Como Fazer a Limpeza do seu Alojamento Local: Guia Completo

Para os alojamentos locais, e na realidade para quaisquer propriedades hoteleiras, “limpo” é uma palavra chave que não pode falhar. Quer seja a limpeza do seu alojamento local, de um hostel ou até de um turismo rural, esta tarefa é uma que faz toda diferença na experiência, e consequente satisfação, dos seus hóspedes.

Para um hóspede, descobrir que o alojamento que alugou está sujo pode arruinar toda a estadia antes de ela começar. E para um proprietário, este tipo de situações podem manchar completamente a imagem do negócio.

O que é que isto significa? Que a sua abordagem à limpeza do alojamento deve ser metódica e seguir um plano bem definido. Afinal, todos os pormenores contam portanto não se pode esquecer de ter cada tarefa alocada e de saber exatamente como, e quem, a vai executar. Quer faça isto por si mesmo ou subcontrate um serviço, não pode deixar de fazer um bom planeamento.

Com isto em mente, preparámos-lhe um guia que tem tudo o que precisa de fazer na próxima limpeza profunda do seu alojamento local. Quer seja para o usar você mesmo ou enviar para a sua equipa, assim terá a certeza que tem tudo sob controle. Faça download do nosso guia gratuitamente:

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Com certeza não quer que os seus hóspedes lhe peçam o livro de reclamações por algo tão simples como manter o seu alojamento limpo. Continue a ler para saber todos os essenciais que não pode deixar de lado.

 

O que pode precisar

Uma das coisas a considerar para a limpeza do seu alojamento são os produtos que não lhe podem faltar.

Claro, isto depende de como faz a limpeza do seu alojamento. Se é um serviço de limpeza que trata de tudo e é responsável pelos produtos, pode saltar este passo. Contudo, se é você que trata desta parte. existem algumas coisas que não se pode esquecer:

1. Aspirador de qualidade para carpetes
2. Um esfregão de microfibra
3. Limpa vidros
4. Lava tudo para a cozinha e até mesmo para o chão
5. Desinfetante para casas de banho, banheiras e outras áreas propensas a germes
6. Muitos panos de microfibra
7. Alguns esfregões para sujidades mais persistentes
8. Uma pedra-pomes
9. Um piaçaba.
10. Lustrador de madeira para dar o toque final.

E a lista continua dependendo das necessidades do seu alojamento. Independentemente dos produtos que acaba por escolher, o que importa é que quando os seus hóspedes entrem na casa de férias sintam que está tudo limpo e fresco, e podem estar confortáveis tal como estão nas suas próprias casas.

 

Limpeza do alojamento local antes dos hóspedes chegarem

Tal como dissemos antes, é fundamental que, quando os seus hóspedes entrem no seu alojamento, esteja a brilhar. Não só pela experiência, mas também é necessário assegurar alguns requisitos básicos quando se tem um estabelecimento que oferece um serviço, que é o caso dos alojamentos locais.

Com certeza que não quer que os seus hóspedes tenham quaisquer problemas de saúde devido a problemas da limpeza do alojamento. Com isto referimo-nos, por exemplo, ao ter cuidado com os produtos de limpeza que devem ser utilizados nas áreas alimentares, bem como dos problemas que surgem com a água da torneira não potável.

Dito isto, é importante levar a sério a limpeza do alojamento local. Vejamos agora alguns pontos que deve ter em atenção em cada área da casa.

Limpeza geral e das áreas comuns

Existe uma grande diferença entre um alojamento que se sente acolhedor e que tem vida, ou um que simplesmente está desarrumado e sujo. E pode ter a certeza que os hóspedes reparam nesses pormenores.

É muito fácil esquecer-se de detalhes, como limpar maçanetas e interruptores ou até os espaços entre as almofadas do sofá. Estes sítios passam despercebidos quando está a limpar o alojamento, mas têm que ser considerados.

Ninguém gosta de estar no seu alojamento, pelo qual está a pagar, e ver todo o tipo de sujidades porque levantou uma almofada do sofá enquanto procurava o comando de televisão.

Cozinha

Hoje em dia, a maioria dos hóspedes prefere alojamentos locais a hotéis por causa da cozinha.  Esta dá-lhes a possibilidade de ter todos os tipos de utensílios prontos a usar, para fazerem as suas refeições em casa.

Por isso, como pode imaginar, é extremamente desagradável que abram o forno para o encontrar cheio de gordura e com o aspecto de não ter sido limpo há meses!

No que diz respeito à cozinha, não se esqueça de limpar minuciosamente cada utensílio, bem como de limpar e desinfetar o exterior. Isto significa, eletrodomésticos, gavetas, armários e as bancadas.

Certifique-se de que todos os alimentos de longa duração ainda estão dentro do prazo de validade, que todas as especiarias, condimentos e óleos têm bom aspeto e que tem sempre à mão um novo fornecimento de panos de cozinha, esponjas e outros produtos de limpeza.

