¿Qué software de alquiler vacacional escoger? Nunca ha habido tanta variedad de opciones disponibles como en la actualidad, hasta el punto de que, ahora, el verdadero problema consiste en saber cuál de todas las alternativas es la mejor para tu negocio.
Lodgify y Guesty son dos de las plataformas más populares en el sector del alquiler a corto plazo, en parte seguramente debido a la amplia gama de funcionalidades que atesoran. Sin embargo, existen diferencias cruciales entre ambas que es preciso considerar.
¿A quién están destinados?
Lodgify
Lodgify está diseñado con las necesidades de toda clase de personas y negocios en mente: desde el anfitrión que simplemente quiere alquilar su chalet de verano al gestor de propiedades con más de 30 alojamientos en cartera y necesidades avanzadas.
Esta filosofía hace que Lodgify destaque por ser un software intuitivo y fácil de usar que permite gestionar toda la operativa del alojamiento mediante una única aplicación.
Guesty
Guesty es una opción interesante para los anfitriones experimentados, las agencias y los property managers al mando de un portfolio de propiedades amplio.
¡Ojo! Guesty no debe confundirse con Guesty for Hosts, un software más sencillo que la empresa solía ofrecer a los anfitriones de 3 alojamientos o menos y que, al estar basado en la antigua Your Porter App, tenía un funcionamiento totalmente diferente a Guesty.
Guesty for Hosts ya no existe, tras haber sido sustituido por Guesty Lite hace no mucho. Guesty Lite, a diferencia de su antecesor, no es un software alternativo, sino una suscripción al Guesty de siempre con muchas de sus funcionalidades capadas.
¿Cuánto cuestan?
Lodgify
El software de Lodgify está disponible mediante tres planes de suscripción, cada uno con más funcionalidades que el anterior: Starter, Professional y Ultimate, en este orden.
El plan más económico, Starter, está disponible desde 10 € al mes por alojamiento, mientras que el más popular, Professional, permite aparecer en Alquileres Vacacionales de Google, entre otras ventajas, desde tan sólo 30 € al mes por propiedad.
Guesty
Guesty Lite, el nuevo plan básico de Guesty, está disponible desde 15 € al mes por alojamiento si te suscribes durante un año, aunque si prefieres pagar cada 30 días, la tarifa asciende a 22 € al mes por cada alojamiento que gestiones.
Sin embargo, las funcionalidades más interesantes sólo están disponibles en los planes superiores, Guesty Pro y Enterprise, cuyos precios no son públicos, por el motivo que sea.
Si quieres saber cuánto te costaría suscribirte a estos planes, deberás contactar con el equipo de ventas de Guesty.
¿Cuáles son las principales diferencias?
Creador de páginas web
Lodgify
El creador de páginas web de Lodgify destaca por su accesibilidad, gracias a su diseño basado en plantillas, accesible a cualquiera que quiera crear una web atractiva y funcional en cuestión de horas, independientemente de su nivel de informática.
Lodgify permite escoger el nombre de dominio (p.ej.: www.tuweb.com) sin coste extra, algo que, junto a la optimización SEO por defecto de todas las páginas web, hace que obtener un 40% de reservas directas no sea descabellado.
Si el usuario ya dispone de una web de WordPress, Squarespace, Wix o algún otro sistema, también existe la posibilidad de integrar el widget de reservas de Lodgify directamente. La integración permite aceptar reservas directas a través de cualquiera de estas webs, sin necesidad de que el anfitrión intervenga y sin pagar un euro en comisiones.
Guesty
Guesty Lite cuenta con un creador web básico, sin opciones de personalización. Si quieres cambiar el aspecto de tu web (p. ej. añadir secciones, cambiar el diseño de los menús o insertar un widget personalizado) deberás suscribirte a un plan superior.
Otro aspecto a tener en cuenta es que las webs creadas con Guesty Lite no tienen motor de reservas, por lo que si quieres aceptar reservas directas y gestionar automáticamente los pagos de tus huéspedes, de nuevo deberás suscribirte a un plan superior.
Si bien dichos planes (Pro y Enterprise) permiten crear páginas web avanzadas, es necesario apuntar que ésto es a cambio de pagar una tarifa adicional a la suscripción, que asciende a 49 € al mes, más un 0.5% de la facturación bruta.
Con respecto a los dominios, si ya tienes uno, Guesty te permite conectarlo con su software a cambio de 15 € al mes. Sin embargo, si no lo tienes, deberás pagar una cuota única de 25 € para poder escogerlo.
