Capítulo 1

As 10 Melhores Empresas para Gestão de Alojamento Local  

Fazer a gestão de um alojamento local é um processo que requer muito trabalho. Desde o início da reserva com o check-in, até ao fim em que faz a limpeza do alojamento e pelo meio ainda tem que estar disponível 24 horas por dia para resolver qualquer problema que possa surgir.

Todo este processo, para além de demorado, é stressante. Podendo ser especialmente difícil quando tem várias propriedades para gerir ou até quando só tem uma mas não quer fazer do seu aluguer de curta duração o seu trabalho a tempo inteiro.

Ao contratar uma empresa de gestão de alojamento local, pode finalmente descansar e deixar as suas propriedades nas mãos de uma equipa de confiança que tratará de tudo por si. Desde gerir todo o processo das reservas, fazer a limpeza e manutenção das propriedades até a parte da comunicação com os hóspedes. Uma empresa de gestão de aluguer de temporada pode tratar disto tudo.

Sabemos que existem muitas empresas que oferecem este tipo de serviços no mercado, e pode ser difícil saber qual escolher. Por isso, vamos começar por ver tudo o que a sua empresa escolhida deve fazer e algumas das melhores em Portugal. Assim vai poder ter uma ideia do que tem que ter em atenção quando procura este tipo de serviços e poderá escolher a empresa certa que corresponde às suas necessidades.

Antes de ver qual a melhor empresa para gerir a sua propriedade, deixamos-lhe o nosso template do contrato de aluguer para alojamento local, que lhe vai ser util quando receber os seus próximos hóspedes. Descarregue-o aqui: 

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ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: Esta minuta serve apenas como guia para um contrato de arrendamento para alojamento local. Deve sempre procurar aconselhamento jurídico de um advogado antes de finalizar qualquer documento legalmente vinculativo. Certifique-se que revê e atualiza o seu contrato regularmente para cumprir com as alterações nas leis locais, estaduais ou federais.

 

O que é uma empresa de gestão de Alojamento Local?

Gerir uma propriedade de aluguer de férias não é uma tarefa fácil, existe um longo processo envolvente. Desde tarefas diárias como a mudança de toalhas e de roupa de cama, até às questões mais relacionadas com o negócio, como planos de marketing e atualizações do seu website. São muitos os pormenores com que tem que lidar no que toca à gestão e crescimento do seu negócio

Uma empresa de gestão de propriedades, trata de tudo o que envolve a preparação da sua propriedade para os seus hóspedes e também se assegura de que esses hóspedes tenham uma boa experiência. Por outras palavras, este tipo de empresas trata de todas as etapas da estadia dos hóspedes, desde a reserva até ao check-out.

Com o crescimento do alojamento local, cada vez mais este tipo de serviços são necessários para dar apoio aos alojamentos de curta duração. Tanto que, a gestão destes alugueres se tornou num mercado por si só.

 

O que é que uma empresa de gestão de Alojamento Local faz?

Cada empresa de gestão de alojamento local pode oferecer serviços específicos, contudo, normalmente, existe uma série de tarefas que os gestores de alojamentos locais se encarregam, como por exemplo:

Criar e otimizar o seu anúncio

Criar um anúncio apelativo que mostre a sua propriedade, as suas características e o que oferece é crucial para atrair hóspedes. Uma empresa de gestão de alojamento local pode ajudá-lo a otimizar os anúncios, ao incluir fotos de alta-qualidade e descrições detalhadas da sua propriedade para garantir que ela é vista pelo maior número de hóspedes possível .

Marketing e redes sociais

A parte do marketing e das redes sociais também pode fazer parte do papel de uma empresa de gestão de alojamento local. Eles podem promover o alojamento através de vários canais, isto inclui gerir a sua propriedade nas diferentes OTAs (Agências Online de Viagens), e também nas redes sociais. Ao maximizar a sua exposição os gestores de propriedades conseguem atrair mais reservas e aumentar a sua receita

redes sociais e marketing

Estratégia de preços

Determinar o preço certo, por noite, para a sua propriedade pode ser um desafio, uma vez que depende de fatores como a localização, a sazonalidade, e, claro, a procura. Deixar isso nas mãos do seu gestor de propriedades significa que ele fica responsável por monitorar o mercado local e ajustar os preços com base na procura e oferta, podendo assim maximizar o lucro.

