Die Nebensaison muss nicht immer etwas Schlechtes sein, im Gegenteil. Strategien, Erneuerungen und Renovierungen und dann auch nochmal der Gästeanlauf um Weihnachten herum.
Diese Zeit und die herbstlich-winterliche Saison hat Airbnb genutzt, um neue Innovationen anzukündigen: im alljährlichen Winterupdate! Aber was beinhaltet es? Vor allen Dingen Lösungen für viele der nervigen kleinen Probblemchen, die Eigentümer und Verwalter bisher bei der Nutzung der mobilen App von Airbnb häufig erlebten, und aber auch neue Updates und Funktionen, die nicht nur das Gästeerlebnis verbessern, sondern auch die Verwaltung von Ferienwohnungen leichter und effizienter machen.
Egal, ob Sie ein erfahrener Gastgeber oder ein Neuling in der Gastgeberwelt sind, dieser Artikel gibt Ihnen einen Überblick über die neuesten Funktionen von Airbnb für diesen Winter 2023.
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Das Suchen hat ein Ende: der praktische Inserats-Tab
Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, Airbnb es in dem Launch des Winterupdates aber auch noch einmal erklärt, ist die Verwaltung des Inserates einer der wichtigsten Parts des Gastgebens. Denn das Inserat ist der erste Kontaktpunkt zwischen Gästen und Ihrer Ferienwohnung, wenn der Gast Ihr Inserat gar nicht erst findet oder es ihn nicht anspricht, wird es zu keiner Buchung kommen. Detaillierter beschriebene Inserate mit jeglichen Informationen, können bis zu 20 Prozent mehr Buchungen bringen – so Brian Chesky, CEO von Airbnb.
Bisher konnten Gastgeber Ausstattungsmerkmale hinzufügen, es war jedoch ein langwieriger und komplizierter Prozess. Im Winterupdate wurde genau dies geändert: Airbnb hat einen Inserats-Tab eingeführt und somit auch direkt den Inseratseditor angepasst. So ist die Eingabe von Dienstleistungen, Ausstattungsmerkmalen und Fotos für die Ferienwohnung nun viel leichter.
Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Angebot liegt in den Details und Airbnb weiß das. Und deshalb ist der verbesserte Inseratseditor Grund zur Freude für jeden Gastgeber. Der neue Editor ist in zwei Hauptbereiche unterteilt: „Deine Unterkunft“ und „Leitfaden zur Ankunft„. Aber schauen wir doch mal, was man jetzt in diesen Bereichen vorfinden kann.
„Deine Unterkunft“, für Inserat-Anpassungen im Handumdrehen
Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Ferienhaus mit einer wunderschönen Terrasse, auf der man wunderbar Essen kann und möchten das Merkmal „Essbereich im Freien“ in Ihre Anzeige aufnehmen.
In der Vergangenheit mussten Sie zunächst nach Ihrem Inserat suchen (was nicht immer so ganz intuitiv war), durch eine endlose Liste von Merkmalen scrollen und hoffen, dass Sie das Merkmal finden. Dank des neuen Bereiches „Inserate“ ist dieser Vorgang nun viel einfacher geworden. Sobald Sie sich auf den Inseratstab gehen, sehen Sie als Ihr(e) Inserat(e), und müssen einfach nur auf das Inserat klicken, das Sie bearbeiten wollen.
In dem Bereich „Deine Unterkunft“ können Sie jegliche Informationen Ihrer Ferienwohnung bearbeiten und hinzufügen, wie z. B. den Titel, die Beschreibung und die angebotenen Dienstleistungen und Ausstattungsmerkmale. Jetzt kommt der Clou: Es gibt eine „+“-Schaltfläche bei Merkmale und Ausstattung mit der Sie ganz einfach jegliche Details hinzufügen können. Es gibt sowohl eine Sortierung nach Kategorien als auch eine Suchleiste, die den Vorgang zu einem Kinderspiel machen.
Schnelle Ankunft, zufriedene Gäste, top Bewertungen: Der Leitfaden zur Ankunft
Eine gute, problemlose Ankunft und ein leichter Check-In ist sowohl für Ihre Gäste als auch für Sie als Gastgeber von größter Bedeutung, um mögliche Beschwerden zu vermeiden. Wenn Sie selbst einmal Gast in einem Airbnb waren, kennen Sie vielleicht das Problem.. Check-In Anweisungen sind hier, die Hausregeln sind dort. Es gab keinen Abschnitt „Informationen bei der Ankunft“ oder ähnliches wodurch viele Gastgeber in unangenehme Situationen mit den Gästen gerieten. Klar, wenn nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt wurden oder direkt ersichtlich sind.