Por último, la API de Guesty está disponible sólo para los suscriptores Pro o Enterprise.
Onboarding
Lodgify
Todos los clientes de Lodgify disfrutan de un servicio de onboarding personalizado a coste cero, pues viene incluido en todas las suscripciones.
El proceso pone a un especialista lado a lado con el cliente, que trabaja con él para configurar la cuenta, conectarla con las plataformas de reservas más importantes y mostrarle cómo aprovechar al máximo las funcionalidades más importantes.
Guesty
El plan Lite de Guesty no incluye onboarding. Los suscriptores a los planes Pro y Enterprise pueden recibir un onboarding a cambio de pagar una tarifa adicional.
Herramientas de mensajería
Lodgify
Lodgify cuenta con una bandeja de entrada unificada que agiliza la comunicación con los huéspedes, al permitir a los anfitriones gestionar la mensajería de todos los canales desde una plataforma centralizada.
La bandeja de entrada de Lodgify se integra perfectamente con Airbnb, Booking.com y Vrbo, además de la propia página web del cliente. Los anfitriones pueden guardar plantillas y configurar respuestas automáticas para comunicarse con los huéspedes y el personal.
No sólo eso, sino que también es posible enviar mensajes de WhatsApp desde el propio software de Lodgify.
Guesty
Las herramientas de mensajería de Guesty permiten centralizar las comunicaciones con los huéspedes, incluidas consultas, correos electrónicos y SMS. Al igual que Lodgify, también permite enviar mensajes de WhatsApp, aunque para ello requiere una cuenta Business.
Conviene tener en cuenta que los mensajes enviados vía WhatsApp o SMS desde Guesty se envían al número de teléfono de los huéspedes, pero no a la bandeja de entrada de la plataforma en la que éstos realizaron su reserva, por lo que sólo son visibles desde el móvil.
Calendario centralizado
Lodgify
Los usuarios de Lodgify pueden sincronizar sus anuncios en todas las OTA gracias al channel manager. El channel manager se conecta mediante API con Airbnb, Booking.com, Expedia y Vrbo, que juntos suponen más del 80 % del total de las reservas, y permite sincronizar al instante anuncios, calendarios, tarifas y reservas.
Lodgify también se puede conectar con canales alternativos o locales mediante iCal.
Guesty
Los usuarios de Guesty también pueden conectar su cuenta con las plataformas de reservas a través de un channel manager, pero si quieren integrar más canales, deben hacerlo manualmente mediante la API de Guesty.
Integración con Alquileres Vacacionales de Google
Lodgify
Lodgify permite que todos sus usuarios disfruten de la integración con Alquileres Vacacionales de Google (AVG), el nuevo metabuscador de alojamientos de Google.
Los resultados de AVG siempre aparecen por delante del resto en las búsquedas, de modo que los usuarios de Lodgify pueden utilizar la integración para posicionar la web de su propiedad por delante de los anuncios de Airbnb o Booking.com, por ejemplo.
Google no cobra nada por este servicio. Los usuarios de AVG son redirigidos a la página web del alojamiento que han escogido para formalizar la reserva, de modo que nadie (ni anfitrión ni huésped) tiene que pagar comisiones.
Guesty
Guesty también ofrece la integración con Alquileres Vacacionales de Google.
Sin embargo, si no cuentas con una Web Avanzada de Guesty, deberás pagar 4 € al mes para disfrutar de la funcionalidad. Si tienes más de 50 alojamientos, Guesty te hará un 25% de descuento en esta tarifa adicional.
App móvil
Lodgify
Lodgify ha rediseñado recientemente su app para móviles, disponible para Android e iOS.
Los usuarios del plan Ultimate también pueden descargar la app Lodgify PM para conectar con servicios de limpieza, agentes de check-in y gestores de propiedades, mientras que los huéspedes pueden usar la app Lodgify Guest para acceder a recursos como guías, detalles del check-in o la contraseña del WiFi, por ejemplo.
Guesty
La app de Guesty permite acceder a la mayoría de las funcionalidades disponibles en su equivalente de Lodgify, con la excepción de las guías de bienvenida. La valoración de la app en la Play Store de Google es de 2.3 estrellas.
Fijación de precios
Lodgify
Todos los planes de Lodgify cuentan con herramientas de fijación de precios, con las que es posible establecer tarifas semanales, mensuales o personalizadas, así como promociones.
Esta flexibilidad no sólo ayuda a optimizar los ingresos de un alojamiento, sino que también mejora su tasa de ocupación a lo largo del año. Con Lodgify, los anfitriones tienen el control total de su estrategia de precios.
