15 Histórias de Terror de Airbnbs em que Não vai Acreditar

Gerir um alojamento local tem o lado positivo de ser extremamente recompensante ver os seus hóspedes a saírem do seu alojamento com um sorriso na cara. Isto é especialmente verdade para aqueles anfitriões que fazem de tudo para dar uma experiência única aos seus hóspedes.

Mas como tudo, também existe o lado negativo. De vez em quando acontecem as famosas histórias de terror que todos os anfitriões temem. Afinal, nem sempre é possível perceber que hóspedes é que vão trazer problemas, e por mais que seja um bom anfitrião, este tipo de pessoas vão sempre encontrar uma forma de causar conflitos…

A boa notícia é que este tipo de situações acontece apenas numa minoria das reservas, uma vez que muitas vezes é possível perceber os sinais de alerta de quem vem para causar problemas. Para além disto, existem algumas medidas que pode tomar para evitar hóspedes com más intenções, ou para simplesmente se proteger caso aconteçam.

Uma boa forma é ter o seu contrato de arrendamento disponível para os seus hóspedes o lerem previamente, e assim perceberem que não está para brincadeiras. Estando assinado, mesmo que tenha o azar de encontrar maus hospedes, vai sempre estar mais protegido.

Não consegue ver o formulário para descarregar o Contrato de Arrendamento? Clique aqui.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: Esta minuta serve apenas como guia para um contrato de arrendamento para alojamento local. Deve sempre procurar aconselhamento jurídico de um advogado antes de finalizar qualquer documento legalmente vinculativo. Certifique-se que revê e atualiza o seu contrato regularmente para cumprir com as alterações nas leis locais, estaduais ou federais.

Ainda que a maioria dos anfitriões de Airbnbs tenham experiências incríveis para partilhar, existem algumas que realmente são de meter medo. Juntámos as 15 piores para que as possa conhecer sem ter que as vivenciar. Continue a ler para saber mais, mas não se esqueça, avisámos que são mesmo de meter medo…

 

1. O apartamento que se tornou num bordel

O Carlos descobriu da pior maneira a importância de se aceitar apenas pagamentos feitos através de formas seguras. Afinal, uma cliente que queria pagar tudo em dinheiro deveria ter sido um grande sinal de alerta.

Depois de uma rápida procura no Google pelo nome dos seus hóspedes, o Carlos percebeu que quem tinha estado a ficar no seu alojamento, foi na verdade um grupo de prostitutas sofisticadas que tinham usado a casa para levar os seus clientes.

Quando chegou à propriedade, o Carlos deparou-se com garrafas de champanhe vazias e preservativos usados por todo o lado. Ele suspeita que este grupo fez mais de 5000€ durante a estadia de 2 noites!

2. O desastre do ano novo

Quando um grupo de trintões quis alugar a propriedade da Joana para celebrar o ano novo, ela não pensou duas vezes antes de aceitar.

Umas horas e algumas centenas de euros em estragos depois, os vizinhos ligaram à Joana a avisá-la da festona de 100 convidados que se estava a passar no seu alojamento. Para além do forte cheiro a erva que deixaram para trás, os hóspedes também conseguiram levantar o chão e arrancar a televisão da parede.

3. O apartamento de Airbnb que se tornou numa casa de drogas

Uma anfitriã decidiu alugar o seu alojamento de férias durante 10 dias na esperança de poder pagar as suas dívidas de cartão de crédito. Quando fizeram o check-out a Patrícia foi à sua propriedade para verificar que estava tudo bem e fazer a limpeza – e foi aí que descobriu que a sua hóspede tinha mentido acerca do propósito da vista.

Deparou-se com o seu alojamento arruinado. Restos de droga e outras substâncias espalhadas por todo o apartamento, itens valiosos que tinham sido roubados, tapetes caros usados como cinzeiros e o única coisa que realmente deixaram para trás foram toalhas ensaguentadas. A hóspede e os seus convidados causaram mais de 6.000€ de estragos!

4. A “Experiência de Airbnb” que correu mal

As Experiências de Airbnb foram uma aposta do site de reservas para diversificar o seu negócio e de juntar pessoas para atividades íntimas e exclusivas. A ideia é que os moradores locais ofereçam atividades inesquecíveis a turistas que estejam a visitar as cidades. Contudo, com certeza não esperavam que algumas pessoas aproveitassem a oportunidade para organizar raves até ao nascer do sol.

Os organizadores desta experiência levaram um sistema de som profissional e até pagaram a um segurança que controlava as entradas (com bilhete). O resultado foi mais de 200 pessoas apertadinhas num apartamento T1, a festejaram até as 6 da manhã.

