90% de réservations directes grâce à un site web Lodgify très bien référencé

Contexte

Les hôtes

Sébastien et Aude Gauthier

L’hébergement

Un chalet de 15 couchages à La Plagne (France) – Le Chalet Dakota

Chalet Dakota est un chalet à louer au ski au pied des pistes, situé sur le domaine skiable de Paradiski. Il est particulièrement bien situé sur les hauteurs de Plagne 1800, à proximité immédiate des pistes de ski, des remontées mécaniques et des commerces. La station de ski de la Plagne se trouve à 1900m d’altitude, ce qui garantit un enneigement exceptionnel tout au long de la saison.

Ce chalet peut accueillir jusqu’à 15 personnes et propose 7 chambres chacune avec sa salle de bain. Les locataires apprécient particulièrement son emplacement, ses grandes pièces de vie, sa vue panoramique depuis le salon et la terrasse sur les montagnes et les sapins ainsi que l’espace détente. La clientèle est principalement française, britannique, belge ou hollandaise.

L’histoire

Sebastien et Aude ont fait l’acquisition de ce chalet au ski en 2021 avec l’objectif d’en profiter en famille pendant les fêtes et de le louer à des clients le reste de la saison en location meublée saisonnière. Ses propriétaires précédents louaient le chalet à la saison, directement auprès d’un tour operator.

Ils font le choix de reprendre en direct la gestion et la location du chalet et de le louer à des familles et des groupes qui cherchent un grand chalet au ski, en haute altitude, sur un grand domaine skiable, proche du front de neige.

Ils se sont rapidement rendus compte qu’il existait un marché pour des chalets plus premiums et se sont lancés dans une grande rénovation au cours de l’été 2022. Ils proposent désormais un chalet en location qui répond parfaitement aux attentes des clients : c’est à dire des chambres équipées chacune de leur propre salle de bain attenante, de grands espaces conviviaux organisés autour d’une grande cheminée, un sauna en cèdre et d’une salle home cinéma à l’esprit cabane.

Sebastien et Aude ont chacun un travail très prenant et habitent à 600km du chalet. Il leur fallait donc une organisation efficace permettant de louer et de gérer le chalet à distance. Aujourd’hui ils s’appuient sur Lodgify pour le site internet, le module de réservation, la communication avec les clients et la gestion des paiements et ont le soutien d’une conciergerie sur place pour l’accueil des clients, le nettoyage et le la gestion du linge de maison. 

Difficulté

Louer son chalet en direct nécessite d’attirer du trafic sur son site internet. Pour cela, il faut être bien positionné sur les moteurs de recherche. La plus grande difficulté rencontrée par Sébastien et Aude consistait à développer suffisamment de contenu et à optimiser leur site internet pour être bien référencé par les moteurs de recherches.

Solutions

Sébastien et Aude remarquent qu’ils voient beaucoup de sites internet de location saisonnière qui sont très esthétiques et donnent vraiment envie de réserver une fois que l’on est sur le site. Pour autant, ces sites ont très peu de visites car peu d’effort a été déployé pour que les hôtes trouvent sur leur site à partir des moteurs de recherches.

Ils ont choisi de leur côté l’inverse en mettant l’accent sur le référencement naturel (SEO) et la confiance des visiteurs dans le sérieux de l’annonce, au détriment de l’esthétisme. Mission remplie car leur site internet attire plus de 900 visites par mois.

Résultats

Aujourd’hui 90% de leurs réservations se font en direct via le site internet Lodgify. Les 10% restants proviennent des OTA notamment Booking.com et Airbnb. Leur taux d’occupation est exceptionnel, atteignant plus de 90% pour la saison d’hiver et de 80% pour la saison été.

Les réservations se font très en avance, entre janvier et septembre pour l’hiver suivant et entre mars et juin pour l’été. L’avantage pour Sébastien et Aude des réservations en direct est que les sommes versées par les clients sont touchées immédiatement ce qui leur permet d’améliorer leur trésorerie. 

Les clients font des réservations directes sans même nous contacter. Le site est suffisamment automatisé et donne suffisamment confiance grâce aux avis, au trafic et au référencement. » – Sebastien Gauthier

Recommandations pour gérer des locations saisonnières

Sébastien et Aude approchent la location saisonnière comme une activité secondaire qui doit prendre le moins de temps possible et ne doit pas générer un stress supplémentaire.

Ils recommandent à ceux qui poursuivent le même objectif de développer un maximum d’automatisation et d’intégration dans Lodgify. Ils ont notamment automatisé les notifications client, encaissement par carte bleue, la gestion des cautions, les signatures des contrats de location, la collecte des adresses emails, etc. Aujourd’hui, ils estiment que le temps passé par réservation à 15 minutes maximum, du premier contact au départ du locataire.

Ensuite, il s’appuie sur une entreprise sérieuse et de confiance sur place qui va gérer tous les petits tracas et sera le point de contact des clients pendant leurs vacances. Le sérieux de cette entreprise leur apporte de la tranquillité d’esprit et justifie évidemment une bonne rémunération. Le coût des prestations de leurs partenaires locaux n’est jamais discuté.