Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento

01/10/2026

Person in colorful patterned clothing dancing in a cozy yellow kitchen with wooden floor and plants on the windowsill.

Presso Codebay Solutions Limited (“noi”, “ci” o “nostro/nostra”), l’obiettivo principale è garantire che tutti i dati personali siano trattati in modo lecito, corretto e trasparente, in totale conformità con la normativa vigente in materia di protezione di dati personali.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e, in generale, trattiamo i dati personali delle persone fisiche che interagiscono con noi (di seguito, “Lei”, “Suo/Sua/Suoi/Sue”); ad esempio, visitando il sito www.lodgify.com, creando un account cliente, utilizzando la piattaforma Lodgify e/o usufruendo di qualsiasi altro servizio da noi fornito. La presente Informativa illustra inoltre i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e le modalità con cui tali diritti possono essere esercitati.

Prima di navigare o interagire con il presente sito web, accedere ai suoi contenuti o contattarci mediante uno qualsiasi dei canali disponibili, La invitiamo a leggere attentamente e comprendere la presente Informativa sulla Privacy. Parimenti, qualora intenda creare e mantenere un account cliente, accedere alla piattaforma Lodgify o utilizzare i nostri servizi, dovrà accettare la presente Informativa sulla Privacy unitamente alle Condizioni del servizio che insieme disciplinano i termini e le condizioni d'uso.

A seconda delle specifiche caratteristiche, funzionalità o servizi che scelga di attivare o utilizzare, La informiamo che potrebbero applicarsi ulteriori informative sulla privacy specifiche, relative a determinati trattamenti dei Suoi dati personali. In tali casi, La invitiamo a consultare la presente Informativa sulla Privacy, unitamente a ogni altra informativa specifica applicabile, al fine di comprendere appieno le modalità con cui noi e, ove pertinente, i nostri partner o eventuali terze parti coinvolte, trattiamo i Suoi dati personali. Qualora Lei non conosca con certezza quale informativa sulla privacy si applichi alla Sua situazione, La invitiamo a contattarci prima di procedere.

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla Privacy o al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, può contattarci in qualsiasi momento utilizzando il nostro modulo di richiesta online o attraverso uno qualsiasi dei canali di contatto indicati nel presente documento.

Indice dei contenuti

1. Definizioni

2. A chi si applica la presente Informativa sulla Privacy?

3. Chi è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali?

4. Quali categorie di dati personali raccogliamo e trattiamo?

4.1. Dati personali forniti da Lei

4.2. Dati personali forniti da Lei relativi ad altri soggetti

4.3. Dati personali raccolti automaticamente

4.4. Dati personali ricevuti dai nostri partner e/o da altre terze parti

5. A quale scopo raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali, su quale base giuridica e per quanto tempo li conserviamo?

6. A chi comunichiamo i Suoi dati personali e in quali circostanze?

7. Quali sono i Suoi diritti ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali?

8. Cookie

9. Validità e modifiche

1. Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, i termini elencati di seguito avranno il significato qui indicato.

I termini non espressamente definiti nel presente documento avranno il medesimo significato attribuito nelle Condizioni del servizio.

I termini “Consenso”, “Titolare del trattamento”, “Responsabile del trattamento”, “Dati personali”, “Trattamento” e “Violazione dei dati personali” avranno il significato ad essi attribuito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR).

Affiliato

‍Indica una persona fisica che promuove la piattaforma Lodgify e, in cambio, riceve una commissione per ogni nuovo cliente segnalato.

Cliente/i

‍Indica (i) la persona fisica che si registra per creare un account cliente; oppure (ii) la persona giuridica o società per conto della quale una persona fisica crea o gestisce un account cliente al fine di accedere alla piattaforma Lodgify e/o usufruire dei relativi servizi.

Account cliente

Indica l’account creato dal cliente al fine di accedere alla piattaforma Lodgify e/o utilizzare i servizi.

Servizi del cliente

Indica i servizi, prodotti o offerte resi disponibili dai clienti tramite la piattaforma Lodgify e/o i servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, affitti di immobili, gestione di prenotazioni e qualsiasi altra attività o servizio correlato gestito autonomamente dal cliente.

Ospite/i

Indica la persona fisica che utilizza i servizi del cliente (ad es., la persona che effettua una prenotazione).

Piattaforma Lodgify

Indica l’ambiente software proprietario da noi gestito, che include l’interfaccia web e tutte le eventuali applicazioni, sistemi, strumenti o funzionalità ad essa associate.

I nostri partner

Indica qualsiasi soggetto terzo con cui abbiamo instaurato collaborazioni commerciali o tecniche. I partner possono fornire servizi complementari, tecnologie o integrazioni che migliorano o supportano le funzionalità della piattaforma Lodgify e/o dei servizi.

Servizio/i

Indica tutti i servizi da noi forniti ai clienti, che possono comprendere, tra gli altri, la creazione, la gestione e l’hosting di siti web; la fornitura di sistemi di prenotazione e pagamento; la gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti; l’integrazione e la sincronizzazione dei contenuti con canali di terze parti tramite channel manager e funzionalità come lo Smart Pricing.