Tudo isto enquanto o anfitrião estava no Vietnam e não podia fazer nada…

5. O hóspedes do Airbnb que se recusaram a ir embora

A Isabel decidiu alugar o seu alojamento local a dois irmãos durante 6 semanas, que queriam passar o seu verão num destino de calor. O processo correu bem e tudo parecia normal.

Até que, na hora do check-out, eles recusaram-se a ir embora. Isto porque o alojamento não estava registado como alojamento local e aos olhos da lei os irmãos estavam simplesmente no seu domicílio habitual. E foi assim que o pesadelo da Isabel começou.

Felizmente, esta história teve um final feliz e dois meses depois, com a ajuda de alguns advogados e da atenção mediática que rodeou este acontecimento, os irmãos saíram silenciosamente durante a noite, sem deixarem danos para trás.

6. Uma crítica negativa de um hóspede que nunca apareceu

Uma senhora com uma excelente pontuação de 5 estrelas, alugou um alojamento local num fim-de-semana para ver a MotoGP. A anfitriã tinha ativo as reservas instantâneas na sua conta, por isso automaticamente aceitou, e com a pontuação tão positiva da hóspede pensou em dar um voto de confiança.

O problema foi que a hóspede nunca chegou a ir à propriedade. O seu marido e os amigos deixaram a casa toda desarrumada, cheia de lixo e comida por todo o lado. Até roubaram garrafas de álcool que estavam guardadas pela casa.

A senhora nunca se queixou durante a estadia em que o seu marido e amigos estavam a destruir a casa de férias. Contudo, quando lhe disseram, no check-out, que o depósito não seria devolvido, deixou uma péssima crítica acerca do alojamento.

7. Uma cena digna do filme “A Ressaca”

A Carlota decidiu alugar o seu apartamento no Airbnb durante a Copa Davis, pensou que seria uma boa forma de ganhar algum dinheiro. Seriam os seus primeiros hóspedes.

O resultado? Uma cena digna do filme “A ressaca”. Para além de terem estado cerca de 60 pessoas no apartamento, a anfitriã encontrou marcas de cigarros nos quartos e na sala, lixo por todo o lado, a televisão tinha sido roubada, e quase tudo o resto tinha sido ou roubado ou partido. O preço total do estrago? Uns inesquecíveis 13.000€!

8. O cheiro a morte

O José alugou a sua casa rural a um grupo de 5 jovens, e tudo tinha corrido, aparentemente, bem. Contudo, uns dias depois o proprietário passou pela propriedade e encontrou um cheiro extremamente desagradável a “morte”.

A explicação encontrada foi uma surpresa ainda mais desagradável. Afinal o cheiro especial vinha de javalis mortos que foram deixados a apodrecer na despensa do alojamento.

9. Os hóspedes que preferiam ter visto a sua casa em chamas

A razão para as pessoas tentarem organizar festas em alojamentos de Airbnb é tão simples quanto que não querem destruir as suas próprias casas. Por azar, foi isto que passou à Helena e ao Eduardo, quando puseram a sua propriedade de luxo a alugar através do Airbnb.

A polícia disse que nunca tinha testemunhado uma casa tão destruída. Os próprios proprietários desejaram ter visto a sua casa em chamas, ao invés da destruição total que aconteceu – comida em todo o lado, ocupantes que urinaram em todos os sítios possíveis, as mobílias, como sofás e mesas, estavam completamente partidas sem reparação possível.

A polícia descreveu o episódio como “uma orgia induzida por drogas” e os custos de reparação rondavam os 55.000€.

10. A casa que estava realmente em chamas

Ainda que a maioria destas histórias venha da perspetiva de anfitriões, uma história igualmente assustadora vem de um antigo trabalhador do Airbnb, que partilhou a sua experiência no reddit.

“Eu trabalhava no Atendimento ao Cliente do Airbnb. Uma noite, por volta das 4 da manhã, recebi um telefonema de um hóspede a dizer que a casa que eles alugaram estava a pegar fogo. Vinte minutos depois, recebi uma chamada de um anfitrião a dizer que um hóspede tinha incendiado a sua casa. Na verdade, não era o meu trabalho descobrir quem era o culpado, ou mesmo o que realmente aconteceu, mas uma coisa era certa. O apartamento acabou em cinzas.”

Nota para qualquer hóspede que esteja a ler: a equipa de Atendimento ao Cliente do Airbnb não é o departamento de bombeiros. Ligue sempre para os serviços de emergência se o apartamento em que está alojado estiver em chamas.

