Hintergrund

Da Steph selbst gerne und viel reist, wollte sie einige der Erfahrungen aus ihren Reisen daheim umsetzen. Nachdem sie mehrere Jahre lang um den Globus gereist war und sowohl in Zügen als auch Pensionen, Hängematten, Luxushotels, Hütten, auf Campingplätzen und Co. übernachtet hatte, beschloss sie auf der Basis all ihrer Reisen ihr eigenes Unternehmen für Ferienvermietungen zu gründen.

“Als ich in meine Heimatstadt zurückkehrte, hatte sich das Gebiet touristisch entwickelt und der Moment war gekommen, meine persönlichen Erfahrungen zu nutzen und zu teilen.”

Nach reiflicher Überlegung beschloss sie in den Wäldern aber in Strandnähe Unterkünfte zu vermieten. Und so entstand The Woods Ocean Grove.

Caso de éxito de The Woods Ocean Grove

Herausforderung

Wie viele Vermieter von Ferienunterkünften fand Steph es am Anfang schwierig zumindest einen Teil der Arbeit, die besonders mit der Verwaltung von Kurzzeitvermietungen entsteht, zu umgehen. Sie konzentrierte sich darauf so viele Buchungen wie möglich zu erhalten, was zu noch mehr Arbeit führte.

“Das Ganze brachte zwar Schwung in die Sache war aber auch sehr aufwändig und führte zu einem ziemlichen Durcheinander mit gelegentlichen Doppelbuchungen oder ausbleibenden Zahlungen.”

Sie wusste, dass das Arbeitspensum, das sich durch all die Reservierungen ergab, nicht tragbar war. Steph brauchte dringend eine all-in-one Lösung, um weniger Zeit mit der Verwaltung der Buchungen zu verbringen. Lodify war und ist die Lösung für ihr Unternehmen.

Herausforderungen während Covid-19

Neben den allgemeinen Aufgaben und Hindernissen des Geschäfts sorgte Covid-19 für zusätzliche Herausforderungen. Wie viele andere Unterkünfte musste auch The Woods Ocean Grove während des Höhepunkts der Pandemie für mehrere Monate die Türen für mögliche Gäste schließen.

“Unsere Unterkünfte waren während des Covid sechs Monate lang geschlossen, sodass wir keinerlei Einnahmen verbuchen konnten.   Trotzdem glauben wir, dass die Entscheidung richtig war, um unser Umfeld, unsere Gäste und unsere eigene Familie zu schützen..”

Trotz allem gab es bei dieser Geschichte ein Happy End. Denn die Eigentümerin beschloss die Ausfallzeit zu nutzen, um das komplette Anwesen zu verbessern, zu renovieren und sich auf qualitative Buchungen zu konzentrieren, die nach der Wiedereröffnung kommen sollten. Und die harte Arbeit hat sich gelohnt!

“Als wir wieder öffneten, erhöhten wir unsere Preise und die Nachfrage ging durch die Decke. Die Ausgaben für die Renovierungsarbeiten waren in nur drei Monaten bezahlt und wir sind dauerhaft ausgebucht, oft sogar bis zu sechs Wochen im Voraus.”

The Woods Ocean Grove y Lodgify

Steph hatte sich zum Ziel gesetzt die Qualität ihrer Unterkünfte zu verbessern. Durch Details wie einen Außenpool und einen besonders gepflegten Garten konnte sie den durchschnittlichen Tagessatz für die Unterkünfte erhöhen und eine Mindestaufenthaltsdauer einführen. So führte die Zeit, in der ihre Ferienunterkünfte geschlossen waren letztendlich zu qualitativ hochwertigeren Buchungen als sie den Betrieb wieder aufnehmen konnte.

Lösungen

Ohne das Rad neu erfinden zu müssen, fand Steph heraus, dass das Lodgify Reservierungsmanagement System genau die Lösung bot, die sie suchte. Die meisten ihrer Probleme, wie beispielsweise Doppelbuchungen oder verpasste Zahlungen, waren schlichtweg das Ergebnis ihrer manuellen Buchungsverwaltung. Denn abgesehen von dem immensen Arbeitsaufwand bestand hier natürlich auch mehr Raum für Fehler. Doch dank der Lodgify Ferienvermietung Software konnte sie Doppelbuchungen komplett umgehen und den Zahlungsverkehr optimieren, sodass alles perfekt funktionierte.

“Die Nutzung von Lodgify hat meinen Buchungsprozess grundlegend verbessert und effizienter gemacht.”

Was unseren Kunden am besten an Lodgify gefällt

Eine Möglichkeit zur Annahme und Verwaltung von Direktbuchungen zu haben, war für The Woods Ocean Grove von entscheidender Bedeutung. Dabei suchte Steph vor allen Dingen nach einer effektiven Reservierungssoftware zur Verwaltung ihrer Ferienunterkünfte, die sich leicht in die bestehende Webseite einbinden ließe.

“Mir war die Möglichkeit wichtig eine direkte Buchungsplattform zu haben, die ich in meine eigene Webseite einbetten und unter meiner eigenen Marke nutzen kann.”