Casa de banho

A casa de banho é um sítio que se suja com muita facilidade, para além de ser uma divisão muito utilizada, bolor pode acumular-se facilmente devido às condições de humidade. Por isso tenha esta zona da casa em especial atenção.

Inspecione frequentemente todos os azulejos ou áreas propensas a problemas causados por humidades, volte a selá-los com silicone se necessário. Se tem à disposição toalhas para os seus hóspedes, é essencial que estejam em boas condições. O mesmo se aplica a outros elementos básicos da casa de banho, como cortinas de duche e tapetes de banho.

Quartos

Onde os seus hóspedes descansam a cabeça ao final do dia, e possivelmente, a divisão mais importante de todas. Ter uma noite descansada é crucial numa escapadela relaxante, e uma cama limpa é vital (isto inclui não só os lençóis, como o colchão, as almofadas e mantas também).

Investir num colchão e lençóis de qualidade é algo que não pode negligenciar se quer que eles durem. Deve ter, no mínimo, dois conjuntos de roupa de cama para cada cama e verificar regularmente se há defeitos (como nódoas ou defeitos de fabrico).

Espaços exteriores

O exterior da sua propriedade é a primeira coisa em que o seu hóspede vai reparar, por isso se quer começar com o pé direito e elevar a barreira para o resto da casa, assegure-se que o exterior está tão impecável como o interior.

Tenha o cuidado de remover as folhas ou ramos caídos das áreas exteriores, corte regularmente os arbustos e a relva e mantenha o mobiliário exterior em bom estado. O mesmo serve para as janelas, que devem estar limpas tanto por fora como por dentro. O tapete de entrada também deve estar em bom estado, sendo que este é o primeiro a dar as boas vindas aos seus hóspedes.

 

Limpeza enquanto os seus hóspedes estão no alojamento

Se está a pensar: o que vou limpar enquanto os hóspedes estão no alojamento? Não se preocupe que passamos a explicar.

Há coisas que têm que ser mantidas, mesmo durante as estadias dos seus hóspedes, dependendo do alojamento que tem. Um exemplo de tarefas que podem ser feitas é a limpeza da piscina.

Lembre-se de avisar, ou até de acordar uma hora, quando estas tarefas são realizadas, para que os seus hóspedes anos sejam surpreendidos. Um sítio onde pode incluir este tipo de informações é no contrato de arrendamento que o seu hóspede assina, para se assegurar de que estão todos na mesma página.

Alguns exemplos de coisas p¡que podem ter que ser limpas durante as estadias são:

• A piscina
• Casas de banho da piscina
• Balneários da piscina
• Mobiliário do pátio
• Espaços partilhados como a cozinha

 

Limpeza depois do Check-out

Com as presas de saírem do alojamento a horas, muitos hóspedes deixam algumas coisas para trás, que como proprietário ou gestor de uma casa de ferias, lhe cabe a si tratar.

Quer sejam meias debaixo da cama, carregadores de telefone na tomada, loiça por lavar deixada na sala, lixo por levar ou as luzes ligadas porque estavam a fazer um último check antes de saírem, acontece a qualquer pessoa deixar algo por fazer.

Por este motivo é importante fazer uma verificação destes pequenos detalhes quando os seus hóspedes fazem o check-out. Especialmente se os seus próximos hóspedes chegam pouco tempo depois do último check-out. Algumas coisas que pode querer verificar são:

• Verificar por baixo das camas
• Abrir as gavetas da cômoda
• Procurar derrames e manchas nos utensílios de cozinha
• Verificar se há restos de comida no frigorífico e no congelador
• Limpar os cabelos do duche e da banheira
• Procurar marcas de mãos e manchas nas portas de vidro
• Limpar a pasta de dentes ou outros produtos secos dos lavatórios das casas de banho
• Sacudir os tapetes de boas-vindas
• Retirar o lixo da cozinha, das casas de banho e dos quartos
• Acabar de lavar a loiça que os hóspedes se possam ter esquecido

 

Limpeza sazonal

Manter uma casa exige muito trabalho, e verificar todos os pormenores do seu alojamento diariamente seria algo com que perderia tempo desnecessariamente. Existem tarefas de limpeza e manutenção que não têm que ser feitas a cada estadia mas que não devem ser esquecidas.

Ao ir fazendo pequenas revisões regularmente pode prevenir problemas futuros. Verificar periodicamente o estado do seu alojamento na época baixa irá garantir que apanha qualquer questão antes que se torne num grande problema. Além disso, também, irá garantir o conforto, e segurança, dos seus hóspedes.