11. As janelas não são portas

Às vezes os hóspedes decidem resolver os problemas pelas próprias mãos quando estão insatisfeitos com alguma situação. Queremos que eles se sintam em casa, mas apenas até um certo ponto. Subir por uma janela para entrar em casa? Isso provavelmente já está fora dos limites.

Isto foi o que aconteceu a um anfitrião que acidentalmente reservou a sua propriedade duplicadamente. Quando a porta estava trancada, apesar de ter uma reserva, o hóspede trepou pela janela para entrar em casa, e encontrou outro hóspede já a desfrutar da sua estadia.

Uma das “maravilhas” de não ter um channel manager… pode evitar este tipo de pesadelos ao usar um software com um channel manager e assim nunca mais tem reservas duplicadas, nem hóspedes a entrar-lhe pelas janelas.

12. O Airbnb que não era um Airbnb

Ser um anfitrião de Airbnb e ter um alojamento local pode ser recompensante, apesar dos sustos ocasionais. Conhecer e partilhar histórias com pessoas de todo o mundo faz o trabalho valer a pena, mas e se nunca se inscreveu para ser um anfitrião do Airbnb? Ou pior ainda, se a sua casa nem estiver para alugar!

Isto foi exatamente o que aconteceu a um anfitrião… ou aliás a um não-anfitrião. O dono de uma propriedade reparou que a sua casa estava no Airbnb, mas nunca se tinha inscrito nem alojado uma única pessoa! Estamos a falar do dono de uma casa normal, que viu a sua residência primária listada no Airbnb por outra pessoa. Imagine chegar a casa e encontrar hóspedes com as suas malas que pensam que estão a entrar num Airbnb, sem estar à espera? Definitivamente um pesadelo.

13. Entrada forçada perdoada

Já nos aconteceu a todos, depois de uma longa viagem quando estamos cansados e carregados de malas, quando tudo o que queremos é entrar no nosso alojamento e descansar, ter que esperar pelas chaves. Para alguns isto pode ser irritante, para outros insuportável.

Num dia particularmente chuvoso, um hóspede chegou a sua casa de férias e descobriu que faltavam as chaves. Depois de andar para trás e para a frente com o dono do alojamento para encontrar uma solução, insistiu que tinha encontrado uma forma de entrar e desligou o telefone. Não é exatamente o que um anfitrião quer ouvir…

O hóspede partiu o vidro da porta traseira da propriedade para entrar. Depois de entrar, e de talvez ter um momento de reflexão, ofereceu-se para pagar pelo estrago e foi tapar o vidro partido com plástico até que chegasse o vidro novo. Uma história de terror com com um final (mais ao menos) feliz!

14. O hóspede paranoico

Na perspectiva do anfitrião, deixar entrar na sua casa e dormir pessoas que, na realidade, não conhece, pode ser enervante. Assume-se que tem de ter um certo nível de confiança nos seus hóspedes, e talvez até algumas suspeitas. Mas e os convidados?

Um hóspede, em particular, estava extremamente paranóico sobre ter câmeras escondidas no alojamento. Apesar dos anfitriões residirem na propriedade, os seus medos não puderam ser acalmados. De acordo com o usuário do Reddit:

“Ela desmontou as luzes, molduras, armários de remédios, comandos de televisão, etc. Edição: eles eram anfitriões que alugavam a parte principal da sua casa. Ela também retirou plantas dos vasos, removeu detectores de fumo, escondeu todos os ímanes do frigorífico e destruiu o seu próprio telefone”.

15. A cena de crime da manteiga de amendoim

É comum os hóspedes esquecerem-se de objetos nos alojamentos locais. Sejam restos de comida de takeaway, meias perdidas, ou protetor solar, muitas vezes estas coisas são deixadas para trás, e costumam ser uma inconveniência irrelevante para os anfitriões.

Contudo, às vezes, podem ser esquecidas coisas menos comuns. Foi o que aconteceu à Sofia, que quando entrou na sua propriedade depois de um check-out reparou que a porta estava pegajosa. Ao princípio não ligou nenhuma, mas quando foi lavar as mãos reparou que a torneira estava cheia de manteiga de amendoim. Depois disto, foi longa a lista de sítios sujos com este peculiar ingrediente.

Há uma primeira vez para tudo!

 

Para os anfitriões, não deixem que estas histórias de terror de Airbnbs os assustem e vos desmotivam de pôr o vosso alojamento local a alugar – apenas uma pequena percentagem de anfitriões passou por este tipo de experiência. Para além disto, existem algumas formas de se proteger contra este tipo de situações como partilhar a sua lista de regras da casa ou, melhor ainda, como dissemos antes, ter um contrato de arrendamento assinado por ambas as partes.

Pode descarregar o nosso contrato de arrendamento para alojamento local gratuitamente:

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