Das Jahresende ist der ideale Zeitpunkt, um in Gedanken zu schwelgen und zu reflektieren. Wenn Sie auf die letzten 12 Monate zurückblicken, sehen Sie sicherlich einige Erinnerungen vor Ihrem inneren Auge. Alle Momente, die Sie erlebt und erreicht haben, können Sie erinnern und schätzen. Für die Zukunft ist es wichtig zu verstehen, was gut gelaufen ist und was man gelernt hat, um dann die nächsten Schritte für das kommende Jahr zu planen.
Bei Lodgify war das Jahr 2023 auch wieder ein Jahr voller Abenteuer, Erlebnisse, Updates und Triumphe, sodass wir mit einer positiven Stimmung ins neue Jahr starten. Gerne würden wir unsere Lieblingsmomente des Jahres auch mit Ihnen teilen und alle besonderen Momente noch einmal Revue passieren lassen, denn nicht zuletzt sind Sie einer der Gründe für unseren Erfolg!
Ein Jahrzehnt Lodgify!
Einer unserer stolzesten Momente im Jahr 2023 hat lange auf sich warten lassen: unser 10-jähriges Jubiläum als Unternehmen!
Lodgify wurde 2013 mit einem Team von nur vier Personen gegründet. Nachdem ihre Familien um Hilfe bei der Vermietung ihrer Ferienunterkünfte gebeten hatten, entdeckten Dennis Klett und Marco De Gregorio einen Bedarf in der Branche. Es gab keine Software, die die Erstellung von Websites mit den Funktionen eines Immobilienverwaltungssystems kombinierte.
Also beschlossen sie, eine solche zu entwickeln.
Seitdem sind 10 Jahre vergangen und Lodgify hat die Ferienvermietungsbranche neu definiert. Wir haben mehrere Büros, Logos, Websites und Funktionen miterlebt und wir haben unser Angebot erweitert und unser Team schnell vergrößert.
Doch was am allerwichtigsten ist: Wir haben unser Ziel erreicht, Gastgeber und Immobilienverwalter in aller Welt zu unterstützen und unabhängiger zu machen.
Starkes Fundament: Unser Managementteam
In 2023 hat Lodgify außerdem zwei große Veränderungen vorgenommen, um das Managementteam zu erweitern und zu stärken.
Erstens wurde unser Mitbegründer Marco De Gregorio von seiner Rolle als Chief Technology Officer (CTO) in die neu geschaffene Rolle des Chief AI Officer befördert. Diese Position wurde geschaffen, um am Zahn der Zeit zu bleiben, nun wo künstliche Intelligenz an Wichtigkeit immer weiter zunimmt.
De Gregorio war maßgeblich daran beteiligt, die Software und das Entwicklungsteam und von Lodgify zu entwickeln. Als Chief AI Officer wird De Gregorio nun ein Team von Entwicklern anleiten, welches der künstlichen Intelligenz und sinnvollen Integrationen, die diese bietet, auf den Grund gehen wird.
Die neu frei gewordene Position des CTO’s wurde von Marco Cupidi besetzt. Cupidi kam Anfang 2023 als VP of Technology zu Lodgify und war zuvor als Engineering Director bei Adevinta, dem führenden europäischen Marktplatz für Kleinanzeigen, tätig. Cupidis neue Aufgabe wird es sein, die Produktentwicklung zu beschleunigen, die Produktzuverlässigkeit zu optimieren und effizientere und nachhaltigere Lösungen für die Herausforderungen der Kunden zu finden.
Wir schießen hoch hinaus
Auch wenn unser Start-Up Lodgify mit der Größe nun eigentlich eher einem etablierten Unternehmen gleicht, ist die Entwicklung eindeutig ein Start-Up Indiz. Mehr Sprachen, mehr Funktionen und vor allen Dingen mehr Mitarbeiter, die im Endeffekt unser einwandfreies Produkt und perfekten Support ermöglichen. Während wir Anfang 2023 noch circa 200 Mitarbeiter zählten, gehen wir mit mehr als 300 Mitarbeitern in das Jahr 2024.
