Come concentrarsi sull'accoglienza degli ospiti con Lodgify

Background

Lyn Johnson è sempre stata appassionata di ospitalità. Molto prima di entrare nel mondo degli affitti turistici, la padrona di casa del Tennessee (USA) ospitava già spesso parenti, amici e conoscenti in un piccolo glamping allestito nel giardino di casa.

Lyn si sentiva a suo agio a ospitare persone a casa sua, così un giorno ha pensato di aprire il suo glamping al pubblico e di guadagnare qualche soldo in più. Il Glamping Paradise Point era appena nato.

Con il passare del tempo e l’attività che funzionava, la padrona di casa decise di raddoppiare la scommessa aprendo una casa vacanze vicino a Chattanooga: Danish Cottage, una sorta di “progetto Covid” per alleviare la noia della pandemia e ispirato all’architettura tradizionale della Danimarca.

La sfida

Lyn è un’esperta nell’entrare in contatto con i viaggiatori e nel farli sentire benvenuti nelle sue proprietà. Quando stava costruendo il Danish Cottage, si è persino affidata ai social media per creare un’atmosfera di entusiasmo tra i suoi follower.

Tuttavia, i compiti amministrativi non sono il suo forte: soprattutto la gestione dei calendari, delle prenotazioni e dei pagamenti dei suoi ospiti. Lyn non era sicura di dover usare PayPal per le transazioni o di come organizzare il suo calendario per evitare problemi con le prenotazioni, ad esempio.

Tutto questo era stressante, proprio in un momento in cui non aveva bisogno di altre preoccupazioni.

Le soluzioni

Lyn ha iniziato a usare Lodgify quando il suo glamping è stato aperto al pubblico. Grazie al nostro software, non deve quasi più dedicare tempo alle attività amministrative della sua azienda e può concentrarsi su ciò che ama davvero: far sentire i suoi ospiti a casa.

Quando ho scoperto che potevo usare il software di Lodgify per sincronizzare i calendari delle prenotazioni, mi sono tolto un peso dalle spalle: che gioia.”

Il nostro servizio di onboarding gratuito, il team di supporto dedicato e l’avanzato website builder di Lodgify sono stati fondamentali per aiutare a crescere l’attività di Lyn. Inoltre, sottoscrivendo un piano annuale, Lyn ha potuto registrare i domini personalizzati “Paradise-Glamping” e “Danish-Cottage” per i suoi siti web che, essendo facilmente riconoscibili, hanno contribuito ad aumentare il traffico verso i suoi siti e i social media.

Cosa le è piaciuto di più del nostro software

Lyn ha scoperto quanto sia facile usare il nostro costruttore di siti web per affitti turistici. Secondo lei, ciò che distingue Lodgify dalla concorrenza sono le domande guidate, che “rendono le cose molto più semplici se non si è bravi con i computer”.

Mentre costruivo il mio sito web, mi sono venute in mente domande come ‘Quali attrezzature sono presenti nella vostra struttura’ o ‘Offrite sconti?’, così non ho dimenticato di aggiungere informazioni importanti.”

Lyn sottolinea inoltre: “Si vede che Lodgify è fatto da persone che conoscono il settore degli affitti turistici”.

Risultati

Dopo aver constatato la facilità di gestione del suo glamping con Lodgify e incoraggiata dal successo, Lyn ha deciso di espandere la sua attività costruendo il Danish Cottage.

Sebbene la posizione di questa nuova proprietà renda impraticabile l’affitto per periodi inferiori ai 30 giorni, il nostro ospite non ha mai avuto dubbi. Lyn sapeva che la versatilità di Lodgify avrebbe reso il software perfettamente adatto alle esigenze della sua nuova proprietà, per quanto diversa dalla prima.

In che modo Lodgify ha aiutato la sua attività?

Lodgify ha aiutato l’attività di Lyn a crescere e lei sta già ristrutturando altri due vecchi cottage per affittarli. Lyn sa che il nostro software sarà sempre presente, indipendentemente dalla crescita della sua attività o dal cambiamento delle sue esigenze.

Sapere che Lodgify funziona in modo affidabile e mi permette di gestire tutte le proprietà che voglio da un unico posto è molto importante per me.”

Il consiglio di Lyn

Se gestite più proprietà, dovete combinare buone capacità di hosting con un sistema solido che vi permetta di gestire la vostra attività in modo organizzato. Se non si dispone di un software per organizzare i calendari o fare le restituzioni, ad esempio, si avrà difficoltà a fare tutto da soli.”

Ricordate che potete essere i migliori albergatori in Italia, ma se non avete un software per case vacanza che vi aiuti in questo percorso, sarà sempre più difficile espandere la vostra attività.