Propietario consigue llenar su calendario de reservas

Historia

Durante muchos años, Co y Guy disfrutaron de su segunda residencia en la Costa Brava como un retiro de fin de semana en el campo, lejos del bullicio y el ruido de la vida en la ciudad. Pero cuando sus hijos crecieron y prefirieron quedarse en la ciudad para poder ver a sus amigos, la Villa CP fue abandonada y dejó de tener huéspedes que pudieran disfrutarla. Esta historia seguramente resultará familiar para muchos de los lectores.

Siendo conscientes de que ya no estaban amortizando su preciosa propiedad, Co y Guy empezaron a considerar la opción de alquilarla a otras familias que pudieran beneficiarse de sus encantos y su localización. Después de hablar con algunos de sus vecinos, que también alquilaban sus propiedades a terceras personas, dejaron de preocuparse por miedos como el de huéspedes pudiendo organizar fiestas en su casa, y empezaron a dar los primeros pasos para convertir su propiedad en un alquiler vacacional.

Desafío

Después de decidirse por alquilar su Villa CP, Co y Guy acudieron a una página web local para anunciarse por primera vez. Para ser una página que solo ofrecía unas 100 propiedades de esa misma región, les suponía un 15% de comisiones. A pesar de que este tipo de sitios web puede ser muy beneficioso para conseguir reservas al principio, nuestra pareja protagonista no tardó mucho tiempo en darse cuenta de lo caro que resultaba a largo plazo.

“Nos dimos cuenta enseguida de que podríamos llegar a los huéspedes directamente si nos hacíamos con una página web propia.”

Con la idea de crear su propio sitio web, Co y Guy abandonaron la página web de anuncios en la que estaban para empezar a conseguir sus primeras reservas directas.

Sabían que lo más importante para su nuevo sitio web era la posibilidad de aceptar pagos en línea, tener la opción de traducirse a varios idiomas y poder sincronizar la disponibilidad en los calendarios.

Solución

Después de buscar entre las diferentes soluciones existentes y disponibles, Co y Guy se toparon con Lodgify y decidieron realizar el período de prueba de 15 días.

“Probamos varios softwares y el período de prueba de Lodgify nos dio la oportunidad de ver las posibilidades de su sistema operativo. Para nosotros, Lodgify tiene las mejores herramientas del sector, y todas a un precio muy razonable.”

Para Co y Guy fue una ventaja el poder probar e investigar el software de Lodgify sin tener que comprometerse a pagar desde un principio. Durante el período de prueba la pareja vio lo fácil que es crear una página web propia, personalizando cada aspecto para adaptarlo a su gusto, e incluso añadir traducciones de su contenido a los idiomas que los posibles huéspedes pudieran hablar.

Además, también pudieron consultar el Centro de Ayuda de Lodgify y encontrar innumerables consejos para mejorar su sitio web. Por ejemplo, cómo personalizar las reservas con extras como alquileres de bicicletas o servicio de lavandería.

“Nos encanta que el software te deje crear algo más allá de lo básico, y añadir cosas como ofertas especiales o servicios extra que normalmente no se incluyen en el precio.”

Estas herramientas pueden ser el detalle final que haga que un huésped efectúe finalmente una reserva.

Con sus funciones principales y otras integraciones que resultaron ser exactamente lo que ellos necesitaban, la decisión fue unánime: utilizarían Lodgify para mejorar el marketing de su Villa CP.

Lo que más les gustó de Lodgify

La herramienta de Lodgify favorita de Co y Guy es la posibilidad de sincronizar los calendarios de los diferentes canales.

“La disponibilidad de la casa se actualiza automáticamente en todas partes, de manera instantánea cada vez que un huésped hace una reserva en cualquier canal. Además, aceptar pagos con tarjetas de crédito es también muy sencillo. Estas son las dos herramientas que más me ayudaron a la hora de ahorrar tiempo y complicaciones a lo largo del año.»

