Tripadvisor Espace Propriétaire : comment ça marche ?

Connaissez-vous Tripadvisor Espace Propriétaire et savez-vous ce qu’elle peut rapporter à vous et à votre entreprise de location saisonnière ?

L’Espace Propriétaire de Tripadvisor offre un accès dédié aux gestionnaires et aux propriétaires de biens pour gérer leurs réservations à travers de nombreuses fonctionnalités et de ressources utiles. Il suffira de suivre ce guide pour découvrir les fonctionnalités et savoir comment utiliser l’Espace Propriétaire de Tripadvisor. 

Découvrez de quoi s’agit cet Espace issu d’une plateforme mondialement connue et comment elle fonctionne pour pouvoir vite accepter vos réservations et générer du revenu !

Qu’est-ce que l’Espace Propriétaire Tripadvisor ?

Tripadvisor Espace Propriétaire -appelé “Tripadvisor Rentals” sur le site- est un espace dédié aux propriétaires et aux gestionnaires de location saisonnière pour la gestion des annonces et des réservations. 

Lorsque vous souhaitez gérer tous les aspects de votre location saisonnière, c’est dans l’Espace Tripadvisor Rentals que vous pourrez trouver toutes les fonctionnalités dédiées. De la mise à jour des informations de base de votre location saisonnière, à la publication de photos en passant par la consultation des performances, votre Tripadvisor Espace Propriétaire est l’endroit où aller.

Tripadvisor Rentals offre aux internautes la possibilité de consulter, de rédiger des avis, de déposer son commentaire et de se renseigner sur des milliers d’hébergements de type hôtels, chambres d’hôtes, villas et gîtes. Vous pourrez également gérer les avis des nombreux internautes et anciens visiteurs de votre location saisonnière.

En créant votre compte Tripadvisor, vous prenez le contrôle de votre e-réputation et vous développez votre activité sur le plus grand site de voyage du monde. 

Alors n’attendez plus pour vous aussi vous inscrire à l’Espace Propriétaire de Tripadvisor pour bénéficier immédiatement de ses avantages. Mais avant cela, découvrons comment fonctionne cet espace !

Comment fonctionne Tripadvisor Espace Propriétaire ?

Une fois connecté dans votre Espace Tripadvisor Rentals, vous découvrirez l’accès complet à toutes les informations affichées sur chacune de vos annonces, vos réservations, un suivi des paiements en plus d’un visuel global des avis et l’accès à des outils marketing pour attirer l’attention de nombreux visiteurs avec des outils promotionnels.

Vous disposez également d’un service d’aide et de paramétrage pour personnaliser et mettre à jour votre profil et gérer toute la partie paiements et factures.

Quelles sont les fonctionnalités de l’Espace Propriétaire Tripadvisor ?

L’espace propriétaire de Tripadvisor Rentals dispose de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à mener à bien vos projets de location saisonnière. À partir du menu principal, explorez l’Espace Propriétaire Tripadvisor dans lequel vous trouverez une liste de 6 grandes sections. 

Voici une explication globale de l’espace propriétaire de Tripadvisor et un guide des fonctionnalités pour les locations de vacances :

• Boîte de réception : Cet espace permet de recevoir tous les messages envoyés par les voyageurs

• Mes réservations : Dans cette rubrique vous pouvez rechercher des réservations selon les dates que vous sélectionnerez. Les réservations recherchées vont donc apparaître avec le nom du locataire, les dates du séjour, le statut et le sous-total de la réservation.

• Calendrier : Votre calendrier de réservations, comme son nom l’indique, vous permet d’avoir un aperçu global de vos réservations. Vous pouvez synchroniser ce calendrier avec ceux d’Airbnb, Homeaway, Google et bien d’autres. Vous trouverez les paramètres de disponibilité à la droite du calendrier : ce dernier vous permet d’établir le délai exigé pour les réservations de dernière minute (entre  1 à 7 jours) ainsi que le nombre de temps duquel les voyageurs peuvent réserver (90 jours à venir ou plus).

• Mes annonces : Cette section vous permet de créer, gérer et de modifier vos annonces. Vous disposez d’un bouton écrit “Annonce désactivée” dans lequel il faudra cliquer dessus pour activer votre annonce et la mettre en ligne. Si vous ne savez pas comment ajouter une annonce, cliquez sur le bouton “Step-by-step guides” pour savoir comment utiliser les fonctionnalités de cette section.

• Suivre les paiements : Ici vous pouvez observer le récapitulatif des revenus (le montant payé à ce jour ainsi que le montant total en euros). Vous pouvez retrouver vos paiements soit en recherchant par référence de paiement, soit en sélectionnant les dates. Vous disposez également d’un aperçu global des paiements “à venir” et ceux “débloqués” (avec la date du transfert, les informations du séjour suivi de son montant total).

• Avis : L’une des rubriques les plus importantes car elle vous permet de gérer les avis des internautes et de vos hôtes. Vous avez une partie “gérer les avis” et une autre pour “recueillir des avis”. Le recueillement des avis Après le départ de vos locataires, Tripadvisor envoie automatiquement un e-mail pour leur demander d’écrire un avis vous permet d’utiliser un de leurs modèles-type pour demander d’écrire des avis, quelle que soit la manière dont vos locataires ont réservé.

• Mon compte : Vous trouverez votre identifiant Tripadvisor Propriétaire avec toutes vos informations de connexion, avec la date de votre dernière connexion à votre compte, le type de formule exercée (car il y a des forfaits payants) ainsi que les paramètres de réservation en ligne.

