Matthieu Jost, CEO de misterb&b, es la figura detrás de una auténtica revolución en el sector del turismo LGBTQ+.
misterb&b es producto de su visión de un mundo en el que los viajeros LGBTQ+ se puedan sentir bien recibidos allá donde vayan: una plataforma de alquiler vacacional que busca conectar a los viajeros del colectivo con alojamientos seguros e inclusivos a lo largo y ancho del globo.
Matthieu y el equipo de misterb&b han aprovechado el poder de la tecnología para cambiar la forma de viajar de los turistas LGBTQ+, asegurándoles estancias agradables y libres de discriminación. Pero, ¿cómo lo han conseguido?
Hoy descubriremos los orígenes de misterb&b, las dificultades a las que pueden enfrentarse los viajeros LGBTQ+ en alojamientos tradicionales, cómo ser un buen anfitrión para ellos y cuáles son las aspiraciones de futuro de Matthieu para la comunidad.
Únete a nosotros para conocer la extraordinaria historia de Matthieu Jost y misterb&b en esta entrevista exclusiva.
Pregunta: ¿Qué es misterb&b y en qué se diferencia de otras plataformas?
Matthieu: misterb&b es una plataforma de alquiler vacacional enfocada en la comunidad LGBTQ+. Tanto si están buscando un alojamiento LGBTQ+ friendly como si quieren conectar con viajeros afines en todo el mundo, misterb&b ofrece a los viajeros una plataforma todo en uno que garantiza experiencias inclusivas y accesibles para todos.
En esencia, misterb&b es una manera de conocer a personas de todo el mundo a la vez que se viaja, y ofrece un grado de conexión que otras aplicaciones no ofrecen. El 70% de los usuarios de misterb&b son ‘solo travelers’ que buscan conectar y viajar con personas afines.
La mayoría de los alojamientos en misterb&b son casas exclusivas o habitaciones compartidas, así que la plataforma ofrece a nuestros usuarios una oportunidad única de viajar con autenticidad y por poco dinero.
Matthieu Jost, CEO y fundador de misterb&b
misterb&b ofrece una oportunidad inigualable de compartir experiencias y conectar con otros viajeros. Los usuarios de la plataforma pueden compartir sus itinerarios a través de la app, tanto cuando vayan a viajar como cuando estén en su lugar de residencia.
P: ¿Qué te llevó a crear misterb&b?
Matthieu: Antes de misterb&b, ya había montado una empresa llamada MyGayTrip, básicamente una especie de TripAdvisor francés. Con MyGayTrip, nos dimos cuenta del tamaño del mercado de viajes LGBTQ+ y la necesidad de plataformas y páginas de viajes enfocadas en la comunidad.
misterb&b nació tras unas vacaciones en Barcelona con mi pareja, durante las cuales nos encontramos en una situación muy desagradable: cuando nuestra anfitriona descubrió que éramos gays y compartiríamos cama, directamente se negó a acogernos.
Por supuesto, nos marchamos, y decidimos que nunca más debería pasarnos algo así, ni a nosotros ni al resto de la comunidad. Ese fue el germen de misterb&b.
Desde entonces, hemos expandido la plataforma para que sea más inclusiva con toda la comunidad LGBTQ+: gays, lesbianas, bisexuales, trans, queer.. pero también viajeros cis y hetero que simplemente quieren conectar con personas afines.
P: ¿Qué aporta una plataforma de alojamiento inclusiva como misterb&b a la comunidad LGBTQ+?
Matthieu:
La comunidad LGBTQ+ se enfrenta a circunstancias únicas a la hora de viajar. El 82% de los viajeros LGBTQ+ se ha encontrado con barreras y dificultades innecesarias durante sus vacaciones, mientras que más de la mitad ha sufrido discriminación.»
Aún hay muchas partes del mundo en las que se persigue a las personas LGBTQ+, e incluso en sociedades tolerantes, no siempre se puede contar con que un alojamiento sea LGBTQ+ friendly. Por eso, en misterb&b creemos en ofrecer a la comunidad las herramientas necesarias para viajar con seguridad y orgullo.
P: ¿Es necesario enfocarse al 100% en el turista LGBTQ+ para anunciarse en misterb&b?
Matthieu: No es un requisito per se; ante todo, nuestra prioridad es que los alojamientos sean seguros y los anfitriones tolerantes.