Deixamos uma sugestão de tarefas que pode adicionar ao seu calendário para não se esquecer de ir fazendo ao longo do ano:

Verificar todos os meses

• Varrer os alpendres e as varandas
• Certificar-se de que a canalização está a funcionar corretamente em toda a casa
• Verificar se não há lâmpadas fundidas, incluindo as luzes exteriores
• Arrancar as ervas daninhas no caminho
• Aparar arbustos ou flores demasiado crescidos

Verificar a cada 3-6 meses

• Abrir todas as portas e janelas para arejar a casa
• Limpar o pó de todos os móveis
• Limpar as teias de aranha das paredes e dos cantos
• Limpar atrás do fogão e do frigorífico
• Limpar por baixo e por trás dos sofás e dos móveis da sala de estar

Verificar todos os anos

• Limpar manchas nas paredes
• Tratar as nódoas nos estofos e na alcatifa
• Retocar lascas na pintura
• Tratar os arranhões nos móveis de madeira
• Limpar os armários da cozinha por dentro e por fora

Lembre-se sempre de dar uma vista de olhos à sua própria casa de férias: há alguma coisa que deva acrescentar a estas revisões periódicas?

 

Como simplificar a limpeza do seu alojamento

Muitos gestores e proprietários de alojamentos locais enfrentam-se com a questão de tentar manter o alojamento sempre limpo e acolhedor sem perder uma eternidade.

Existem várias formas de conseguir simplificar as tarefas de limpeza do alojamento. Algo simples que pode implementar são alguns cuidados a ter quando a casa não tem hóspedes.

Alguns exemplos são:

• Cobrir móveis com lençóis para evitar o excesso de pó
• Guardar tapetes e carpetes onde não fiquem sujos ou manchados
• Pedir a um exterminador para colocar uma barreira à volta da sua casa para que os insectos e as aranhas não se possam apoderar da propriedade não utilizada
• Retirar todos os alimentos da casa que possam atrair ratos ou outros hóspedes indesejados
• Manter o mobiliário dos espaços exteriores coberto para o proteger

Outra forma de facilitar a gestão da limpeza do seu alojamento é ao adotar um gestor de tarefas com que pode gerir a sua equipa de limpeza sem ter que estar presencialmente no alojamento. Quer seja para definir, ou simplesmente supervisionar, tarefas de limpeza, este tipo de softwares é uma grande ajuda que facilita a rotatividade dos hóspedes.

 

Deve cobrar uma taxa de limpeza do alojamento local?

Taxas extra são algo que muitos proprietários de alojamentos locais questionam se devem aplicar, afinal ninguém quer afugentar possíveis hóspedes com custos que eles não contavam.

Contudo não tem que ser este o caso, quer decida por os custos extra para serviços de limpeza no contrato de arrendamento, ou explicar nas regras da casa para que serve o depósito de segurança, o importante é deixar claro que estas taxas serão aplicadas e para que servem.

No final do dia, não pode deixar de fazer a limpeza da casa de férias que gere, e esta limpeza tem custos, mesmo que não contrate um serviço de limpeza. Desde os produtos que usa, ao tempo que despende. O importante, é realçar claramente o valor logo ao princípio.

Também não vai deixar de cobrar um depósito de segurança por medo de que os seus hóspedes desistam da reserva, lembre-se que este depósito serve para o proteger a si, no caso de receber alguém que causa problemas ou até de ter custos de limpeza inesperados.

Por estes motivos, a maioria dos proprietários decide de facto aplicar este tipo de taxas adicionais.

Mas qual é o valor que deve cobrar? Isto pode depender do tipo de custos que tem, estes preços variam muito de acordo com o tamanho do alojamento, da localização, ou até das condições do alojamento. Uma boa forma de basear o seu preço é perceber qual o custo por hora que é cobrado para este tipo de serviços na sua zona.

 

Deve contratar um serviço de limpeza para o seu alojamento local?

Limpar um alojamento local é uma tarefa que demora o seu tempo. E para além de demorada, deve ser feita minuciosamente. Se está a considerar um serviço de limpeza, pode usar ferramentas como a Turno, para agendar serviços de limpeza, ou fazer uma pesquisa na internet de quem oferece este tipo de serviços próximo de si.

As pessoas que fazem este tipo de trabalhos, são treinadas para limpar rapidamente e detalhadamente as casas, e no final de contas, para além de lhe poupar tempo, irá ter muito mais tranquilidade ao saber que são profissionais a tratar deste aspecto chave. Ao poupar tempo na limpeza do seu alojamento, terá mais para dedicar a outros aspetos da apresentação e gestão da casa de férias.

Contudo, cada caso é um caso. Ao fazer você mesmo a limpeza do seu alojamento poupa recursos que podem ser utilizados para outras oportunidades. Estas podem ser uma prioridade, especialmente para quem está agora a começar o seu primeiro negócio de alojamento local e tem apenas uma propriedade.

 

Conclusão

Se chegou até aqui, já deve ter percebido o quão importante é fazer a limpeza do seu alojamento local, e que existem mil coisas para se lembrar quando o faz, desde a limpeza após o check-out, a limpeza sazonal ou até limpezas enquanto os seus hóspedes estão no alojamento. Tudo isto faz parte de como gerir um alojamento local da melhor forma, portanto não desanime com a carga de trabalhos, pouco a pouco irá encontrar formas mais eficientes de lidar com o seu negócio.

Lembre-se que pode descarregar o nosso guia grátis, que tem todas (ou quase todas) as tarefas que tem que fazer na manutenção e limpeza do alojamento. Ponha mãos à obra!

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