Historia

Antes de entrar en el sector del alquiler vacacional, Sergio Castaneda trabajaba a tiempo completo en un puesto que, si bien no cobraba mal, no era nada emocionante. En lugar de ir a lo seguro y escuchar a aquellos que le llamaban loco por querer cambiar de trabajo, decidió seguir su instinto y cambiar su vida a mejor.

Inspirado por sus aventuras alrededor del mundo y la acogida con la que siempre era recibido, decidió empezar su propio negocio de alquileres vacacionales. Hoy, a Sergio le encanta su trabajo y toda la gente con la que conecta cada día.

“Siendo yo mismo un gran viajero, quería tener la oportunidad de crear experiencias magníficas para los demás en mi ciudad, ¡igual que otros han hecho por mí! Además, siempre disfruto escuchando las historias de los demás y estoy deseando conocer gente de todos los rincones, asegurándome de hacer que su experiencia sea única”

Desafío

Poner en marcha un negocio de alquileres vacacionales en una ciudad muy ajetreada no es tarea fácil. Al competir contra un enjambre de alquileres y ser nuevo en la industria, Sergio tuvo ciertas dificultades para dar a conocer sus propiedades. Aunque realizó todos los pasos para crear unas preciosas casas llenas de plantas y ofreciendo una gran variedad de servicios, no tenía reservas.

“Nos encontramos con ciertos problemas cuando empezamos a difundir nuestra empresa y marca.”

A pesar de las plataformas de anuncios como Airbnb, él sabía con su experiencia como viajero que tenía que dar un paso más allá para mejorar su presencia y visibilidad online. 

“Teníamos interés en Airbnb, pero sabíamos que nos faltaba algo. No fue hasta que empezamos a usar Lodgify cuando realmente nuestros alquileres tuvieron una marca, ¡algo de lo que poder decir que somos propietarios y estar orgullosos de ello!”

Desafíos durante la pandemia del COVID-19

Cuando empezó la primera cuarentena después del brote de COVID-19, el negocio de Sergio fue muy afectado. Aun enfrentarse a muchas cancelaciones y verse forzado a bajar los precios, su mentalidad positiva le ayudó para mantenerse a flote y buscar nuevas soluciones. La misma perseverancia que en primer momento le impulsó a cambiar de profesión, ahora lo estaba ayudando a sobrevivir en medio de una pandemia.

«Creo que muchos de nuestros problemas tenían que ver con la adaptación a los cambios. Tuvimos que reducir los precios y también recibimos muchas cancelaciones, pero mientras la gente necesite un lugar donde hospedarse, siempre habrá negocio.»

Solución

Lo que más les gustó de Lodgify

Está claro que los valores de Sergio son el diseño y el confort. La combinación armoniosa de muebles modernos y plantas extrañas da lugar a unos alquileres vacacionales con mucha personalidad. Mientras que anunciarse en plataformas online puede ser perfecto para aumentar la visibilidad, Sergio sabía que no sería suficiente para transmitir la experiencia en su Jungle House.

Desde que se inició en la industria, ha investigado formas de personalizar su presencia online para representar mejor sus propiedades únicas. Conociendo la importancia de construir una buena reputación y confianza, acudió a Lodgify.

«La página web fue muy fácil de construir y el diseño está a la última!»

Los viajes personales de Sergio también le hicieron ser consciente de la importancia de tener un proceso de reserva fácil y una buena comunicación. A través de las herramientas de automatización de Lodgify y sus integraciones, pudo centrarse en mejorar su negocio y mantener la calidad del servicio ofrecido a sus huéspedes.

“Lodgify tiene gran cantidad de integraciones con terceros y un sistema de mensajería automatizado muy útil, ¡ambos me han ayudado muchísimo en mi negocio!”

Qué les pareció el proceso de crear una web con Lodgify

Como propietario que gestiona múltiples propiedades, Sergio buscaba una solución personalizable y efectiva que no requiriese semanas de su tiempo. Sabía que tener una página web bien diseñada transformaría la forma en que sus huéspedes percibirían su negocio y finalmente, le traería más reservas.

“El creador web de Lodgify es muy fácil de usar y te ofrece gran cantidad de plantillas a elegir. Para ser algo que creamos en muy poco tiempo, nuestra página web ha quedado muy profesional y nuestros clientes nos lo dicen todo el tiempo.”