Utente/i

Indica la persona fisica o giuridica designata dal cliente e incaricata dall'amministrazione e della supervisione di una o più proprietà in affitto a breve termine.

Account utente

Indica l’account creato dal cliente e assegnato a un utente per consentirgli di accedere alla piattaforma Lodgify e/o utilizzare i servizi. Tale account è configurato con permessi specifici definiti dal cliente, che concedono all'utente l'accesso a determinate funzionalità e dati all’interno della piattaforma Lodgify.

Visitatore/i

Indica qualsiasi persona fisica che visita, accede e/o interagisce con il sito Web e/o con qualsiasi servizio correlato da noi fornito, senza essersi registrata come cliente, affiliato o utente.

Account visitatore

Indica l’account creato dal visitatore per accedere a Lodgify Academy, a Independent Host Academy e/o ai servizi forniti all’interno del sito Web.

Sito Web

Indica il sito web da noi gestito, accessibile all’indirizzo www.lodgify.com.

2. A chi si applica la presente Informativa sulla Privacy?

La presente Informativa sulla Privacy si applica a visitatori, clienti, utenti e affiliati. Non si applica agli ospiti e/o alle persone fisiche che visitano, consultano o interagiscono con i siti web gestiti dai nostri clienti. In tali casi, il cliente pertinente agisce come unico titolare del trattamento. Qualsiasi trattamento di dati personali effettuato dal cliente in qualità di titolare autonomo del trattamento sarà disciplinato all’informativa sulla privacy del cliente.

Se Lei accede a siti web, prodotti, servizi, applicazioni o piattaforme di terze parti, inclusi quelli dei nostri partner, tramite link, integrazioni o funzionalità disponibili sul nostro sito Web o sulla piattaforma Lodgify, La informiamo che le pratiche del trattamento dei dati di tali terze parti possono ricadere, in tutto o in parte, al di fuori dall'ambito della presente Informativa sulla Privacy e/o non essere sotto il nostro controllo. Raccomandiamo vivamente di leggere attentamente le informative sulla privacy applicabili prima di condividere o trasmettere qualsiasi dato personale.

3. Chi è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali?

Il titolare del trattamento è:

CODEBAY SOLUTIONS LIMITED

Iscritta al Registro delle Imprese di Inghilterra e Galles con il numero 5903966

Indirizzo: Dains Accountants, First Floor, Lakeside House, 4 Smith Way, Grove Park, Leicester, LE19 1SX, United Kingdom.

Telefono: (+44) 20-3871-3305.

Numero di registrazione ICO: ZA188069.

4. Quali categorie di dati personali raccogliamo e trattiamo?

Le categorie di dati personali che raccogliamo e trattiamo variano in funzione delle specifiche funzionalità da Lei utilizzate, dello scopo dell’interazione e dei canali tramite i quali entra in contatto con noi.

I dati personali possono essere ottenuti direttamente da Lei; generati automaticamente quando interagisce con il sito Web o con la piattaforma Lodgify; oppure ricevuti da terze parti con le quali collaboriamo.

4.1. Dati personali forniti da Lei

Trattiamo i dati personali che ci fornisce volontariamente, ad esempio quando crea o gestisce un account cliente o un account visitatore, pubblica un annuncio immobiliare, compila moduli, si iscrive a una newsletter, si registra a un webinar o pubblica un commento sul nostro blog.

Nei casi indicati, le categorie di dati personali raccolti e trattati da noi possono includere, tra gli altri, dati identificativi e di contatto (ad es., nome, indirizzo email e numero di telefono); dati di fatturazione e professionali; informazioni relative agli immobili (ad es., indirizzo della proprietà); impostazioni dell’account e qualsiasi contenuto da Lei condiviso volontariamente che includa dati personali.

Quando comunica con noi, tramite ticket di assistenza, email, telefono, chat, partecipazione a webinar o su canali social, potremmo trattare sia il contenuto della comunicazione sia i metadati associati, compresi data e ora, canale di comunicazione e identificatori tecnici.

Ove applicabile, ad esempio durante demo registrate o webinar, potranno essere raccolte e conservate registrazioni audiovisive. Ciò significa che potremo trattare la Sua immagine e la Sua voce quando partecipa a questo tipo di eventi. Qualora il trattamento comporti la registrazione di contenuti audio o video, La informeremo in anticipo.

Qualora le comunicazioni avvengano nel contesto di chiamate commerciali o di onboarding assistite dall'IA, potremo trattare registrazioni audio, trascrizioni generate dall'IA e i relativi metadati delle chiamate in conformità alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Qualora venga effettuata una registrazione audio, La informeremo espressamente in anticipo.

Inoltre, potremmo trattare dati che indicano le Sue preferenze e i Suoi interessi manifestati, come recensioni, valutazioni, materiali salvati o interazioni con i nostri contenuti, al fine di personalizzare la Sua esperienza e migliorare la pertinenza delle informazioni o dei servizi che Le forniamo.