Dicho esto, la mayoría de nuestros usuarios (tanto anfitriones como huéspedes) forman parte de la comunidad LGBTQ+. Por este motivo, muchos de los alojamientos en nuestra app están enfocados a este tipo de viajero, o se encuentran en barrios gay.
Con todo, no tienes por qué ser LGBTQ+ para anunciar tu alojamiento en misterb&b; muchos aliados lo hacen. El único requisito es que ofrezcas a nuestros huéspedes el mismo trato que a cualquier otro.
Al ofrecer alojamientos LGBTQ+ friendly, nuestros anfitriones atraen a un grupo más diverso de huéspedes y contribuyen a fomentar la inclusividad en el sector del turismo.”
P: ¿Tienes algún consejo para los anfitriones que quieran hacer de su alquiler vacacional un lugar más inclusivo para la comunidad LGBTQ+?
Matthieu: Una buena forma de empezar es reflejar un ambiente tolerante en las fotos de los anuncios o utilizar lenguaje inclusivo en las descripciones o al comunicarse con los huéspedes. Muchos de nuestros usuarios agradecen recibir recomendaciones de espacios LGBTQ+, como bares, clubs o eventos que tengan lugar durante su estancia.
Analizando los datos y las reseñas dejadas por los usuarios de nuestra aplicación, hemos descubierto que algunos de los factores más importantes a la hora de escoger alojamiento para los viajeros LGBTQ+ son la seguridad, la proximidad a zonas LGBTQ+, una actitud acogedora por parte del anfitrión y el grado de consideración hacia las parejas del mismo sexo (p. ej. ofrecer una cama doble en vez de dos separadas).
P: Con respecto a los destinos disponibles, ¿cuál es el enfoque de misterb&b? ¿Está la plataforma centrada en lugares donde la comunidad LGBTQ+ es bienvenida, o puede utilizarse también para encontrar alojamientos seguros en zonas menos tolerantes del mundo?
Matthieu: misterb&b no opera en países sancionados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos. Sin embargo, en otros lugares, como Iraq o Yemen, donde la población LGBTQ+ no sólo no es protegida, sino que en muchos casos es perseguida por las autoridades y se enfrenta a la pena de muerte, sí que operamos, aunque con ciertas restricciones para garantizar la seguridad de las personas involucradas.
Sabemos que misterb&b puede tener un gran impacto en sus vidas, al permitirles conectar con otras personas LGBTQ+, por lo que no operar en esos países no tendría sentido. Con todo, tenemos descargos de responsabilidad que informan a los viajeros del riesgo que entraña visitar ciertos lugares.
P: ¿Qué rol juega misterb&b en aquellos destinos en los que la comunidad LGBTQ+ se enfrenta a mayores niveles de discriminación?
Matthieu: misterb&b juega un papel crucial en estos lugares al ofrecer una plataforma segura para los viajeros LGBTQ+ y un medio para conectar con la comunidad de la zona sin correr riesgos.
Conectar a viajeros con alojamientos LGBTQ+ friendly y anfitriones que entienden sus necesidades es nuestra forma de empoderar a la comunidad y hacer que sus miembros se sientan seguros durante sus viajes.
En misterb&b cultivamos una comunidad global a través de nuestra app y nuestro blog, en los cuales los viajeros LGBTQ+ pueden compartir sus experiencias y ofrecer recomendaciones, ayudando a otros como ellos en el proceso.
P: ¿Qué recursos ofrece misterb&b a los anfitriones que quieran entender mejor las necesidades y preocupaciones del viajero LGBTQ+?
Matthieu: Tenemos disponible una gran cantidad de recursos educativos en nuestro blog y en la aplicación, incluidas guías de viaje gay, consejos de seguridad y listas con los destinos más seguros. Todas pueden ayudar tanto a anfitriones como a huéspedes a entender las implicaciones culturales y las normas para la comunidad LGBTQ+ en cada país del mundo.
P: ¿Qué medidas toma misterb&b para proteger a los anfitriones frente a los huéspedes problemáticos?