Comunicação com os hóspedes e apoio

Manter a linha de comunicação aberta com os hóspedes antes, durante e depois da estadia é essencial para garantir que lhes oferece uma experiência positiva. Um gestor de propriedade pode tratar destes aspetos por si. Pode inclusivamente responder a quaisquer questões que os hóspedes tenham, coordenar os check-ins e check-outs e resolver quaisquer questões que surjam durante as estadias.

Para além disto, um gestor de propriedade, ao ser a linha de contacto entre si e o seu hóspede, pode transmitir ao hóspede informação importante e assegurar-se de que este tem disponível tudo o que necessita.

Limpeza e manutenção

Não lhe apetece fazer a cama todos os dias? Não se preocupe, a empresa que gere a sua propriedade encarrega-se desta parte também, que é crucial para a satisfação dos seus hóspedes. Coordenar a limpeza e manutenção dos alojamentos faz parte dos serviços oferecidos pelos gestores de propriedade, isto inclui também abastecimentos do que faça falta no seu alojamento local.

Suporte ao cliente

Se não quer ter que interromper a sua noite porque o seu hóspede ficou trancado fora de casa, já pode dormir descansado. Um gestor de propriedade oferece apoio aos seus hóspedes 24 horas por dia, assegurando assim uma experiência positiva.

Leis locais e regulamentações

Por fim, algo que o seu gestor de propriedade também irá verificar é se o seu alojamento local obedece a todas as normas de legalidade. Adicionalmente, ele vai também tratar da parte fiscal e assegurar que a sua propriedade cumpre com tudo o que é obrigatório.

 

Os prós e os contras de contratar uma empresa de gestão de propriedades

Se ainda não tem a certeza se quer trabalhar com uma empresa de gestão de propriedades, agora vamos enumerar os prós e os contras de o fazer, para que possa tomar uma decisão mais informada.

O lado positivo

Sente-se e relaxe

Gerir um alojamento local, é uma tarefa que consome muito tempo. Desde responder às questões dos seus hóspedes até a limpeza da propriedade, há muito com que se preocupar. Contratar um gestor de propriedades pode ajudá-lo a poupar o seu tempo, uma vez que ele trata destas tarefas por si.

Melhore a experiência dos seus hóspedes

Um gestor de propriedade vai assegurar-se que oferece aos seus hóspedes a melhor experiência possível enquanto estes estão na sua propriedade. Ele pode tratar de qualquer inconveniente que surja durante as reservas e verificar que o seu alojamento está sempre limpo e bem mantido.

Aumente as suas reservas

Este tipo de serviços pode também ajudá-lo a aumentar as suas reservas ao otimizar os seus anúncios e a sua estratégia de preços. Estas empresas podem ajudá-lo a pôr a sua propriedade no mercado para os seus possíveis hóspedes.

Cumpra com todas as leis

Um gestor de propriedade pode ajudá-lo a cumprir com todas as regras e leis locais. Também pode ajudá-lo a resolver quaisquer questões legais que surjam durante uma reserva.

leis locais alojamento local

Esteja na linha da frente no que toca a serviços subcontratados

Uma empresa que gere propriedades normalmente já tem uma lista de serviços profissionais de limpeza, de manutenção e outros serviços que ajudam a manter a sua prosperidade nas melhores condições, e por isso tem a facilidade de conectá-lo com este tipo de serviços.

 

O lado menos positivo

Não é barato!

Serviços de gestão de propriedades podem ser caros, e é importante ter em conta as taxas que cobram quando decide se quer contratar um. Normalmente as taxas dos gestores de propriedades variam entre 10-30% da receita do aluguer, dependendo do plano que escolhe.

Se a este preço ainda acrescentar os valores das comissões cobradas por plataformas como a Booking.com e o Airbnb, que variam entre os 15% e os 25%, o valor que um proprietário de alojamento local realmente recebe é significativamente reduzido.

Perda de controlo

Ao contratar um gestor de propriedade está a decidir dar o controlo da sua propriedade a outra pessoa. Eles irão tomar as decisões por si, e podem nem sempre estar de acordo com as suas escolhas.

Encontrar o certo demora o seu tempo

Diferentes gestores de propriedades oferecem diferentes serviços e benefícios, por isso é importante que faça a sua pesquisa para assegurar-se de que o que escolhe vai corresponder a todas as suas necessidades. Convém que isto seja  alguém que tenha experiência e um bom histórico na área.