4.2. Dati personali forniti da Lei relativi ad altri soggetti

In alcune circostanze, può fornirci dati personali relativi ad altre persone fisiche o giuridiche, ad esempio quando crea o amministra un account cliente per conto di una persona giuridica, oppure quando invita utenti a creare un account utente.

Qualora ci comunichi dati personali di altri soggetti, è Sua responsabilità assicurarsi che gli interessati siano stati adeguatamente informati della comunicazione dei propri dati personali a noi. Ove richiesto, dovrà garantire di aver ottenuto un consenso valido da parte degli interessati, oppure che sussista un’altra base giuridica idonea ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, che legittimi il trattamento di tali dati personali.

4.3. Dati personali raccolti automaticamente

Quando accede o utilizza il sito Web e/o la piattaforma Lodgify, potremmo raccogliere automaticamente determinate categorie di dati personali, quali la sequenza completa degli indirizzi URL visitati prima, durante e dopo l'accesso al nostro sito web (inclusi data e ora), i tempi di risposta delle pagine, eventuali errori di download, la durata delle visite a determinate pagine, le informazioni sulle interazioni con le pagine (ad es., scorrimento, clic e passaggi del mouse), i metodi utilizzati per uscire dalla pagina nonché qualsiasi numero di telefono utilizzato per contattare il nostro servizio clienti.

Parte di questi dati viene raccolta mediante cookie o tecnologie di trattamento simili. Qualora tali tecnologie non siano strettamente necessarie per il funzionamento del sito Web o per l'erogazione dei servizi, il relativo trattamento avverrà esclusivamente previo Suo consenso e sarà effettuato in conformità alla nostra Politica sui cookie.

4.4. Dati personali ricevuti dai nostri partner e/o da altre terze parti

Potremmo ricevere dati dai nostri partner e/o da altre terze parti con le quali intratteniamo rapporti contrattuali, come fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di analisi e pubblicità, partner tecnologici o fornitori di infrastrutture di comunicazione.

I dati personali che riceviamo dai nostri partner e/o da terze parti possono essere trattati congiuntamente alle informazioni da Lei fornitaci direttamente.

La informiamo che Lodgify non raccoglie né conserva direttamente i dati relativi alle carte di pagamento. Tutti i pagamenti effettuati tramite la piattaforma sono elaborati da fornitori esterni, che agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento con riferimento ai dati di pagamento.

5. A quale scopo raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali, su quale base giuridica e per quanto tempo li conserviamo?

Registrazione e gestione dell’identificazione

Finalità

Trattiamo i Suoi dati personali per creare, configurare e mantenere il Suo account cliente, il Suo account affiliato, il Suo account utente, il Suo account visitatore o qualsiasi altro account da Lei eventualmente registrato sul nostro sito Web, come, ad esempio, l’account di Lodgify Academy e l'account Independent Host Academy (nell’insieme, “il Suo account”).

Si segnala che alcune categorie di dati personali sono obbligatorie per la creazione dell'account; in assenza di tali dati, non sarebbe possibile creare o gestire l'account.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui Lei è parte oppure per adottare misure precontrattuali su Sua richiesta.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per l’intera durata del rapporto contrattuale, ovvero per tutto il periodo in cui il Suo account resta attivo e Le vengono erogati i servizi.

Al termine del rapporto contrattuale, a seguito di disattivazione, conclusione del periodo di prova, cancellazione o mancato rinnovo dell’account, i Suoi dati personali potranno essere conservati per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati definitivamente oppure resi anonimi in modo irreversibile.

Esecuzione del contratto ed erogazione dei servizi

Finalità

Se Lei è un cliente, trattiamo i Suoi dati personali al fine di fornirLe l'accesso alla piattaforma Lodgify e di garantire la corretta erogazione, gestione e manutenzione dei servizi da Lei contrattati. Tale finalità include, ove applicabile, le attività di elaborazione dei pagamenti, l’emissione delle fatture e l'adozione di misure di prevenzione di frodi o usi impropri.

Se Lei è un visitatore, trattiamo i Suoi dati personali per fornirLe i servizi da Lei richiesti attivamente tramite il nostro sito Web, quali, a titolo esemplificativo, calcolatori di redditività delle locazioni, programmazione di demo o download di materiali informativi relativi alla piattaforma.

Le sessioni dimostrative possono, ove applicabile, essere condotte mediante strumenti basati sull'IA progettati per presentare e illustrare le funzionalità della Piattaforma Lodgify.

Se Lei è un affiliato, il trattamento include altresì la gestione e la corresponsione di commissioni o altri premi o incentivi correlati a lead qualificati o conversioni generate dalle Sue attività di segnalazione.

Se Lei è un utente, trattiamo i Suoi dati personali per consentire al cliente di attribuirLe le necessarie autorizzazioni e per permetterLe di accedere e utilizzare la piattaforma Lodgify in conformità al ruolo e alle responsabilità a Lei assegnate.

Alcune categorie di dati personali sono obbligatorie per la corretta erogazione dei servizi pertinenti; in assenza di tali dati non sarebbe possibile fornire il servizio richiesto.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui Lei è parte oppure per adottare misure precontrattuali su Sua richiesta.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per l’intera durata del rapporto contrattuale, ovvero per tutto il periodo in cui il Suo account resta attivo e/o Le vengono erogati i servizi richiesti.

