Hintergrund

Rick und Karen Feld arbeiteten vor ihrem Einstieg in die Ferienvermietungsbranche im Verkauf und in der Pflege. Als ihre Kinder auszogen, beschlossen sie, etwas ganz Neues zu beginnen.

Während ihre erste Idee war, ein B&B in Ontario zu eröffnen, änderten sich ihre Pläne nach einem Urlaub in Kuba. Anstatt sich in der Kälte niederzulassen, beschlossen sie, eine Strandvilla in der Karibik zu bauen. Die Familie Feld ist ein hervorragendes Beispiel für den Erfolg, den man haben kann, wenn man seine Komfortzone verlässt.

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Herausforderung

Der Anfang von Ricks und Karens Ferienvermietungsgeschäft war nicht einfach. Trotz einer Fülle von Herausforderungen, einschließlich mehrfacher abgelehnter Hypotheken, blieb das Paar positiv und arbeitete weiter daran, sein Geschäft aufzubauen. Sie konzentrierten sich weiterhin auf die Neugestaltung ihrer Webseite und arbeiteten an der Vermarktung ihrer Villa.

„Die ersten Jahre waren ein Kampf. Wir haben bei den Buchungen von Null angefangen, aber wir haben weiter daran gearbeitet, unser Geschäft zu fördern und unsere Webseite zu verbessern.“

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Herausforderungen während COVID-19

Wie bei vielen anderen wurde das Ferienvermietungsgeschäft der Felds von Covid getroffen. Ein Großteil ihres Umsatzes kam von internationalen Reisenden, insbesondere Flugreisenden. Als die Pandemie begann, verloren sie fast alle ihre Buchungen.

Um sich zu erholen, mussten sie ihr Geschäftsmodell ändern und so anpassungsfähig wie möglich werden.

„Wir haben beispiellose Rabatte, mehr Flexibilität und mildere Stornierungsbedingungen angeboten. Unser Fokus lag darauf, unseren Gästen bei der Wahl der Villa Beachcliff ein gutes Gefühl zu geben und sie wissen zu lassen, dass wir mit ihnen zusammenarbeiten werden, wenn es aufgrund von Covid-19 Probleme mit ihren Reiseplänen gibt.“

Lösungen

Die Felds konnten problemlos von ihrer alten Seite auf ihre neue Lodgify-Webseite wechseln. Mit Lodgify konnten sie dieselbe Domäne oder Webadresse beibehalten, sodass ihr bestehender Datenverkehr einfach auf ihre neue und verbesserte Webseite umgeleitet wurde. Kein einziger Kunde ihrer alten Webseite ging während der Umstellung verloren.

„Der Übergang von unserer alten Webseite zu unserer Lodgify-Webseite war nahtlos.“

Sie konnten dieses atemberaubende, neue Design an bestehende Kunden vermarkten. Die Felds ermutigten ihre Gäste, sich das Upgrade ihrer Webseite anzusehen, und sie sahen schnell einen Anstieg der Buchungen. Ihre Kunden haben nur Gutes über ihre neue Seite gesagt.

„Ich frage unsere Gäste regelmäßig, warum sie unsere Villa für ihren Inselurlaub gewählt haben. Die häufigste Antwort ist, dass sie von den Bildern auf unserer Lodgify-Webseite, der Einfachheit und der einfachen Navigation fasziniert waren.“

Was ihnen an Lodgify am besten gefallen hat

Bevor sie zu Lodgify kam, nutzte die Familie Feld ein lokales Unternehmen, um ihre Webseite für Ferienwohnungen zu verwalten. Sie stellten fest, dass dieses Unternehmen keinen guten Service bot, wenn es um die Implementierung von Änderungen, Werbeaktionen und Updates ging.

Mit Lodgify zahlen sie jetzt weniger als zuvor, haben Zugriff auf professionelle Vorlagen und genießen einen schnellen und personalisierten Kundenservice.