Menos Toque Pessoal

A par com a perda de controlo, vem a impossibilidade de poder deixar o seu toque pessoal. Para alguns proprietários de alojamentos locais, a oportunidade de personalizar as estadias dos seus hóspedes, de poder deixar miminhos e de ter interações mais pessoais com as pessoas que ficam nas suas casas de férias é realmente uma paixão.

Esta experiência personalizada que os anfitriões gostam de oferecer é uma das grandes razões pelas quais os alojamentos locais são tão diferentes dos hotéis. Para além de deixar de ser você que trata destes detalhes, as empresas de gestão de propriedade, muitas vezes, não têm tanta disponibilidade para oferecer este tipo de atenção.

pequeno almoço alojamento local

 

Como escolher a empresa de gestão de propriedade certa

Existem centenas de empresas de gestão de alojamento local, e escolher a certa pode ser uma tarefa demorada. Apesar disto, existem algumas coisas que não se pode esquecer de verificar quando está a escolher a empresa para si:

  • Procure empresas na sua área que tenham experiência no mercado
  • Compare os serviços e as comissões cobradas
  • Leia os comentários e avaliações
  • Peça recomendações a pessoas que conhece
  • Verifique credenciais e licenças

Não se esqueça de fazer sempre uma pesquisa completa dos serviços que as diferentes empresas de gestão de arrendamento de curta duração oferecem e se todos os serviços que quer estão incluídos no pacote que escolhe.

É sempre recomendável que agende também uma reunião com a empresa que quer antes de tomar a decisão final. Assim pode falar dos seus objetivos e necessidades e verificar que se encaixam com o que lhe estão a oferecer, bem como perguntar qualquer questão que não tenha ficado esclarecido na sua pesquisa.

 

As melhores empresas de gestão de alojamento local em Portugal

Quer seja proprietário de apenas um alojamento local ou tenha a seu cargo várias propriedades, ter uma empresa de gestão de alojamento local com que pode contar é importante. Portanto, se está à procura de uma destas empresas que leve o seu negócio ao próximo nível, veja a nossa lista com algumas sugestões de empresas de gestão de alojamento local em Portugal.

Houst

A Houst, que comprou uma empresa de gestão de alojamento local muito popular em Portugal chamada Hostmaker, é uma empresa londrina com uma forte presença internacional. Com mais de 370 000 reservas, a experiência e boa qualificação desta empresa oferecem-lhe a confiança que precisa para deixar o seu alojamento ao seu cargo. Esta empresa cobra comissões entre os 14% a 20% dependendo do plano pelo qual opta, sendo que têm disponíveis planos para proprietários que querem alugar o seu alojamento a tempo integral ou para os que querem alugar a sua propriedade ocasionalmente.

  • Avaliações no Trustpilot: 4.5/5 (1847 avaliações)

GuestReady

A empresa GuestReady, original de Londres, está presente em Portugal e em 7 outros países, e é uma das líderes internacionais no que toca à gestão de casas de férias para aluguer. Com 7 anos de experiência na indústria esta empresa está disponível para apoiá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Oferecem uma vasta gama de serviços incluindo tirar fotografias profissionais da propriedade, a comunicação com os hóspedes e a limpeza e manutenção dos alojamentos. As comissões pelos seus serviços são, por base, a partir de 20% por cada reserva.

  • Avaliações no Trustpilot: 4.7/5 (6761 avaliações)

LovelyStay

A empresa que está atualmente em expansão para vários outros países do mediterrâneo, LovelyStay, surgiu em 2015 num espaço de co-working em Lisboa. Oferecem diversos serviços de apoio ao alojamento local, desde tarefas mais complexas como o design de interiores até aos mais simples como a limpeza e manutenção dos alojamentos. Têm a seu cargo mais de 1000 alojamentos que contam com estes gestores de propriedades para lidar com os seus negócios de alojamento local.

  • Avaliações no Google: 4.6 / 5 (804 avaliações)

Host Wise

A Host Wise está presente em mais de 20 cidades portuguesas. Oferecem soluções personalizadas e simplificadas para a gestão de alojamentos locais, como por exemplo propostas de decoração personalizadas à sua propriedade. As comissões pelos seus serviços começam nos 9% por cada reserva.