Al termine del rapporto contrattuale, a seguito di disattivazione, cancellazione o mancato rinnovo del Suo account, i Suoi dati personali potranno essere conservati per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati definitivamente oppure resi anonimi in modo irreversibile.

Gestione di richieste e comunicazioni

Finalità

Quando ci contatta utilizzando il modulo “Contattaci” presente sul nostro sito Web o attraverso qualsiasi altro canale di comunicazione (quale, ad esempio, email, chat dal vivo o il nostro assistente virtuale basato su IA), trattiamo i Suoi dati personali al fine di valutare, gestire e rispondere alla Sua richiesta o segnalazione.

Ciò può includere l'utilizzo di strumenti di onboarding basati sull'IA progettati per assistere nella configurazione dell'account, fornire indicazioni sulle funzionalità e offrire supporto durante l'onboarding.

Tale trattamento ci consente di fornirLe informazioni accurate e tempestive, chiarire dubbi, offrire assistenza in relazione a esigenze specifiche e mantenere un adeguato follow-up.

Qualora il primo contatto avvenga tramite il nostro assistente virtuale basato su IA, l’interazione potrà essere trasferita a un operatore umano se risulta necessario per garantire una risoluzione appropriata.

Si precisa che alcune categorie di dati personali sono indispensabili per poter gestire e rispondere alla Sua richiesta; in assenza di tali dati potremmo non essere in grado di fornire un riscontro adeguato.

Base giuridica

Laddove la Sua richiesta o comunicazione riguardi l'esecuzione di un contratto già in essere, ad esempio, in relazione alla piattaforma Lodgify o ai servizi, il trattamento è necessario per l’esecuzione di tale contratto.

Se la Sua richiesta riguarda l'esercizio di diritti in materia di protezione dei dati o la presentazione di un reclamo relativo alla piattaforma Lodgify e/o ai servizi, il trattamento viene effettuato per adempiere alle obbligazioni legali a cui siamo soggetti.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario a gestire e rispondere alla Sua richiesta o comunicazione.

Una volta risolto il caso, i Suoi dati personali potranno essere conservati per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati definitivamente oppure resi anonimi in modo irreversibile.

Registrazione di sessioni dimostrative

Finalità

Previo Suo consenso esplicito, specifico e informato, potremmo effettuare la registrazione audio, video e dell'attività a schermo durante le sessioni dimostrative in diretta della piattaforma Lodgify.

Tali registrazioni possono includere la Sua voce, la Sua immagine e il contenuto delle comunicazioni intercorse con il nostro team durante la sessione. Le sessioni dimostrative possono, ove applicabile, essere registrate mediante strumenti basati sull'IA.

La finalità di tale trattamento è quella di migliorare la qualità dei nostri servizi mediante attività di formazione interna, garantire la coerenza e l’accuratezza delle informazioni fornite dal nostro personale, nonché valutare l'efficacia e la chiarezza delle presentazioni del prodotto.

Le registrazioni, inoltre, ci consentono di monitorare le prestazioni del team, armonizzare le pratiche comunicative e assicurare che le informazioni sul prodotto siano precise e complete.

Base giuridica

Il trattamento si fonda sul Suo consenso. Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. La revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca stessa.

Periodo di conservazione

Le registrazioni saranno conservate per un periodo di sei mesi, oppure fino alla revoca del Suo consenso, se precedente.

Successivamente, i Suoi dati personali potranno essere conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati definitivamente oppure resi anonimi in modo irreversibile.

Analisi e miglioramento dei servizi, richiesta di recensioni e feedback

Finalità

Trattiamo determinate informazioni tecniche e comportamentali derivanti dalla Sua interazione con la piattaforma Lodgify e/o con il nostro sito Web al fine di comprendere come vengono utilizzati i servizi, identificare aree di miglioramento e garantire funzionalità e prestazioni ottimali su diversi dispositivi e ambienti di utilizzo.

Inoltre, potremmo invitarLa a condividere la Sua esperienza tramite moduli di feedback volontari o sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

Tali iniziative hanno lo scopo di raccogliere informazioni direttamente da visitatori e clienti riguardanti funzionalità specifiche, l'esperienza complessiva della piattaforma e il livello di assistenza ricevuto.

Le Sue valutazioni ci consentono di adattare i nostri servizi alle esigenze in evoluzione e di prioritizzare gli sviluppi in linea con le aspettative degli utenti.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per il nostro legittimo interesse a migliorare l'efficienza, l'usabilità e la sicurezza del sito Web, della piattaforma Lodgify e/o dei servizi, aumentare la qualità complessiva dei servizi e conoscere la soddisfazione degli utenti attraverso i feedback, rafforzando così il rapporto con i clienti e consolidando la nostra reputazione.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le analisi, ricavare informazioni operative e implementare i miglioramenti pertinenti.

Per quanto possibile, tali dati saranno trattati in forma pseudonimizzata o aggregata, al fine di limitare la possibilità di identificazione.