Kudos an unsere Personalabteilung und ein Grund zu feiern. So haben wir dies auch in 2023 in zwei Company Weeks zelebriert. Indem sich alle Mitarbeiter im Sommer und Winter in Barcelona getroffen haben, konnten jegliche Sommer- und Weihnachtsfeiern gefeiert werden und in zahlreichen Brainstorming-Meetings und interaktiven Workshops wurde das Team und das Produkt so wie nie weiterentwickelt und nach vorne gebracht. Zusammengefasst waren es zwei harte, produktive, aber auch spaßige Wochen. Für unser LATAM Team fand separat ebenfalls eine Woche Teambuilding im September statt.
Weltweit unterwegs
Doch was soll das Feiern? Neue Mitarbeiter bringen neue Möglichkeiten! In unserem Fall konnten wir dieses Jahr durch unser stärkeres Team beispielsweise auf zahlreichen Messen vertreten sein und Sie und andere Ferienwohnungsinhaber live treffen. Mehrere Länder standen auf der To-Do Liste. Von Diskussionen auf der Short Term Rentalz Summit in London, über Vortäge auf der ExpoRV in Cancún und Stände auf der VRMA Conference in Orlando bis hin zu unserer Anwesenheit hier vor Ort auf der Domizil in Husum.
Wir haben uns über jedes einzelne Gespräch mit Kunden, Influencern, Partnern und Experten der Branche gefreut und werden auch nächstes Jahr wieder voller Erwartungen an den Messen der Ferienwohnungsbranche teilnehmen. Wir hoffen auch Sie haben ähnliche Erfahrungen dieses Jahr gemacht und wenn nicht, freuen wir uns, Sie nächstes Jahr vielleicht auf einer Messe zu sehen.
Neue Features und Verbesserungen
Doch nicht nur das Onboarding selbst wurde erweitert, auch unser Produkt wird konstant verbessert und optimiert, schließlich wollen wir Ihnen ja das beste Produkt für die Verwaltung Ihrer Ferienwohnungen bieten. Was wir in 2023 alles für Sie in petto hatten? Schauen wir es uns einmal an!
Verbindung mit Google Ferienunterkünfte
Seit Juli haben wir einen neuen Partner: Google. Mit Google Ferienunterkünfte (GVR) hat die größte Suchplattform eine Möglichkeit kreiert, um mit der eigenen Ferienwohnung auf einer interaktiven Karte von Google zu erscheinen. Mit unserer Integration können Sie Ihre eigene Website verlinken und so erscheinen, wenn ein Nutzer nach Unterkünften in Ihrem Ort sucht:kostenlose Werbung kann so einfach sein.
So können Ihre Ferienwohnungen sogar über den Angebote von beliebten Websites wie FeWo-direkt und Booking.com landen. Das bedeutet, dass Sie mit mehr Klicks auf Ihrer Website und (als Folge dessen) mit mehr direkten Buchungen rechnen können.
Und das Beste daran? Sie zahlen keine Provisionen an Buchungsportale oder Gebühren für den Service. Wir freuen uns für Sie auf mehr Direktbuchungen!
Websites: Nicht nur schön anzugucken, auch schön zu bearbeiten
Machen wir weiter mit unserem beliebten Website Baukasten. Während unsere Vorlagen schon ansprechend und modern sind, sodass die Gäste von Ihrer Website überzeugt sind, sah das ganze im Editor Bereich noch etwas anders aus. Dieses Jahr haben wir nun einen großen Teil des Website-Baukastens überarbeitet und auch die letzten alten Bereiche werden 2024 vollständig aktualisiert. Jetzt können Sie also beispielsweise kinderleicht Ihr Logo über einen Schieberegler größer oder kleiner ziehen, Farbensets modifizieren und speichern, Buttons wie den “Jetzt buchen” Button anpassen und das alles kinderleicht in nur einem Bereich.
