Stayhost
Cómo gestionar 144 alojamientos con Lodgify
Historia
¿Qué pasa cuando dos amigos, criados desde pequeños en Marbella y profundamente ligados al sector inmobiliario, ven cómo las agencias de gestión de propiedades de la zona siguen ancladas en métodos arcaicos de hacer negocios?
Nicolas Dalli y Lucas Reek tienen la respuesta. Estos dos jóvenes emprendedores fundaron en 2017 la agencia Stayhost, con el objetivo de revitalizar el mundo de la gestión de alojamientos turísticos en la Costa del Sol mediante el uso de las nuevas tecnologías.
Stayhost, que actualmente cuenta con una cartera de 144 propiedades, nació a partir de las experiencias en el extranjero de Nicolas, concretamente mientras cursaba sus estudios en la dinámica y a la vez histórica metrópolis de Boston.
Me di cuenta de que en Estados Unidos estaban mucho más avanzados que aquí (España). El sector del alquiler vacacional estaba bastante más profesionalizado.”
Los conocimientos de Lucas, cuya familia cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector del diseño interior, fueron la pieza que le faltaba al puzzle, gracias a la cual hoy Stayhost se puede enorgullecer de ofrecer un servicio de gestión integral a sus clientes.
Desafío
Nicolas Dalli y Lucas Reek empezaron a usar Lodgify en 2019, cuando su cartera contaba con unas 40 propiedades y la necesidad de mejorar su operativa si querían escalar el negocio había comenzado a hacerse patente.
Por aquel entonces aún utilizábamos una combinación de Google Sheets y Zapier para automatizar ciertas tareas, pero empezó a ser obvio que se nos quedaba corto.”
El principal problema es que no podían automatizar ni las comunicaciones con los huéspedes ni la gestión de las tarifas, dos cosas bastante importantes cuando tienes 40 alojamientos entre manos y planeas seguir creciendo.
No sólo eso, sino que Lucas y Nicolas querían dar el salto a los precios dinámicos, algo que definitivamente iba a ser imposible tirando de hojas de cálculo.
Visto todo lo anterior, los dos amigos empezaron a investigar y, tras leer muchas opiniones en Internet, decidieron depositar su confianza en Lodgify.
Solución
La apuesta de Stayhost por nuestro software de alquiler vacacional dió sus frutos casi inmediatamente, ¡y es que en agosto de 2019 la empresa pudo celebrar haber acogido a su huésped número mil!
¿Por qué escogieron Lodgify?
Lucas y Nicolas no necesitaban crear una página web, pero sí querían poder aceptar pagos y reservas directas a través de ella. Nuestro widget de reservas para WordPress fue justo lo que necesitaban; una solución elegante y sencilla con la que darle un impulso a su presencia en las redes.
Tengo un poco de experiencia con ordenadores, pero realmente insertar el widget de Lodgify está al alcance de casi cualquiera.”
Otro punto clave era que el software de su elección fuese sencillo de usar, no tanto por ellos, sino por los propietarios de los alojamientos…
Por mucho que éstos dejasen en manos de otros la gestión de sus propiedades, era importante que pudiesen acceder al panel de control de los mismos sin intermediarios, cosa que Lodgify permite.
El sistema de gestión de propietarios era algo que teníamos que tener sí o sí.”
Resultados
Los números de Stayhost son espectaculares. Según los últimos cálculos de Nicolas, la agencia ha crecido a un ritmo anual del 50% desde su fundación, y, por si esto fuera poco, las perspectivas de cara al final del año apuntan a un nuevo aumento del portofolio.
Desde que usan Lodgify, Lucas y Nicolas han conseguido triplicar el tamaño de su cartera, pasando de 40 propiedades en 2019 a 144 en 2024, con otras 36 previstas en los próximos meses. Así las cosas, Stayhost prevé acabar el año a cargo de 180 alojamientos.
Creo que está claro que sin una herramienta como Lodgify no podríamos gestionar una cartera así.”
¿Cuántas reservas directas reciben?
«El 21% de nuestras reservas las obtenemos a través de nuestra página web”, nos cuenta Nicolas, “siendo la mayoría de personas que repiten con nosotros”.
El 85% de la cartera de Stayhost consta de apartamentos, pero un 15% son chalets y villas de lujo. En este sentido, Nicolas comparte con nosotros lo siguiente:
Cuanto mayor es el nivel de la propiedad, más frecuente es la reserva directa.”
Por norma general, las plataformas de reservas cobran una comisión del 14% en cada estancia. ¿Te animas a calcular cuánto se ahorran en Stayhost cada año gracias a las reservas directas?