Dopo aver completato l'analisi e cessata la necessità dei dati per le finalità indicate, essi saranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile, salvo che la loro conservazione continuativa sia necessaria per adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Interazioni pubbliche (sessioni API, blog e altri forum aperti)

Finalità

Quando Lei interagisce con le aree pubblicamente accessibili del nostro sito Web, ad esempio pubblicando un commento sul nostro blog, partecipando a discussioni della comunità o inviando contenuti tramite API, potremmo trattare i dati personali che include volontariamente.

La finalità di tale trattamento è consentire la comunicazione e l’interazione pubblica, moderare i contenuti e mantenere l’integrità e la sicurezza delle nostre piattaforme aperte.

Si ricorda che le informazioni divulgate in tali aree pubbliche possono diventare visibili ad altri visitatori o al pubblico generale. Raccomandiamo pertanto prudenza nella condivisione di dati personali in contesti pubblici.

Base giuridica

La base giuridica del trattamento dei dati personali che Lei pubblica in spazi pubblici come blog, forum o sessioni API, si basa sul Suo consenso, espresso tramite la pubblicazione volontaria di tali contenuti.

Nel caso in cui, successivamente, procediamo all’analisi, alla moderazione o al monitoraggio di tali contenuti, il trattamento si fonda sul nostro legittimo interesse a prevenire abusi o comportamenti impropri negli spazi pubblici, tutelare la nostra reputazione e quella della comunità, nonché ottimizzare l'efficienza delle risorse di assistenza.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati fino a quando il commento o contenuto rimarrà pubblico oppure fino a quando Lei non ne richieda la rimozione.

Dopo la rimozione, i Suoi dati personali potranno essere conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile.

Sicurezza

Finalità

Trattiamo i dati personali al fine di preservare l’integrità, la riservatezza e la disponibilità dei nostri sistemi, infrastrutture e servizi, nonché per proteggere il Suo account da accessi non autorizzati, abusi o altre minacce alla sicurezza.

A tal fine, adottiamo e gestiamo una serie di misure tecniche e organizzative di sicurezza, che possono includere, tra le altre, autenticazione a più fattori (MFA), monitoraggio degli accessi e delle attività, rilevamento di anomalie, filtraggio IP e altri strumenti di prevenzione delle frodi. Tali misure ci consentono di individuare, analizzare e mitigare attività sospette, ridurre i potenziali rischi e garantire la sicurezza e la resilienza continua della piattaforma Lodgify, del sito Web e di tutti i servizi correlati.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse a salvaguardare la riservatezza, l’integrità e la disponibilità della piattaforma, del sito web e dei dati che ci sono affidati.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a garantire la sicurezza della piattaforma, del sito Web e degli account associati.

Ove opportuno, i dati potranno essere ulteriormente conservati solo per adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante da incidenti di sicurezza.

Una volta venute meno tali finalità, i Suoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro oppure resi anonimi in maniera irreversibile.

Comunicazioni di marketing

Finalità

Potremmo trattare i Suoi dati personali al fine di inviarLe comunicazioni di marketing periodiche per telefono e, ove applicabile, mediante chiamate telefoniche basate sull'IA, email o mediante altri canali elettronici (quali SMS, piattaforme di messaggistica istantanea o notifiche in-app).

Tali comunicazioni possono includere informazioni relative ai nostri servizi, aggiornamenti del prodotto, nuove funzionalità, promozioni esclusive, sconti, campagne speciali, contenuti selezionati e altri materiali commerciali o informativi che possano essere di Suo interesse.

Ove applicabile e previo consenso autonomo, tali comunicazioni potranno includere anche contenuti promozionali relativi a prodotti o servizi offerti dai nostri partner o da altre terze parti.

Base giuridica

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per finalità di marketing fino a quando Lei non revocherà il Suo consenso oppure, ove applicabile, fino a quando non cesserà di interagire con noi per un periodo prolungato.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali potranno essere conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Successivamente, i Suoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile.

Conservazione delle registrazioni e delle trascrizioni delle chiamate basate sull'IA

Finalità

Trattiamo i Suoi Dati Personali al fine di monitorare e riesaminare le registrazioni delle chiamate commerciali assistite dall'IA e le trascrizioni generate durante le chiamate di onboarding assistite dall'IA.

La finalità di tale trattamento è migliorare la qualità e la coerenza delle informazioni fornite ai Clienti e ai potenziali Clienti, migliorare la fornitura dei Servizi e garantire il rispetto degli standard interni.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse a migliorare costantemente l'efficienza, l'affidabilità e la qualità della Piattaforma Lodgify e/o dei Servizi, garantire la coerenza delle informazioni fornite ai Clienti e ai potenziali Clienti e assicurare il rispetto degli standard interni.

Periodo di conservazione

Le registrazioni e le trascrizioni generate nel contesto di chiamate commerciali e di onboarding assistite dall'IA saranno conservate per il periodo strettamente necessario allo svolgimento delle attività di controllo della qualità e miglioramento dei servizi.