„Der Kundenservice und der Support waren ausgezeichnet. Reaktionsschnell und sauber mit ihren Lösungen.“

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Wie sie den Prozess der Erstellung ihrer eigenen Webseite mit Lodgify gefunden haben

Rick und Karen haben festgestellt, dass der Prozess zur Erstellung einer Webseite einfach und effizient ist. Sie waren beeindruckt, wie benutzerfreundlich die Vorlagen waren und wie einfach die Software sich navigieren lässt.

„Die Auswahl an Vorlagen war großartig und das Füllen der Webseite war einfach. Der Kundenservice war und ist ausgezeichnet.“

Wie sie zu ihren ersten Buchungen kamen

Das Paar schaffte es, seine ersten Direktbuchungen zu erzielen, indem es seinen neuen Look bei all seinen Kontakten und früheren Gästen bewarb. Sie konzentrierten sich auch darauf, die Änderungen in den sozialen Medien zu teilen, was dazu beitrug, ihre Buchungen zu steigern.

Andere Kanäle, die Traffic und Buchungen generieren

Die Felds maximieren ihre Buchungsmöglichkeiten, indem sie ihre Immobilie überall veröffentlichen. Sie verknüpfen wichtige Listing-Seiten wie Airbnb, Vrbo, TripAdvisor und Booking.com mit ihrem Lodgify-Konto. Um lokalen Verkehr zu gewinnen, sind sie auch bei der Grenada Tourism Authority aktiv.

Sie wissen, dass erfolgreiche Immobilienvermietungen überall vermarktet werden müssen. Die Felds sind auch auf Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Issuu und Google sehr aktiv. Durch die Abdeckung einer Vielzahl von Online-Plattformen halten sie ihre Unterkunft in der Öffentlichkeit.

Resultate

Neben einer schönen Webseite haben sie auch einen Zustrom von Kunden gesehen. Mit Lodgify sind sie in der Lage, Gäste zu ihrem direkten Buchungskanal zu führen und letztendlich ihren Gewinn zu steigern.

Die Felds verzeichneten nach dem Wechsel zu Lodgify einen dramatischen Anstieg. Ihre Buchungen schossen nach der Implementierung einer Lodgify-Webseite um 143 % in die Höhe.

„Vor dem Start meiner Webseite mit Lodgify machte meine Webseite etwa 20 % meiner Reservierungen aus. Ich habe gerade meine aktuellen Reservierungen gezählt und festgestellt, dass über 73 % meiner Reservierungen Direktbuchungen sind.“

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Wie Lodgify ihnen geholfen hat, ihr Vermietungsgeschäft auszubauen

Lodgify bringt eine konsistente Ästhetik auf ihre Webseite. Die Felds werden ständig für das schlanke Design und die Benutzerfreundlichkeit ihrer Seite gelobt. Ihre Webseite ist ein Blickfang und gibt potenziellen Gästen den zusätzlichen Anreiz, den sie zum brauchen, um eine Buchung abzuschließen.

„Unsere Gäste haben sich sehr positiv über unsere Lodgify-Webseite geäußert. Die meisten sagen, dass die Präsentation, Bilder und Bewertungen sie überzeugt haben, bei uns in der Villa Beachcliff, Grenada, zu buchen. Sie sagen auch, dass die Webseite einfach zu navigieren war.“

Empfehlungen

Die Felder legen Wert auf Unabhängigkeit. Sie glauben, dass das Beste, was Sie für Ihr Ferienvermietungsgeschäft tun können, darin besteht, sich von den großen Plattformen wie Airbnb und Vrbo zu lösen. Die Felds wissen, dass alle guten Dinge ihre Zeit brauchen und fordern daher auch Neuankömmlinge auf, durchzuhalten. Der Einstieg in die Branche bedeutet viel Arbeit, aber es zahlt sich wirklich aus.

“Unser 8-jähriger Aufbau unseres Ferienvermietungsgeschäfts war hart, aber es hat sich eindeutig gelohnt!”

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