Con el channel manager de Lodgify los propietarios y gerentes de alquileres vacacionales ya no tendrán que preocuparse por los calendarios desactualizados o las dobles reservas. Esto les ayuda a ahorrar tanto tiempo como esfuerzo a la hora de llevar su negocio, ya que pueden estar seguros de que la información que tienen delante es correcta en todo momento.

La posibilidad de aceptar pagos en línea con tarjetas de crédito también es una ventaja para un negocio en la industria de los alquileres vacacionales, ya que es mucho más práctico tanto para huéspedes como para propietarios. Además, herramientas tales como la planificación de pagos permiten al propietario decidir cuánto debe pagar cada huésped, y cuándo.

Cómo vivieron el proceso de crear su propia web con Lodgify

Apuntándose al período de prueba gratuito de 7 días, Co y Guy pudieron probar todas las herramientas y asegurarse de que estas eran compatibles con sus necesidades. Encontraron este proceso muy sencillo y útil.

“Crear nuestra propia página web resultó ser muy fácil con el período de prueba de 7 días. Lodgify tiene todas las herramientas esenciales para nosotros: tarjetas de crédito, diferentes idiomas y, por supuesto, sincronización de calendarios.”

Cómo consiguieron sus primeras reservas

Después de crear su página web propia adaptada para dispositivos móviles con Lodgify, Co y Guy también la optimizaron para el SEO añadiendo elementos tales como palabras clave, metadatos y una descripción completa de la propiedad señalando todo lo que su Villa CP puede ofrecer. Además, añadieron un enlace de su nueva página web en su blog de alquileres vacacionales, ayudando a optimizar la web de cara a huéspedes que buscaran información sobre restaurantes y playas locales, además de cosas que hacer en la zona.

Gracias a estas optimizaciones, Google es la principal fuente de reservas para su propiedad a día de hoy.

Otros canales que les generaron más tráfico y reservas

Cuando se trata de cuidar a sus huéspedes, Co y Guy quieren crear una relación personal que haga que cada estancia sea especial, y eso empieza por contactar con los huéspedes directamente.

“Mayormente conseguimos nuestras reservas directas a través de nuestra página web de Lodgify. No nos gusta pagar comisiones por cada reserva efectuada (excepto en el caso de Airbnb, donde la comisión es relativamente baja). También queremos tener un contacto personal y directo con los huéspedes, a través del correo electrónico o el teléfono, así que esto es lo que buscamos cuando nos anunciamos en un canal.”

Además, optimizando sus anuncios externos con el nombre de su marca (Villa CP) pueden estar seguros de que los huéspedes encontrarán su página web directamente en Google (¡es el primer resultado que aparece en el buscador!).

Es más, la Villa CP aparece en los primeros resultados para algunas búsquedas sin marca, como por ejemplo “Eco Villa de lujo en la Costa Brava” y “Villa de lujo en Girona”.

Esto alienta a más y más huéspedes a reservar directamente a través de su página web, sobretodo después de ver las comisiones que tienen que pagar en otros canales.

Resultados

Cómo Lodgify les ayudó a hacer crecer su negocio de alquileres vacacionales

Co y Guy no solo pudieron crear la página web de su Villa CP y aceptar pagos con tarjetas de crédito desde el principio, sino que también respiraron aliviados al saber que contaban con la mejor solución, ya que el software de Lodgify les permitía centrarse en otros aspectos de su negocio mientras sus calendarios se llenaban cada vez que era temporada alta.

“¡Doblamos nuestras reservas y nos ahorramos mucho en comisiones! Nuestro calendario está lleno de reservas desde abril hasta septiembre. Ahora podemos centrarnos en hablar con los huéspedes, porque confiamos en el software.”

Recomendaciones

Para todos aquellos que están empezando a nadar en las aguas de la industria de los alquileres vacacionales, los propietarios de la Villa CP tienen un consejo: la clave del éxito es crear experiencias únicas para los huéspedes.

“El contacto personal es primordial. Si puedes conocer a tus huéspedes y hablar con ellos, ambos saldréis ganando.”