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Integrazione Duve

Duve è una piattaforma completa per la gestione dell’esperienza degli ospiti, che ti consente di personalizzare ogni momento del loro soggiorno. Grazie alla sua ricca suite di funzionalità, Duve non solo migliora la soddisfazione degli ospiti, ma aumenta anche i ricavi per la tua attività, il tutto senza richiedere ulteriore tempo o sforzo da parte tua o del tuo team.

 

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Questa integrazione richiede un abbonamento sia a Duve che a Lodgify.

Processi di check-in online

I tuoi ospiti sono arrivati per rilassarsi, non per aspettare al check-in! Con i processi di check-in online di Duve, possono iniziare subito a godersi la loro vacanza.

Raccogliendo tutte le informazioni necessarie prima dell’arrivo, risparmierai tempo prezioso al tuo team e avrai subito una chiara visione delle preferenze e delle esigenze di ogni ospite. Inoltre, potrai utilizzare questa comunicazione pre-arrivo per condividere facilmente qualsiasi informazione importante sul tuo alloggio.

Ancora meglio, l’integrazione di Duve con le chiavi digitali elimina la gestione delle chiavi fisiche. Appena gli ospiti completano il check-in online, ricevono una chiave digitale sicura che garantisce loro un accesso senza problemi durante tutto il soggiorno, senza il rischio di smarrire le chiavi!

App per gli ospiti senza download e personalizzata

L’esperienza degli ospiti continua a migliorare dopo il check-in grazie all’app per gli ospiti di Duve.

Che si tratti di trovare le migliori attrazioni locali, capire come usare i servizi in camera o prenotare i tuoi servizi, l’app di Duve è progettata per offrire agli ospiti esattamente ciò di cui hanno bisogno. Utilizzando le scelte precedenti, le preferenze personali e la segmentazione intelligente, l’app anticipa i desideri degli ospiti e fornisce raccomandazioni personalizzate che arricchiscono il loro soggiorno.

Inoltre, l’app per gli ospiti di Duve è completamente basata sul web, quindi non è necessario scaricare nulla. È anche totalmente personalizzabile, permettendoti di adattarla al tuo brand con la scelta di font, colori, loghi, immagini, tono di voce e molto altro.

Upsell personalizzati

Come accennato prima, Duve ha la capacità di prevedere le esigenze degli ospiti prima ancora che loro ne siano consapevoli, ed è qui che entra in gioco l’upselling.

Dal momento della prenotazione, Duve inizia a offrire una gamma di opzioni di upsell personalizzate, che vanno dall’upgrade della camera all’aggiunta di servizi extra, fino al check-in anticipato o al check-out posticipato. Grazie a un’analisi intelligente dei dati, Duve sa esattamente cosa desiderano gli ospiti e propone loro offerte curate, evitando di sopraffare gli ospiti con troppe opzioni.

Questi upsell su misura non solo generano ulteriori ricavi, ma migliorano anche l’esperienza degli ospiti, rendendo il loro soggiorno ancora più piacevole.

Dati e analisi

Come fa Duve a sapere esattamente cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i tuoi ospiti? La risposta sta nei dati.

Dal momento della prenotazione, Duve inizia a costruire un profilo dettagliato di ogni ospite, raccogliendo informazioni dai dati forniti e da ogni azione compiuta. Questi dati possono essere tracciati, segmentati e adattati per aiutarti a prendere decisioni più intelligenti, a superare la concorrenza e a offrire un’esperienza eccezionale agli ospiti.

Con gli strumenti avanzati di analisi di Duve, puoi anche monitorare le prestazioni delle proprietà e individuare opportunità di miglioramento. La dashboard visiva intuitiva ti permette di tenere sotto controllo l’engagement degli ospiti, la comunicazione e le prestazioni complessive, tutto in un unico posto.

Hub di comunicazione

Oltre a tutte queste straordinarie funzionalità, Duve offre un hub di comunicazione centralizzato che ti consente di inviare, ricevere, tracciare e gestire tutte le interazioni con gli ospiti da una sola piattaforma.

Hai difficoltà a gestire la comunicazione costante con gli ospiti? Duve ha la soluzione!

Puoi impostare risposte predefinite e messaggi programmati per garantire comunicazioni tempestive, dai promemoria per il check-in alle richieste di feedback post-soggiorno. Inoltre, gli Agenti AI generativi di Duve fungono da team di servizi per gli ospiti attivo 24/7, utilizzando l’intelligenza artificiale e l’analisi del sentiment per creare risposte personalizzate, raccomandazioni e offerte di upsell, il tutto in oltre 20 lingue.

Questo approccio non solo ti fa risparmiare tempo, ma garantisce che ogni messaggio sia su misura per ogni ospite, migliorando la loro esperienza nel tuo alloggio.

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Questa integrazione richiede un abbonamento sia a Duve che a Lodgify.

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