KI-Assistent: Hilfe direkt beim Schreiben
Die Branche verändert sich und wir sind vorne mit dabei, beispielsweise mit unserem diesjährig erschienenen Update zur KI. Dem KI-Assistenten, ein mit GPT betriebenes Nachrichtentool, das die Gästekommunikation neu gestaltet. Dieses Feature ermöglicht problemlose, effiziente und personalisierte Interaktionen, um ein herausragendes Gästeerlebnis zu schaffen. Unser KI-Assistent in der Inbox analysiert Gästennachrichten und generiert daraufhin personalisierte Antworten, basierend auf Lodgify-Kontoinformationen und Buchungsdaten. Diese können vom Gastgeber nach Belieben angepasst werden. Und das beste? Alles funktioniert in Sekundenschnelle. Für die Zukunft nehmen wir uns die Integration des Google Übersetzers vor, für eine nahtlose Kommunikation in verschiedenen Sprachen.
Airbnb Bewertungen einfach gemacht
Nach einigen internen Verbesserungen, war es dann wieder Zeit für ein Update mit einem unserer Partner. Mit unserer verbesserten Integration, können Sie seit diesem Jahr mühelos Airbnb-Bewertungen für Ihre Gäste erstellen, auf das Feedback in Echtzeit reagieren und auf Ihre gesamte Bewertungshistorie zugreifen – alles innerhalb von Lodgify.
Außerdem können Sie auf Ihren bisherigen Bewertungsverlauf zugreifen und Bewertungen, die noch bearbeitet werden müssen, werden hervorgehoben indem sie nach der Anzahl der verbleibenden Tage für eine Antwort priorisiert werden. Sie können Bewertungen für aktuelle Gäste schreiben und sogar auf Gästefeedback direkt von dieser Seite aus antworten.
PM-Module im Vormarsch
Eine oder mehrere Ferienwohnungen zu verwalten kann schwierig und aufwändig sein und es ist unsere Aufgabe, diesen Job für Sie zu erleichtern. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Funktionen explizit für Immobilienverwalter, um Ihnen Zeit ersparen zu können, damit sie diese besser nutzen können – um Ihr Business auszubauen.
Folgende Verbesserungen hielt dieses Jahr bereit:
- Buchungskalender-Widget: Wir haben die Benutzeroberfläche cleaner und intuitiver gestaltet und die Art und Weise, wie Buchungen angezeigt werden, geändert, um das Verwalten der Buchungen leichter und übersichtlicher zu machen. Sie haben nun eigene Tabs für Ckeck-In und Check-Out in den nächsten sieben Tagen sowie für die aktuellen Gäste.
- Duplizieren von Unterkünften: Nutzer haben seit Februar außerdem die Möglichkeit, eine bestehende Unterkunft in der App im Dashboard zu duplizieren, wodurch es einfacher wird, mehrere Einheiten zu erstellen, ohne jedes Mal bei Null anfangen zu müssen.
- Wiederkehrende Aufgaben: Apropos nicht noch einmal von Null anfangen – da haben wir direkt noch ein neues Feature für: unzwar wiederkehrende Aufgaben, die sich wie der Name schon sagt regelmäßig wiederholen – ob täglich, wöchentlich, monatlich oder sogar vierteljährlich. So sparen Sie nicht nur die Zeit, die Sie für die manuelle Erstellung derselben Aufgabe aufwenden müssen, sondern stellen auch sicher, dass Sie keine wichtigen Aufgaben vergessen.