Matthieu: Los anfitriones en países con altos índices de homofobia o delitos de odio dirigidos al colectivo LGBTQ+ tienen la opción de ocultar su foto de perfil inicialmente, para ofrecerles una capa extra de protección. Además, las fotos de perfil sólo son visibles si tienes una cuenta de misterb&b.
misterb&b también utiliza tecnologías de inteligencia artificial para identificar actividad fraudulenta por parte de huéspedes o anfitriones en la plataforma, además de un sistema de reseñas robusto con el que recibimos feedback en tiempo real sobre las experiencias con huéspedes en nuestra app.
P: ¿Qué planes tiene misterb&b para los anfitriones y la comunidad LGBTQ+ de cara al futuro?
Matthieu: Estamos muy orgullosos de haber lanzado hace poco una red social dentro de la app de misterb&b, Weere. Weere permite a nuestros usuarios actualizar sus perfiles, intereses y estado de ánimo para encontrar personas afines y crear conexiones significativas en cualquier lugar del mundo.
Los viajeros pueden utilizar Weere para conocer a personas LGBTQ+ en su destino, mientras que las personas de la zona pueden usarla para conectar con viajeros que ya estén en la ciudad o planeen visitarla en el futuro.
«Silver Pride», evento de misterb&b a favor de la visibilidad de las personas mayores LGBTQ+. 24 de junio de 2023.
El compromiso de misterb&b con la comunidad LGBTQ+ se hizo aún más patente en la última Semana del Orgullo de París, durante la cual tuvo lugar el evento “Silver Pride” en colaboración con la ONG francesa «Les Audacieuses et Les Audacieux», comprometida con la causa de las personas mayores LGBTQ+ sin apoyo familiar en Francia. Sin duda, este nuevo Mes del Orgullo ha hecho aún más evidente la importancia del trabajo de plataformas como misterb&b, que brindan algo de esperanza para el futuro de la comunidad LGBTQ+ en todo el mundo.
P: Acualmente, da la sensación de que vamos hacia atrás en lo que respecta a los derechos LGBTQ+, con ciertas leyes siendo derogadas e incluso algunos de los derechos más básicos en el punto de mira. A pesar de todo, ¿ves posible un futuro en el que plataformas como misterb&b dejen de ser necesarias a medida que vamos avanzando?
Matthieu : La derogación de leyes progresistas y el creciente cerco a nuestros derechos es motivo de miedo y tristeza tanto para el equipo de misterb&b como para la comunidad LGBTQ+ en general.
Sin embargo, la paradoja es que el uso de misterb&b ha aumentado en lugares en los que se ha implantado legislación anti-LGBTQ+, como Florida (EE. UU.), lo cual demuestra que, en estos tiempos tan difíciles, nuestros usuarios recurren a la plataforma en busca de mayor seguridad e inclusión.
Creo firmemente que la comunidad LGBTQ+ y sus aliados se unirán para crear un futuro pacífico en el que los derechos de todas las personas estén garantizados. Sin embargo, incluso a medida que vayamos progresando, creo que plataformas como misterb&b seguirán desempeñando un papel fundamental en el sector del alquiler vacacional, porque nuestro enfoque va más allá de los derechos: queremos crear espacios seguros y una comunidad para los viajeros LGBTQ+.
Nos esforzamos por que nuestra plataforma sea un espacio para celebrar la diversidad y la inclusividad, en el que los viajeros LGBTQ+ puedan conectar con personas afines, encontrar alojamientos en los que se sientan bienvenidos y acceder a recursos valiosos.
Siempre que exista la necesidad de experiencias de viaje seguras para la comunidad LGBTQ+, misterb&b estará presente para apoyarla y empoderarla.»
Una garantía de inclusión, diversidad y tolerancia
misterb&b no sólo ha transformado el modo en el que viaja la comunidad LGBTQ+, sino que también representa una oportunidad increíble para anfitriones de todo el mundo. Anunciar un alojamiento en misterb&b es una excelente manera de posicionar tu alquiler vacacional frente a viajeros que quieren garantizarse una estancia agradable y libre de discriminación.
Con Matthieu Jost al mando, misterb&b sigue moldeando el futuro de los viajes, invitando a los anfitriones a formar parte de un viaje extraordinario que celebra la diversidad, la tolerancia y el poder transformador de las experiencias compartidas.
¿Quieres saber más? ¡Descubre las últimas noticias sobre turismo LGBTQ+ en el blog de misterb&b!