Una volta completate le pertinenti attività di revisione, monitoraggio o miglioramento, tali registrazioni e trascrizioni potranno continuare a essere conservate esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere obblighi di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di eventuali diritti in sede giudiziaria derivanti dal trattamento.

Decorso tale periodo, le registrazioni e le trascrizioni saranno eliminate in modo sicuro o rese anonime in modo irreversibile.

Abbinamento con servizi finanziari

Finalità

Potremmo trattare i Suoi dati personali al fine di valutare se soddisfa i criteri di ammissibilità per prodotti o servizi finanziari offerti dai nostri partner.

Tale attività comporta l'analisi e il confronto delle informazioni da Lei fornite, quali dati identificativi, informazioni di natura aziendale o modelli di utilizzo, con i requisiti stabiliti dai nostri partner, esclusivamente per valutare la Sua idoneità a un’offerta finanziaria che Lei abbia richiesto espressamente o per la quale abbia manifestato interesse.

Il trattamento è volto a garantire che le opportunità finanziarie siano pertinenti, adeguate alle Sue esigenze e limitate a quelle per cui potrebbe effettivamente risultare idoneo.

Base giuridica

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per tutto il periodo di validità del consenso.

Se revoca il consenso, i dati saranno conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle obbligazioni legali o per accertare, esercitare o difendere in sede giudiziaria un diritto derivante dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro oppure resi anonimi in maniera irreversibile.

Comunicazione dei dati a fornitori di servizi finanziari

Finalità

Potremmo condividere specifiche categorie di dati personali con fornitori di servizi terzi e/o con partner commerciali, al fine di consentire la fornitura di prodotti, servizi o offerte promozionali di natura finanziaria resi disponibili tramite tali soggetti.

Questa comunicazione è strettamente limitata alle informazioni necessarie affinché tali soggetti possano valutare la Sua idoneità, fornire i servizi finanziari richiesti, o personalizzare le proprie offerte in base ai Suoi interessi o alle Sue esigenze espresse.

Base giuridica

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per tutto il periodo di validità del consenso.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro oppure resi anonimi in maniera irreversibile.

Condivisione dei dati con partner promozionali

Finalità

Qualora Lei presti attivamente il Suo consenso (ad esempio, tramite un messaggio all'interno dell'app che La invita a scoprire offerte pertinenti), potremo condividere specifiche categorie dei Suoi dati personali (quali nome, indirizzo email e numero di telefono) con i nostri partner, affinché possano contattarLa direttamente in merito ai propri prodotti, servizi o offerte promozionali.

Ciascun partner che riceve i Suoi dati personali per tale finalità agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per quanto riguarda i propri trattamenti successivi, ai sensi della propria informativa sulla privacy.

Nel momento in cui Le verrà richiesto il consenso, indicheremo i partner interessati (o Le forniremo un link a un elenco aggiornato di tali partner) e i mezzi attraverso i quali potranno contattarLa (ad es., email, chiamata telefonica o SMS).

I nostri partner non comunicheranno né venderanno ulteriormente i Suoi dati personali a terzi.

Base giuridica

Il trattamento si fonda sul Suo consenso. Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

La revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca stessa.

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali saranno conservati per tale finalità per tutto il periodo di validità del consenso.

Decorso tale periodo, i Suoi dati personali saranno eliminati in modo sicuro oppure resi anonimi in maniera irreversibile.

Attività di prospezione telefonica per finalità di sviluppo commerciale

Finalità

Trattiamo Dati Personali ottenuti da fonti pubblicamente accessibili relativi ad attività di locazione a breve termine al fine di svolgere attività di prospezione commerciale telefonica nei confronti di persone situate negli Stati Uniti.

Tale trattamento ci consente di presentare e illustrare i nostri Servizi, valutarne la potenziale rilevanza in uno specifico contesto professionale e instaurare o sviluppare rapporti commerciali nel settore delle locazioni a breve termine.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la Piattaforma Lodgify e/o i Servizi nel settore delle locazioni a breve termine, ampliare le nostre attività di prospezione commerciale in modo mirato e proporzionato e rafforzare la nostra presenza professionale in un mercato chiaramente definito.

Lei ha il diritto di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

Periodo di conservazione

I Suoi Dati Personali saranno conservati per il periodo strettamente necessario allo svolgimento delle attività di sviluppo commerciale sopra descritte e alla valutazione del potenziale interesse commerciale nei confronti dei nostri Servizi.

In assenza di ulteriori interazioni, i Suoi Dati Personali saranno conservati per un periodo limitato in conformità alle nostre politiche interne di conservazione.

Qualora Lei si opponga a ulteriori contatti, i Suoi dati di contatto potranno continuare a essere conservati in elenchi di esclusione esclusivamente al fine di garantire che non Le vengano inviate ulteriori comunicazioni.

Una volta conseguite tali finalità, i Suoi Dati Personali potranno essere conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere obblighi di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di eventuali diritti in sede giudiziaria derivanti dal trattamento.

Decorso tale periodo, i Suoi Dati Personali saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile.

Comunicazioni commerciali B2B

Finalità

Trattiamo Dati Personali relativi a persone che agiscono nell'ambito della propria attività professionale al fine di inviare comunicazioni commerciali B2B relative alla Piattaforma Lodgify e/o ai Servizi.