Cómo consiguieron sus primeras reservas

Sergio empezó desde el primer momento a usar las redes sociales para promocionar su “instagrameable” alquiler vacacional. También le sirvió dejar folletos en los locales de su zona para dar a conocer su marca.

“Nos promocionamos a través de las redes sociales y dejando folletos en negocios locales y universidades. También usamos un artículo muy útil de Lodgify sobre cómo impulsar el SEO de tu página web.”

Otros canales que les generaron tráfico y reservas

Sergio conoce la importancia de anunciar su propiedad en varios canales diferentes. Dicho esto, además de tener su propia página web, Jungle House está anunciado en agencias de viajes online como Airbnb, Vrbo y Booking.com.

“Todavía recibimos mucho tráfico a través de Airbnb y algunas reservas ocasionalmente provienen de Vrbo y Booking.com.”

Herramientas y estrategias que les ayudaron a afrontar la pandemia

La habilidad de Sergio para adaptarse y mantener la curiosidad en tiempos difíciles ha sido lo que ha llevado a su negocio al éxito. En vez de centrarse únicamente en su público habitual y quedarse con lo que ya conocía, Sergio decidió trabajar en atraer nuevos tipos de huéspedes y cubrir sus necesidades. Mientras que antes de la pandemia sus propiedades se alquilaban a menudo para eventos, ahora abre las puertas a familias que buscan una estancia a largo plazo.

“Hemos aumentado la flexibilidad, ya que es más habitual recibir solicitudes de diferentes tipos de viajeros: aquellos que quieren una escapada, aquellos que viajan por trabajo o los que buscan una estancia a largo plazo. Nos hemos adaptado al mercado y ahora, ¡estamos haciendo más negocios que nunca!”

Sergio pudo beneficiarse enormemente de su página web para destacar sus servicios como internet a banda ancha, una cocina totalmente equipada y disponer de una Smart TV en cada habitación. Usar un sistema de reservas para alquiler vacacional le permitió anunciarse en muchas agencias de viajes online sin tener que sacrificar su atención al cliente.

“Crear nuestra propia página web y anunciarnos en otros canales externos nos ha ayudado a darnos a conocer, además del boca a boca gracias a nuestros servicios. Ofreciendo un servicio extraordinario, los negocios vendrán de forma natural.”

Resultados

Cómo les ayudó Lodgify a hacer crecer su negocio de alquileres vacacionales

Lo que empezó como un sueño de dar a la comunidad que a él mismo lo había acogido durante sus viajes, ahora se ha convertido en una realidad. Desde entonces, Sergio ha continuado trabajando sin descanso para transmitir sus valores y estilo personal a través de su marca.

Conociendo el potencial de sus propiedades y creyendo realmente en transmitir su alegría a los viajeros, el negocio de Sergio ha llegado al éxito.

“Lodgify definitivamente nos ha ayudado a crear una marca, en lugar de ser otro anuncio simple en Airbnb o Vrbo. Esto realmente ha marcado una diferencia en nuestros huéspedes, ¡sienten hasta una sensación de cierto orgullo al alojarse en nuestra casa!”

Cambios positivos durante la pandemia

A lo largo de la pandemia, Sergio ha ido más allá con relación a los protocolos de limpieza del COVID-19. ¿El resultado? Una gran cantidad de huéspedes repiten por sentirse plenamente seguros alojándose en Jungle House.

“Definitivamente estamos viendo más huéspedes fieles, que vuelven. Hemos ganado credibilidad desde que los huéspedes saben que se están alojando en una vivienda extremadamente limpia.”

Recomendaciones

Como propietario de cuatro alquileres vacacionales y con experiencia, el consejo más importante que nos da Sergio es el no tener miedo a lo desconocido y construir un equipo de personas que se complementen unas a las otras. En lugar de centrarte en tus puntos débiles, Sergio cree que es esencial dejar de lado tu ego y aprender de los más exitosos en tu área.

“En este negocio, algunas noches son muy fáciles y otras lo cuestionas todo. La clave es centrarse en una visión más amplia y pensar por qué has elegido este negocio. Dejé mi trabajo bien pagado para hacer esto a tiempo completo y la gente pensaba que estaba loco, pero aquí estoy, ganando lo mismo y además, pasándolo bien. Rodéate de un buen equipo, céntrate en tus habilidades y apóyate en los demás para ayudar a mejorar tus puntos débiles.”

Otros casos de éxito