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Background

La TerrazzaSPA B&B è un progetto nato quasi per caso, come ci racconta uno dei sui proprietari, Emanuele, che assieme al fratello Biagio ha deciso di iniziare una nuova avventura come proprietario. E lo ha fatto proprio con Lodgify.

Ci troviamo a Comiso, in provincia di Ragusa, in una delle più significative cornici siciliane, celebre anche per aver ospitato le riprese della serie “Il Commissario Montalbano”.

Grazie alle conoscenze professionali di Biagio, Dottore Commercialista, e al fiuto commerciale della mamma, la famiglia ha dapprima acquistato il primo piano di un palazzo del centro storico, con l’intento farne un ufficio, mentre successivamente ha rilevato gli altri due piani, in cui si trova tuttora la struttura ricettiva.

La sfida

Ospitare persone è un’attività a cui non mi ero mai dedicato, ma che volevo provare, e devo dire che è assolutamente interessante conoscere gente di diverse nazionalità e far conoscere il proprio territorio. È stato ed è emozionante.

Per i proprietari de la TerrazzaSPA B&B, si trattava davvero di iniziare da zero. Spesso i proprietari di case vacanze o strutture ricettive ereditano antiche proprietà di famiglia o rinnovano attività in parte già funzionanti. Per Emanuele e Biagio, invece, quello degli affitti turistici era un mondo del tutto nuovo, in cui hanno deciso di cimentarsi, mettendosi in gioco e sfidando, probabilmente, prima di tutto se stessi.

Per questo motivo avevano bisogno di un tipo di supporto completo, che li aiutasse non solo con la costruzione di un sito web ad hoc per il loro bed and breakfast, ma anche con le basi del marketing, del SEO.

Abbiamo ristrutturato un intero immobile con notevole impegno di tempo e di risorse. Avviare l’attività richiede dedizione completa, ma lavorando sodo e accogliendo gli ospiti con il massimo impegno, saranno gli ospiti stessi a ripagarti con i loro sorrisi, i loro complimenti e le loro recensioni. Siamo contenti del lavoro svolto.

Le soluzioni

Presa la decisione di avviare l’attività, Emanuele si è messo subito alla ricerca di un fornitore che rispondesse alle loro esigenze e che potesse guidarli nell’oceano degli affitti turistici, che si sa, è pieno di pesci, e pertanto farsi conoscere e distinguersi dalla concorrenza non è semplice.

Ho scoperto Lodgify navigando in rete e sono stato subito attratto dalla prova gratuita. Ho scoperto un servizio semplice, chiaro e intuitivo, ma allo stesso tempo completo e ricco di personalizzazioni possibili.

Grazie al periodo di prova gratuito, Emanuele e Biagio hanno potuto iniziare a testare fin da subito le varie funzionalità del software di Lodgify e a creare un sito web secondo le loro preferenze. Hanno iniziato dal template, scegliendo quello che meglio si adattava al logo aziendale de la TerrazzaSPA B&B, e configurandone i colori e lo stile.

Già durante il periodo di prova, Emanuele ha avuto modo di configurare anche il Channel Manager, che gli ha permesso di sincronizzare tutti i calendari presenti nei vari siti internet esterni in cui è annunciata la proprietà.

Cosa hanno apprezzato di più di Lodgify

I proprietari de la TerrazzaSPA B&B sottolineano come, in linea generale, l’aspetto maggiormente apprezzato del software di Lodgify sia stato la semplicità nell’utilizzo delle varie funzionalità, senza però dover rinunciare alla professionalità. Un software smart, ma completo.

Ma non solo…

Riteniamo molto efficaci anche gli strumenti  e il supporto in tema di marketing e SEO, grazie ai quali il nostro sito web può vantare un buon posizionamento sui motori di ricerca. Ottimi spunti anche dal Blog di Lodgify: lo seguo sempre e mi aiuta a creare contenuti per il mio sito e le mie pagine sui social network.

Come hanno ottenuto le prime prenotazioni

Il duro lavoro e la costanza hanno premiato la TerrazzaSPA B&B, che ha visto arrivare le sue prime prenotazioni a seguito di efficaci azioni di marketing online, assidua presenza e promozione sui social media e grazie al caro vecchio passaparola, che nelle piccole comunità fa sempre la sua parte.

Altri canali per generare traffico e prenotazioni

Oltre ad un’assidua presenza sui canali propri della struttura e al riconoscimento da parte della comunità locale, piattaforme come TripAdvisor, Expedia e Booking hanno svolto un ruolo chiave nel garantire una maggiore copertura a La TerrazzaSPA B&B, e quindi maggior afflusso di prenotazioni.

Risultati

Lodgify, ha di fatto, svolto un ruolo di primo piano nella creazione e avvio dell’attività di case vacanze dei fratelli Emanuele e Biagio, accompagnandoli in ogni aspetto del loro nuovo percorso professionale.

Siamo nati con Lodgify, abbiamo creato tutto da zero: sito, strategia di marketing, connessione con gli altri portali di prenotazioni grazie a strumenti come il Channel Manager.

Consigli

Consiglio Lodgify a tutti i proprietari di case vacanze o futuri tali, pratici e meno pratici del web, perché fornisce i mezzi adeguati per configurare un sito web professionale e gestire al meglio la propria struttura ricettiva.

I proprietari de la TerrazzaSPA B&B, inoltre, raccomandano a tutti i proprietari di dotarsi di un sistema di smart lock, di modo che gli ospiti possano effettuare l’accesso tramite tastiera digitale. Questo permette alle piccole strutture ricettive di non essere penalizzate nelle operazioni di check-in e check-out: i clienti apprezzano elementi di questo tipo grazie ai quali si sentono autonomi e possono arrivare a qualsiasi ora, sapendo di non recare disturbo ai proprietari. Ed infine, consigliano l’uso di WhatsApp: rende il processo di comunicazione con i visitatori più rapido e più amichevole.

Alla domanda se avessero qualcos’altro da raccontarci, Emanuele ha risposto:

È fondamentale avere dedizione e curare il contatto con gli ospiti. La gente che viaggia ti lascia sempre qualcosa di nuovo nell’anima.



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