- Verbesserungen am Kalender: Die älteste, aber dennoch kein unwesentliches Update dieses Jahr sind jedoch wahrscheinlich die unterschiedlichen Kalenderansichten für unseren Channelmanager. Unabhängig davon, welche Ansicht (Mehrfach- oder Einzelansicht) und Filter Sie beim letzten Besuch des Kalenders verwendet haben, wird dieser beim nächsten Besuch automatisch angezeigt. Wenn Sie also häufig dieselbe Kalenderansicht und dieselben Filter benötigen, müssen Sie jetzt nicht mehr jedes Mal die gleichen manuellen Einstellungen vornehmen!
Mehr Funktionen mit unseren externen Partnern
Doch nicht nur wir bieten mehr. Wir sind uns vollkommen bewusst, dass eine vollständige Automatisierung nicht allein durch ein PMS erreicht werden kann. Deswegen integrieren wir mit vielen Drittpartnern, sodass Sie auch wenn Sie weitere Angebote nutzen wollen, dies direkt innerhalb von Lodgify machen können. Alles in einer Ferienwohnungsoftware. Doch welche Partner sind neu und was bieten diese an?
Charge Automation bietet die Möglichkeit von kontaktlosen Check-ins und der Abwicklung von Zahlungen und Kautionen. Außerdem können Sie mit Charge Guides erstellen und Add-Ons für Ihre Ferienwohnung anbieten, wie ein Sekt-Frühstück oder ein Shuttleservice.
DACK verbessert das Gästeerlebnis durch ein Smart-Lock Feature, Guides, kontaktloses Ein- und Auschecken, One-Touch-Wi-Fi, Upsell-Möglichkeiten und lokale Empfehlungen.
Doinn verbindet Gastgeber und Verwalter von Ferienunterkünften mit Reinigungskräften von Hotels, automatisiert Reinigung- und Wäscheservice und bietet dazu einen Kundensupport, damit Ihre Wohnung garantiert vor dem nächsten Gast sauber ist.
DropInBlog ermöglicht es Gastgebern und Immobilieninhabern, einen professionellen und SEO-freundlichen Blog zu erstellen und diesen einfach in ihre Ferienwohnungs-Website einzubinden.
Folio macht es einfach, informative und schicke digitale Guides für Gäste zu erstellen, die die häufigsten Fragen beantworten und somit wiederholte Anfragen beseitigen und das Gästeerlebnis verbessern.
Minut ist ein ein A&O für die Kontrolle Ihrer Ferienwohnung. Das smarte Gerät von Minut kann Geräuschpegel erkennen und die Wohnung fernsteuern, sodass Partys verhindert werden können und Strom nicht verschwendet wird. Und das Beste? All das geht ohne die Privatsphäre der Gäste zu verletzen.
StayFi erstellt gebrandete Wi-Fi-Landing-Pages, die Ihr Unternehmen präsentieren und mühelos Gästeinformationen erfassen. Von dort aus können Sie die E-Mail- und Textmarketingfunktionen von StayFi nutzen, um Gäste in treue Kunden zu verwandeln.
Swikly ist eine Online-Lösung für Schadenskautionen, die Ihnen die Erhebung von Schadenskautionen und die Abrechnung dieser abnimmt.
Touch Stay bietet digitale Guides und ein kostenloses Kommunikations-Tool für Gäste, das es Gastgebern einfacher denn je macht, wichtige Informationen mit ihren Gästen zu teilen.
Vikey automatisiert alle Aspekte des Check-Ins and Check-Outs – einschließlich der Gästeidentifikation und der Bezahlung von Upselling-Diensten.
Lodgify-Kunden können über unsere Apps-Seite eine Verbindung zu den oben genannten Integrationen und weiteren herstellen.
Vernetzt in der FeWo Branche
Dieses Jahr war besonders! Vor allem im deutschen Markt haben wir mehr darauf gesetzt uns zu vernetzen und freuen uns über jedes einzelne Projekt was wir so auf die Beine stellen konnten. Sei es das erste Webinar oder ein Interview, ein Podcast oder eine andere Zusammenarbeit, wir sind froh ein Teil dieser herzlichen, offenen, wissbegierigen Branche zu sein und freuen uns auf ein 2024 mit noch mehr Kooperationen.