Mit dem neuen „Leitfaden zur Ankunft“ von Airbnb können Sie nun alle wichtigen Informationen auf einer umfassenden Seite zusammenstellen, von Wi-Fi-Details bis hin zu Handbüchern zur Ferienwohnung und Check-in-Anweisungen. Mit diesen Ressourcen können Ihre Gäste ihre ersten Schritte in der Ferienwohnung reibungslos und problemlos, schnell alleine machen, so dass der Beginn ihres Aufenthalts zu einem noch angenehmeren Erlebnis wird.
Und… Trommelwirbel: Zum ersten Mal können Sie den Ankunftsleitfaden genau so sehen, wie Ihre zukünftigen Gäste ihn sehen. Wenn Sie auf „Anzeigen“ klicken, sehen Sie den Leitfaden so, wie Ihre Gäste. Wenn er Ihnen nicht gefällt, können Sie einfach zurückgehen und ihn weiter bearbeiten und verbessern.
Raum für Raum: geführte Fototouren
Eine weitere spannende neue Funktion betrifft die Fotos. Fesselnde Bilder sind wohl das überzeugendste Feature Ihres Inserats. Demnach ist es auch mehr als wichtig, dass jeder die Bilder gut sehen und erkennen kann. Auf dem Handy bilden die ganzen Bilder momentan jedoch einfach eine lange, unübersichtliche Liste. Nicht nur das wurde jetzt behoben, Airbnb hat noch einen drauf gelegt!
Airbnb hat nun Rubriken erstellt für die verschiedenen Zimmer, sodass immer die Fotos eines Zimmer ordentlich an einem Platz zu sehen sind. Doch auch das ist noch nicht alles – Für dieses Update wurde eine KI entwickelt, die Ihre Fotos sortiert und zu einer Zimmer-Tour zusammenstellt. Wie von Zauberhand: Mit einem einfachen Fingertipp auf “Deinen Foto-Rundgang erstellen” können Sie Ihren potenziellen Gästen eine visuelle Tour durch Ihre Ferienwohnung bieten – Raum für Raum. Zu jedem Raum können Sie übrigens auch einzeln wieder Ausstattungsmerkmale hinzufügen. Also Schluss mit langweiligen, endlosen Bildergalerien! Ach ja und Räume hinzufügen geht übrigens auch immer!
Die neue Smart Lock Integration: der Schlüssel zu maximalem Komfort
Für Gastgeber, die bereits Smart Locks verwenden oder Ferienwohnungsinhaber, die sich bisher noch unsicher waren, weil ein permanenter Code Ihnen zu unsicher ist und Smart Lock Systeme zu kompliziert, hat Airbnb eine tolles Update eingeführt: die Smart Lock Integration. Diese Lösung vereinfacht den Check-In Prozess mit einem Smart Lock erheblich, da Sie Ihr Smart Lock-Konto direkt mit der Airbnb-App verknüpfen können.
Mit dieser Funktion können Sie einzigartige, persönliche Codes für jede Buchung generieren, die nach jeder Buchung automatisch ablaufen und so einen sicheren und bequemen Zugang zu Ihrer Immobilie gewährleisten.
Derzeit ist die Smart-Lock-Integration leider nur in den USA und Kanada verfügbar. Die aktuelle Liste der Kooperationsanbieter ist in der bisherigen Ankündigung noch nicht offengelegt worden. Wenn man jedoch etwas genauer hinschaut, kann man die Anbieter: Schlage, Yale und August in der Video-Ankündigung erspähen.
Einnahmen im Überblick, Preise unter Kontrolle
Mit den neuen Updates wird es noch einfacher, Ihre Einnahmen zu überblicken und Ihre Preise passend festzulegen.
Das neue Einkünfte-Dashboard verschafft Ihnen einen klareren Überblick über Ihre Einnahmen und bietet Details zu vergangenen und zukünftigen Abgaben und Einkünften, anpassbare Berichte, Filter und Suchfunktionen – Dinge, die bisher auf Airbnb unmöglich schienen.
Darüber hinaus können Sie mit den aktualisierten Co-Gastgeber-Tools neue Zahlungsweisen wählen und Prozentsätze oder Festbeträge direkt auszahlen, zusätzlich können Sie mit Ihren Mitarbeitern direkt über die Airbnb-App kommunizieren.
Angeteast wurden bereits schon zwei neue Funktionen, die die Preistransparenz fördern sollen sowie die Preisbestimmung durch einen Preisvergleich mitten im Kalender vereinfachen sollen. Wir bleiben gespannt!
