Une famille de Brisbane a trouvé le bon filon des locations saisonnière pendant le COVID

Contexte

Les Hôtes

Shellie Goyal, Vikram Goyal

La Propriété

Sunshine Coast Holiday Unit, North Shore Village, Australie 

Appartement côtier, 2 lits, 2 salles de bain, 4 à 7 personnes. 

La Phrase D’accorche

Une famille de quatre personnes de Brisbane, en Australie, cherchait désespérément quelque chose à faire et un endroit où s’évader pendant les mois maussades du COVID. Ils ont trouvé une propriété sur la plage et ont utilisé Lodgify pour créer un site Web époustouflant et générer des réservations directes, ce qui leur a procuré une source de revenus supplémentaires et une maison loin de chez eux quand ils en avaient besoin.  

L’histoire

Un couple qui vit à Brisbane et travaille à domicile avait besoin d’un endroit où s’échapper et se détendre pendant le COVID. Avec un adolescent et un pré-adolescent dans la famille, ils avaient également besoin de temps d’arrêt pour se retrouver.

Ils ne se sont pas lancés dans la création d’une entreprise de location, mais dans la recherche d’un lieu d’évasion pour eux et leur famille – un foyer loin de la maison. 

C’était une période difficile, en juillet 2020, alors que Covid se déchaînait et qu’ils étaient bloqués chez eux, et qu’il ne semblait pas y avoir de fin en vue à tout ce qui se passait. Bien qu’ils soient reconnaissants d’avoir un endroit, les murs ont commencé à se refermer et ils ont commencé à se sentir apathiques. Ils avaient besoin de s’évader.

Ils ne cherchaient pas des vacances, mais la stabilité d’une seconde maison. Ils ont commencé à chercher quelque chose à proximité, à l’intérieur de leurs frontières, mais à des millions de kilomètres de la routine et de la léthargie qui commençait à s’infiltrer. 

Après quelques semaines, ils ont trouvé un endroit qu’ils aimaient. Très vite, ils ont commencé à offrir leur ¨Maison loin de chez eux¨ à leurs amis et à leur famille, pour qu’ils puissent eux aussi prendre un peu de temps loin du quotidien. Puis des amis d’amis et des personnes qu’ils ne connaissaient même pas, ont commencé à demander sur Facebook et Instagram s’ils pouvaient louer leur propriété pour les week-ends.

Cela a conduit le couple à explorer le concept de la location de leur appartement. Ils ont rapidement réalisé qu’ils pouvaient partager la joie de leur « évasion » avec d’autres personnes avec le moindre effort. Cela leur a permis de conserver leur maison pour s’évader quand ils le voulaient, mais aussi de les aider financièrement.

 Nous avions touché le point sensible du marché de la location saisonnière.

Difficulté

Ils ont créé leur propre site et dépensé un peu d’argent en publicité sur Google, mais ils se sont vite rendu compte que la gestion des stocks, des ventes, des promotions et des remises ne suffisait pas. À moins que vous ne construisiez ces choses vous-même ou que vous disposiez d’un service informatique, il est préférable de confier ces tâches à une entreprise professionnelle externalisée, ont-ils constaté.

Nous n’avions aucune idée des canaux de location de vacances et de la façon dont ils sont gérés. Nous avons eu du mal à faire passer le message. Le fait que les premières locations étaient destinées à nos amis et à notre famille nous a aidés à gérer les paiements sur une base de « confiance », mais cela a vite dégénéré.

Comment ont-ils obtenu leurs premières réservations ?

Leurs premières réservations ont été générées par le bouche à oreille et les canaux des médias sociaux. Ils se sont également inscrits sur plusieurs forums Airbnb sur Facebook et ont consacré du temps et de l’argent à la publicité sur Google.

Solutions

Après avoir évalué quelques logiciels similaires à Lodgify, le couple a finalement opté pour Lodgify car il a été attiré par son interface facile à naviguer et à comprendre. Ils ont également apprécié la façon dont il intègre de manière transparente les paiements provenant de plusieurs canaux. Il leur a également permis d’intégrer leur système de réservation à l’aide de canaux externes tels que Booking.com, facilitant ainsi l’utilisation de Lodgify comme guichet unique pour la gestion de leur inventaire.

À quel point a-t-il été difficile de créer leur propre site Web ?

Le processus de création du site Web a été super facile !

Le créateur de site Web est une aubaine ! Il nous a fallu 30 minutes pour comprendre les différentes façons dont le constructeur de site Web se connectait à notre inventaire et au moteur de réservation, mais après cela, c’était une navigation sans accros.

Résultats

Avant Lodgify, le couple n’avait aucune réservation pour des invités qui n’étaient pas de la famille ou des amis. Après avoir commencé à utiliser Lodgify, ils ont eu 5 réservations en 2 semaines.

Quels autres canaux utilisent-ils pour obtenir des réservations ?

Ils sont inscrits sur Booking.com mais gèrent leur inventaire par le biais de Lodgify. Ils publient également sur des groupes Facebook et entretiennent leur page Facebook.

Quels autres outils utilisent-ils pour gérer leur activité ?

Ils n’utilisent rien d’autre que Lodgify/Booking.com. Mais ils adorent AirTasker pour trouver des nettoyeurs et des réparateurs.

Leurs meilleurs conseils pour gérer une location

N’ayez pas peur ! Sautez, essayez !

Ils conseillent aux hôtes de toujours penser à leur propriété de cette manière :  Est-ce que je louerais moi-même cet endroit pour des vacances ?  Si vous ne le faites pas, les autres ne le feront pas non plus. Ainsi, tout ce qui vous attire en tant que locataire devrait également attirer vos locataires actuels.

Faites de votre propriété une extension de vous-même. Vos croyances, vos idées, vos valeurs. C’est ainsi que vous trouverez votre propre tribu de locataires fidèles.