Tali comunicazioni possono includere informazioni relative ad aggiornamenti del prodotto, nuove funzionalità, sviluppi del settore e altri contenuti che possano essere rilevanti nell'ambito delle loro attività professionali nel settore delle locazioni a breve termine.

Base giuridica

Il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse a promuovere e sviluppare la Piattaforma Lodgify e/o i Servizi, aumentare la visibilità delle nostre offerte nel settore professionale delle locazioni a breve termine e rafforzare le nostre relazioni con i nostri contatti commerciali e gli operatori del settore.

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi Dati Personali per finalità di marketing diretto. Qualora eserciti tale diritto, cesseremo di trattare i Suoi Dati Personali per tali finalità.

Periodo di conservazione

I Suoi Dati Personali saranno conservati per finalità di comunicazioni commerciali fintanto che rimarranno pertinenti nell'ambito del rapporto professionale o fino a quando Lei non si opporrà al trattamento.

Qualora Lei si opponga alla ricezione di tali comunicazioni, cesseremo di inviarLe comunicazioni commerciali e conserveremo i Suoi dati di contatto esclusivamente per il periodo strettamente necessario a garantire il rispetto della Sua opposizione.

Successivamente, i Suoi Dati Personali potranno essere conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario ad adempiere obblighi di legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di eventuali diritti in sede giudiziaria derivanti dal trattamento.

Decorso tale periodo, i vostri Dati Personali saranno eliminati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile.

6. A chi comunichiamo i Suoi dati personali e in quali circostanze?

Potremmo comunicare i Suoi dati personali a soggetti terzi che ci forniscono servizi e che agiscono in qualità di responsabili del trattamento. Tali fornitori di servizi sono incaricati esclusivamente di svolgere funzioni essenziali per il corretto funzionamento, la manutenzione e il miglioramento continuo della piattaforma Lodgify e dei servizi che offriamo. Le categorie di destinatari possono includere, tra le altre:

- Codebay Solutions S.L.U., società interamente controllata da Codebay Solutions Ltd, che supporta lo sviluppo e la gestione dell’infrastruttura software di Lodgify fornendo assistenza operativa e tecnica.

- Fornitori di servizi tecnici e operativi, tra cui channel manager, gestori di pagamenti, piattaforme di videoconferenza e registrazione, servizi di registrazione di domini e fornitori di software le cui tecnologie si integrano con i nostri servizi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Airbnb Ireland UC, Booking.com B.V., Homeaway.com Inc., Expedia Lodging Partner Services Sarl, Google LLC, Newfold Digital Inc. e Rental Ninja SL).

- Partner di marketing e pubblicità, che ci assistono nella trasmissione di contenuti promozionali mirati e nella misurazione dell’efficacia delle campagne.

- Fornitori di servizi di analisi, che ci aiutano a comprendere le interazioni degli utenti e a migliorare l'usabilità, la funzionalità e le prestazioni complessive della piattaforma Lodgify e del sito Web;

- Fornitori di infrastrutture di comunicazione, che consentono il funzionamento di funzionalità di sicurezza quali l'autenticazione a più fattori (ad es., Twilio Spain S.L.);

– I fornitori di servizi basati sull'IA, che contribuiscono all'erogazione di determinate funzionalità della Piattaforma Lodgify e del Sito Web, inclusa la conduzione di sessioni dimostrative, l'assistenza durante l'onboarding, le chiamate commerciali assistite dall'IA, la gestione delle richieste rivolte all'assistenza clienti, la registrazione o trascrizione di chiamate assistite dall'IA per finalità di controllo della qualità, nonché l'analisi delle interazioni al fine di migliorare la facilità d'uso, le funzionalità e le prestazioni complessive della Piattaforma Lodgify e del Sito Web;

– I fornitori di servizi di conformità in materia di privacy, che ci assistono nelle attività di conformità in materia di protezione dei dati, inclusa l'amministrazione, la verifica, il monitoraggio e la gestione delle richieste di esercizio dei diritti degli interessati.

Indipendentemente dai responsabili del trattamento sopra elencati, qualora Lei abbia prestato il Suo consenso come descritto nella Sezione 5 («Condivisione dei dati con partner promozionali»), comunichiamo i Suoi dati personali ai partner interessati in qualità di titolari autonomi del trattamento, che rispondono dei propri trattamenti successivi dei Suoi dati personali ai sensi delle rispettive informative sulla privacy. L'elenco di tali partner sarà reso disponibile al momento della raccolta del consenso.

Qualora un cliente colleghi la piattaforma Lodgify a un fornitore di IA di terze parti di sua scelta, qualsiasi trasferimento di dati personali deriva da una scelta autonoma del cliente in qualità di titolare del trattamento ed è disciplinato dall'informativa sulla privacy di tale fornitore.

