Commment un Superhost Airbnb a-t-il réussit à mieux gérer son activité via le channel manager ?

Contexte

Originaire de Sherbrooke, Philippe St-Pierre a toujours été intéressé par l’industrie immobilière et l’enterpreunariat. Ambitieux et pleins d’idées, il a su le potentiel d’investissement sur le marché de la location saisonnière et se donne ainsi la chance de s’y mettre lui aussi.

À environ 30 minutes de trajet en voiture de Sherbroke, se trouve la ville de Orford et son magnifique Mont-Orford au coeur du parc national et des stations de skis. C’est là que se trouve le somptueux Condo Vivaldi, proche de la nature et entouré par les arbres, elle donne une vue sur le boisé et sur la Rivière aux Cerises apaisante. Philippe a su la beauté et le calme que pouvait procurer cette belle demeure et décide donc de la partager à ses futures invités.

Difficulté

Au départ, Philippe avait opté une bonne stratégie. Celle d’être présent sur les plateformes d’annonces les plus connues afin d’avoir le plus de visibilité possible auprès des invités existant sur ces sites mais cela ne suffisait pas.

“Au début, j’étais sur les plateformes les plus connues tel que Airbnb, HomeAway, TripAdvisor mais les locations que je louais, couvraient à peine mes paiements.”

En effet, le propriétaire a très vite su qu’être seulement dépendant des sites d’annonces le désavantageait et le positionnait dans des situations difficiles. Faire louer à travers ces plateformes n’étaient pas suffisantes pour couvrir ses paiements à cause des commisions que les sites d’annonces touchaient.

D’après Philippe, les sites d’annonces sont parfaits pour attirer l’attention d’invités potentiels grâce à leur propre réseaux de voyageur, mais il y a également des désavantages tel que la commission en échange de leur service et le fait de ne pas avoir entièrement contrôle de la gestion du processus de réservation, à partir de la remise des clés jusqu’à l’avis des invités après le séjour. En effet, il a dû faire face à des arnaques dans lesquelles des locataires malhonnêtes et de dernière minute ont fortement détérioré sa location de vacances.

“Et puis j’ai eu des locataires de dernière minute qui ont vandalisé mon condo pour plusieurs centaines de dollars.”

Solutions

C’est en réalisant cette insufissance qu’il décida de se renseigner sur les solutions et les possibilités que pouvait lui offrir les logiciels et les outils de gestion de location saisonnnière.

Philippe a fini par découvrir l’efficacité et la facilité d’utilisation que pouvait apporter Lodgify. Il su facilement créer son propre site web sans avoir à être un expert en informatique.

En effet, le logiciel et les outils de Lodgify tel que le générateur de site web, ont été spécialement conçu pour les entreprises de location de vacances ce qui permet cette facilité d’utilisation aux propriétaires et gestionnaires. Cependant, Lodgify propose bien plus qu’un simple générateur de site web et de modèles de webdesign.

Ce qu’ils ont le plus aimé chez Lodgify

“Ce que j’a le plus aimé chez Lodgify c’est la possibilité de créer mon propre site web ainsi que d’avoir un Channel Manager à disposition, le tout sur une même plateforme.”

Ce qui a changé la manière de gérer sa location de vacances en ligne est l’existence du Channel Manager intégré dans le logiciel Lodgify et l’accès à tous les outils nécessaire à sa gestion, le tout sur une même plateforme (personnalisation du site web, calendrier, options de paiement, etc).

Ce changement a été un gain en temps, en productivité et en confiance pour Philippe.

Leur opinion sur la création de site Internet avec Lodgify

Lors de la création du site web Condo Vivaldi, Philippe a étonnement trouvé cela plus facile qu’il ne le pensait. En effet, sans avoir à être un expert en compétences informatiques, Philippe a su facilement créer et personnaliser son site web grâce au générateur de sites de location saisonnière de Lodgify qui propose également plusieurs modèles de webdesign prêt-à-utiliser. Le service support de Lodgify a également été présent pour assister Philippe dans la conception de son site web de location de vacances.

Par ailleurs, il s’avère que le générateur de site Lodgify n’est pas uniquement utile pour les novices mais également pour les propriétaires plus à l’aise avec la technologie. En effet, Lodgify étant un logiciel tout-en-un, il propose à notre cher utilisateur des services et des fonctionnalités additionnels qui seront fortement utiles pour faire exploser ses réservations directes et avoir une meilleure maîtrise de son positionnement sur le marché.

De plus, ce logiciel a permit à Philippe d’avoir non seulement un large éventail de modèles de webdesign, mais également un site web compatible avec le mobile et le SEO “on-page”.

“Le processus de création s’est bien déroulé et l’équipe de soutien Lodgify a vraiment été merveilleuse. De plus, les trucs et astuces de Lodgify m’ont également aidé dans la conception de mon site web.”

Autres canaux générant du trafic et des réservations

Airbnb et VRBO sont les deux canaux qui génèrent le plus de trafic pour son merveilleux Condo Vivaldi. Quant aux outils utilisés, Philippe privilégie Google Ads pour rendre sa demeure plus visible sur les résultats de recherche Google.

“C’est vraiment génial d’avoir accès au Channel manager car je n’ai plus besoin de m’inquiéter des doubles réservations, puisque tout se synchronise automatiquement et à temps sur mon calendrier.”

Sur Airbnb, Philippe est un SuperHost et son Condo est apprécié par tous grâce à son emplacement idéal et l’ambiance chaleureuse et accueillante de sa location de vacances mais surtout grâce à son service client impeccable.

Résultats

Comment Lodgify les a aidé a croître leur business de location saisonnière

Aujourd’hui, Philippe est plus que satisfait d’utiliser le logiciel tout-en-un de Lodgify. Il pourra avoir le contrôle total de tout le processus de réservation jusqu’à la remise des clés au retour du séjour. Il pourra également gérer librement  tous les litiges possibles qu’il pourrait y avoir avec ses futures invités sans avoir a payer de comission (commentaires négatifs, dépôt de garantie, etc).

“Mon site web m’aidera à ne pas payer les commissions des autres plateforme.”

Par ailleurs, le propriétaire fait en sorte que son logement soit toujours propre nickel chrome afin d’impressionner ses invités et d’être le plus ressemblant possible à ses photos d’annonces. C’est pour cela qu’il engage à chaque réservation, une femme de ménage pour tout nettoyer et entretenir de A à Z.

“Je viens d’engager une femme de ménage et je charge les frais au locataires. C’est en gardant ma location propre et entretenu et en offrant la meilleure hospitalité possible à chaque invité, que j’ai pu obtenir plusieurs avis 5 étoiles.”

Recommendations

Au vu du nombres d’arnaques et de fausses plaintes possible que les propriétaires de location saisonnière pourraient faire face, Phillipe recommande fortement à tous les novices et les professionnels de ce domaine de toujours s’assurer d’avoir le dépôt de garantie avant de passer les clés.

Grâce à ses expériences, bonnes comme mauvaises, Philippe encourage fortement à tous de bien vérifier l’état des lieux avant et après le séjour de vos invités afin d’être sûre que tout a été respecté comme prévu dans le contrat. Sinon, c’est à ce moment là que le dépôt de garantie devient crucial.

“Demandez toujours un dépôt de garantie afin d’éviter les gens mal attentionnés ou des personnes qui ne cherchent qu’à faire la fête.”