Das Lodgify Buchungs-Widget ließ sich nicht nur problemlos in Stephs Webseite einbetten, sondern umfasste auch ein sicheres Zahlungsportal, sodass sie sich um Zahlungen und das Verwalten erhaltener Gelder keine Sorgen mehr machen musste. Und das Beste daran? Steph war begeistert davon, dass Lodgify eine der geringsten Provisionen in der Branche berechnete.

“Lodgify verwaltet das gesamte Geld. Und die Lodgify Gebühren für Eigentümer und Gäste sind besonders niedrig.”

Wie sie ihre ersten Buchungen erhielt

Zu Beginn hatten sich Steph und ihr Team vor allen Dingen darauf konzentriert Buchungen zu erhalten. Dabei spielte es keine Rolle wo eine Buchung getätigt wurde oder wer kam.

“In den ersten Jahren ging es darum überhaupt Buchungen zu bekommen und die Betten zu füllen!”

Sie bot ihre Unterkünfte auf Seiten diverser Online Reiseagenturen wie Airbnb und Riparide an und akzeptierte darüber hinaus sogar noch Direktbuchungen. Aber im Laufe der Jahre und mit Hilfe von Lodgify konnte sie eine Balance zwischen Buchungen über Drittanbieter und Direktbuchungen erzielen.

Cómo Lodgify ayudó a crecer a The Woods Ocean Grove

Andere Kanäle, die Besuche und Buchungen generieren

Wie die meisten Eigentümer von Ferienunterkünften beschloss auch Steph ihre Unterkünfte bei allen großen Online Reiseagenturen anzubieten. Zusätzlich wollte sie aber auch Direktbuchungen annehmen können. Zu diesem Zweck entschied sie sich für einen alternativen Ansatz und setzte auf Direktbuchungen über Soziale Medien.

“Meine wichtigste Marketingstrategie sind Soziale Medien. Von hier leite ich jeden auf meine Webseite wo über Lodgify gebucht werden kann.”

Über die üblichen Werbemaßnahmen hinaus beschloss sie die Macht der modernen Influencer in den sozialen Medien für sich zu nutzen, um so die Präsenz von The Wood Ocean Grove zu erhöhen.

“Wir haben einige Influencer zu einem Aufenthalt bei uns eingeladen und ließen neue Fotos für unsere Webseite machen, die wir zusätzlich über die sozialen Medien und Partnerschaften mit lokalen Anbietern aus der Tourismusbranche bewerben.”

Resultate

Es war Stephs Ziel mehr Gäste anzulocken, die wiederum einen längeren Aufenthalt buchen sollten, um ihr Geschäft effektiver und weniger zeitaufwändig zu gestalten. Indem sie ihr gewünschtes Publikum über Soziale Medien und spezifische Marketingmaßnahmen direkt ansprach, erreichte sie genau die Gäste, die sie sich wünschte.

Wie Lodgify den Ausbau einer Ferienvermietung unterstützt

Das Zusammenspiel von Stephs Bemühungen und der soliden Lodgify Software für Ferienvermietungen brachte den gewünschten Erfolg. Seit sie sich für Lodgify entschieden hat, konnte die Besitzerin einen extremen Anstieg der Direktbuchungen verzeichnen – und diese Zahlen werden auch in absehbarer Zeit nicht sinken.

“Seit wir uns für Lodgify entschieden haben kommen 50% aller Buchungen direkt bei uns an während die anderen 50% auf zwei Plattformen verteilt sind. Im Vergleich zum Vorjahr sind allein die Buchungen im Dezember 2020 um mehr als 70% gestiegen.”

Historia de éxito de The Woods Ocean Grove con Lodgify

Empfehlungen

Mit jahrelanger Erfahrung im Bereich Ferienvermietung, immer neuen Geschäftsstrategien und der Vermarktung verschiedener Immobilien ist Steph alles andere als eine Anfängerin auf dem Gebiet. Heute hat die Expertin daher eine Menge Ratschläge für Neulinge parat.

“Machen Sie sich bewusst, dass Sie nicht über Nacht zum Immobilien Guru werden. Es kann Jahre dauern, in denen Sie als Gastgeber gute und schlechte Gäste empfangen, furchtbare Situationen und unschöne Bewertungen erleben, bis Sie Ihr Angebot und Ihren persönlichen Stil entdecken und verfeinern.”

Abgesehen von der notwendigen Geduld betont sie wie wichtig es ist ein Team aus kompetenten Fachleuten aufzubauen.

“Umgeben Sie sich mit einem guten Team: Sie werden regelmäßig einen Klempner, einen Elektriker, einen Handwerker oder ähnliches brauchen – besonders dann, wenn es sich um einen Notfall handelt. Suchen Sie den Kontakt zu anderen innerhalb ihrer Gemeinschaft, die beispielsweise im Bereich Soziale Medien oder Angebot besser sind als Sie.”

Erfahrung, der Aufbau eines eigenen Netzwerks, Herzblut, eine persönliche Gästebetreuung und der Einsatz von Software, die grundlegende Verwaltungsaufgaben vereinfacht, bilden das Grundgerüst des Erfolgs von The Woods Ocean Grove.


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