← Back to Integrations

Intégration Duve

Duve est la plateforme de gestion de l’expérience client de A à Z. Toutes ses fonctionnalités permettent d’améliorer la satisfaction des clients tout en augmentant les revenus de votre entreprise, le tout sans demander d’efforts supplémentaires de la part de votre équipe.

Découvrir Duve

Cette intégration nécessite un abonnement à Duve et à Lodgify.

Des check-ins simplifiés 

Vos clients sont là pour se détendre, pas pour attendre l’enregistrement ! Laissez-les plonger directement dans leurs vacances grâce aux check-ins en ligne de Duve.

En rassemblant tous les détails nécessaires avant que les clients ne posent le pied sur votre propriété, vous libérez non seulement votre personnel, mais vous obtenez également des informations immédiates sur les préférences et les besoins de chaque client. De plus, comme vous êtes déjà en contact avec vos clients avant leur arrivée, vous pouvez facilement leur communiquer toute information importante qu’ils doivent connaître à l’avance.

Mieux encore, l’intégration des clés digitales de Duve élimine le problème de la gestion des clés physiques. Dès que les clients effectuent leur enregistrement en ligne, ils reçoivent une clé digitale sécurisée, qui leur donne un accès pendant toute la durée de leur séjour, sans qu’ils aient à se soucier de perdre ou d’égarer leurs clés !

Une application client en ligne 

L’expérience client se poursuit de manière optimale après l’enregistrement sur l’application Duve.

Qu’il s’agisse de trouver les meilleures attractions locales, de comprendre comment utiliser les équipements de la chambre ou de réserver des services supplémentaires, l’application Duve est conçue pour fournir aux clients exactement ce dont ils ont besoin. En s’appuyant sur les choix antérieurs, les préférences personnelles et une segmentation intelligente, l’application prédit même ce que vos clients pourraient vouloir ensuite, en leur fournissant des recommandations personnalisées qui améliorent leur séjour.

Mieux encore, l’application pour les clients de Duve est entièrement disponible en ligne, de sorte que les clients n’ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit. Elle est également entièrement personnalisable, ce qui vous permet de l’adapter à votre marque en choisissant les polices, les couleurs, les logos, les images, la langue, et bien plus encore.

Des suppléments personnalisés

Comme mentionné précédemment, Duve anticipe les besoins et envies de vos clients avant même qu’ils ne s’en rendent compte, et c’est là que les ventes additionnelles prennent tout leur sens. 

Dès que vos clients réservent, Duve commence à leur proposer une large gamme d’options sur mesure, qu’il s’agisse de surclassements de chambre, d’équipements supplémentaires, d’enregistrement anticipé ou de départ tardif. Grâce à l’analyse des données, Duve comprend précisément ce que recherchent vos clients et leur propose des options adaptées, sans les inonder de suggestions.

Ces suppléments personnalisés augmentent non seulement vos revenus, mais ils enrichissent aussi l’expérience de vos clients.

Analyse des données

Mais comment Duve connaît les envies de vos clients ? Tout repose sur l’exploitation des données. 

Duve commence à établir le profil de chaque client dès la réservation, en utilisant les informations fournies ainsi que les actions effectuées par le client. Vous pouvez suivre, ajuster et segmenter ces données pour prendre des décisions éclairées, surpasser vos concurrents, et offrir une expérience optimale à vos clients.

Enfin, utilisez les outils d’analyse de Duve pour suivre la performance de vos hébergements et identifier les domaines à améliorer. Le tableau de bord visuel de Duve vous permet de surveiller facilement l’amélioration de l’expérience client, la communication, et les performances de vos services.

Communication centralisée

En plus de tous les avantages mentionnés, Duve propose un hub de communication unifié qui vous permet d’envoyer, recevoir, suivre et gérer toutes vos communications à partir d’une seule plateforme.

Pas le temps de gérer toutes vos communications ? Duve peut aussi s’en charger !

Vous pouvez utiliser les réponses pré-enregistrées et les messages programmés de Duve pour garantir que vos clients reçoivent toujours des communications opportunes tout au long de leur séjour. Duve propose même des agents IA qui agissent comme votre équipe de service client 24h/24 et 7j/7. 

Les avantages vont bien au-delà du simple gain de temps : la personnalisation garantit que vos communications s’adaptent toujours à vos clients, améliorant ainsi leur expérience globale.

Découvrir Duve

Cette intégration nécessite un abonnement à Duve et à Lodgify.

Explore other integrations

Prêt à accepter plus de réservations directes ?

Sans frais de configuration ni de carte de crédit requise. Aucune obligation. Essayez Lodgify gratuitement pendant 7 jours.

Commencer