• Aide : Il s’agit ici de l’Assistance Tripadvisor sous forme de questions/réponses concernant votre compte. De cette manière vous pourrez facilement vous laissez guider par ce F.A.Q pour bien paramétrer votre compte. Cet onglet dispose également de guide pour chacune des fonctionnalités dans votre compte.
• Déconnexion : La dernière section vous permet simplement de vous déconnecter. N’oubliez pas de confirmer votre compte en vérifiant dans vos emails et de mémoriser les identifiants de votre compte quelque part pour vous reconnecter.

Vous trouverez en plus de ces fonctionnalités, une fonction “Alerte” dans laquelle vous pouvez recevoir des notifications sur les actions requises sur votre compte ou obtenir des informations sur de nouvelles fonctionnalités. 

De plus, en haut à gauche, dans le petit carré “Obtenez plus de réservations avec la synchronisation des calendriers !” vous pouvez non seulement synchroniser vos calendriers mais aussi consulter les performances de votre ou vos annonces.

Par ailleurs, n’oubliez pas que TripAdvisor a mis en place des algorithmes et des outils payants, comme Avantage Business, qui garantit à ses abonnés :

• Une visibilité optimale
• Un meilleur référencement

Deux sections supplémentaires de la page d’accueil vous aideront à vous simplifier la vie. L’une d’entre elles présente toutes les fonctionnalités disponibles en tant qu’abonné Avantage business. Utilisez la liste des fonctionnalités sur la droite pour voir en un coup d’œil quelles fonctionnalités Avantage business sont « actives » ou « inactives », et modifiez-les au besoin.

Vous trouverez deux parties supplémentaires de la page d’accueil qui vous faciliteront la vie. L’une d’elles affiche toutes les caractéristiques disponibles pour les abonnés d’Avantage business. Utilisez la liste des fonctions de droite pour voir rapidement quelles fonctions d’Avantage business sont « activées » ou « désactivées », et faites les changements nécessaires.

À savoir : Les fonctionnalités de Business Advantage ne peuvent être mises à jour que par les propriétaires qui ont un accès aux fonctionnalités. La case « Contact Tripadvisor » est la deuxième section, où vous pouvez obtenir une assistance en ligne et où les gestionnaires de facturation de Business Advantage peuvent trouver le numéro de téléphone de leur représentant Tripadvisor dédié.

Profitez donc de cette fonctionnalité payante pour accroître votre visibilité, améliorer vos publicités et atteindre un public cible plus large. Cela augmentera la demande de réservations dans votre établissement, et vous constaterez une augmentation des revenus en conséquence.

L’application mobile Tripadvisor Propriétaire c’est quoi ?

Si vous êtes un propriétaire ou un gestionnaire constamment en déplacement, Tripadvisor a mis au point une nouvelle expérience mobile de l’Espace Propriétaire sur les applications Tripadvisor pour iOS et Android.

Cette amélioration a pour but de faciliter la gestion de votre page Tripadvisor de manière optimale, même lorsque vous êtes loin de votre pc portable.

L’Espace Propriétaire mobile Tripadvisor vous offre une expérience utilisateur simpliste qui concernent principalement les activités les plus couramment utilisées par les propriétaires sur Tripadvisor. Parmis elles vous trouverez :

• Répondre aux avis : lisez les avis récents et publiez des Réponses de la direction rapidement, et consultez le statut des réponses déjà écrites
• Répondre aux questions des clients : répondez aux dernières questions de vos clients en quelques clics seulement
• Ajouter et gérer les photos : ajoutez des photos depuis votre téléphone et gérez celles qui ont déjà été importées
• Mettre à jour les informations sur l’établissement : modifiez facilement les informations générales sur votre établissement, notamment les services et équipements que vous proposez
• Lire des guides et des articles : accédez au contenu Tripadvisor Insights optimisé pour mobile et lisez facilement les bonnes pratiques de gestion de Page Établissement
• Passer en revue la facturation et les paiements : consultez vos derniers relevés de facturation et reçus de paiement (le cas échéant)

Comment accéder à l’Espace Propriétaire Tripadvisor sur mobile ?

Pour accéder au nouvel Espace Propriétaire mobile, commencez par télécharger la dernière version de l’application Tripadvisor pour iOS ou Android sur votre téléphone portable :

• iOS : https://itunes.apple.com/fr/app/tripadvisor-hotels-flights-restaurants/id284876795?mt=8
• Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tripadvisor.tripadvisor&hl=fr

1. Ensuite, ouvrez l’application mobile et cliquez sur l’onglet “Moi” dans l’angle inférieur droit.
2. Connectez-vous avec les informations d’identification que vous utilisez pour gérer habituellement votre page Tripadvisor.
3. Puis, dans l’onglet “Moi”, sélectionnez “Espace Propriétaire” et l’hébergement que vous souhaitez gérer (si vous en avez plusieurs). L’outil va lancer automatiquement votre Espace Propriétaire mobile.

Maintenant que vous savez comment créer et accéder à votre compte Tripadvisor Espace Propriétaire, vous pouvez commencer à recevoir et gérer vos réservations dans votre espace annonceur. Si vous avez des questions supplémentaires concernant les fonctionnalités proposées dans Tripadvisor Espace Propriétaire n’hésitez pas à appeler le service client de Tripadvisor Rentals qui est à votre disposition.