  • Avaliações no Google: 4.6/5 (472 avaliações)

Alojoeste

Se o seu alojamento se encontra na região oeste de Portugal, com a Alojoeste pode ficar descansado. Com operações especificamente na Ericeira, Mafra, Torres Vedras e Santa Cruz, a Alojoeste conta com uma excelente pontuação no que toca às opiniões dos seus clientes. Esta empresa oferece 2 tipos de pacotes diferentes, o básico e o premium. O mais completo inclui uma vasta gama de serviços como a comunicação ao SEF e serviços de aconselhamento legal e jurídico.

  • Avaliações no Trustpilot: 4.8/5 (207 avaliações)

Seashell

Está à procura de empresas de gestão de alojamento local no Algarve? A Seashell, empresa de gestão de propriedades, oferece serviços de administração e aluguer de propriedades na região sul de Portugal. Conta com mais de 10 anos de experiência, dedicando-se ao aluguer sazonal de propriedades.

  • Avaliações no Google: 4.2/ 5 (97 avaliações)

Feel Porto

Se está na região do Porto, e tem um aluguer de curta duração, pode deixar o seu alojamento ao encargo da Feel Porto que gere a 100% a sua propriedade. Com presença no mercado desde 2009, pode contar com uma grande experiência no mercado do alojamento local. Funcionam como uma plataforma de reservas que trata de tudo por si, oferecendo a possibilidade de serem a ponte entre proprietários e hóspedes.

  • Avaliações no Google: 4.2/5 (88 avaliações)

WHome

Se prefere uma empresa que gira a sua propriedade com o objetivo de proporcionar uma experiência de luxo, única a cada propriedade, a WHome é uma excelente opção. Com taxas de comissão desde os 15% aos 27% por reserva, esta empresa especializada em gestão de alojamento local oferece uma grande variedade de conveniências. Têm disponível serviços de melhorias na sua propriedade, recolhas no aeroporto e até suporte de 24 horas aos seus hóspedes, para que não se tenha de preocupar com nada durante as estadias que recebe.

  • Avaliações no Google: 5.0/5 (44 avaliações)

comunicação

 

Alternativas às empresas de gestão de propriedades

Existem outras formas de gerir o seu alojamento de curta duração que não dependem de uma empresa de gestão de propriedades, e que lhe permitem preservar o lado positivo de ser você a fazer a gestão do seu alojamento local.

Uma alternativa bastante acessível é um software como a Lodgify. Com este tipo de softwares pode automatizar tarefas e assim poupar o seu tempo. A Lodgify, para além de ser mais barata, permite-lhe gerir tido de uma plataforma centralizada. Dá-lhe a possibilidade de facilmente atribuir tarefas a membros da sua equipa (como a pessoas responsáveis pela limpeza e manutenção) e de comunicar com hóspedes rapidamente. Assim pode oferecer a experiência personalizada ideal.

Ao optar por este tipo de gestão de propriedades, pode manter o controlo sob as decisões relativas à sua propriedade, continua a poder dar o seu toque pessoal às estadias e vai poder crescer o seu negócio com o seu próprio software para alojamentos locais.

 

Em conclusão…

Se não tem tempo para poder dar a experiência consistente de qualidade que deseja aos seus hóspedes, uma empresa de gestão de propriedades pode vir a ser-lhe muito útil.

Contudo, não é a solução para todos. Dependendo das suas prioridades pode encontrar outras alternativas que lhe dão o suporte que precisa e lhe saem mais em conta.

Pode considerar subcontratar tarefas específicas, como a limpeza ou sessão fotográfica do seu alojamento. Se tem disponibilidade para fazer o trabalho sozinho, pode contemplar usar ferramentas como a aplicação móvel e o site do Airbnb, ou outras aplicações e softwares que existem para check-ins automatizados e preços dinâmicos.

Como também vimos, uma opção alternativa é usar um software de gestão de alojamento local como a Lodgify, que oferece uma grande variedade de benefícios.

Uma grande mais valia é que a Lodgify permite-lhe poupar dinheiro em comissões cobradas pelos gestores de propriedade. Os usuários pagam apenas uma pequena taxa de subscrição mensal que inclui o acesso a todos os recursos, incluindo o criador de sites, o channel manager e o processamento de pagamentos. Tudo isto através de uma única plataforma centralizada.

Experimente o período de teste grátis de 7 dias!

Não se esqueça que pode descarregar gratuitamente o nosso template do contrato de arrendamento para alojamentos locais, para estar pronto para receber os seus próximos hóspedes:

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