Quelle est la meilleure conciergerie Airbnb ?

Il y aurait, selon les chiffres du réseau des Conciergeries Locatives de France (CLF), 5000 entreprises de conciergerie pour la location saisonnière en France, même si ce chiffre pourrait être plus important  en raison de la nature de cette activité encore peu régulée. 

Il existe des entreprises nationales avec des antennes dans différentes villes, c’est le cas de Nestify, WeHost et GuestReady par exemple. D’autres conciergeries sont des entreprises locales qui opèrent dans une ville ou quelques villes de proximité, un département ou une région. 

Dans certaines régions touristiques (Bretagne, Côte d’Azur, région parisienne, etc.), elles sont des centaines et certaines ne peuvent plus accepter de nouveaux biens tellement la demande est forte. Alors, comment faire le bon choix en matière de conciergerie pour gérer votre Airbnb ? 

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Bien choisir sa conciergerie Airbnb

Choisir une conciergerie de location saisonnière peut être crucial pour le succès de votre entreprise de location. Voici quelques conseils pour vous aider à choisir la meilleure conciergerie Airbnb.

• Recherche approfondie

Prenez le temps de rechercher différentes options de conciergerie dans votre ville ou dans votre région. Consultez les avis en ligne, demandez des recommandations à d’autres propriétaires ou hôtes, et comparez les services offerts. 

Si une conciergerie est implantée localement et connaît très bien la ville en tant que “spécialiste” des lieux et les particularités géographiques des habitats, cela pourrait être un atout supplémentaire pour l’accueil des voyageurs mais aussi pour la gestion de votre hébergement. 

• Services proposés

Assurez-vous que la conciergerie offre les services dont vous avez besoin. Cela peut inclure la gestion des annonces, le nettoyage entre les séjours, l’accueil des invités, la gestion des prix et des réservations, etc.

• Expérience et réputation

Choisissez une conciergerie avec une solide expérience dans le domaine de la location saisonnière et une bonne réputation auprès des propriétaires et des voyageurs. Un service de nettoyage pour une location Airbnb est différent des prestations de ménage d’une maison standard. 

Pour les propriétaires, la mission principale d’une conciergerie est la gestion du ménage et du linge. Même si c’est une idée réductrice, c’est bien souvent la tâche principale qui est attribuée aux conciergeries. Il est plus qu’important d’être intransigeant quant au ménage dans les logements car cela est un critère de choix pour les voyageurs.

• Contrat de conciergerie

Faites attention à bien recevoir un contrat de conciergerie pour la gestion de votre hébergement. Avant de finaliser votre choix, examinez attentivement le contrat de service proposé par la conciergerie. Assurez-vous de comprendre tous les termes et conditions, y compris la durée du contrat, les responsabilités de chaque partie, les modalités de paiement, les clauses d’annulation et de résiliation, ainsi que les engagements mutuels. 

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• Outils professionnels

Les conciergeries qui utilisent des outils professionnels de gestion offrent une expérience de location plus fluide et rentable pour les propriétaires. Pour les gestionnaires professionnels, il est courant voire indispensable d’utiliser un logiciel de conciergerie, un Channel Manager dédié et des outils de tarification dynamique ou de Revenue Management. 

En confiant la gestion de leur propriété à une conciergerie équipée d’outils professionnels adaptés, les propriétaires peuvent décharger une grande partie des tâches administratives et opérationnelles liées à la location de leur bien. Cela leur permet de gagner du temps et de maximiser leurs revenus locatifs.

• Personnalisation des services

Assurez-vous que la conciergerie peut personnaliser ses services en fonction de vos besoins spécifiques en tant qu’hôte. Chaque propriété est unique, donc il est important que la conciergerie puisse s’adapter à vos exigences particulières.

• Communication

Choisissez une conciergerie qui maintient une communication claire et transparente avec vous en tant que propriétaire mais aussi avec les invités. Vous devez être informé régulièrement de l’état de votre propriété et des réservations en cours.

• Assurance et garanties

Vérifiez si la conciergerie est assurée et offre des garanties en cas de dommages ou de problèmes avec les invités. Il est important de vous protéger financièrement et légalement.

• Tarification transparente

Assurez-vous de comprendre clairement la structure tarifaire de la conciergerie, y compris les frais de service et toute autre charge supplémentaire. Recherchez des entreprises qui offrent une tarification transparente et compétitive.

• Essais et évaluations

Si possible, commencez par une période d’essai avec la conciergerie pour évaluer ses services avant de vous engager sur le long terme. Assurez-vous de partager votre retour et des commentaires honnêtes afin que l’entreprise puisse s’améliorer si nécessaire.

Les services de conciergerie proposé par Airbnb

Airbnb propose également des services de conciergerie directement sur sa plateforme. Airbnb met en relation des propriétaires avec des co-hôtes expérimentés. Ces co-hôtes peuvent vous aider à créer votre annonce, prendre des photos, préparer le logement, faire le ménage, entretenir le logement, gérer les arrivées et les départs, communiquer avec les voyageurs et aider à gérer les prix et les tarifs. 

Les co-hôtes expérimentés doivent avoir une évaluation moyenne de 4,8 ou plus et une expérience en tant qu’hôtes ou co-hôtes. Ils doivent avoir accueilli des voyageurs, soit individuellement soit au sein d’une équipe, à au moins 10 reprises sur Airbnb. 

Cela se fait via la plateforme Luckey by Airbnb qui est actuellement disponible pour les hôtes qui cherchent une assistance pour accueillir les voyageurs dans les pays suivants : France, Royaume-Uni, Australie, Canada, Espagne, Italie, Allemagne, ainsi que dans cinq États américains (Arizona, Californie, Colorado, Floride et Illinois).

Information importante : À partir du 14 mai 2024, les propriétaires et hôtes en France ne pourront plus bénéficier des services de conciergerie de Luckey proposés par Airbnb.

Toutefois, les hôtes ont la possibilité de migrer leurs données de Luckey vers une nouvelle plateforme conçue pour les co-hôtes expérimentés. Ceux qui optent pour cette migration devront accepter certaines conditions, notamment la politique de confidentialité d’Airbnb. Pour ceux qui choisissent de ne pas transférer leurs données, ils pourront toujours gérer leurs annonces et collaborer avec des co-hôtes en utilisant les outils fournis par Airbnb.

Pour en savoir plus sur les co-hôtes Airbnb, découvrez notre guide complet.

Le pari de la conciergerie Airbnb

Un service de conciergerie va au-delà d’un service de ménage ou de dépannage, c’est une entreprise qui prendra soin de votre hébergement et de vos invités tout en vous permettant de rentabiliser votre location courte durée. 

En suivant ces conseils et en prenant le temps de choisir la bonne conciergerie Airbnb pour votre activité de location saisonnière, vous pouvez améliorer l’expérience des voyageurs, optimiser vos revenus et réduire votre charge de travail en tant qu’hôte.

Vous avez trouvé la perle rare ? Il est temps de signer votre contrat de conciergerie Airbnb pour garantir une collaboration efficace et harmonieuse avec l’entreprise.