Guesty
Guesty ofrece herramientas de fijación de precios, pero no están disponibles en su plan Lite.
Atención al cliente
Lodgify
Todos los suscriptores y usuarios en periodo de prueba tienen derecho a recibir soporte gratuito, disponible 24 horas y 7 días a la semana por teléfono, chat y correo electrónico, con tiempos de respuesta rápidos.
El servicio de atención al cliente de Lodgify es uno de los mejores del sector, gracias a su enfoque integral y personalizado que tiene en cuenta las necesidades de cada anfitrión.
Guesty
Guesty ofrece soporte 24h mediante correo electrónico y chat, pero no existe una línea telefónica para consultas de ventas. Los usuarios de los planes Pro y Enterprise pueden acceder a “soporte telefónico urgente”, pero Guesty no especifica en qué consiste.
¿Qué dicen los clientes de Lodgify?
Lógicamente, antes de tomar una decisión importante como escoger un software de alquiler vacacional, siempre es buena idea informarse. Sin embargo, en Internet no siempre es fácil encontrar información fiable, motivo por el cuál el 93% de los consumidores consulta reseñas antes de tomar una decisión.
Aquí puedes ver dónde encontrar opiniones de clientes de Lodgify y otros software por el estilo:
Trustpilot
Trustpilot es una de las plataformas de reseñas más utilizadas para valorar empresas en Europa, sin ningún tipo de censura o limitación.
Actualmente, Lodgify tiene una valoración media de 4.5 estrellas.
¿Qué dicen de Lodgify?
Nuestra experiencia con Lodgify está siendo increíble. La plataforma es intuitiva y muy fácil de usar, pero además ofrecen un servicio de onboarding que te enseña a sacar el máximo partido del software. Sara (nuestra especialista) no podría haber sido mejor: nos ayudó a entender la plataforma y cómo conseguir que haga la mayor parte del trabajo duro para poder centrarnos en otras cosas. Muy recomendable para cualquiera que gestione alquileres vacacionales.” – Charlie H.
Capterra
Capterra es una de las herramientas más utilizadas para comparar software de uso empresarial en todo el mundo. Todos los años, Capterra publica una lista con los mejores software de alquiler vacacional, en la que Lodgify ha sido distinguido en múltiples ocasiones.
Actualmente, Lodgify tiene una valoración media de 4.5 estrellas.
¿Qué dicen de Lodgify?
No nos cabe duda de que hemos elegido bien. El precio es justo, el servicio es excelente, el software es fácil de usar y es una empresa que siempre está innovando y mejorando.” – Djamila D.
¿Puedo probar el software antes de comprar?
Lodgify
Sí. Lodgify ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días, sin compromiso y prorrogable opcionalmente a todo quien esté interesado en él.
Otra opción para descubrir cómo funciona Lodgify es solicitar una llamada de demostración personalizada, en la que un experto en el producto guía al usuario a través de todas las funciones y le aconseja sobre la mejor suscripción.
Por último, también es posible utilizar una cuenta preconfigurada para probar el software sin tener que añadir información de usuario o sobre el alojamiento.
Guesty
Actualmente, no es posible probar los planes premium de Guesty, pero el plan Lite cuenta con un periodo de prueba de 14 días.
¿Qué software de alquiler vacacional escoger?
Tanto Lodgify como Guesty son opciones solventes en lo que a software de alquiler vacacional respecta. Dicho esto, ten en cuenta el tamaño de tu negocio antes de escoger.
Lodgify es la opción ideal si buscas un software a buen precio con funcionalidades avanzadas, como una página web altamente personalizable y un excelente servicio de atención al cliente.
Guesty Lite puede parecer una buena opción si te estás planteando Lodgify, pero ten en cuenta que no es un software que haya desarrollado Guesty, sino la antigua Your Porter App, cuyo nombre cambió tras comprarla Guesty.
Por tanto, si tu negocio acaba creciendo y quieres cambiar a Guesty, será como empezar con un software totalmente nuevo.
Lodgify, por su parte, se ha diseñado cuidadosamente para satisfacer las necesidades de todos los profesionales del alquiler vacacional. Nos esforzamos por brindar las herramientas de gestión más efectivas sabiendo que nuestro éxito depende del de nuestros clientes.
Hemos sido reconocidos por nuestra atención al cliente profesional, el inigualable servicio de onboarding y la satisfacción de anfitriones y gestores de todo el mundo. Con miles de clientes satisfechos, existen muchas razones para escoger Lodgify.