Onboarding nun auch auf Deutsch
Man könnte es auch Weiterentwicklung in alle Richtungen nennen. Denn während wir in jeglichen Sprachen an weiteren Ressourcen gearbeitet haben, ist unser Highlight für den deutschen Markt wohl das folgende. Seit diesem Jahr haben wir auch ein deutsches Onboarding-Team. Somit sind die kostenlosen Set-Up Anrufe mit einem Spezialisten, der Sie durch unser ganzes Produkt führt und alle Fragen klärt nun auch deutsch verfügbar, egal wie viele Immobilien Sie haben und welchen Plan Sie ausgewählt haben.
Bevorzugter Partner bei den Top-Buchungsportalen
“Bevorzugter Partner” – diese Auszeichnung bekamen wir mehr als einmal in 2023. Hiermit zeichnen Buchungsportale Partner wie zum Beispiel Property-Management-Systeme aus, wenn diese bestimmte Kriterien erfüllen. So kommt es hier darauf an, dass das PMS zuverlässig ist und eine einwandfreie Anbindung zu dem jeweiligen Buchungsportal bietet. Airbnb zeichnete und mit dem Abzeichen “Bevorzugter Partner” aus, während wir uns bei Booking.com den “Premier Connectivity Partner”- Status sichern konnten. Eine ausgezeichnete Bewertung gab Vrbo (FeWo-direkt) ab. Als Krönung sicherten wir uns hier den “Elite Partner”-Titel.
Neuer Bewertungsrekord
Doch nicht nur von den Buchungsportalen gibt es positives Feedback! Wir freuen uns unglaublich, dass alle unsere Kunden so begeistert von uns waren und uns so viele positive Bewertungen beschert haben. So konnten wir zum Ende des Jahres ein neues Bewertungshoch von 4,7 von 5 Sternen erreichen durchschnittlich über alle Bewertungsplattformen. Ein riesen “Danke” geht an dieser Stelle also an alle zufriedenen Kunden, die uns bewertet haben und uns ein Lächeln aufs Gesicht gezaubert haben.
Ausgezeichnet: Anerkennung für unsere Software
Was uns besonders glücklich macht, sind unabhängige Bewertungen und Beurteilungen, von Kunden wie eben erwähnt oder auch von Testseiten wie zum Beispiel die Software-Empfehlungsseite Capterra. Hier wurde auch im Jahr 2023 Lodgify als Branchenführer ernannt.
Software Advice zeichnete uns 2023 mit den Titeln „Am meisten empfohlen“, „Bester Kundenservice“ und „Nase vorn“ (ein Report über Top-Produkte auf der Grundlage von Nutzerbewertungen) aus.
Darüber hinaus hat uns Capterra den Status „Shortlist“ für drei Software-Rankings verliehen: Channel Management, Property Management in der Vermietungsbranche und Ferienwohnung. Und GetApp ernannte uns zu „Category Leaders“ für die Kategorien Channel Management und Hotel Management.
Auf ein noch erfolgreicheres 2024!
Wir können immer noch nicht glauben, wie weit wir in den letzten 10 Jahren gekommen sind. Und wir können es kaum erwarten, 2024 eine mindestens genauso tolle Reise einzuschlagen, um Gastgebern bei der Gründung und dem Wachstum ihrer Ferienwohnungsbusiness weiter zu helfen.
Doch zunächst möchten wir all unseren Kunden, Partnern und allen anderen, die dazu beigetragen haben, dass 2023 ein so außergewöhnliches Jahr war, DANKE sagen. Ohne Sie hätten wir es nicht geschafft!
Und für diejenigen unter Ihnen, die Lodgify noch nicht ausprobiert haben, melden Sie sich unten für unsere kostenlose Testversion an! Oder buchen Sie einen Demo-Anruf mit einem unserer Experten, um unser Produkt kennenzulernen.
