;
Το onboarding συνιστάται ανεπιφύλακτα, ειδικά εάν χρειάζεται να συνδέσεις περισσότερα από 1 καταλύματα σε κανάλια ή OTA. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι η διαδικασία σύνδεσής σου είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και αυτό είναι που ο ειδικός θα σε βοηθήσει να επιτύχεις. Πάνω από το 85% των πελατών μας ολοκληρώνουν τη διαδικασία onboarding.
Είναι διαθέσιμο το onboarding σε όλες τις γλώσσες;
Παρέχουμε τη διαδικασία onboarding για πελάτες με περισσότερα από 1 καταλύματα στα Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά, Ιταλικά και Ελληνικά. Για πελάτες με 1 κατάλυμα, η υπηρεσία είναι προς το παρόν διαθέσιμη στα Αγγλικά, Ισπανικά και Ελληνικά.
Ρυθμίζει τον λογαριασμό και τα καταλύματα μου ο onboarding specialist;
Ο Onboarding specialist θα σε βοηθήσει να εισαγάγεις τα καταλύματα σου από τα κανάλια, καθώς και να σου προσφέρει εκπαίδευση και συμβουλές σχετικά με τις λειτουργίες, για να τα ρυθμίσεις και να τα χρησιμοποιήσεις στη συνέχεια. Ωστόσο, θα είσαι εσύ υπεύθυνος/η για την ολοκλήρωση των καταλυμάτων και της ιστοσελίδας σύμφωνα με τις ανάγκες σου.
Έκανα κράτηση για μια κλήση Onboarding, αλλά πρέπει να προγραμματίσω εκ νέου ή να ακυρώσω... Τι κάνω;
Κανένα πρόβλημα! Θα χαρούμε να προγραμματίσουμε εκ νέου ή να ακυρώσουμε τη συνάντηση, εφόσον μας ενημερώσεις για τυχόν αλλαγές 24 ώρες πριν. Ωστόσο, λάβε υπόψιν ότι εάν μας ενημερώσεις σε λιγότερο από 24 ώρες από τη συνάντηση, υπόκεινται σε χρέωση 25 ευρώ.