Als Gast-Favorit aus der Masse herausstechen
Es ist nichts neues, dass Gäste bei Ihrer Suche nach einer Ferienwohnung quasi von Angeboten überschwemmt werden. Kein Wunder bei über sieben Millionen Angeboten auf Airbnb, aber Sie können mit dem neuen Winter-Update jetzt aus der Masse hervorstechen mit den Gäste-Favoriten!
Gäste-Favoriten sind die Crème de la Crème der Airbnb-Unterkünfte. Sie gehören zu den zwei Millionen beliebtesten Inseraten weltweit, und sie sind das Ergebnis von echten Gästebewertungen und Daten zur Zuverlässigkeit. Diese Auszeichnungen werden täglich aktualisiert, also könnte Ihr Inserat schon bald dabei sein! Wichtig sind dafür viele Bewertungen (min. aber fünf) und einen Durchschnitt von mehr als 4,9 Sternen. Ihre Stornierungsrate darf bei maximal 1% liegen und die Gäste sollten Sie für Check-in, Sauberkeit, Genauigkeit, Kommunikation, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis loben. Fast zwei Drittel der Gäste-Favoriten gehören zu den Airbnb Superhosts, was auch nicht weiter verwunderlich ist, da in beiden Fällen mit exzellentem Gästeservice geglänzt werden muss.
Was bringt mir das als Gastgeber?
Die Gäste-Favoriten Auszeichung bringt nicht nur Anerkennung, sondern auch viele Vorteile. Denn Ihr Inserat wird mit einem „Gäste-Favorit“-Abzeichen gekennzeichnet, das sowohl auf Ihrer Inseratsseite als auch in den Suchergebnissen zu sehen ist. Das hilft Ihnen automatisch, mehr Buchungen und Aufmerksamkeit zu erhalten. Denn im Endeffekt ist diese Auszeichnung wie ein Gütesiegel von Airbnb und zieht somit mehr Kunden an!
5 Sterne voraus – Bewertungsdiagramm nun auch auf Airbnb
Airbnb hat die Bewertungsübersicht passend zu den Gäste-Favoriten ebenfalls überarbeitet t und Gastgeber können sich auf voranbringende Neuerungen freuen!
Wie man es von vielen Plattformen wie zum Beispiel Google oder dem Play Store kennt, können Gäste von Airbnb die Verteilung der Bewertungen von eins bis fünf Sternen nun auch als Diagramm sehen.
Außerdem können Gäste nun nach Aktualität oder Sternen sortieren. Wenn Sie damals also schlechtere Bewertungen bekommen haben, Ihre Unterkunft jetzt aber auf dem neusten Stand ist und Sie nur noch Top-Bewertungen kriegen, könnte dieses Feature durchaus gut sein.
3-Sterne, “Top-Unterkunft” – so manch einmal ist schon so eine Bewertung hereingekommen, da Gäste bisher aber nur die Sterne sehen konnten, hat eine eigentlich “Top-Bewertung” die Unterkunft ziemlich heruntergezogen. Nun sind die Bewertungen durch zusätzliche Informationen aussagekräftiger. Zukünftige Gäste erhalten Einblicke in die Erfahrungen von Reisenden, die ähnliche Bedürfnisse hatten und können somit eine fundiertere Entscheidung treffen, ob Ihre Ferienwohnung passend für Sie ist.
Bewertungen sind nun wichtiger denn je, da sie Ihren Gästen noch besser bei der Auswahl der perfekten Unterkunft helfen. Also versuchen Sie weiterhin positive Bewertungen zu fördern.
Ein weiterer Schritt in die richtige Richtung
Airbnb ist weiterhin auf dem Weg das Gastgebererlebnis zu perfektionieren und die Kundenerfahrung zu optimieren. Die neuesten Entwicklungen, vom neu gestalteten Inserat-Editor mit „Deine Unterkunft“ und „Leitfaden zur Ankunft“ bis hin zur Anpassung von Bewertungen mit mehr Details, versprechen, die Verwaltung zu vereinfachen und die Gästeakzeptanz zu erhöhen.
Wir sind neugierig, welche dieser neuen Funktionen Sie am meisten beeindruckt hat. Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!
Hinweis: Lodgify ist ein Airbnb Bevorzugter Software Partner. Dieser Artikel, einschließlich aller darin enthaltenen Behauptungen oder Aussagen, stammt ausschließlich von Lodgify und wird in keiner Weise von Airbnb unterstützt, ist nicht direkt mit Airbnb verbunden, autorisiert oder gesponsert.
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