¿Qué está incluido en el servicio gratuito de onboarding?
El servicio de onboarding de Lodgify está diseñado para ayudarte a aprovechar al máximo tu suscripción.
Se te asignará un especialista, que te guiará de forma personalizada con la configuración de tu cuenta, la conexión con las diferentes plataformas (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.) y te dará una serie de consejos que harán que tu web funcione como un reloj.
El proceso se llevará a cabo a través de entre 1 y 4 llamadas, en función del número de propiedades que tengas y el plan al que te hayas suscrito.
¿Cuánto tengo que esperar para comenzar el proceso de onboarding?
Depende de la capacidad de nuestro equipo. Por norma general, nuestros clientes suelen esperar entre 1 y 7 días. Eso sí, ten en cuenta que durante la temporada alta y los perios festivos el tiempo de espera puede variar.
Si el onboarding te urge especialmente, ponte en contacto con tu especialista asignado: a veces se producen cancelaciones, y quizás pueda adelantar tu llamada.
¿Qué horarios tiene el equipo de onboarding?
El equipo de onboarding trabaja de lunes a jueves de 9:00h a 22:00h (UTC +1) y los viernes de 9:00h a 18:00h (UTC +1).
¿Es obligatorio el onboarding?
No, pero es muy recomendable, sobre todo si gestionas más de 1 propiedad. Queremos que el proceso de conexión sea lo más sencillo posible y contar con la ayuda de un especialista es vital para alcanzar esa meta.
Un dato: el 85% de nuestros clientes completan el proceso de onboarding.
¿En qué idiomas está disponible el onboarding?
El proceso de onboarding está disponible en español, inglés, francés, italiano, alemán y griego, independientemente del número de propiedades que gestiones o el plan escogido.
¿Qué hará exactamente el especialista de onboarding?
El especialista de onboarding te asistirá en el proceso de importar tus anuncios desde los canales donde los tengas publicados, además de ofrecerte formación y consejos sobre las funcionalidades de Lodgify que te ayudarán a configurarlas a tu gusto en el futuro.
Sin embargo, serás tú quien deba encargarse de completar los detalles de tus alojamientos (descripción, fotos, servicios) y personalizar la página web.
Programé una sesión de onboarding, pero quiero cambiar la fecha o cancelarla… ¿Qué hago?
¡No te preocupes! No pasa nada por posponer o cancelar una sesión, siempre y cuando nos informes al menos 1 día antes. Eso sí: ten en cuenta que, si nos avisas con menos de 24 horas de antelación, deberás pagar una tarifa de 25 €.