In alcuni casi, i Suoi dati personali possono essere trasferiti o conservati in giurisdizioni situate al di fuori dallo Spazio economico europeo (SEE), inclusi Paesi che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati previsto dalla normativa del SEE. Quando tali trasferimenti avvengono, garantiamo che siano adottate adeguate misure di salvaguardia, in conformità al UK GDPR o all’EU GDPR, a seconda dei casi. Tali misure possono includere, tra le altre:

- Decisioni di adeguatezza emanate dall’Information Commissioner’s Office (ICO), che attestano che il Paese di destinazione assicura un livello di protezione adeguato; oppure

- L'adozione di Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea ai sensi dell'articolo 46(2) GDPR, nonché dal Data Transfer Agreement (IDTA) e dall’International Data Transfer Addendum (Addendum).

Potremmo inoltre divulgare i Suoi dati personali quando sia necessario per adempiere alle obbligazioni legali applicabili, incluse quelle derivanti da procedimenti amministrativi, giudiziari o regolatori. Ciò può avvenire, ad esempio, in risposta a richieste legittime provenienti da autorità pubbliche, ordini giudiziari o atti di procedura legale.

Allo stesso modo, potremmo comunicare i Suoi dati personali quando ciò risulti ragionevolmente necessario per proteggere o difendere i nostri diritti o beni, far rispettare le nostre condizioni del servizio o altre obbligazioni contrattuali, prevenire o indagare frodi, abusi o incidenti di sicurezza, o per garantire la sicurezza e la tutela degli interessi legittimi dei nostri clienti, affiliati, visitatori, utenti o di terze parti.

7. Quali sono i Suoi diritti ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali?

Indipendentemente alla specifica finalità o dalla base giuridica in virtù della quale trattiamo i Suoi dati personali, Lei può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati:

Diritto di accesso. Ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, accedere a tali dati. Alcune di queste informazioni possono essere consultate direttamente dalle impostazioni del Suo account.

Diritto di rettifica. Ha il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti o incompleti che La riguardano, senza ingiustificato ritardo. Può altresì aggiornare autonomamente i Suoi dati all’interno della sezione pertinente del Suo account. La invitiamo a verificare che tutte le informazioni da Lei fornite siano accurate e aggiornate, e a informarci tempestivamente di eventuali modifiche. Lei resta l'unico responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dalla comunicazione di dati personali inesatti, incompleti o non aggiornati.

Diritto alla cancellazione. Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali quando non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati, quando revoca il consenso (ove applicabile) o quando la conservazione dei dati non è più lecita in conformità alla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento. In determinate circostanze, può richiedere che il trattamento dei Suoi dati personali venga limitato. Ad esempio, può esercitare tale diritto mentre verifichiamo l’esattezza dei dati o valutiamo una Sua opposizione al trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati. Qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto ed avvenga con mezzi automatizzati, ha il diritto di ricevere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da parte di un dispositivo automatico, nonché di trasmetterli direttamente a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente possibile.

Diritto di opposizione. Quando il trattamento dei Suoi dati personali si fonda sul legittimo interesse del titolare, ha il diritto di opporsi a tale trattamento. Valuteremo la Sua opposizione e interromperemo il trattamento, salvo che si dimostrino motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento, che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà.

Diritto di revocare il consenso. Qualora il trattamento si basi sul Suoi consenso, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Tale revoca non pregiudicherà la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Come esercitare i Suoi diritti. Potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti sopra elencati contattandoci ai seguenti recapiti:

- Presentare la propria richiesta tramite il nostro portale delle richiesta

- Indirizzo postale: Avenida de Josep Tarradellas, 20-30, P.5., 08029 Barcelona, España

- Email: privacy@lodgify.com

Diritto di presentare un reclamo. Qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di controllo competente:

- In Spagna: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

- Nel Regno Unito (se applicabile): Information Commissioner’s Office (ICO)

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per garantire il corretto funzionamento del nostro sito Web, migliorare la Sua esperienza di navigazione, analizzare il comportamento degli utenti e, ove applicabile, fornire contenuti o pubblicità personalizzati.

Può configurare le impostazioni del Suo browser per bloccare i cookie o per ricevere una notifica quando questi vengono utilizzati. Si deve però tenere presente che la disattivazione di determinate categorie di cookie potrebbe compromettere la funzionalità o la disponibilità di alcune caratteristiche del sito Web.

Per informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie che utilizziamo, sulle rispettive finalità di utilizzo e sulle modalità di gestione o revoca del consenso, La invitiamo a consultare la nostra Politica sui cookie.

9. Validità e modifiche

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere modificata, integrata o aggiornata in qualsiasi momento al fine di riflettere eventuali cambiamenti delle nostre attività di trattamento dei dati, degli obblighi legali applicabili o degli sviluppi tecnologici.

Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso gli stessi canali tramite i quali viene resa disponibile la presente Informativa sulla Privacy (ad es., mediante pubblicazione sul sito Web) oppure, se del caso, mediante notifica diretta.

La versione dell’Informativa sulla Privacy applicabile è quella in vigore al momento dell'accesso o dell’interazione con il sito Web, la piattaforma o i servizi, fino a quando non venga sostituita da una nuova versione debitamente pubblicata. La invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato sul modo in cui tuteliamo i Suoi dati personali.