Eigentümer passt Marketingstrategie an und gewinnt trotz Pandemie neue Gäste

Hintergrund

Vor seinem Eintritt in die Ferienvermietungs branche arbeitete Sergio Castaneda hauptberuflich für einen Job, der gut bezahlt wurde, ihn aber nicht sonderlich erfüllte. Anstatt auf Nummer sicher zu gehen und denen zuzuhören, die ihm sagten, er sei verrückt, etwas völlig Neues zu probieren, beschloss er, seinem Bauchgefühl zu folgen und sein Leben zum Besseren zu verändern.

Inspiriert von seinen eigenen Abenteuern auf der ganzen Welt und der Gastfreundschaft, mit der er immer begrüßt wurde, entschloss er sich, ein eigenes Ferienvermietungsunternehmen zu gründen. Heute liebt Sergio, was er tut und die Menschen, mit denen er jeden Tag in Kontakt kommt.

“Als Weltreisender wollte ich die Möglichkeit haben, für andere ein Erlebnis in meiner Stadt zu schaffen, wie es andere für mich getan haben! Darüber hinaus höre ich gerne die Geschichten aller und freue mich darauf, Menschen aus aller Welt zu treffen. Ich will sicherstellen, dass wir ihre Erfahrung unvergesslich machen!”

Herausforderung

Es ist keine leichte Aufgabe, ein Beherbergungsunternehmen in einer geschäftigen Stadt zu gründen. Sergio war neu in der Branche, trat gegen eine Fülle von anderen Mietobjekten an und fand es schwierig, seine Immobilien zu bewerben. Obwohl er alle notwendigen Schritte unternommen hatte, um schöne Häuser voller Pflanzen und hochwertiger Annehmlichkeiten zu schaffen, gingen einfach keine Buchungen ein.

“Wir sind bereits am Anfang auf Probleme gestoßen, als wir nur den Namen unserer Marke und unseres Unternehmens bekannt machen wollten.”

Obwohl er in Online-Reisebüros wie Airbnb gelistet war, wusste er aufgrund seiner eigenen Erfahrung als Reisender, dass er noch einen Schritt weiter gehen musste, um seine Online-Präsenz und Sichtbarkeit zu verbessern.

“Wir hatten einige Interessenten auf Airbnb, aber man merkte, dass uns etwas fehlte. Erst als wir anfingen, Lodgify zu verwenden, konnte ich sagen, dass unsere Unterkünfte eine Marke waren, etwas, von dem wir sagen können, dass wir es besitzen und auf das wir stolz sind!”

Herausforderungen während der COVID-19-Pandemie

Als nach dem Ausbruch von COVID-19 die Beschränkungen begannen, wurde Sergios Geschäft hart getroffen. Obwohl er mit einer Vielzahl von Stornierungen konfrontiert war und gezwungen war, die Preise zu senken, um über Wasser zu bleiben, suchte er aufgrund seiner positiven Mentalität weiter nach Lösungen. Die gleiche Beharrlichkeit, die ihm zuvor geholfen hatte, einen neuen Karriereweg einzuschlagen, half seinem Unternehmen nun, eine Pandemie zu überleben.

“Ich glaube, viele unserer Schwierigkeiten hatten mit der Anpassung an die Veränderungen zu tun. Wir mussten die Preise senken und erhielten auch eine enorme Anzahl von Stornierungen, aber die Leute brauchten immer noch eine Unterkunft und man konnte immer noch gute Geschäfte machen.”

Lösungen

Was ihnen an Lodgify am meisten gefallen hat

Es ist klar, dass Sergio Design und Komfort schätzt. Die harmonische Kombination von modernen Möbeln und seltenen Pflanzen führt dazu, dass seine Unterkünfte eine eigene Persönlichkeit haben. Und während die Auflistung in Online-Reisebüros eine großartige Möglichkeit sein kann, die Bekanntheit zu steigern, wusste Sergio, dass es nicht ausreichen würde, die Erfahrung seines Dschungelhauses wirklich zu vermitteln.

Seit seinem Einstieg in die Branche hat er nach Möglichkeiten gesucht, seiner Online-Präsenz eine individuelle Note zu geben und seine einzigartigen Charakteristiken besser darzustellen. Er wusste, wie wichtig es ist, Glaubwürdigkeit und einen guten Ruf aufzubauen, und wandte sich an Lodgify.

“Die Webseite war super einfach zu erstellen und das Design ist erstklassig!”

Aufgrund seiner persönlichen Reisen wusste Sergio auch von der Bedeutung eines einfachen Buchungsprozesses und einer hervorragenden Kommunikation. Durch die Automatisierungstools und -integrationen von Lodgify konnte er sich auf mehrere Aufgaben konzentrieren und dabei für jeden Gast die gleiche Qualität beibehalten.

“Lodgify verfügt über zahlreiche Integrationen von Drittanbietern und ein äußerst hilfreiches automatisiertes Messaging-System, die beide in unserem Geschäft sehr hilfreich waren!”

Wie sie den Prozess der Erstellung ihrer eigenen Webseite mit Lodgify gefunden haben

Als Eigentümer, der mit mehreren Ferienwohnungen jonglierte, suchte Sergio nach einer anpassbaren und effektiven Lösung, die nicht Wochen seiner Zeit in Anspruch nahm. Er wusste, dass eine gut gestaltete Webseite seine Gäste sein Geschäft auf eine andere Art und Weise wahrnehmen lassen und schließlich mehr Buchungen einbringen würde.

“Der Webseiten-Builder von Lodgify ist benutzerfreundlich und bietet einem viele Vorlagen zur Auswahl. Für etwas, das wir in kürzester Zeit erstellt haben, sieht unsere Webseite sehr professionell aus und unsere Kunden machen ständig Komplimente.”

Wie sie zu ihren ersten Buchungen kamen

Von Anfang an begann Sergio, soziale Medien zu nutzen, um für seine höchst „Instagrammable“ Ferienwohnung zu werben. Er fand es auch nützlich, Flyer in lokalen Zentren auszulegen, um seinen Markennamen bekannt zu machen.

“Wir haben uns über soziale Medien beworben und Flyer in lokalen Geschäftszentren und Universitäten hinterlassen. Wir haben auch einen sehr hilfreichen Artikel von Lodgify verwendet, um die Suchmaschinenoptimierung für unsere Webseite zu verbessern.”

Andere Kanäle, die Traffic und Buchungen generieren

Sergio weiß, wie wichtig es ist, seine Immobilie auf mehreren Kanälen aufzulisten. Abgesehen von seiner eigenen Webseite ist Jungle House derzeit in Online-Reisebüros wie Airbnb, Vrbo und Booking.com gelistet.

“Wir erhalten immer noch viel Verkehr über Airbnb und auch gelegentliche Buchungen von Vrbo und Booking.com.”

Werkzeuge und Strategien, die ihnen geholfen haben, die Pandemie zu überwinden

Sergios Fähigkeit, sich in herausfordernden Zeiten anzupassen und neugierig zu bleiben, hat sein Geschäft zum Erfolg geführt. Anstatt sich nur auf seine übliche Zielgruppe zu konzentrieren und bei dem zu bleiben, was er kannte, beschloss Sergio, neue Gasttypen anzuziehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Während seine Immobilien vor der Pandemie oft für Veranstaltungen vermietet wurden, öffnet er jetzt seine Türen für Familien, die auf der Suche nach einer langfristigen Abwechslung sind.

“Wir haben die Flexibilität erhöht, da Anfragen von verschiedenen Arten von Reisenden häufiger eingehen. Diejenigen, die ein paar Nächte von zu Hause weg sein möchten, diejenigen, die noch zur Arbeit reisen und diejenigen, die einen langfristigen Aufenthalt suchen. Wir haben uns an den Markt angepasst und verdienen jetzt mehr als je zuvor!”

Sergio profitierte stark von seiner eigenen Webseite, auf der Annehmlichkeiten wie drahtloses Breitband-Internet, eine voll ausgestattete Küche und Smart-TVs in jedem Zimmer hervorgehoben wurden. Durch die Verwendung von Immobilienverwaltungssoftware konnte er seine Unterkünfte auch in mehreren Online-Reisebüros auflisten, ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.

“Die Erstellung einer eigenen Webseite und die Auflistung auf anderen Kanälen haben dazu beigetragen, unseren Namen bekannt zu machen – und Mundpropaganda, nachdem wir erstklassige Gastfreundschaft geboten haben. Wenn Sie einen hervorragenden Service bieten, wird das Geschäft von selbst kommen.”

Resultate

Wie Lodgify ihnen geholfen hat, ihr Vermietungsgeschäft auszubauen

Was als Traum begann, einer Gemeinschaft etwas zurückzugeben, die ihn auf seinen Reisen aufgenommen hatte, wurde bald Wirklichkeit. Seitdem arbeitet Sergio unermüdlich daran, seine Werte und seinen persönlichen Stil durch seine Marke zu vermitteln.

Das Potenzial seiner Immobilien zu kennen und wirklich zu glauben, dass sie Reisenden Freude bereiten können, hat Sergio dazu gebracht, sein Geschäft weiter zu verbessern.

“Lodgify hat uns definitiv dabei geholfen, eine Marke für uns selbst zu schaffen, anstatt nur ein weiteres Angebot bei Airbnb oder Vrbo zu sein. Dies wirkt sich definitiv darauf aus, dass meine Kunden fast stolz darauf sind, bei uns zu Hause zu bleiben!”

Positive Veränderungen während der Pandemie

Während der Pandemie hat Sergio bei der Einhaltung der COVID-19-Reinigungsprotokolle alles getan. Das Ergebnis? Ein Strom sich wiederholender Gäste, die sich im Jungle House wirklich wohl fühlen.

“Wir sehen definitiv viele loyale, wiederkehrende Gäste. Wir haben an Glaubwürdigkeit gewonnen, da die Gäste wissen, dass sie in einem äußerst sauberen und sanitären Haus mit höchster Gastfreundschaft wohnen.”

Empfehlungen

Als erfahrener Vermieter mit vier Immobilien ist Sergios wichtigster Tipp, das Unbekannte nicht zu fürchten und ein Team mit Menschen aufzubauen, die sich gegenseitig ergänzen. Anstatt groß auf seinen Schwachstellen einzugehen, glaubt er, dass es entscheidend ist, sein Ego beiseite zu legen und von denen zu lernen, die in einem speziellen Bereich talentierter sind.

“Manche Abende in diesem Geschäft sind ein Kinderspiel, und an anderen werden Sie alles in Frage stellen. Der Schlüssel liegt darin, sich auf das Gesamtbild zu fokussieren und warum Sie sich für dieses Geschäft entschieden haben. Ich habe meinen gut bezahlten Job gekündigt, um dies Vollzeit zu machen, und die Leute dachten, ich sei verrückt, aber hier verdiene ich genauso viel wie vorher, habe aber so viel Spaß dabei. Umgib dich mit einem großartigen Team, konzentriere dich auf deine Fähigkeiten und stütze dich auf andere, um bei deinen Schwächen zu helfen.”